Örnek Olay İncelemesi
Vileda ve Artefact, dönüşümleri ve markaya yeni müşterilere yapılan satışları artırmak için ideal pazarlama karmasını buldu
Hedefler
- Dönüşüm oranlarını artırın
- Markaya yeni müşterilere yapılan satışlarda artış
Yaklaşım
- Sponsorlu reklamlarla tam dönüşümlü strateji oluşturuldu
- En uygun pazarlama karmasını belirlemek için Amazon Marketing Cloud analizleri kullanıldı
- Gelecek vaat eden reklam türlerine ayrılan bütçe
Sonuçlar
- Markaya yeni müşterilere yapılan satışlarda önceki yıla kıyasla %20 artış
- Satışın reklam maliyetinde %15 azalma
- Sektör kıyaslamalarına göre %10 daha yüksek dönüşüm verimliliği
Ev gibisi yok, özellikle de pırıl pırıl olduğunda. İspanyol şirketi Vileda, 70 yılı aşkın bir süredir temizliği basit ve verimli hâle getiren yenilikçi ve sürdürülebilir ev temizlik ürünleri yaratarak milyonlarca evin temizliğine yardımcı oluyor. Ürünlerini daha fazla müşteriye sunmak için 2015 yılında Amazon'da satış yapmaya başladılar.
Vileda, 2019'dan beri strateji geliştirmeden gerçek zamanlı izlemeye kadar her konuda kapsamlı destek sağlamak için en son teknolojiyi kullanan Amazon Ads iş ortağı Artefact ile çalışıyor. İki şirket, bu süre boyunca pazarın dinamik koşullarını karşılamak için Vileda'nın reklam stratejisini genişletti ve geliştirdi. Analiz odaklı karar verme, Vileda'nın stratejisinin merkezinde yer alıyor ve markanın görünürlüğünü ve satışlarını yükseliş hâlinde tutmak için performansı optimize etmesine yardımcı oluyor.
Ancak 2023'te Vileda, temel performans göstergesi (KPI) hedeflerine ulaşmadıklarını tespit etti. Dönüşüm oranları sektör kıyaslamalarının %15 gerisindeydi ve markaya yeni müşteri (NTB) oranları %10 idi.1 Vileda, yeni müşterileri daha verimli bir şekilde çekecek daha etkili bir strateji oluşturmanın zamanının geldiğini biliyordu. Vileda, Artefact'ın yardımıyla alışveriş yolculuğunu optimize etmek ve dönüşüm yolunu hızlandırmak için Amazon Marketing Cloud'u (AMC) uyguladı.
Markaya yeni müşterileri çekmek
Vileda ve Artefact, 2023'te daha fazla müşteriye erişmek üzere alışveriş yolculuğunu ve reklam ortamlarının etkililiğini anlamak için AMC'yi kullanmaya başladı. Farklı reklam biçimi kombinasyonlarının iş KPI'larına göre performansını analiz etmek için geçmiş kampanya verilerini AMC'ye yüklediler. Dönüşümleri artırmak ve markaya yeni müşterileri çekmek açısından en etkili yaklaşımın Amazon DSP, Sponsored Products, Sponsored Display ve Sponsored Brands'in kullanıldığı kapsamlı reklam karması olduğunu gördüler.
Buna karşılık, Vileda ve Artefact, bu yüksek performanslı kombinasyondan en iyi şekilde yararlanmak için fonların %50'sini alacak şekilde kampanya bütçelerini geliştirdi. Ardından, kalan bütçeyi diğer gelecek vaat eden reklam kombinasyonlarına dağıttılar ve fonların çoğunu markaya yeni müşteri büyümesine ve dönüşümlere yatırdılar. Bu yeniden tahsis yoluyla, Vileda ve Artefact, Vileda için sürdürülebilir büyümeyi teşvik etmek üzere sağlam bir genel dönüşüm oranını korumayı ve markaya yeni müşterilerin akışını önemli ölçüde artırmayı planladı.
Artefact'ın deneyimi ve AMC'yi kullanmamız sayesinde, tam dönüşümlü bir strateji geliştirdik ve belirli ilgi alanlarına, satın alma davranışlarına ve yaşam tarzlarına dayalı olarak tüketicilerimiz hakkında değerli analizler edindik. Bu, tüketicilerimizi daha iyi anlamamıza yardımcı oldu ve kampanyalarımızı daha spesifik bir kitleye odaklamamızı sağladı.
- Albert Llorca, Kıdemli E-ticaret Kilit Hesap Yöneticisi, Vileda
Dönüşüm yolunu optimize etme
Vileda ve Artefact, markanın reklam karmasına ve pazarlama bütçesine öncelik vermek için analizleri kullanarak dönüşümü ve markaya yeni müşterilere yapılan satışları en üst düzeye çıkaran bir dönüşüm yolunu başarıyla belirledi. Marka sadece satışlarını ikiye katlamakla kalmadı, aynı zamanda dönüşüm verimliliği sektör kıyaslamalarını %10 aştı ve markaya yeni müşterilere yapılan satışları önceki yıla kıyasla %20 arttı.2 Aynı zamanda, Vileda reklam bütçesini daha etkili bir şekilde kullandı ve satışın reklam maliyetinde %15'lik bir düşüş sağladı.3
Artefact ile birlikte AMC'yi stratejik olarak kullanan Vileda, mevcut büyüme yörüngesini sürdürürken müşteri etkileşimi ve dönüşümü için yenilikçi yollar keşfedebiliyor. Vileda ve Artefact, en ilgili müşterilere erişmek için Vileda'nın kitlelerini daha da geliştirmeyi planlıyor. Artefact ayrıca, bu kampanya aracılığıyla müşteri tabanında gelecekteki başarıyı artırmak için bir plan oluşturdu. Etkili, analiz odaklı reklam kampanyaları sunmak için AMC ve Amazon DSP kullanımlarını artırmayı planlıyorlar.
AMC, dijital reklamcılığa yaklaşma şeklimizde devrim yarattı. Sağlam analizlerini derinlemesine inceleyerek benzeri görülmemiş analizlerin kilidini açtık. Vileda ile iş ortaklığımız, sadece tüketici yolculuğunu anlamakla kalmayıp aynı zamanda hassas kitle optimizasyonu sanatında ustalaşmak için AMC'nin karmaşıklığı içinde yönünü bulma becerisinin ne kadar önemli olduğunun altını çiziyor.
- Jonathan García, E-perakende Direktörü, Artefact
1-3 Artefact, İspanya, 2024