Martha Stewart, Brand Stores ile yaşam tarzı içeriği aracılığıyla benzersiz bir müşteri deneyimi yaratıyor

Martha Stewart, yeni müşterilerin markanın kapsamlı ürün koleksiyonunu bulmasını ve satın almasını kolaylaştırmak, aynı zamanda mevcut müşterileri geri gelmeye teşvik etmek istiyordu. Ekip, unutulmaz marka anlarına ilham verecek ve markanın benzersizliğini sergileyecek yeni bir destinasyon oluşturmanın her iki hedefe de ulaşmanın ideal bir yolu olacağını fark etti.

"Amazon'un bize yeni müşterilere erişim fırsatı sunacağı daha ilk günden açıktı. Karşımızdaki zorluk kalabalığın arasından sıyrılacak ve markaya sadık kalacak bir vitrin deneyimi yaratmaktı." Bu sözler Martha Stewart'ın ana şirketi Marquee Brands'ın kıdemli dijital pazarlama müdürü Golda Dym'e ait.

Martha Stewart ekibi, Brand Stores aracılığıyla reklam materyallerinin kontrolünü ellerinde tutmalarını sağlayan sorunsuz bir alışveriş destinasyonu yarattı. Markanın müşterilerle bağlantı kurma stratejisinin önemli bir parçası olarak "World of Martha" (Martha'nın Dünyası) vitrinini kullanıma sundular. Brand Stores, Martha Stewart'a marka hikayesini eksiksiz bir şekilde anlatması ve tek seferlik satın almanın ötesinde kalıcı müşteri ilişkilerine ilham vermesi için bir alan açıyor.

Dym, "Brand Stores ile Martha Stewart deneyimini tek bir yerde sunabiliyoruz," diyor.

Ekip, vizyonlarını hayata geçirebileceklerinden ve stratejik hedeflerini etkin bir şekilde uygulayabildiklerinden emin olmak için bir dizi adım attı.

Özellikle, eğitici ve ilham verici blog gönderilerinden oluşan bir kütüphane olan Posts'u ve ürünleri farklı yaşam tarzı ortamlarına yerleştiren özenle seçilmiş resimler oluşturarak içeriği vitrin deneyiminin merkezine koymaya karar verdiler.

Ekip, Brand Stores'un markanın gerçek ruhunu yansıtan tutarlı bir tasarıma ve estetiğe sahip olmasını sağladı. Markalı yazı tipleri, renk paletleri ve özel seçilmiş içerik, Martha Stewart'ın marka hikayesini görsel olarak çekici ve özgün bir şekilde anlatmasına yardımcı oldu.

Çok satan ve önerilen ürün kutucukları, alışveriş özellikli resimler ve videolar, Martha Stewart ürünlerinin tamamını sergilemeye yardımcı olarak bilgilendirici ve etkileşimli bir alışveriş yolculuğu sundu. Vitrin, ürüne özel sayfalar ve kategorilerle kolayca gezinilebilecek şekilde tasarlandı. Bu sayede müşteriler farklı ürünler hakkında bilgi edinerek ve ürünleri karşılaştırarak bilinçli satın alma kararları verebilecekti.

Ekip, yıl sonu tatil sezonu gibi yüksek trafikli alışveriş etkinliklerine hazırlık dönemleri de dahil olmak üzere ayda en az bir kez Martha Stewart Brand Stores'un yeni içerikle yenilendiğinden emin oldu. Bunu yapmalarının sebebi, araştırmaların, son 90 gün içinde güncellenen Brand Stores'un ortalama %11 daha fazla tekrarlanan ziyaretçi ve ziyaretçi başına %13 daha yüksek ilişkilendirilmiş satış elde ettiğini göstermesiydi.¹

Brand Stores ayrıca, Martha Stewart markasının tüm ürün yelpazesinin daha geniş kitlelere tanıtılmasına yardımcı olmak amacıyla Sponsored Brands kampanyaları için bir açılış sayfası olarak hizmet verecek şekilde tasarlandı. Sonuç olarak müşteriler, Martha Stewart Brand Stores'da sipariş başına ortalama 1,3 birimlik sepet oluşturmaya başladı. Bu, lansman öncesi döneme göre %3'lük bir artış anlamına geliyor.² Dym, "Brand Stores, tüm markalı reklamlarımızın ve dönüşüm hunisinin üst kısmına yönelik reklamlarımızın destinasyonudur," diyor.

Dym, "Brand Stores'u nasıl etkili bir şekilde kullanabildiğimizi açıklayan tek bir mantra var: sık sık yenileyin, güncel tutun, kategori sayfalarına trafik çekin ve yaratıcı olun," diyor.

Dym, müşterilerin ürünleri kendi evlerine sorunsuz bir şekilde entegre etmelerini sağlamak için etkileyici yaşam tarzı resimleri kullanmanın önemini vurguladı. Dym, "Etkileyici resimler, ürüne yönelik ilgiyi satışa dönüştürmede ve müşterilerin yeniden gelmesini teşvik etmede çok önemli bir rol oynuyor," diyor. "Ayrıca markalar, hikayeleri mevsimsel veya belirli bir süreyi kapsayan bir perspektiften anlatmak için Posts'tan yararlanmalı. Brand Stores'u favorilerine alan sadık marka meraklıları, Amazon'da her oturum açtıklarında markanızdan gelen mesajları ve resimleri görecek."