เชื่อมโยงกับผู้บริโภคที่มีความคาดหวังเรื่อง DEI และความยั่งยืนในอุตสาหกรรมยานยนต์
30 มีนาคม 2023
เจาะลึกงานวิจัยผลกระทบที่สูงขึ้นปี 2022 เราได้สำรวจความคิดเห็นของผู้บริโภคจากประเทศแคนาดา เยอรมนี ญี่ปุ่น สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา ที่เชื่อมโยงกับอุตสาหกรรมห้าหมวดหมู่ (แฟชั่น สุขภาพและความงาม การท่องเที่ยว ของชำ และรถยนต์) เพื่อให้เข้าใจมากขึ้นว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับบทบาทของแบรนด์ต่าง ๆ ในประเด็นเรื่องความยั่งยืน ความหลากหลาย ความเสมอภาค และการไม่แบ่งแยก (DEI)
แบรนด์ยานยนต์มีโอกาสสร้างตัวอย่างที่น่าประทับใจในประเด็น DEI และความยั่งยืน
ลองคิดดูว่าการขนส่งมีความสำคัญต่อชีวิตประจำวันของผู้บริโภคเพียงใด บริษัทยานยนต์ มีโอกาสที่จะปูทางให้แบรนด์อื่น ๆ มองเห็นอนาคตที่เท่าเทียมกันและมีความยั่งยืนมากขึ้น
ผู้บริโภคต้องการเห็นบริษัทยานยนต์แสดงความคิดริเริ่มในประเด็น DEI
39% ของผู้ตอบแบบสอบถามในการสำรวจเชื่อว่าเป็นสิ่งสำคัญมากที่แบรนด์รถยนต์ที่พวกเขาซื้อมีความมุ่งมั่นเรื่องประเด็น DEI
และเกือบครึ่ง (46%) ของผู้ตอบแบบสอบถามจะหาข้อมูลเรื่องความมุ่งมั่นด้าน DEI ของบริษัทรถยนต์
ความมุ่งมั่นในประเด็น DEI ต้องมีอะไรมากกว่าแค่คำประกาศค่านิยม
การมีพนักงานที่มีความหลากหลายและมีบุคลากรที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรมและการมีคนเหล่านี้เป็นผู้บริหารระดับสูงเป็นวิธียอดนิยมที่จะทำให้ผู้บริโภคในการสำรวจกล่าวว่าแบรนด์ยานยนต์ได้แสดงความมุ่งมั่นเรื่อง DEI
ความสนใจและการซื้อของผู้บริโภครวมถึงยานพาหนะกำลังเปลี่ยนไปสู่ความยั่งยืนมากขึ้น
ผู้บริโภคมีทางเลือกมากมายที่จะต้องพิจารณาในการซื้อรถยนต์ และเริ่มที่จะให้น้ำหนักกับความยั่งยืน ในการตัดสินใจ
62% ของผู้บริโภคในสำรวจกำลังพิจารณาความมุ่งมั่นของแบรนด์ยานยนต์เรื่องการปฏิบัติที่เน้นความยั่งยืนก่อนที่พวกเขาจะซื้อสินค้า
46% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาจะทำการค้นหาข้อมูลด้วยตัวเองเกี่ยวกับเรื่องนี้ แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคให้ความสำคัญเรื่องสภาพภูมิอากาศมากเพียงใดในช่วงเวลาที่มีการเปลี่ยนแปลงทัศนคติ
การลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกเป็นเพียงวิธีหนึ่งที่ผู้บริโภคต้องการเห็นแบรนด์รถยนต์เปลี่ยนไปใช้วิธีที่ยั่งยืนขึ้นในอนาคต
การให้ความสำคัญกับความยั่งยืนและใส่ใจสภาพภูมิอากาศทำให้ผู้บริโภคมองหาบริษัทยานยนต์ที่ลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกอย่างต่อเนื่อง ความพร้อมจำหน่ายของยานพาหนะที่มีความยั่งยืน และให้ความสำคัญกับการผลิตที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมเพื่อแสดงถึงความมุ่งมั่นด้านความยั่งยืน
ผู้บริโภคในการสำรวจได้ระบุถึงความมุ่งมั่นด้านความยั่งยืนของแบรนด์ยานยนต์ ดังนี้
ลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกและมลพิษทางอากาศ
การเปลี่ยนไปผลิตรถไฮบริดและการเพิ่มความพร้อมจำหน่ายสำหรับยานพาหนะไฮบริด
การผลิตยานพาหนะที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
มาดูกันว่าแบรนด์อย่าง Hyundai กำลังนำหน้าด้วยค่านิยมของตนและให้ความสำคัญกับความยั่งยืนโดยนำมาเป็นจุดสนใจสำหรับการขนส่งลูกค้าในอนาคตได้อย่างไร
เมื่อผู้บริโภคทำการสำรวจผลกระทบที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อปกป้องสภาพภูมิอากาศ ค่าใช้จ่ายเป็นอุปสรรคสำคัญ
เกือบหนึ่งในสามของผู้ตอบแบบสอบถาม (31%) คิดว่ารถยนต์ที่มีความยั่งยืนมีราคาแพงเกินไป เปิดโอกาสให้แบรนด์รับทราบและแก้ไขปัญหาดังกล่าว
แบรนด์สามารถทำสิ่งต่าง ๆ เพื่อสร้างความไว้วางใจได้
จากการสำรวจผู้บริโภคทั่วโลกที่ให้ความสำคัญกับ DEI และความยั่งยืน นี่คือบางอย่างที่แบรนด์ในวงการรถยนต์จะทำได้:
- จัดวางวัตถุประสงค์ให้สอดคล้องกับการกระทำเพื่อแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นต่อความยั่งยืนและ DEI
- มุ่งกลยุทธ์แบรนด์ไปที่ความต้องการของผู้บริโภคเพื่อสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ
- เชื่อมต่อลูกค้ากับเรื่องราวของแบรนด์ ด้วยการแสดงให้เห็นถึงความพยายามด้านความยั่งยืนและ DEI ผ่านช่องทางและโซลูชันต่าง ๆ เช่น สตรีมมิ่งทีวี, Audio ads และกลยุทธ์การสร้างแบรนด์แบบหลายวัตถุประสงค์อื่น ๆ
แหล่งที่มา: Amazon Ads ร่วมกับ Environics Research, การศึกษาวิจัยผลกระทบที่สูงขึ้นในปี 2022, แคนาดา เยอรมนี ญี่ปุ่น สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา