Stil trendleri: Moda markalarının yetişkin Z Kuşağı müşterilerini daha iyi anlamaları ve onlarla bağlantı kurmaları için 4 ipucu

22 Eylül 2022 | Yazan: Irene Oh, Kıdemli İçerik Pazarlama Müdürü, Moda

Mavi bir arka plan üzerinde poz veren kız

İnternet ve sosyal medyayla büyüyen ve dijital dünyanın yerlileri olarak adlandırabileceğimiz Z Kuşağının (18-25 yaş) günlük yaşamı teknoloji ile iç içe. Bu grup, markaları yalnızca gardıroplarındaki yeni bir ürün olarak görmüyor. Yetişkin Z Kuşağı, daha ziyade inançlarını alışveriş alışkanlıklarıyla giderek daha fazla destekliyor, değerleriyle uyumlu markaları tercih ediyor ve uymayanlardan kaçınıyor.1 Bir Edelman araştırmasına göre, yetişkin Z kuşağının %84'ü değerlerine göre satın alıyor ve savunuyor. 2 Bu, söz konusu kitlenin çoğunluğunun (moda seçimleri de dahil olmak üzere) satın almalarını kişisel değerlerinin bir uzantısı olarak gördüğünü ve inançlarına dayalı olarak satın alma kararları vermeye motive olduklarını gösteriyor.

Amazon Ads, 2021 Kantar ABD araştırmasında elde edilen bilgilerden faydalandı. MONITOR, Amazon'un yetişkin Z Kuşağı kitlesinin tüm yetişkin Z Kuşağı kitlelerine kıyasla tanımlayıcı tutumlarını ve değerlerini anlamaya yönelik bir çalışma.3 Amazon Ads ayrıca, markaların ABD'li yetişkin Z Kuşağı moda müşterileri ile nasıl daha iyi bağlantı kurabileceklerini anlamalarına yardımcı olmak için Kantar ile özel bir "Z Kuşağı ve Moda" anketi gerçekleştirdi. Yanıtlar, bu müşterilerin çeşitlilik arzusu olduğunu, marka isimlerine karşı kayıtsızlık sergilediklerini ve aktif olarak dijital medyayı tükettiklerini gösterdi. İşte markaların yetişkin Z Kuşağı moda müşterilerine nasıl daha iyi bir deneyim sunabileceğine dair dört çıkarım.

1. Yetişkin Z Kuşağı kitleleri Amazon ile tekrar tekrar etkileşim kurduklarını bildiriyor

Kantar ABD'ye göre. MONITOR çalışmasına göre, yetişkin Z Kuşağı tüketicileri aktif olarak Amazon'da alışveriş yapıyor: Araştırmaya katılan yetişkin Z kuşağının %85'i, son dört hafta içinde Amazon'dan alışveriş yaptığını söylüyor.4 Dahası, yetişkin Z Kuşağı kitlelerinin %60'ı Amazon Store'u en az haftada bir ziyaret ettiğini ve %65'i gelecekte Amazon Store'da daha fazla alışveriş yapmayı planladığını söylüyor.5 Bu nesil, yakın zamanda, tutarlı bir şekilde satın alma işlemi gerçekleştirdi ve gelecekte de Amazon'dan ürün satın almayı planlıyor. Bu, Amazon'un dijital odaklı bu grupla etkileşim kurmak isteyen markalar için etkili bir kanal olabileceğini düşündürüyor.

Önerilerimiz:

Araştırmamıza göre yetişkin Z Kuşağı kitleleri Amazon Store ile yüksek etkileşim kuruyor göründüğü için, sık alışveriş yapan müşterilere özel ayrıcalıkları veya sadakat programlarını tekrar satın almaları geliştirmek açısından bir teşekkür gibi düşünebilirsiniz. Ek olarak, Amazon Store ile düzenli olarak etkileşim kuran yetişkin Z Kuşağı tüketicileri, rahatlığa ve zamandan tasarruf etmenin yollarına değer verme olasılıklarının 1,2 kat daha yüksek olduğunu söylüyor. 6 Örneğin, bir marka, bu kitleyle etkileşim kurarken kaliteyi ve düşük fiyatları vurgulayan mesajlar ile kolay bir ödeme sürecini bir arada sunabilir.

2. Bu nesil çeşitliliği arzuluyor

Yetişkin Z Kuşağı moda kitleleri, keşif odaklı yaklaşımları doğrultusunda farklı markalarla kendi stil anlayışlarını oluşturmayı tercih ediyor: Ankete katılanların %61'i farklı markalardan ürünleri kombin yapıp eşleştirmeyi sevdiğini söylerken, %24'ü ürünleri kombinlemek ve eşleştirmek için önerilere açık olduğunu söylüyor. Yetişkin Z Kuşağı moda kitlesinin aynı markadan baştan aşağı kıyafetler satın alma olasılığı daha düşük (yalnızca %15'i öyle olduğunu söylüyor).7 Markalar bu kuşağın zevklerine ayak uydurmak istiyorsa dolaplarındaki tek marka olmaya çalışmak yerine, farklı gardıropları tamamlamanın yollarını aramaları faydalı olabilir.

Önerilerimiz:

Yetişkin Z kuşağı kitleleri farklı markaların kıyafetlerini bir araya getirmeyi sevdiğinden, düzenli olarak ilgili ürünleri satın alan kitlelere ulaşmayı düşünün. Örneğin, spora ilgi duyan kitleler, spor ayakkabıları ve spor kıyafetlerini tercih edebilir. Bu bilgilere dayanarak, markanızı beğenen veya onlarla etkileşim kuran benzer kitleleri bulabilirsiniz.

3. Konu her zaman marka adıyla ilgili değil

Araştırmamıza göre, yetişkin Z Kuşağı izleyicilerinin çoğunluğu moda alışverişi yaparken mutlaka marka adlarına öncelik vermiyor: Yetişkin Z kuşağı müşterilerinin yarısından azı (%48), büyük, köklü markalardan satın almayı sevdiklerini söylüyor.8 Sonuç olarak, markaların yetişkin Z Kuşağı moda kitlelerine satış yapmak için mutlaka marka adlarına güvenmeleri gerekmiyor. Bu herkes için iyi bir haber çünkü reklamverenlere ürün kalitesi, şirket değerleri ve hikayesi gibi diğer özelliklere dayalı keşifleri yönlendirmeye yardımcı olma fırsatı sunuyor.

Önerilerimiz:

Alıcı kitlelere erişmek için yetişkin Z kuşağının ilgi alanları ve değerleriyle uyumu güçlendirmeye odaklanın. Örneğin, koleksiyonlarını veya marka hikayesini Z kuşağının mizahı ya da viral trendleriyle uyumlu hâle getiren markalar, bu kitlelerin beğenisini kazanabilir. Güncel yönelik açık ve net bir duruş, markaların benzer duygulara sahip yetişkin Z Kuşağı kitleleriyle samimi bağlantılar kurmasına da yardımcı olabilir. Bunlara ek olarak, yetişkin Z Kuşağı markalara bağlı olmadığı ve farklı markalardan oluşan bir gardırop istediği için keşfetme, bu kitlenin satın alma yolculuğunun önemli bir parçasıdır. Twitch ve Streaming TV gibi üst huni çözümlerini etkinleştirmeyi düşünün.

4. Eğlence neredeyse orada olun: Streaming TV ve Twitch

Yetişkin Z kuşağının dijital odaklı olması herkesin malumu ancak bu kuşağın boş zamanlarını tam olarak nasıl geçirdiğini anlamak önemli. Yetişkin Z kuşağının en iyi 10 boş zaman etkinliği arasında, evde film ve TV izleme 1. sırada yer alıyor.9 Sevdikleri dizinin son bölümünü kaçırmayan yetişkin Z Kuşağı moda müşterileri de Twitch ile yüksek etkileşim kuruyor: Yetişkin Z kuşağı moda müşterilerinin %62'si, haftalık olarak Twitch ile etkileşime girdiğini söylüyor.10 Yetişkin Z Kuşağı moda kitleleri, en sevdikleri içerik üreticilerinin en yeni canlı yayınlarını izlemek için, eğlencenin adresi olan Twitch'in karşısına keyifle oturuyor.

Önerilerimiz:

Streaming TV reklamları, yüksek düzeyde etkileşim kuran yetişkin Z Kuşağı kitlelerine uygun ölçekte ulaşma ve bu kitlelerle etkileşim kurma fırsatı sunar. Freevee, Twitch, Prime Video'daki canlı spor programları, en iyi TV kanalı ve yayın uygulamaları, Fire TV'deki News uygulaması gibi premium Streaming TV içeriklerini kullanmayı düşünün.

Bu yetişkin Z Kuşağı moda analizlerini eyleme dönüştürmek ister misiniz? Bize ulaşın veya Amazon Ads ile moda pazarlaması hakkında daha fazla bilgi edinin.

1 https://www.mckinsey.com/industries/retail/our-insights/the-influence-of-woke-consumers-on-fashion
2 Edelman "New Cascade of Influence" Study (Edelman "Yeni Etki Çağlayanı" Araştırması), Haziran 2022, ABD
3 2021 Kantar ABD MONITOR, Amerikalı, yetişkin Z Kuşağı tüketicilerine (çalışma sırasında 18-24 yaş arası) yönelik kapsamlı bir yıllık araştırmadır. Çalışma, yetişkin Amazon Z Kuşağı kitlelerinin tüm yetişkin Z Kuşağı kitlelerine kıyasla tanımlayıcı tutum ve değerlerini, davranışlarını, finansal ihtiyaçlarını ve medya alışkanlıklarını anlamayı amaçlar.
4 Kantar MONITOR çalışması, 2021, ABD
5 Z Kuşağı ve Moda Özel Anketi, Şubat 2022, ABD
6 Kantar MONITOR çalışması, 2021, ABD
7-8 Z Kuşağı ve Moda Özel Anketi, Şubat 2022, ABD
9 Kantar MONITOR çalışması, 2021, ABD
10 GWI; Amazon şirket içi verileri, Ocak-Kasım 2021, ABD