การเชื่อมต่อกับผู้บริโภคบนความคาดหวังด้าน DEI และความยั่งยืนในอุตสาหกรรมแฟชั่น
27 เมษายน 2023
เจาะลึกงานวิจัยผลกระทบที่สูงขึ้นปี 2022 เราได้สำรวจความคิดเห็นของผู้บริโภคจากประเทศแคนาดา เยอรมนี ญี่ปุ่น สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา ที่เชื่อมโยงกับอุตสาหกรรมห้าหมวดหมู่ (แฟชั่น สุขภาพและความงาม การท่องเที่ยว ของชำ และรถยนต์) เพื่อให้เข้าใจมากขึ้นว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับบทบาทของแบรนด์ต่าง ๆ ในประเด็นเรื่องความยั่งยืน ความหลากหลาย ความเสมอภาค และการไม่แบ่งแยก (DEI)
สำหรับผู้บริโภคแล้ว แฟชั่นไม่ใช่แค่สิ่งที่คุณสวมใส่เท่านั้น แต่ยังหมายถึงวิธีที่คุณนำเสนอตัวเองต่อโลกใบนี้ด้วย
ความยั่งยืนและ DEI ส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงของเทรนด์และการเปลี่ยนแปลงความคิดเห็นของผู้บริโภคในอุตสาหกรรมแฟชั่นอย่างไร แบรนด์แฟชั่นที่มีค่านิยมด้าน DEI ที่แข็งแกร่งเป็นที่นิยมของผู้บริโภค
46% ของผู้ตอบแบบสอบถามคิดว่าเป็นสิ่งสำคัญมากที่บริษัท/แบรนด์แฟชั่นที่ตนซื้อจะต้องมีความมุ่งมั่นในด้าน DEI
ดูว่าแบรนด์อย่าง Iconi เป็นผู้นำโดยยึดค่านิยมและการไม่แบ่งแยกเป็นแกนหลักได้อย่างไร
การไม่แบ่งแยกเป็นการเฉลิมฉลองให้กับทุกคน
การมีตัวแทนที่ยอดเยี่ยมคือวิธีสำคัญที่แบรนด์แฟชั่นสามารถแสดงให้ผู้บริโภคเห็นว่าพวกเขาใส่ใจเกี่ยวกับการสร้างผลกระทบในด้าน DEI วิธีที่ผู้บริโภคเชื่อว่าแบรนด์แฟชั่นสามารถแสดงความมุ่งมั่นในด้าน DEI ได้ คือการใช้นายแบบและนางแบบที่หลากหลายมากขึ้น รองรับรูปร่าง เรือนร่าง และขนาดร่างกายที่หลากหลาย และทำให้สินค้าของตนเหมาะกับความต้องการที่หลากหลาย
ผู้บริโภคต้องการความมั่นใจว่าแบรนด์แฟชั่นมีความจริงใจเกี่ยวกับความมุ่งมั่นในด้าน DEI
ผู้ตอบแบบสอบถามประมาณ 1 ใน 3 (32%) กล่าวว่าตนมีแนวโน้มที่จะหาข้อมูลกิจกรรมในด้าน DEI ของแบรนด์แฟชั่นด้วยตัวเอง
ผู้บริโภคกำลังมองหาแบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับความยั่งยืน
มากกว่าครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถาม (56%) ต้องการให้แบรนด์แฟชั่นมีความยั่งยืนมากขึ้น
และ 44% ของผู้บริโภคที่ได้รับการสำรวจกล่าวว่าพวกเขาจะหาข้อมูลด้วยตนเองเกี่ยวกับกิจกรรมด้านความยั่งยืนของแบรนด์ก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ
ความยั่งยืนหมายถึงการคำนึงถึงมากกว่าสินค้าสำเร็จรูป
ผู้บริโภคมีความรู้สึกว่าแบรนด์แฟชั่นสามารถให้คำมั่นสัญญาด้านความยั่งยืนได้หลายรูปแบบ เช่น การอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม และการปฏิบัติต่อแรงงานอย่างเป็นธรรม ผู้บริโภคที่ตอบแบบสำรวจระบุว่า ความยั่งยืนในอุตสาหกรรมแฟชั่นหมายถึงสิ่งต่าง ๆ ดังนี้
ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมต่ำ
เงื่อนไขการทำงานที่เป็นธรรม
การรีไซเคิลและการใช้วัสดุรีไซเคิล
ความสามารถในการจ่ายและความโปร่งใสอาจเป็นอุปสรรคสำหรับผู้บริโภคที่ต้องการซื้อสินค้าแฟชั่นที่ยั่งยืนมากขึ้น
เมื่อถามถึงอุปสรรคที่พวกเขาเผชิญขณะช้อปปิ้งสินค้าแฟชั่นที่ยั่งยืนมากขึ้น คำตอบยอดนิยมจากผู้บริโภคคือ
ค่าใช้จ่าย/สินค้ามีราคาแพงเกินไป:
การขาดความโปร่งใสเกี่ยวกับราคาสินค้า การผลิต แรงงาน และวัสดุ:
แบรนด์สามารถทำสิ่งต่าง ๆ เพื่อสร้างความไว้วางใจได้
จากการสำรวจผู้บริโภคที่มองว่า DEI และความยั่งยืนเป็นอันดับหนึ่งในใจ นี่คือสิ่งที่แบรนด์ในอุตสาหกรรมแฟชั่นอาจทำได้
- จัดวางวัตถุประสงค์ให้สอดคล้องกับการกระทำ เพื่อแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นต่อความยั่งยืนและ DEI
- มุ่งกลยุทธ์แบรนด์ไปที่ความต้องการของผู้บริโภคเพื่อสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ
- เชื่อมต่อลูกค้ากับเรื่องราวของแบรนด์ ด้วยการแสดงให้เห็นถึงความพยายามด้านความยั่งยืนและ DEI ผ่านช่องทางและโซลูชันต่าง ๆ เช่น สตรีมมิ่งทีวีของ Amazon Ads, Audio ads และกลยุทธ์การสร้างแบรนด์แบบหลายวัตถุประสงค์อื่น ๆ
แหล่งที่มา: Amazon Ads ร่วมกับ Environics Research, การศึกษาวิจัยผลกระทบที่สูงขึ้นในปี 2022, แคนาดา เยอรมนี ญี่ปุ่น สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา