Örnek Olay İncelemesi
Clovia ve Adbrew, Hindistan'da markaya yeni müşteri siparişlerini %80 artırmak için nasıl tam dönüşümlü stratejisi oluşturdu?
Hedefler
- Ortalama sipariş değerleri ile dönüşüm oranlarını artırırken satışın reklam maliyetini azaltmak
- Satış büyümesini artırmak için Hindistan'da markaya yeni müşterilere erişmek
- Bütçelenmiş satışın reklam maliyetini korurken reklam gelirini ve toplam satışları artırmak
Yaklaşım
- Görünürlüğü artırmak için otomatik ve manuel kampanyalar kullanılarak Sponsored Products önceliklendirildi
- Kategorilerinde gezinen müşterilere erişmek ve Brand Store'u optimize etmek için Sponsored Brands kullanıldı
- Satın alma sürecinin çeşitli aşamalarında markaya yeni müşterilerle yeniden etkileşim kurmak için Sponsored Display kullanıldı
- Reklam performansını analiz etmek ve teklifleri ve bütçeleri optimize etmek için Amazon Marketing Streaming (AMS) analizleri kullanıldı
Sonuçlar
- Kasım 2022 ile Nisan 2023 arasında reklam gelirinde %49 artış
- Kasım 2022 ile Nisan 2023 arasında toplam satışlarda %31 artış
- Sponsored Display kullanılarak markaya yeni müşteri siparişlerinde %80 artış
- Satışların reklam maliyetinde %24,96 oranına ulaşıldı. Bu, %27 oranındaki kampanya hedefinin altında
Amazon Ads İş Ortağı Ödülleri, müşteriler için olumlu sonuç veren olağanüstü pazarlama kampanyalarının ödüllendirildiği bir programdır. Performans Ödülü, etkileyici büyüme sağlamak için birden fazla reklam çözümü kullanan bir reklam iş ortağına verilir. Adbrew, Amazon Hindistan'daki iç çamaşırı şirketi Clovia'nın satışlarını artırmak için çeşitli çözümler kullanan olağanüstü çalışmaları nedeniyle 2023 kazananı oldu.
Giydiğiniz şey nasıl hissettiğinizi etkiler, bu nedenle Hindistan merkezli iç çamaşırı şirketi Clovia, farklı zevklere sahip müşteriler için 50.000'den fazla ürün sunuyor. Ancak Clovia'nın kısa sürede fark ettiği gibi, rekabetçi bir kategoride bu kadar çok ürünü yönetmek zor bir dengeleme eylemi olabilir.
Clovia'nın aylık satış büyümesi yavaşlamaya başladığında, marka pazarlama stratejilerini yenilemeleri gerektiğini fark etti. Özellikle, ortalama sipariş değerlerini ile dönüşüm oranlarını artırırken reklamın satış maliyetini (ACOS) azaltmak istediler. Clovia, bu hedeflere ulaşmak için tam dönüşümlü bir strateji geliştirmek üzere Amazon Ads iş ortağı Adbrew ile bir araya geldi ve aynı zamanda Hindistan'daki markaya yeni müşterilere (NTB) erişti.
Clovia'nın pazarlama stratejisini analizler ve otomasyonla optimize etmek
ACOS'u düşük tutarken etkili bir strateji geliştirmek için Adbrew, Clovia'nın hangi sponsorlu reklam kampanyalarının satışları en çok etkilediğini belirlemesine yardımcı oldu. Ardından reklam bütçelerini buna göre böldüler.
Adbrew, Clovia'nın reklam bütçesinin çoğunu Sponsored Products'a ayırdı, çünkü bu, reklam gelirine dayalı kampanya karmasındaki en yüksek performanslı reklam türüydü. Sponsored Products kampanyalarında otomatik ve manuel erişim kombinasyonunu iki ana amaç için kullandılar: Amazon'da ilgili kategoriye özgü anahtar kelimeleri arayan yeni müşteriler bulmak ve markaya aşina müşterileri çekmek için Clovia'nın markalı aramalarını ve ürün sayfalarını savunmak.
Ardından ekipler, kategorilerinde gezinen müşterilere erişmeye yardımcı olmak için Sponsored Brands'ı kullandı. Adbrew, Sponsored Brands kampanyalarının etkililiğini en üst düzeye çıkarmak için en iyi performans gösteren ürünlerini belirgin bir şekilde sergileyerek Clovia'nın Brand Store'unu optimize etmeye yardımcı oldu. Adbrew, en önemli ürünleri sergileyerek ve alt sayfalar ekleyerek veya geliştirerek Clovia'nın müşterileri için genel satın alma deneyimini iyileştirdi.
Son olarak, satın alma sürecinin bilinirlikten değerlendirmeye ve satın almaya kadar çeşitli aşamalarında müşterilere erişmek için Sponsored Display kampanyalarını kullandılar. Bu kampanyalar gösterimleri, sayfa ziyaretlerini veya dönüşümleri artırmaya odaklandı. Ürünleri görüntüleyen markaya yeni müşterilerle yeniden etkileşim kurarak, dönüşümleri ve marka sadakatini artırmayı amaçladılar.
Adbrew, Clovia'nın reklamlarının gösterdiği saatlik performansı analiz etmek için Amazon Marketing Streaming (AMS) analizlerini kullandı. Bu, Adbrew'un reklam kümeleri genelinde teklif vermesine ve bütçeleri optimize etmesine izin verdi. Sonuç olarak, iş ortağı, reklam harcamalarının etkisini en üst düzeye çıkardı ve kampanyaları müşteriler için daha ilgili hâle getirdi.
Toplam satışları artırmak ve markaya yeni müşterileri çekmek
Altı ay boyunca, tam dönüşümlü strateji, temel performans istatistiği hedeflerini aşan sonuçlar verdi. Kasım 2022 ile Nisan 2023 arasında reklam geliri %49 ve toplam satışlar %31 arttı.1 Adbrew, bu sonuçlara %27'lik kampanya hedefinin altında olmak üzere %24,96'lık ACOS ile ulaştı.2
Clovia ayrıca yeni müşteriler çekme hedefine ulaştı. Sponsored Display kullanılarak markaya yeni müşteri siparişleri %80 arttı.3 Ayrıca Clovia'nın Sponsored Brands reklam görünme payı %4,87'den %9,03'e yükseldi.4
Adbrew için, bu tam dönüşümlü strateji, sonuçları en üst düzeye çıkarmak için net bir kampanya yapısına öncelik vermenin ve günlük bütçe tahsisini optimize etmenin önemini gösterdi. Ayrıca yerleşik otomasyon ve ölçüm sistemleri sayesinde daha hızlı, daha tutarlı kampanyalar başlattılar. Gelecekte Adbrew, stratejilerini uyarlamak ve müşterilerinin hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak için Amazon Marketing Streaming (AMS) analizlerini kullanmaya devam edecek.
Adbrew'in olağanüstü desteği ve uzmanlığı sayesinde, Amazon'daki işimizde %50'lik kayda değer bir büyüme gördük. Teknoloji kullanımı ve dijital raf analizleri, rekabet avantajıyla birlikte etkileyici sonuçlar elde etmemize yardımcı oldu. Müşterilerinin başarılı olmasına yardımcı olmak için gerçekten ellerinden gelenin fazlasını yapıyorlar.
- Soumya Kant, Kurucu Ortak, Clovia
1-4 Adbrew, Hindistan, 2023