Örnek Olay İncelemesi
Büyümeyi gerçeğe dönüştürmek: AMZELL, Sponsored Display reklamlarıyla Knuffelwuff’un satışlarında %428 artışa katkı yapıyor
Knuffelwuff, 2014'ten bu yana Almanya Amazon'da geniş bir portföyde şık köpek yatakları satıyor. Ancak rekabet kızıştığından beri, şirket markayı farklılaştırmak ve hedef kitlesini artırmak için bir fırsat keşfetti.
Aralık 2021'de, Amazon Ads alanında uzman, Berlin merkezli bir reklam ajansı AMZELL ile iş ortaklığı yaptılar ve görünürlüğü ve büyümeyi artırmak için sponsorlu reklamların gücünden yararlandılar.
Müşteri tabanından gelen baskılara göğüs germek
Sattığı lüks köpek yatakları ile tanınan Knuffelwuff, gelişen bir müşteri tabanının yarattığı baskıyı hissetmeye başlamıştı. Daha düşük fiyat sunan rakiplerin sayısı artarken bu durum, şirketin müşteri payını zedeliyordu. Mağazası olmayan Knuffelwuff, özgün ve markalı bir alışveriş deneyimi sunmak ve benzersiz ürün yelpazesini sergilemek için sınırlı bir kapasiteye sahipti.
Görünürlüğü ve satış potansiyelini artırmak isteyen Knuffelwuff, kampanya stratejilerini optimize etmesi için AMZELL ile çalışmaya başladı. Asıl hedefleri, gelecekteki büyümenin getirdiği baskıları kaldırabilecek ve reklam satışlarında artış sağlayabilecek, ölçeklenebilir bir kampanya kurulumu oluşturmaktı. Ayrıca, güçlü bir marka kimliği oluşturmak için kullanabilecekleri bir Mağaza ve ilgi çekici reklam materyalleri tasarlamak istediler.
— Darja Ristivojevic, Kıdemli Akademi Eğitmeni, AMZELLKnuffelwuff değişimi cesurca kucaklıyor ve hedefleriyle ilgili şüphesiz bir anlayışa sahip. Elverişli karar verme süreçleri, çeviklik ve verimlilik içinde çalışmamızı sağladı.
Üç aşamalı bir strateji uygulamak
AMZELL, Knuffelwuff’u hızlı büyümeye doğru yönlendirmek için çok yönlü bir strateji geliştirdi. İlk olarak, Knuffelwuff’un Sponsored Products reklamlarıyla ilgili bildiklerini değerlendirdiler ve Sponsored Brands videosundan başlayarak Sponsored Brands kampanyalarını genişletmek için bu bilgileri uyguladılar. AMZELL, en fazla üç ürünü sergileyebilecek bir reklam türü kullanarak daha fazla yerleşimden yararlandı ve Knuffelwuff'un hedef kitlesini etkili bir şekilde büyüterek trafiği artırdı. AMZELL, ikinci aşamada ise markanın ürünlerini sergilemek ve kullanıcı dostu bir alışveriş deneyimi getirmek üzere özel bir dijital alan sunan Knuffelwuff's Store'u hayata geçirdi.
Üçüncü olarak AMZELL özel bir Mağaza konseptini devreye aldı. Bu konseptte Mağazalarında müşteri ihtiyaçlarına göre açılış sayfaları tasarlama, Knuffelwuff'un avantajlı olduğu niş alanlarda hedefe yönelik kampanyalar uygulama ve çarpıcı görseller oluşturma vardı. Özellikle AMZELL, hedef kitleyi kendine çekmek için şık bir ortamda titizlikle seçilmiş bir Dalmaçyalı cinsi köpek görseli kullanarak üst segment deri yatak niş alanına odaklandı.
Son aşamada ise AMZELL, Knuffelwuff'un Sponsored Products ve Sponsored Display kullanımında ince bir ayar yaptı. AMZELL, Sponsored Products kampanyaları için ürün gruplamasının daha iyi ayrıştırılması gerektiğini belirtti. Bu sorunu çözmek için marka trafiğinin belirgin bir şekilde ayrıştırılması ile birlikte ana ürün düzeyinde ayrıntılı bir kurulum uyguladılar. AMZELL, Knuffelwuff’un stratejisini genişletti ve Sponsored Display’i optimize etmek için Knuffelwuff’un ürünlerini görüntülemiş veya ürünleriyle etkileşim kurmuş ancak ürün satın almamış müşterileri yeniden hedefledi. Yaklaşım kapsamında ürün öznitelik hedeflemesi yerine kategori hedeflemesini kullanan ilk 20 ana ürüne odaklanıldı ve ana ürünlere yönelik spesifik bir hedefleme olan Amazon standart kimlik numarasından daha geniş kategori hedeflemesine geçiş yapıldı.
Süreç içerisinde Knuffelwuff ve AMZELL, başarı takibi için reklam gösterimleri, markaya yeni (NTB) müşteriler, satışın reklam maliyeti (ACOS), reklam harcaması ve satın alma oranı gibi çeşitli kilit performans göstergelerine odaklandı. AMZELL, bu istatistikleri takip etmek için Amazon reklam konsolunu kullandı ve kampanyayı belirledikleri hedeflere ulaşacak şekilde ayarlamak ve optimize etmek için gerekli bilgileri sağladı.
Güçlü sonuçlar elde etme
AMZELL'in üç aşamalı stratejisi, Knuffelwuff’a kayda değer başarılar getirdi. Sponsored Brands kampanyası, köpek yatakları kategorisinde niş bir müşteri tabanını hedefledi: Deri yataklar. Bu kampanya tek başına Sponsored Brands’in getirdiği toplam gelirin %19,7’sini oluşturdu ve görünürlükte de kayda değer bir artışı işaret etti.1 Bu çabalar, ACOS değerinde %50,92’den %13,6’ya düşüşle ve dönüşüm oranında ise %1,16’dan %2,76’ya doğru bir artışla sonuçlandı.2
Ayrıca Sponsored Display kampanyaları başarılı bir şekilde yeni müşterileri çekti ve Aralık 2021’de NTB gelirini Kasım 2021’e kıyasla %105 artırdı.3 Kampanyalarda ise bir önceki döneme göre %448'lik çarpıcı bir satış artışı yakalandı. Bu da müşteri kazanma stratejilerinin ne kadar başarılı olduğunu gösteriyor.4 Aynı dönemde genel gelir artışı %428 arttı.5
Son olarak, Sponsored Products kampanyaları Aralık 2021’den Şubat 2022’ye kadar ortalama %2,42 ile toplam CVR seviyesini sürdürdü.6 Üç aşamalı stratejinin sonucu olarak Mart 2022'de %4,77'ye varan bir CVR artışı ve %97'lik etkileyici bir büyüme görüldü.7 Bu somut başarıdan güç alan Knuffelwuff, AMZELL ekibiyle birlikte çalışmaya devam ederken geleceğe umutla bakıyor.
— Torsten Zingsheim, Genel Müdür, KnuffelwuffKişisel iletişim yoluyla güven inşa edilir ve bu güvenle strateji vizyonum başarılı bir şekilde uygulanabilir. Hedeflerime ulaşmama yardımcı olan ekibe desteği ve özverisi için teşekkür ediyorum. AMZELL’in yardımıyla Amazon’daki faaliyetlerimi geliştirmeyi ve vizyonumu gerçeğe dönüştürmeyi başardım.
1-7 Kaynak: AMZELL, DE, 2023.