Örnek Olay İncelemesi
Vites değiştirme: Nissan İtalya, Amazon DSP Performans+ ile müşteri edinimini nasıl hızlandırdı?
Kullanılan ürünler
Hedefler
- Müşteri edinme stratejisini dönüştürme
- Potansiyel otomobil alıcılarına satın alma yolculuklarında doğru zamanda erişme
- Edinme başına maliyet (CPA) potansiyel müşterileri oluşturma ve önemli iş eylemlerini yönlendirme
Yaklaşım
- Birinci taraf dönüşüm sinyallerini yakalamak için Amazon Reklam Etiketinden yararlanıldı
- Amazon DSP Performans+ aracılığıyla yapay zeka odaklı görüntülü reklam kampanyaları kullanıldı
Sonuçlar
- İlk hedeften% 15 daha düşük CPA
- 5,3 milyon benzersiz müşteriye erişim
- Kıyaslamalara göre %62 daha yüksek tıklama oranı (CTR)
Otomotiv endüstrisi önemli bir dijital dönüşüm geçiriyor ve Nissan da bu dönüşümün bir parçası. Müşterilerin bir sonraki araçlarına karar vermeden önce rutin olarak birden fazla bayiyi ziyaret ettikleri günler geride kaldı. Bugün müşteriler showroom'ları %65 daha az ziyaret ediyor ve çevrimiçi araştırma yapmak, modelleri karşılaştırmak, yorumları okumak ve seçenekleri dijital olarak keşfetmek için iki kat daha fazla zaman harcıyor. 1 Alıcılar artık çevrimiçi deneyimlerin rahatlığına ve şeffaflığına öncelik veriyor. Geleneksel satış modelleri dijital öncelikli stratejilere kayıyor. 2 Sanal showroomlar, çevrimiçi özelleştirme araçları ve ön sipariş seçenekleri gibi stratejiler sektörü yeniden şekillendiriyor. Bunlar, tüketicileri bir bayiyi ziyaret etmeden araç araştırması ve özelleştirmesi yapmak hatta araç satın almak açısından güçlendiriyor. 3-4 Bu değişen manzara karşısında, otomotiv markalarının ölçülebilir sonuçlar veren veri odaklı reklamları benimsemesi çok önemli.
Nissan İtalya, değişen tüketici davranışlarına uyum sağlama ihtiyacını kabul etti. Alıcıların internette daha fazla zaman geçirmesi ve showroom'ları ziyaret etmeye daha az zaman ayırması nedeniyle müşterilerin tercih ettikleri modeli seçip özelleştirmelerine, anında fiyat teklifi almalarına ve en yakın bayi ile bağlantı kurmalarına olanak tanıyan etkileşimli bir araç olan özel bir Araba Özelleştirme Aracı geliştirdiler. Bu kişiselleştirilmiş yaklaşım, dijital keşif ve fiziksel satın alma arasında sorunsuz bir köprü oluşturuyor.
Nissan'ın özelleştirme seçeneklerini gösteren etkileşimli otomobil özelleştirme aracı
Aracın etkisini en üst düzeye çıkarmak için Nissan İtalya'nın mevcut müşteri edinme stratejisini, satın alma yolculuklarında doğru zamanda potansiyel otomobil alıcılarına ulaşmak üzere dönüştürmesi gerekiyordu. Crossover SUV'ları Nissan Qashqai'yi tanıtmak için reklam ajansı OMD ve Amazon Ads ile iş ortaklığı kurdular. Amazon DSP Performans+'dan yararlanarak, kurulumu kolaylaştıran ve Amazon'un gelişmiş makine öğrenimi teknolojisinden yararlanan yapay zeka odaklı bir görüntülü kampanya başlattılar.
Doğru müşterilere ulaşmak için yapay zeka modelleri
Nissan İtalya, web sitesi özellikleri genelinde basit bir piksel entegrasyonu aracılığıyla Amazon Reklam Etiketi (AAT) aracından yararlandı ve bu sayede birinci taraf dönüşüm sinyallerini yakalayıp bunları Amazon DSP Performans+ görüntülü reklam kampanyalarında etkinleştirdi. Performans+, bu sinyalleri Amazon'un özel alışveriş, yayın ve eğlence analizleriyle bir araya getirirken, yüksek potansiyelli müşterilere ulaşmak için sürekli olarak gerçek zamanlı teklif fırsatlarını puanlar. Bu makine öğrenimi yaklaşımı, kampanya etkinliğini artırarak Nissan İtalya'nın, gerek aktif olarak bir araba arayan gerekse sadece seçenekleri araştıran potansiyel alıcılara uygun ölçekte ulaşan daha akıllı ve daha verimli bir reklam motoru oluşturmasına yardımcı oldu.
Kampanya görüntülü reklam banner'ı örneği
Kampanya görüntülü reklam örneği
Geçmiş beklentileri hızlandıran sonuçlar
Bu yaklaşım, üç aylık bir süre zarfında kademeli etkileşime odaklanarak ve önemli iş eylemlerini yönlendirerek etkileyici sonuçlar ortaya koydu. Kampanya beklentileri aşarak, başlangıçtaki hedeften %15 daha düşük bir CPA elde etti ve 5,3 milyon tekil müşteriye ulaşarak, kıyaslamalara göre %62 daha yüksek bir CTR sağladı. 5 Bu sonuçlar, Amazon DSP Performans+'ın otomotiv reklamcılığını geliştirmedeki etkinliğini göstererek Nissan İtalya'yı Avrupa'da bu çözümü uygulayan ilk otomotiv markası hâline getirdi. Marka, bu başarıya dayanarak daha sonra Performans+ stratejisini İspanya ve Fransa'ya genişletti.
Amazon Performans+, sürekli optimizasyon yetenekleri, öngörücü ML teknolojisiyle gelişmiş hedeflemesi ve Amazon ekibinin sağladığı olağanüstü destek sayesinde potansiyel müşteri kampanyamızın hedeflerine ulaşmamızda paha biçilmez bir rol oynadı.
— Michele Petrilli, Nissan İtalya
Bu işbirliği sayesinde, Nissan İtalya sadece reklam etkinliğini artırmakla kalmadı, aynı zamanda dijital etkileşimleri potansiyel alıcılarla anlamlı bağlantılara dönüştürdü. Stratejilerini gelişen tüketici davranışlarıyla uyumlu hâle getirerek, zorlukları fırsatlara dönüştürdüler.
Sadelik kontrolle buluşuyor
OMD ve Nissan İtalya, Performans+ kampanyalarını kolaylıkla oluşturup yöneterek, sezgisel araçların kampanyaları yalnızca dört tıklamayla başlatmaya nasıl olanak tanıdığını vurguladı. Performans+ ile OMD, marka güvenliği, sıklık ve tedarik gibi kritik optimizasyon kolları üzerinde kontrolü sürdürerek sorunsuz yürütme ve etkili performans sağladı.
Nissan için önemli bir büyüme sağlamak üzere müşteri kanal karmamızda Amazon Performans+ uygulamasından yararlandık. Otomasyonun ve tahmine dayalı analizlerin gücünden yararlanarak hedeflememizi iyileştirmeyi ve dönüşümleri artırmayı başardık.
- Noemi Genco, OMD Dijital Direktörü, İtalya
Nissan, ilk kampanyalarının başarısından sonra 2024'te Performans+'ı İtalya'da üç ek otomobil serisini de içerecek şekilde genişletti: Juke, X-Trail ve Ariya. Performans+, otomobil alıcılarının dijital yolculuklarının her aşamasında bu kampanyalarla verimli bir şekilde etkileşim kurmasını sağladı ve Qashqai otomobil serisi için önceki yıla göre CPA'da %42'lik bir iyileşme sağladı. 6
Otomotiv reklamcılığının geleceğini yönlendirmek
Nissan İtalya'nın yolculuğu, dijital tüketici davranışlarıyla uyum sağlamanın öneminin altını çiziyor. Kullanımı kolay yapay zeka destekli teknolojiyi net, odaklanmış stratejilerle birleştirerek performansı en üst düzeye çıkardılar, yürütmeyi kolaylaştırdılar ve ölçülebilir sonuçlar elde ettiler. Nissan İtalya Amazon DSP Performans+ ile sadece reklam yapmakla kalmadı, aynı zamanda veri odaklı bir geleceğe doğru yolculuğunu hızlandırdı. Otomotiv endüstrisi gelişmeye devam ettikçe, bu yaklaşım daha etkili pazarlamanın yolunu açıyor. Kemerlerinizi bağlayın, önünüzdeki yol fırsatlarla dolu.
1 J.D. Power, ABD, 2023.
2 Deloitte, Küresel, 2024.
3 McKinsey & Company, Küresel, 2023.
4 Formacar, Küresel, 2024.
5 Amazon şirket içi verileri, İtalya, 2024.
6 Reklamverenler tarafından sağlanan veriler, İtalya, 2024.