Bir Amazon Live influencer'ıyla ilgi çekici canlı yayınlar yapma hakkında sohbet
Dünyanın dört bir yanındaki çoğu insan geçen yılı evlerinde, arkadaşlarından ve ailelerinden uzakta geçirdi. Carla Stevenné, bu kişilerin ihtiyaç duydukları bağlar kurmasına yardımcı olabileceğini düşündü.
"Birçok insan yayınlarımı izlemeye gelmesi sayesinde, geçen yıl COVID nedeniyle oluşan bu boşluğu doldurabildiğimi düşünüyorum." diyor. "Sohbet sırasında 'Böyle bir yayın olduğu için çok mutluyum. Burada kız arkadaşlarımla birlikte vakit geçiriyor gibi hissediyorum.' diyorlardı."
Stevenné, bir Amazon Live influencer'ı ve "BEAUTYBYCARLA" kanalının ardındaki yetenek. Stevenné, hafta içi her gün makyaj eğitimlerinin yanı sıra ev ve moda alanında bulduğu ilginç ürünleri paylaşıyor.
"Bir yandan makyaj yaparken diğer yandan insanlara bilgi veriyorum." diyor. "Hem insanlara makyaj yapmayı öğretmek hem en yeni ürünleri ve trendleri paylaşıp izleyicilerime düzenli olarak yeni ürünleri tanıtmak benim için çok eğlenceli."
Stevenné, ipuçları ve trendlerle ilgili videoların ötesine geçerek gerçek arkadaşlıklara dayanan canlı bir topluluk oluşturmayı başardı. Müşteriler Stevenné'a soru sormak için her gün onun videolarını izliyor ve birbirleriyle gerçek zamanlı olarak sohbet ediyor.
"İstikrarlı bir şekilde yayın yapıp izleyicilerle gerçek bağlar kurarak Amazon Live'daki işimi ve markamı oluşturdum." diyor. "Burayı sadece ürün satılan bir yer olarak görmüyorum. Makyajı ve modayı seven, benzer düşünen kişilerin birbiriyle bağlantı kurabileceği bir yer olarak görüyorum."
Her ölçekteki markalar, müşterilerle gerçek zamanlı olarak iletişim kurmak ve dünyanın her bölgesindeki insanlardan oluşan dijital topluluklar oluşturmak için canlı yayınlardan yararlanmaya devam ediyor.
Kısa süre önce Amazon Advertising tarafından düzenlenen Adweek "At Home" panelinde Stevenné, markaların canlı ve etkileşimli içerikler aracılığıyla nasıl güçlü topluluklar oluşturabileceğine dair önerilerini paylaştı.
Samimi ve istikrarlı olun
Stevenné'a göre gerçek zamanlı olarak izleyicilerin ilgisini çekmeyi ve onlarla bağ kurmayı sağlayan iki önemli en iyi uygulama var: Samimi ve istikrarlı olmak.
Stevenné "Kendiniz gibi davranın." diyor. "Canlı yayında rol yapamazsınız. Yayının hiçbir bölümünü kesip çıkaramazsınız. Hiçbir şeyi düzenleyemezsiniz. Programınız canlı olarak yayınlandığı için izleyenler o andaki enerjinizi fark eder. Canlı yayın yapmak, ailenizle veya arkadaşlarınızla FaceTime üzerinden görüşmek gibidir. Bu nedenle gerçekten kendiniz gibi davrandığınızdan emin olmanız gerekir."
"Topluluk oluşturduğunuzdan da emin olmanız gerekir." diye ekliyor. "Topluluk oluşturmanın en iyi yolu istikrarlı olmaktır. Uyduğunuz bir program varsa insanlar sizi ne zaman izleyebileceklerini bilir. Canı yayınlarımı her gün takip eden izleyicilerim var. Bazıları beni iki günde bir izliyor. Yayınlarıma haftada bir katılan izleyiciler de var. Ancak istikrarlı bir şekilde canlı yayın yapınca herkes beni ne zaman izleyebileceğini biliyor."
Ritüeller oluşturun ve gerçek zamanlı olarak etkileşim kurun
Stevenné, izleyicilerin yalnızca kendisiyle değil, kendi aralarında da anlamlı ilişkiler kurmasını teşvik etmek için çok çeşitli yöntemler geliştirmiş.
"Yayınımı her gün takip eden izleyicilerim var, onlara 'Carla Crew' adını verdim." diyor. "Biri Carla Crew'a katıldığında o kişiyi izleyicilerimle tanıştırıyorum. Kısa bir tanışma şarkım var. Daha sonra onlara sanal sarılma göndererek onlarla bağlantı kuruyorum. Karşılığında onlar da sanal sarılma gönderiyor. Bu tanışma şeklinin insanların hoşuna gittiğini düşünüyorum. Memnuniyetle karşılandıklarını hissediyorlar ve canlı yayınlarıma yeniden gelmek istiyorlar."
Ayrıca Stevenné, izleyici kitlesinden aldığı istekleri değerlendirip onlara yanıt veriyor. Örneğin, biri mor göz farı kullanmayla ilgili ipucu istediğinde Stevenné, yayın sırasında buna yanıt veriyor ve ertesi gün mor göz farı uygulayacağını söylüyor.
"Bu sayede yayını izlemeye geliyorlar ve heyecan duyuyorlar." diyor. Ayrıca izleyicilerin ürünü denedikten sonra ertesi yayına gelip düşüncelerini söylemelerini istiyor. "Gerçek bağlantılar kuruyorum. Sohbetteki diğer kişiler de birbiriyle bağlantı kuruyor. Kurduğumuz bağlantılar, topluluğumu oluşturmama yardımcı oluyor ve insanlar yayını izlemeye devam ediyor."
İzleyiciler Stevenné'in canlı yayınları sayesinde arkadaşlıklar kurmuş. "Herkes birbiriyle konuşuyor ve gerçek arkadaşlıklar kuruyor." diyor. "Aynı odadaymışız gibi hissediyorum. Birbirimizle konuşuyoruz. Birlikte hazırlanıyoruz."
Topluluğunuzun ihtiyaçlarına dikkat edin
Geçen yıl çoğu insan evde olduğundan izleyiciler, uyumlu makyaj tonları ve fondöten seçme konusunda öneri almak için sık sık Stevenné'a soru sordu.
Stevenné "Normalde insanlar mağazaya gidip kendilerine uyan tonu seçebiliyordu." diyor. "Fondöteni ellerinin üzerinde, kendi ciltlerinde test edebiliyor ve nasıl göründüğüne bakabiliyorlardı. Ancak herkes evde olduğundan bu konuda yardım almak için canlı yayınlarıma yöneldiler."
Stevenné, izleyicilerine ciltleri hakkında ayrıntılı sorular sorup öneriler sunuyor. Aynı durum giyim konusunda da geçerli. İzleyiciler, farklı ürünler hakkında Stevenné'dan öneri ve bilgi istiyor.
Alışveriş yolculuklarını kolaylaştırın
Stevenné, Amazon Live'ın, kitlesinin alışveriş deneyimini kolaylaştırmasına da yardımcı olduğuna inanıyor.
Örneğin, Stevenné bir ruj hakkında konuşurken bu ruj canlı yayınının altında bulunan dönen menüde görünüyor ve böylece müşteriler, bahsettiği ürünü kolayca bulabiliyor.
Stevenné şöyle söylüyor: "Canlı yayında bir şeyler anlattığım sırada sohbete sorularını paylaşan bazı kullanıcılar, sorularını yanıtladığımda 'Peki, bunu hemen sepetime ekliyorum.' diyor." "Soruyu canlı yayında yanıtladığım için ürünü hemen satın aldıklarını bana söylüyorlar."
"Amazon'daysanız canlı yayın başlattığınızda ürünler yayın sayfanızda görünüyor." diyor. "Ürünleri satın almak için erişilmesi zor bir yere gitmek zorunda değilsiniz. Müşterilerin bu özelliği çok sevdiğini düşünüyorum. Yayınlarımı izlemek için hep geri geliyorlar. Dediğim gibi, alışveriş yaptıklarında her zaman 'Canlı yayınıma tekrar gelip ürün hakkındaki düşüncelerinizi benimle paylaşın.' diye hatırlatmada bulunuyorum."
1-3 Nestlé, Küresel, 2023