เชื่อมโยงกับผู้บริโภคที่มีความคาดหวังเรื่อง DEI และความยั่งยืนในอุตสาหกรรมสุขภาพและความงาม
24 กุมภาพันธ์ 2023
เจาะลึกงานวิจัยผลกระทบที่สูงขึ้นปี 2022 เราได้สำรวจความคิดเห็นของผู้บริโภคจากประเทศแคนาดา เยอรมนี ญี่ปุ่น สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา ที่เชื่อมโยงกับอุตสาหกรรมห้าหมวดหมู่ (แฟชั่น สุขภาพและความงาม การท่องเที่ยว ของชำ และรถยนต์) เพื่อให้เข้าใจมากขึ้นว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับบทบาทของแบรนด์ต่าง ๆ ในประเด็นเรื่องความยั่งยืน ความหลากหลาย ความเสมอภาค และการไม่แบ่งแยก (DEI)
ส่วนหนึ่งของการแสดงออกถึงตัวตนและความรู้สึกของผู้บริโภคคือการซื้อสินค้าเพื่อสุขภาพและความงาม
ตัวเลือกที่พวกเขาเลือกและแบรนด์ที่พวกเขาซื้ออาจเป็นเรื่องที่มีความเป็นส่วนตัวมาก ซึ่งสามารถทำให้สอดคล้องกับค่านิยมเรื่อง DEI และความยั่งยืนของพวกเขา อันเป็นส่วนสำคัญในการกระตุ้นให้เกิดความภักดีต่อแบรนด์
การเปิดรับ DEI อย่างเต็มที่เป็นสิ่งสำคัญต่อผู้บริโภค
47% ของผู้ตอบแบบสอบถามต้องการให้แบรนด์ด้านสุขภาพและความงามมุ่งมั่นเรื่อง DEI ซึ่งมากกว่าค่าเฉลี่ย 44% ในทุกอุตสาหกรรมเล็กน้อย
38% พวกเขาจะดำเนินการวิจัยของตนเองเพื่อดูว่าแบรนด์ด้านสุขภาพและความงามสนับสนุนการดำเนินงานด้าน DEI อย่างไร
มีหลายวิธีที่แบรนด์ด้านสุขภาพและความงามอาจนำไปใช้เพื่อแสดงถึงการเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์
สินค้าและการโฆษณาแบบไม่แบ่งแยกเป็นเพียงตัวอย่างเล็กน้อยในการที่แบรนด์ด้านสุขภาพและความงามเป็นจะทำให้ DEI กลายเป็นส่วนหนึ่งของมาตรฐานของแบรนด์ของตน
เพื่อแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในเรื่อง DEI ผู้บริโภคเชื่อว่าแบรนด์ควรมีสินค้าสำหรับทุกสภาพผิว ทุกเฉดสี และทุกลักษณะผิวพรรณ (18%) และแบรนด์ควรโฆษณาสินค้าโดยใช้นางแบบหลากหลายลักษณะเพื่อเป็นตัวแทนของทุกคน (14%) นอกเหนือจากความคาดหวังอื่น ๆ
มาดูกันว่าแบรนด์อย่าง Sheamoisture จะใช้ค่านิยมเป็นตัวนำและทำให้การเน้น DEI เป็นแกนหลักของพันธกิจและสนับสนุนผู้นำผิวดำอย่างไร
ผู้บริโภคที่ลงทุนในการดูแลตนเองมีความสนใจเกี่ยวกับความเป็นอยู่ที่ดีของโลกด้วย
ผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่า 6 ใน 10 คนจะพิจารณาถึงการดำเนินงานด้านความยั่งยืนเวลาเลือกซื้อผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและความงาม
ประมาณ 47% กล่าวว่าพวกเขาจะยืนยันการดำเนินงานด้านความยั่งยืนของแบรนด์โดยทำการค้นคว้าด้วยตนเอง
การไม่มีความโหดร้ายก็หมายถึงการมีความเมตตาต่อโลกด้วย
จากการสำรวจผู้บริโภค การไม่ใช้การทดสอบกับสัตว์และการใช้วัสดุและส่วนผสมที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมเป็นตัวชี้วัดที่แข็งแกร่งด้านความยั่งยืนมากขึ้นในอุตสาหกรรมด้านสุขภาพและความงาม
สำหรับผู้บริโภคทั่วโลกที่มีส่วนร่วมในการศึกษานี้ ความยั่งยืนเกี่ยวข้องกับ:
ข้อที่ 1 การใช้ผลิตภัณฑ์/วัสดุ
ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
ข้อที่ 2 การไม่ใช้ความโหดร้ายและหลีกเลี่ยงการทดลองกับสัตว์
ข้อที่ 3 การใช้ส่วนผสมจากธรรมชาติ
ผู้บริโภคต้องการเห็นการตลาดที่โปร่งใสมากขึ้นจากแบรนด์สุขภาพและความงาม
นอกจากต้นทุนแล้ว ผู้บริโภคกล่าวว่า การขาดความโปร่งใสและการกล่าวอ้างที่ทำให้เข้าใจผิดเป็นอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในการเลือกแบรนด์สุขภาพและความงามที่ยั่งยืน
อุปสรรคที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ผู้บริโภคต้องเผชิญในการเลือกทางเลือกที่ยั่งยืนมากขึ้นจากแบรนด์สุขภาพและความงามที่มีอยู่มากมาย
ผลิตภัณฑ์ที่มีต้นทุนสูง: 20%
การขาดความโปร่งใสเกี่ยวกับราคาผลิตภัณฑ์ การผลิต แรงงาน และวัสดุ 13%
การขาดความชัดเจนว่าคำกล่าวอ้างใดเป็นไปตามกฎหมายและคำกล่าวอ้างใดมีเป้าหมายทางการตลาดหรือประชาสัมพันธ์ 11%
ร้อยละของผู้บริโภคที่สำรวจ
การดำเนินการที่แบรนด์สามารถทำได้
จากการสำรวจผู้บริโภคทั่วโลกในการทำให้ DEI และความยั่งยืนเป็นอันดับหนึ่งในใจ ต่อไปนี้คือการดำเนินการทำบางอย่างที่แบรนด์ในอุตสาหกรรมสุขภาพและความงามสามารถทำได้
- ปรับวัตถุประสงค์ของแบรนด์ให้สอดคล้องกับการดำเนินการเพื่อแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของคุณในด้านความยั่งยืนและ DEI
- วางกลยุทธ์แบรนด์โดยยึดตามความต้องการของผู้บริโภคเป็นหลักเพื่อสร้างและรักษาความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือในสายตาผู้บริโภค
- เชื่อมต่อกับผู้บริโภคของคุณด้วยการแบ่งปันเรื่องราวของแบรนด์อย่างจริงใจเกี่ยวกับการดำเนินงานด้านความยั่งยืนและ DEI ผ่านช่องทางและโซลูชันอย่าง สตรีมมิ่งทีวี, Audio ads และกลยุทธ์การสร้างแบรนด์แบบหลายวัตถุประสงค์อื่น ๆ
แหล่งที่มา: Amazon Ads ร่วมกับ Environics Research, การศึกษาวิจัยผลกระทบที่สูงขึ้นในปี 2022, แคนาดา เยอรมนี ญี่ปุ่น สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา