DEI และความยั่งยืนส่งผลกระทบต่อปฏิสัมพันธ์เกี่ยวกับการช้อปปิ้งของผู้บริโภคในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวอย่างไร

เจาะลึกงานวิจัยผลกระทบที่สูงขึ้นปี 2022 เราได้สำรวจความคิดเห็นของผู้บริโภคจากประเทศแคนาดา เยอรมนี ญี่ปุ่น สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา ที่เชื่อมโยงกับอุตสาหกรรมห้าหมวดหมู่ (แฟชั่น สุขภาพและความงาม การท่องเที่ยว ของชำ และรถยนต์) เพื่อให้เข้าใจมากขึ้นว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับบทบาทของแบรนด์ต่าง ๆ ในประเด็นเรื่องความยั่งยืน ความหลากหลาย ความเสมอภาค และการไม่แบ่งแยก (DEI)

ตั้งแต่การจ้างงานโดยไม่มีการแบ่งแยกไปจนถึงการทำให้ลูกค้าทุกรายรู้สึกมีคุณค่า การทำให้อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวปราศจากการเลือกปฏิบัติเป็นกุญแจสำคัญสำหรับผู้บริโภคที่ทุ่มเทให้กับประเด็น DEI วิธีที่ผู้บริโภคจะเชื่อมั่นได้ว่าแบรนด์ท่องเที่ยวและการพักผ่อนจะแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นด้าน DEI ได้แก่:

เกือบครึ่งหนึ่ง (42%) ของผู้บริโภคทั่วโลกกังวลเกี่ยวกับ DEI ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว และมากกว่าครึ่ง (55%) กังวลเกี่ยวกับความยั่งยืน ต่อไปนี้คือสิ่งที่แบรนด์สามารถดำเนินการได้บางประการ:

1. ปรับวัตถุประสงค์ของแบรนด์ให้สอดคล้องกับการดำเนินงานเพื่อแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของคุณในด้านความยั่งยืนและ DEI
2. วางกลยุทธ์แบรนด์โดยยึดตามความต้องการของผู้บริโภคเป็นหลักเพื่อสร้างและรักษาความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือในสายตาของลูกค้า
3. เชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณด้วยการแบ่งปันเรื่องราวของแบรนด์อย่างจริงใจเกี่ยวกับการดำเนินงานด้านความยั่งยืนและ DEI ผ่านช่องทางและโซลูชันอย่าง สตรีมมิ่งทีวี, Audio ads และกลยุทธ์การสร้างแบรนด์แบบหลายวัตถุประสงค์อื่น ๆ