Örnek Olay İncelemesi

Global Overview, Vanicream'in tam dönüşümlü bir stratejiyle büyüme sağlamak için rotasını belirlemesine yardımcı oldu

Bebek arabasında bebek taşıyan Thule ebeveynleri

Günümüzün cilt bakımı sektöründe tüketiciler, son derece bilgili ve genellikle seçenekler karşısında kararsızlar. Kuruluk ve tahrişten kızarıklıklar ve yaşlanma belirtilerine kadar farklı birçok sorun içinden belirli bir sorunu çözmek için geliştirilen çok sayıdaki ürünü dikkatle sıralamaları gerekir. Müşterinin önünde bu kadar geniş bir seçenek yelpazesi varken yüksek kaliteli içeriklere ve yenilikçi formüllere öncelik veren markalar rekabette öne çıkıyor.

Vanicream neredeyse 50 yıldır hassas ciltlere yönelik ürünler satmasına rağmen fiziksel mağazadan çevrim içi satışa geçtiğinde kendini rakiplerinden ayırmak marka için aşılması gereken bir engeldi. Görünürlüğü artırmak amacıyla Amazon Ads iş ortağı Global Overview ile reklamcılık yaklaşımını gözden geçirmek için çalıştılar.

Hassas cilt bakımı ürün grubunda bilinirlik sağlama

1975'te kurulan Vanicream, boya ve paraben gibi yaygın kullanılan tahriş edici maddeler içermeyen nemlendirici ve şampuan benzeri ürünler satıyor. Geçmişte doktorlar ve fiziksel bayilerle yaptıkları iş birlikleri, saç ve cilt bakımı pazarında markaya avantaj sağlıyor. Çevrim içi ortama geçmek yeni zorlukları beraberinde getirdi.

Büyük rakiplerinden daha dar bir reklam bütçesine sahip olan Vanicream, yayınlardan, sosyal medyadan ve influencer'lardan sağlanan organik gösterimlere güveniyordu. Amazon DSP, Vanicream'in yeniden hedeflemeye ve müşteri sadakatine odaklanmasına yardımcı oldu ancak özellikle yeni C vitamini serumunun lansmanını yaptığında daha büyük bir fırsat olduğu açıkça görülüyordu.

Vanicream, çevrim içi stratejisini iyileştirmek için Global Overview ile iş birliği yaptı. İki yönlü bir hedefleri vardı: yeni C vitamini serumunun satışlarını artırmak ve müşterileri, markanın 4 ana ürününü kullanarak bir cilt bakımı rutini benimsemeye teşvik etmek. Aynı zamanda Global Overview'ın da kendine ait bir misyonu vardı: Vanicream'in Amazon Ads çözümlerine güvenmesini sağlamak.

Vanicream için tam dönüşümlü özel bir strateji oluşturma

Global Overview ilk olarak marka istatistiklerini analiz etti ve müşteri yolculuğunun her aşamasının hedeflendiği tam dönüşümlü bir kampanya stratejisi oluşturdu. Vanicream, fiziksel mağaza satışlarına yapacağı etki nedeniyle endişelendiğinden pazarlama hunisinin üst kısımlarına yönelik taktikler için yatırım yapma konusunda isteksizdi. Global Overview bu endişeleri gidermek için aşamalı bir yaklaşım benimsedi ve her ay yeni bir Amazon Ads çözümünü ekledi. Bu taktik hem harcamaları en aza indirdi hem de çözümlerin etkililiğini gözler önüne serdi.

Global Overview, bilinirlik sağlamak amacıyla marka aramalarını artırmak ve yeni kitleler çekmek için Streaming TV reklamları ve çevrim içi video reklamlar kullandı. Ayrıca rakiplerin ürünlerini değerlendiren müşterilerin dikkatini çekmek için Sponsored Display'i kullandı. Buna ek olarak, influencer'lara, trafiği Vanicream'in Store'una yönlendiren QR kodların yer aldığı bakım kutuları gönderdi. Global Overview, değerlendirme aşaması için, önceki kampanyalarla etkileşim kurmuş kişilerle yeniden etkileşim kurmak amacıyla Amazon DSP görüntülü reklamlarını kullandı. Potansiyel müşterileri Store'a yönlendirmek ve onları bakım ve C vitamini serumu satın almaya teşvik etmek için Sponsored Brands ve Sponsored Brands video reklamlarını kullandı.

Global Overview, dönüşümü teşvik etmek için ilgili alışveriş sonuçları ve ürün sayfalarına Sponsored Products reklamlarını uyguladı. Ardından Amazon'un yaratıcı ekibiyle çalışarak Vanicream için, tüketicilerin yeni ürün ve cilt bakım ürünün değeri hakkında bilgilendirildiği gelişmiş bir Store oluşturdular. Global Overview, son olarak marka sadakatini teşvik etmek amacıyla, daha önce Vanicream'den alışveriş yapmış tüketicilere yeni ürünleri tanıtmak için Amazon DSP görüntülü reklamlarını ve Sponsored Display'i kullandı.

quoteUpVanicream'in Amazon Ads'i daha fazla benimsemesi ve tüketicilerinin gösterdiği sadakat, bu harika markayı daha fazla müşteriye tanıtmamıza yardımcı oldu.quoteDown
- Lynne LaRose, Ulusal müşteriler direktörü, Global Overview

Somut sonuçlarla şüpheleri gidermek

Kampanya, etkileyici sonuçlar verdi. Mart 2023'te, Vanicream'in aylık gönderilen ürünlerin maliyeti, Kasım 2022'ye kıyasla %99 arttı.1Abone Ol ve Tasarruf Et ile elde edilen aylık satışlar %187 arttı ve Abone Ol ve Tasarruf Et satışlarının oranı %8,3'ten %11,9'a yükseldi.2

Vanicream'in görünürlüğü de arttı. Mart 2023'te ortalama haftalık organik markalı aramalar, Ekim 2022'ye kıyasla %28 arttı.3 "Vanicream serum" anahtar kelimesinin aranma sıklığı sıralaması %35 arttı.4 Cilt bakımı kategorisinde markaya yeni müşteri olan alıcıların oranı Ekim 2022'de %37'yken dikkat çekici bir artışla Mart 2023'te %45'e yükseldi.5

Global Overview ve Vanicream arasındaki iş ortaklığı, özel uyarlanmış bir reklamcılık yaklaşımının önemini vurguluyor. Her iki taraf da elde ettikleri başarıları düşündüğünde, yeni trendler ve analizler karşısında bu stratejileri geliştirmeyi planlıyor.

Vanicream ulusal hesap satışları temsilcisi Derek Stevens, "Global Overview, marka misyonumuz ile özel ürünlerimiz hakkında son derece bilgili ve destekleyiciydi. Bu da kuruluşlarımız arasında gerçek bir iş ortaklığı ve uyum oluşmasını sağladı," diyor.

1-5 Kaynak: Global Overview, Amerika Birleşik Devletleri, 2023.