Örnek Olay İncelemesi
Optibac Probiotics, Amazon'da yeni müşterilere yönelik satışları artırmak için Tambo ile iş birliği yapıyor
Hedefler
- Erişim alanlarını genişletmek ve işlerini büyütmek için yeni müşteriler çektiler
- Amazon'un Abone Ol ve Tasarruf Et özelliği ile marka sadakati oluşturun
- Markaya yeni müşterilere yapılan satışlarda artış
Yaklaşım
- Reklam yaklaşımını optimize etmek için Amazon Marketing Cloud'dan alınan analizler kullanıldı
- Kampanyanın zaman içindeki etkisini izlemek için Yeni Müşteri 360 Paneli geliştirildi ve kullanıma sunuldu
- Markaya yeni müşterilere yapılan satışlarda en yüksek yüzdeye sahip ASIN'lere odaklanmak için ayarlanmış kitle erişim çabaları
- Potansiyel kitlelere erişmek için Amazon DSP'nin genişletilmiş kullanımı
Sonuçlar
- Aylık reklamla ilişkilendirilen toplam yeni müşterilerde %72 artış
- Toplam satışların %52'si yeni müşterilerden geldi (kampanya öncesine göre %8 daha fazla)
- Amazon DSP kampanya satışlarının %51'i markaya yeni müşterilerden
Genellikle "iyi" bakteriler olarak adlandırılan mikroorganizmalar olan probiyotikler, bağırsak sağlığı ve genel sağlığa yönelik faydalarıyla popülerlik kazandı. Bununla birlikte, doğru probiyotiği bulmak çoğu zaman zor olabilir. Optibac Probiotics (Optibac) geniş gıda takviyesi yelpazesi ile çok çeşitli tüketicilere hitap ediyor.
Optibac uzun zamandır tekrarlanan satın alımları artırarak ve sadık bir abone tabanı oluşturarak güçlü müşteri ilişkileri geliştirme kararlılığını sürdürüyor. Marka ürünlerini daha fazla insana tanıtmaya, böylece bilinirliği artırmaya ve işlerini büyütmeye çalışıyor.
Probiyotik kategorisinde başarıyı mayalamak
Optibac, 2017 yılında Amazon Birleşik Krallık'ta satışa başladı. Marka, stratejik bir odaklanma ile yeni müşteriler çekmek ve Abone Ol ve Tasarruf Et özelliği aracılığıyla marka sadakati oluşturmak için Amazon'un geniş erişimini kullanmaya başladı. 2021'de Amazon Ads iş ortağı Tambo ile iletişime geçtikten sonra tam da bunu başardılar.
Mayıs 2022'den Nisan 2023'e kadar Optibac'ın Amazon satışları %190 arttı.1 Sponsored Products ve Sponsored Brands kampanyalarını geliştirmek için kitle analizlerini kullandılar ve bu, Abone Ol ve Tasarruf Et aboneliklerinin artmasına yardımcı oldu. Bununla birlikte, Optibac'ın markaya yeni müşterilere (NTB) yapılan satışlarının yüzdesi hâlâ planlanan hedefinin altındaydı. Tambo, yeni müşteriler çekmeye yardımcı olmak için istatistik odaklı bir strateji önerdi: analiz geliştirmek ve markanın reklamlarını optimize etmenin yollarını belirlemek için Amazon Marketing Cloud (AMC) analizlerini kullanmak.
AMC istatistiklerini analiz ederek reklam analizleri elde etme
Tambo, kampanyanın zaman içindeki etkisini izlemek için ilk olarak kendi tescilli Amazon analiz paketleri olan Tambo Compass içinde AMC tarafından desteklenen Yeni Müşteri 360 Panelini oluşturdu. Bu panelde, tüm kitle türleri, kampanyalar ve Amazon standart kimlik numaraları (ASIN'ler) için markaya yeni müşterilere yapılan aylık satış yüzdeleri ve toplam aylık ücretli yeni müşteriler gibi temel istatistikler ölçüldü ve analiz edildi.
Tambo, Amazon DSP'nin diğer tüm reklam türlerine kıyasla en düşük markaya yeni müşteri satış yüzdesine sahip olduğunu keşfetti, çünkü Optibac öncelikle Amazon DSP'yi mevcut müşterileri çekmek yerine yeniden pazarlama için kullanıyordu. Ayrıca, çok satılan 10 ASIN'den beşinin markaya yeni müşteri satışları toplam satışların %55'ten fazlasını oluşturuyordu. Ancak bu 10 ASIN'den dördünün markaya yeni müşteri satışı yüzdesi %40'ın altındaydı.2
AMC'nin bu analizlerini kullanan Tambo, yeni müşteriler çekmek için tasarlanmış üç yönlü bir stratejiye sahip bir test planı geliştirdi ve uyguladı. İş ortağı ilk olarak, kitle erişimini markaya yeni müşterilere yapılan satışlarda en yüksek yüzdeye sahip ASIN'lerin etrafına yeniden odakladı. Daha sonra Optibac ürünlerine henüz aşina olmayan potansiyel kitlelere erişmek için markanın Amazon DSP kullanımını genişlettiler. Son olarak, yeni müşteri edinme faaliyetleri için reklam harcamalarını %50 artırdılar.
AMC, hem perakende satış hem de reklamcılık faaliyetlerimizde istatistik odaklı daha iyi kararlar almamıza yardımcı oldu. İyi bir stratejiyle birlikte son 12 ayda bizim için güçlü sonuçlar veren analizden eyleme giden bir çalışma biçimini benimsemenizi öneririz.
- Claire Blake, Dijital Başkanı, Optibac Probiotics
Stratejik etkileşim yoluyla markaya yeni müşterilere yapılan satışları artırmak
Optibac, Tambo'nun stratejisini uyguladıktan sonra markaya yeni müşterilere yapılan satışlarda artış elde etti. 2023 yılının Ağustos ayından Eylül ayına kadar, reklamlarla ilişkilendirilen aylık toplam yeni müşteri sayısı, önceki üç aylık ortalamaya kıyasla %72 arttı.3 Buna ek olarak, Optibac'ın markaya yeni müşterilere yapılan üç aylık ortalama satışları toplam satışlarının %52'sine yükseldi. Başka bir deyişle, markanın satışlarının çoğu artık yeni müşterilerden geliyordu.4 Bu, kampanyadan önceki döneme göre %8'lik bir artış anlamına geliyordu.5
Yeni oluşturulan Amazon DSP reklamları için markaya yeni müşterilere yapılan satışlar kampanyanın toplamının %51'ini oluşturuyordu.6 Kampanyayı takip eden ay olan Ekim 2023'te Optibac, kayıtlardaki en yüksek satış ayını yaşadı.7
Bu sonuçlar Optibac'ın AMC analizlerine olan güvenini sağlamlaştırdı ve Tambo ile iş ortaklıklarını güçlendirdi. Marka ile ajans, gelecekte yenilik yapmak, strateji geliştirmek ve Optibac'ın işlerini büyütmek için birlikte çalışmaya devam etmeyi planlıyor.
Bu kampanya, test etmenin ve öğrenmenin değeri ile AMC'nin yeni müşteri kazanmaya yönelik strateji geliştirme konusundaki gücünün kanıtı.
- Jake Hewlett, Genel Müdür, Tambo
1-7 Optibac Probiotics, Birleşik Krallık, 2023