แบรนด์สามารถเข้าถึงนักช้อปแบบออฟไลน์บน Amazon ในอินเดียได้อย่างไร
16 ตุลาคม 2024 | โดย Shaunakraj Deshpande ผู้จัดการฝ่ายการตลาด
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อินเดียได้รับการพิจารณาว่าเป็นหนึ่งในประเทศที่มีเศรษฐกิจเติบโตเร็วที่สุดในโลก และควบคู่ไปกับการเติบโตนี้คือหนึ่งในอุตสาหกรรมการช้อปปิ้งออนไลน์ที่เติบโตเร็วที่สุด1 ในขณะที่การช้อปปิ้งออนไลน์กำลังได้รับความนิยม ผู้โฆษณาควรพิจารณาปรากฏการณ์ "การหาข้อมูลออนไลน์ แต่ซื้อแบบออฟไลน์" (ROPO) อันเป็นส่วนหนึ่งในเส้นทางสำหรับซื้อของผู้บริโภค
เพื่อเจาะลึกเรื่องนี้ Amazon Ads อินเดียและ Nielsen ได้ทำการสำรวจการออกจากร้านค้าระหว่างเดือนมิถุนายนถึงเดือนสิงหาคม 2022 โดยครอบคลุมผู้ตอบแบบสำรวจกว่า 2,600 รายใน 16 เมืองในประเทศอินเดีย การศึกษานี้วิเคราะห์พฤติกรรมเส้นทางสู่การซื้อของหมวดหมู่ที่ให้การมีส่วนร่วมสูง2 ด้านล่างนี้ เราแบ่งปันประเด็นสำคัญบางประการจากการศึกษาวิจัยที่อาจท้าทายแนวคิดอุปาทานบางประการที่ผู้โฆษณาอาจมี
นักช้อปที่มีการวางแผนส่วนใหญ่สำรวจข้อมูลออนไลน์ก่อนทำการซื้อ
เกือบ 80% ของผู้ตอบแบบสำรวจเปิดเผยว่า พวกเขาวางแผนการซื้อ ซึ่งโดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับการหาข้อมูลบางชนิดก่อนซื้อ และในบรรดานักช้อปที่มีการวางแผนนั้น 61% มีการสำรวจข้อมูลทางออนไลน์ ไม่ว่าจะก่อนเยี่ยมชมร้านค้าจริงหรือระหว่างการเยี่ยมชมร้านค้าจริง
ข้อมูลสำรวจนักช้อปที่มีการวางแผนก่อนซื้อ
ผู้เลือกดูออนไลน์ส่วนใหญ่เข้าชม Amazon.in ก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ
ในบรรดาผู้ที่เข้าชมเว็บแบบออนไลน์ 68% เลือกเยี่ยมชม Amazon.in ก่อนที่จะออกไปซื้อสินค้าจากร้านค้าจริง สิ่งนี้ทำให้ Amazon กลายเป็นปลายทางยอดนิยมที่มีประสิทธิภาพ สำหรับการสำรวจข้อมูลออนไลน์ในหมู่นักช้อปแบบออฟไลน์
ข้อมูลนักช้อปออนไลน์
อะไรทำให้นักช้อปแบบออฟไลน์เข้าเยี่ยมชม Amazon
นักช้อปแบบออฟไลน์มีวัตถุประสงค์หลายประการในขณะเลือกดูข้อมูลออนไลน์ ทั้งก่อนและระหว่างการเยี่ยมชมร้านค้า ในบรรดานักช้อปแบบออฟไลน์เหล่านี้ 74% กล่าวว่า พวกเขาไปที่ Amazon เพื่อเปรียบเทียบราคาและยืนยันการตัดสินใจซื้อของตนโดยอ่านรีวิวจากลูกค้า นอกจากนี้ นักช้อปเหล่านี้ยังแสวงหาความรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าและค้นพบสินค้าใหม่ ๆ เมื่อเยี่ยมชม Amazon.in
เหตุผลของการเยี่ยมชมเว็บไซต์ในหมู่นักช้อปออนไลน์
ผู้บริโภคที่ซื้อแบบออฟไลน์ไม่ใช่ "นักช้อปแบบออฟไลน์" แต่เพียงอย่างเดียว
ตรงกันข้ามกับความเชื่อที่คนส่วนใหญ่เชื่อกันว่าผู้บริโภคแบบออฟไลน์และออนไลน์นั้นแยกจากกัน โดยนักช้อปแบบออฟไลน์ประมาณ 60% ก็ช้อปแบบออนไลน์ด้วยในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา นอกจากนี้ 67% ของผู้ตอบแบบสำรวจกลุ่มนี้เลือก Amazon สำหรับการซื้อแบบออนไลน์ของตน
นักช้อป Amazon แบบออฟไลน์
คำแนะนำ
1. ทำความเข้าใจพฤติกรรมกลุ่มเป้าหมายของคุณ
ผู้บริโภคมีวิธีการค้นพบและสั่งซื้อสินค้าแบบรวมทุกช่องทาง แบรนด์ต่าง ๆ ควรทำความเข้าใจพฤติกรรมแบบออนไลน์และออฟไลน์ของผู้บริโภคให้ดีขึ้น เพื่อทำการตลาดซ้ำอย่างเหมาะสมที่สุดโดยใช้คุณสมบัติโฆษณาดิสเพลย์
2. มีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายโดยใช้ Amazon Ads
แบรนด์สามารถใช้ข้อมูลกลุ่มเป้าหมายและข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่มีอยู่บน Amazon Pi เพื่อมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้องโดยใช้โซลูชันวิดีโอของ Amazon Ads ไม่ว่าพวกเขาจะซื้อทางออนไลน์หรือออฟไลน์ก็ตาม
3. พบกับกลุ่มเป้าหมายของคุณในที่ที่พวกเขาอยู่
แบรนด์สามารถมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องซึ่งซื้อสินค้าแบบออนไลน์บน Amazon และแบบออฟไลน์ได้ โดยใช้แคมเปญการโฆษณาเต็ม funnel ที่สร้างขึ้นบนโซลูชันโฆษณา Sponsored, ดิสเพลย์ และวิดีโอ DSP
4. เพิ่มการลงทุนในส่วนบนของ funnel บน Amazon Ads
แบรนด์สามารถสร้างการรับรู้ในหมู่ลูกค้าตลอดเส้นทางออนไลน์และออฟไลน์โดยใช้ Amazon DSP และ Fire TV รวมถึงการผสานรวมเนื้อหาโดยใช้ Amazon miniTV
หากคุณมีประสบการณ์จำกัด โปรดติดต่อเราเพื่อขอรับบริการแบบมีการจัดการโดย Amazon Ads มีข้อกำหนดด้านงบประมาณขั้นต่ำ