Amazon Ads และสภาโฆษณาได้ให้นิยามใหม่ของคำว่ารักจาก Alexa

เมื่อผู้ใช้ถาม Alexa ว่า “ความรักคืออะไร”หนึ่งในคำตอบคือเสียงของ Hodges ที่ให้คำนิยามว่า “ความรักคือเวลาที่เราสร้างพื้นที่ปลอดภัยให้กับผู้หญิงผิวดำ”

นี่เป็นคำตอบที่ได้รับการบอกเล่าจากชีวิตและการทำงานในชุมชนของพวกเธอ

“เมื่อฉันบอกว่าการสร้างพื้นที่ปลอดภัยสำหรับผู้หญิงผิวดำ มันเป็นการสร้างพื้นที่ ไม่ว่าจะเป็นสวนหรือศูนย์ชุมชน ที่พวกเธอสามารถรู้สึกได้ถึงความรักและการดูแลเอาใจใส่” Hodges อธิบาย “สวนเป็นหลักยึดแห่งความรักที่มีชีวิต”

Amazon Ads ทำงานร่วมกับสภาโฆษณาเพื่อสร้างหนังสั้นที่เจาะลึกเข้าไปในเรื่องราวและชีวิตของเสียงที่อยู่เบื้องหลังแคมเปญ พร้อมกับการอัพเดตความหมายของคำว่ารักของ Alexa สำหรับวิดีโอนี้ Rodney Lucas ผู้กำกับที่ได้รับรางวัล ได้กลับมายังชิคาโกบ้านเกิดของเขา ซึ่งเขาได้พบกลุ่มและบันทึกประสบการณ์ชีวิตของพวกเขา ผู้ชมเห็นคนอย่าง Hodges เดินไปรอบ ๆ สวน พร้อมกับ Cheer นักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่อพยพมายังสหรัฐจากเมืองหนานชาง ประเทศจีน และ Rajee นักเคลื่อนไหวทุพพลภาพที่กล่าวในวิดีโอว่า “ความรักคือการสนับสนุนผู้คนในการทำตามฝันของตน ไม่ว่าความสามารถของเขาจะเป็นอย่างไรก็ตาม” Lucas ผู้เป็นที่รู้จักในเรื่องการบอกเล่าเรื่องราวของคนผิวดำ บันทึกภาพคนเหล่านี้ในชุมชนของพวกเขาด้วยความเห็นอกเห็นใจและความมีมนุษยธรรม

“สิ่งหนึ่งที่คนเราเราส่วนใหญ่มีเหมือนกัน ไม่ว่าจะสถานะทางเศรษฐกิจและสังคมแบบไหน—ก็คือเราทุกคนต้องการที่จะได้รับความรัก และเราทุกคนต่างก็มีวิธีการที่แตกต่างกันในการแสดงออก” Lucas กล่าว “ผมคิดว่ามันคงจะดีมากเลยถ้าได้ทำงานกับ Amazon เพื่อค้นหาความหลากหลายมากที่สุดของคนที่พบเจอในชีวิตประจำวันและให้พวกเขาได้มีโอกาสที่จะบอกว่านิยามของความรักของตนเองคืออะไร”

สำหรับ Lucas เป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องถ่ายทำเรื่องนี้ในทางตอนใต้ของ Chicago เพื่อให้ทีมผลิตได้พักในโรงแรมที่นั่นและรับประทานอาหารที่ร้านอาหารแถวนั้นและ “อุดหนุนเศรษฐกิจของ South Side และเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนจริงๆ” เขากล่าว “ผมคิดว่าพลังจากจิตวิญญาณภายในจะสะท้อนออกมาให้เห็นในสิ่งที่เราได้ถ่ายทำ นั่นคือเหตุผลที่ผมอยากเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องนี้ ผมมองว่าภาพยนตร์เหล่านี้เป็นช่วงเวลาสำคัญแห่งวงการโฆษณา และยังเป็นความคิดริเริ่มที่สำคัญและไม่เหมือนใครสำหรับผู้กำกับผิวดำ”

ไม่ว่าจะเป็นแนวความคิด เสียงที่เน้นย้ำ ตลอดจนถึงทีมที่อยู่เบื้องหลัง ความหลากหลาย ความเสมอภาค และการไม่แบ่งแยก ถือเป็นแกนหลักของแคมเปญนี้

แคมเปญ Love Has No Labels ของสภาโฆษณาได้เปิดตัวในปี 2015 และมุ่งเน้นไปที่การโปรโมต “การยอมรับและการไม่แบ่งแยกผู้คน ไม่ว่าจะมีเชื้อชาติ ศาสนา เพศ รสนิยมทางเพศ อายุ และความสามารถแบบไหน” ตลอดระยะเวลา 5 ปีที่ผ่านมา Amazon ได้บริจาคสื่อให้กับสภาโฆษณา

“เรารู้สึกเป็นเกียรติที่ได้เป็นพันธมิตรกับ Amazon และ Alexa เพื่อนิยามความรักใหม่โดยการนำเรื่องราวที่หลากหลายของการรวมเป็นหนึ่งเดียวไปสู่บ้านของผู้คนโดยตรง ความหวังของเราคือเมื่อผู้ชมถามเกี่ยวกับความรัก พวกเขาจะได้ยินเสียงที่สร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาลุกขึ้นมาเปลี่ยนแปลงชุมชนของตนเอง” Lisa Sherman ประธานสภาโฆษณากล่าว “การทำงานร่วมกันนี้สอดคล้องกับเป้าหมายของ Love Has No Labels—เพื่อเผยแผ่วัฒนธรรมด้วยข้อความของความรักที่ไม่เลือกเชื้อชาติ อายุ อัตลักษณ์ทางเพศ ศาสนา ความสามารถ และรสนิยมทางเพศ”

มีคนถาม Alexa เกี่ยวกับความรักนับล้านคำถาม

“เรารู้ว่า Alexa มีระดับการมีส่วนร่วมสูงในเรื่องที่เกี่ยวกับความรัก” Rob Alley หัวหน้า Brand Innovation Lab, Telco และ Entertainment ของ Amazon Ads กล่าว “แต่เมื่อเราถาม Alexa เกี่ยวกับความรัก เรารู้ว่าเราสามารถทำให้คำตอบเป็นเรื่องเฉพาะบุคคลและมีความเป็นมนุษย์มากขึ้น เราคิดว่านี่เป็นโอกาสที่ดีของ Alexa ที่จะส่งไมโครโฟนให้กับลูกค้าของเราที่มาจากหลากหลายภูมิหลังและอัตลักษณ์ต่างๆ ได้แสดงถึงความหมายของความรักในแบบของพวกเขา”

Brand Innovation Lab ออกค้นหาบริษัทผู้ผลิตและผู้อำนวยการเพื่อทำให้แคมเปญนี้เกิดขึ้น “งานที่ผ่านมาของ Rodney มักจะมีเรื่องราวที่สวยงาม เป็นธรรมชาติ และไม่เหมือนใคร” Alley กล่าว “เราทำให้มั่นใจว่าตั้งแต่แนวคิดไปจนกระบวนการผลิตว่าเจตนาที่อยู่เบื้องหลังงานนี้คือการรวมกันเป็นหนึ่งเดียว”

เมื่อ Lucas กลับไปยังทางตอนใต้ของชิคาโกกับทีมสินค้า เขาเป็นผู้นำเพื่อค้นหาเสียงต่าง ๆ ที่อยู่เบื้องหลังแคมเปญ “ผมมักจะมองไปที่การสร้างบรรยากาศให้เหมือนห้องนั่งเล่น” Lucas กล่าว “ผมต้องการให้กระบวนการดังกล่าวเป็นการให้บริการและมีเกียรติที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ราวกับว่าคุณเป็นแขกในห้องนั่งเล่นของฉันอย่างแท้จริง ”

ตัวอย่างเช่น Hodges ได้รับการเสนอชื่อจากสมาชิกในชุมชนเพื่อให้มีส่วนร่วมในแคมเปญนี้

ด้วยการเปิดตัวแคมเปญในช่วงต้นเดือนกุมภาพันธ์ ซึ่งตรงกับวันวาเลนไทน์ แคมเปญนี้จะดำเนินไปตลอดปี 2022 และจะให้ลูกค้า Alexa ในสหรัฐได้มีโอกาสทราบถึงคำจำกัดความของคำว่ารักจาก Hodges และคนอื่น ๆ

“แคมเปญนี้เป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการแสดงถึงความรักในหลากหลายรูปแบบ ฉันรู้สึกเป็นเกียรติมากที่เป็นส่วนหนึ่งของคนกลุ่มนั้น” Hodges กล่าว “ฉันรู้ว่าผู้คนต้องการสิ่งนี้ และฉันอยากให้คนรู้ว่า การเริ่มต้นการเคลื่อนไหวต้องการคนเริ่มเพียงคนเดียวเท่านั้น”

จากงานวิจัยของ Environics Research และ Amazon Ads พบว่า 90% ของผู้บริโภคทั้งในสหรัฐอเมริกาและยุโรปกล่าวว่าพวกเขารู้สึกชื่นชมเมื่อแบรนด์มีความรับผิดชอบต่อสังคม นอกจากนี้ 60% ของผู้บริโภคในทั้งสองภูมิภาคยินดีที่จะจ่ายมากขึ้นสำหรับแบรนด์ที่สนใจและเห็นความสำคัญของปัญหาทางสังคม

“ผมคิดว่ามันเป็นเรื่องงดงามที่ Amazon มีการให้เกียรติและความอุตสาหะในระดับสูง” Lucas กล่าว “เราอยู่ในช่วงเวลาที่แบรนด์สามารถเป็นส่วนหนึ่งของบทสนทนาของผู้คนได้มากขึ้น ฉันคิดว่าแบรนด์ต้องมีความรับผิดชอบในระดับที่สูงขึ้น”

ความรับผิดชอบแบบนี้ เป็นหัวใจสำคัญของ Amazon, Alley กล่าว

“เราสร้างหลักการความเป็นผู้นำทั้งหมดเกี่ยวกับเรื่องนี้ และนั่นหมายความว่า มันค่อนข้างทรงพลัง และเป็นส่วนหนึ่งของดีเอ็นเอของเรา เรื่องนี้ต้องใช้การกระทำที่ใส่ใจ” Alley กล่าว “มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราที่จะทำให้แคมเปญนี้มีความเป็นหนึ่งเดียวให้มากที่สุด ความรักเป็นเรื่องเฉพาะตัว มันซับซ้อนมาก และมันต่างกันสำหรับทุกคน ฉันคิดว่านี่เป็นการเฉลิมฉลองสิ่งนั้น”

Amazon จะยังคงทำงานร่วมกับสภาโฆษณาในปี 2022

สำหรับตอนนี้ ความหมายของความรักของ Alexa กว้างขึ้นมาอีกนิด และเป็นมนุษย์มากขึ้น