Yaratıcılık desteği: Marka İnovasyon Laboratuvarı toplulukları nasıl destekliyor?
Marka İnovasyon Laboratuvarı ekibimizin markaların Amazon'u görme şeklini değiştirdiğini biliyor muydunuz? Amazon Ads'in şirket içi kreatif ajansı, reklamverenler için özel kampanyalar geliştirmek üzere markalarla birlikte çalışıyor ve şimdi bu yaratıcı dinamiği günümüz dünyasındaki temel konuları ve temaları vurgulayan anlamlı çalışmalara uyguluyor. Bu özverili çalışma tamamen gönüllülük esasına dayanıyor.
Love has no labels
Rob Alley, US TelEnt Başkanı
ABD merkezli US TelEnt (telekomünikasyon ve eğlence markaları) Başkanı Rob Alley, Ad Council'ın Love Has No Labels hareketiyle ortaklaşa ilk ücretsiz kampanyası olan Alexa, what is Love? kampanyasını hayata geçirdi.
Bu girişim tamamen Alexa'nın "What is love?" (Aşk nedir?) sorusuna verdiği yanıtı güncelleyerek çeşitliliği, eşitliği ve katılımı teşvik etmekle ilgiliydi.
Binlerce insan Alexa'ya aşkı soruyor, ancak 2022'de Alexa yalnızca standartlaştırılmış, sözlük tarzı bir yanıt verebiliyordu. Rob ve ekibi bunu değiştirmek için Alexa ile iş ortaklığı kurdu.
Rob, "Kampanya için insanların hikayelerini kısa bir belgeselde topladık ve Alexa'nın yanıtını güncellemek için aşkın onlar için ne anlama geldiğine dair ifadelerini kullandık" diyor.
Alexa artık LGBTQIA+ topluluğu üyeleri, engelli bireyler ve göçmenler de dahil olmak üzere gerçek insanların aşka dair benzersiz yorumları ve hikayeleriyle yanıt verebilecek.
Rob ve ekibi için bu proje sıradan bir kampanya değildi; aynı zamanda kendi çeşitliliklerinin güçlü bir yansımasıydı. LGBTQIA+ topluluğunun bir üyesi ve Los Angeles'taki Glamazon'un yönetim kurulu üyesi olan Rob, kampanyanın Amazon'un işletmesi ile birçok topluluk arasındaki boşluğu kapatabileceğini biliyordu.
Projenin başlangıcında bazı sorunlar vardı. Rob bu durumu, "Yeni bir alana adım atıyorduk ve bu tür bir kampanyanın daha önce örneği yoktu," sözleriyle itiraf ediyor. "Ancak, 'Alexa, aşk nedir?' diye soran kişilerin sayısı üç katına çıktı ve kampanya Amazon platformlarında büyük bir etkileşimle ilgi odağı hâline geldi. En önemlisi, kampanya Amazon müşterilerine seslerini duyurma imkanı verdi ve aşkın topluluklarımız için ne anlama geldiğini yeniden tanımladı."
Alexa, have your say
Hana Kovacevic, İtalya'da AB Endemik Bölümü Başkanı
Ekipteki daha resmi bir "yaratıcılık desteği" öneren bir diğer Amazonian, İtalya'da AB Endemik Başkanı Hana Kovacevic'ti. Hana, bu fikri Alexa hakkında kendisini rahatsız eden bir şey öğrendiğinde bulmuş.
Hana şöyle açıklıyor: "Alexa'nın 'Sen bir aptalsın', 'Sen çirkinsin' ve 'Sen iğrençsin' gibi çok sayıda hakaret aldığını öğrendim. Bunlar Alexa'nın İtalya'da aldığı hakaretlerden sadece birkaçıydı."
Hana, bu fikrin güçlü bir şey yaratmak için kullanılabileceğine inanıyordu ve önemli bir konuya ışık tutmak için Alexa ekibiyle iş ortaklığı kurmaya karar verdi.
"Sözlü şiddet, psikolojik tacizin bir biçimidir ve çoğu zaman şiddeti tırmandıran ilk adımdır. Pek çok insan fiziksel şiddet hakkında konuşuyor, ama sözlü şiddetten çok az kişi bahsediyor. Alexa belki yalnızca bir sanal asistan ancak birçok insan, özellikle kadınlar, sözlü şiddete maruz kalıyor. İnsanları bu mesele hakkında bilgilendirmek için Alexa'yı kullanabileceğimizi düşündüm."
Hana şöyle devam ediyor: "Bu alanda uzman bir kuruluşla iş ortaklığı kurmak istedik. Bu yüzden Mart 2024'te Uluslararası Kadınlar Günü için kampanya oluşturmak üzere ActionAid İtalya ile iş birliği yaptık. Amaç, insanları sözlü şiddetin kadınların yaşamları üzerindeki muazzam etkisi konusunda bilgilendirmekti."
İtalya'da yayınlanan Alexa, Have Your Say adlı uygulama, Alexa'nın hakaretlere verdiği yanıtları bilgilendirici mesajlara dönüştürdü. Yani birisi Alexa'ya hakaret ederse, Alexa gerçekler ve istatistiklerle cevap verecekti.
Hana kampanyayı şu sözlerle anlatıyor: "Alexa'nın cevapları şu şekilde olacaktı: 'Gerçek bir insan olmadığım için ifadenizi kişisel olarak almayacağım. İtalya'da her gün birçok kadının sözlü tacize maruz kaldığını ve bunun hayatlarının çeşitli alanlarında ciddi sonuçlar doğurduğunu biliyor muydunuz?' veya 'Dil, içinde yaşadığımız gerçekliği tanımlayan araçtır ve şiddet içeren dil kullanımı, korku, rahatsızlık ve öz güvensizlik duygularını tetikleyebilen bir şiddet biçimidir.'"
Kampanyanın performansı tüm beklentileri aştı ve kitlede %100 olumlu bir duygu yarattı.
"İyiyi" iyi işletmeye dönüştürmek
Duncan Mackie, AB ve Kanada Başkanı, BIL
Bu iki kampanyanın başarısı ve ekibinin bunlar üzerinde çalışmaya yönelik heyecanı, BIL AB ve Kanada Başkanı Duncan Mackie'yi, gönüllü çalışmanın yaratıcı inovasyonu toplumsal faydaya olan bağlılıkla birleştirme potansiyeline sahip olduğuna ikna etmeye yardımcı oldu. Duncan ve yöneticisi Kate McCagg (WW BIL), bu çalışmayı resmi olarak 2025 ve sonrası için ekiplerinin stratejisinin bir parçası hâline getirmeye karar verdiler.
Duncan şöyle açıklıyor: "Zamanımızı ve yaratıcılığımızı destek amaçlı kullanmanın bir anlamı var. Teknik olarak, gönüllü olarak yaptığımız her işte para kaybediyoruz, ancak marka perspektifinden, çalışanların pozitifliğinden ve daha geniş anlamda toplum açısından yapmak istediğimiz şey bu."
Duncan'ın liderliğindeki her BIL ekibi artık her altı ayda bir gönüllü bir proje üzerinde çalışmaya teşvik ediliyor. Her kampanya için resmi bir sunum ve seçim süreci yürütülüyor ve projeler yıllık planlama döngüsünün düzenli bir parçası olarak kabul ediliyor. Bu proaktif yaklaşım, ekibin gönüllülük esasına dayanan girişimlerinde daha stratejik olmasını sağlıyor.
Duncan, "Bu, Amazon'un değerleriyle uyumlu olarak dünyadaki önemli sorunlara yönelik sürdürülebilir ve anlamlı katkılar sunmak için yaratıcı ve teknik yeteneklerimizi kullandığımızdan emin olmamızı sağlıyor." diye ekliyor. "Gönüllülük esasına dayanan girişimleri temel stratejimize entegre ederek, işletmelerin kaynaklarını ve Amazon'un geniş kapsamlı temas noktasını olumlu değişimi yönlendirmek için nasıl kullanabileceklerini göstermeyi umuyorum."