ระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon มอบความสามารถในการตรวจวัดที่เพิ่มขึ้นด้วยข้อมูลย้อนหลังด้านการค้าปลีก 5 ปี
7 มกราคม 2025
ในงาน CES 2025 Amazon Ads ประกาศในวันนี้ว่าแบรนด์ต่าง ๆ สามารถสืบค้นสัญญาณการซื้อใน Amazon Store ของตนภายในระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon (AMC) ได้ไกลถึงห้าปี สำหรับกรณีการใช้งานการตรวจวัด ซึ่งช่วยเพิ่มหน้าต่างการตรวจสอบย้อนหลังจากปัจจุบันที่ 13 เดือนได้อย่างมีนัยสำคัญ AMC เป็นโซลูชันคลีนรูมแบบคลาวด์ที่ปลอดภัย ไม่ละเมิดความเป็นส่วนตัว ซึ่งมอบชุดความสามารถในการวางแผนและการตรวจวัดที่ซับซ้อนสำหรับผู้โฆษณา Amazon ทุกขนาด ประวัติสัญญาณการซื้อที่ขยายระยะเวลาได้เพิ่มความแม่นยำของตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับการโฆษณา เช่น มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าและลูกค้าใหม่ของแบรนด์ ทำให้มองเห็นเส้นทางของลูกค้าได้ครบถ้วนมากขึ้นสำหรับแบรนด์ที่ขายวงจรชีวิตที่ยาวนานขึ้น และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง สินค้าตามฤดูกาล
“เรากำลังขยายขีดความสามารถในการวางแผน การตรวจวัด และการปรับให้เหมาะสมแบบเต็ม funnel อันแข็งแกร่งของ AMC อย่างต่อเนื่อง ขณะเดียวกันก็ทำให้การใช้งานง่ายขึ้นมากขึ้น” Paula Despins รองประธานฝ่ายการตรวจวัดโฆษณากล่าว “การขยายหน้าต่างการตรวจสอบย้อนหลังของแบรนด์จากเดิม 13 เดือนเป็น 5 ปีสำหรับสัญญาณการซื้อของ Amazon ช่วยให้ผู้โฆษณาเข้าใจตัวชี้วัดเส้นทางของลูกค้าที่สำคัญได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น เช่น มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า หรือเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่ซื้อแบรนด์เป็นครั้งแรก โดยการวิเคราะห์กรอบเวลาที่กว้างขึ้น ตามวงจรชีวิตของสินค้าหรือการมีส่วนร่วมของลูกค้ากับพอร์ตโฟลิโอของแบรนด์ในช่วงเวลาหนึ่ง”
มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า
มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าช่วยให้แบรนด์สามารถประมาณรายได้รวมล่วงหน้าจากลูกค้าในพอร์ตโฟลิโอสินค้าของตน โดยมีข้อมูลในอดีตเพิ่มเติมที่ให้ข้อมูลการวิเคราะห์แบบองค์รวมมากขึ้น ตัวอย่างเช่น แบรนด์ที่ขายสินค้าในหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องหลายหมวดหมู่ เช่น อุปกรณ์ซักรีดและอุปกรณ์ทำความสะอาดบ้าน สามารถวัดการเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าได้เมื่อลูกค้าซื้อข้ามไลน์สินค้าในช่วงระยะเวลาหนึ่งที่ขยายออกไปไกลขึ้น ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเหล่านี้ช่วยให้แบรนด์มีมุมมองที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับลูกค้าของตน
ลูกค้าใหม่ของแบรนด์
ลูกค้าใหม่ของแบรนด์จะวัดเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่ซื้อแบรนด์เป็นครั้งแรกในช่วงเวลาที่กำหนด สำหรับสินค้าที่มีวงจรชีวิตยาวนาน เช่น แล็ปท็อป ซึ่งอาจมีการซื้อในช่วงเวลาสามถึงห้าปี กรอบเวลาประวัติการซื้อที่กว้างขึ้นนี้ช่วยให้พวกเขาตระหนักถึงประสิทธิภาพที่มากขึ้นในกลยุทธ์การตลาด ในขณะที่พวกเขาพยายามกระตุ้นการรับรู้ การพิจารณา การหาลูกค้าใหม่ และความภักดี
หมวดหมู่ตามฤดูกาล
หมวดหมู่ตามฤดูกาล เช่น ยาแก้ภูมิแพ้ อุปกรณ์สำหรับสนามหญ้าและสวน สินค้าต้อนรับเปิดเทอม และของตกแต่งสำหรับเทศกาลวันหยุด จะได้รับประโยชน์จากหน้าต่างการตรวจสอบย้อนหลังที่ยาวขึ้น เนื่องจากสัญญาณที่เพิ่มขึ้นทำให้ผู้โฆษณาทำการเปรียบเทียบปีต่อปีได้มากขึ้น
“ระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon เป็นการปฏิวัติการถอดรหัสเส้นทางสำหรับซื้อของผู้บริโภคและการประมาณการมูลค่าในระยะยาว แต่หน้าต่างการตรวจสอบย้อนหลัง 13 เดือนอาจไม่สามารถเข้าถึงศักยภาพที่แท้จริงได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ที่มีรอบการซื้อนานกว่านั้น” Patrick Miller ผู้ก่อตั้ง Flywheel กล่าว "การตรวจสอบย้อนหลังห้าปีสำหรับข้อมูลการซื้อของ AMC ช่วยให้ผู้ผลิตเข้าใจได้ชัดเจนยิ่งขึ้นว่า ผู้บริโภคเติบโตภายในพอร์ตโฟลิโอสินค้าทั้งหมดของตนเมื่อใด ที่ใด และอย่างไร ซึ่งจะระบุได้ว่าสินค้าใดสร้างจุดเริ่มต้นที่ดีที่สุดในการส่งมอบผลกระทบเชิงลึกที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับบริษัทในภาพรวม ด้วยการเปิดตัวนี้ ผู้ผลิตไม่จำเป็นต้องสันนิษฐานถึงกระบวนการคิดเชิงเทิดทูนนี้อีกต่อไปแล้ว แต่สามารถดำเนินการได้อย่างชัดเจนและมั่นใจ"
ปัจจุบันการตรวจสอบย้อนหลังสำหรับการค้าปลีกระยะเวลาห้าปีมีให้บริการในรุ่นเบต้าแบบจำกัด ในรูปแบบคุณสมบัติที่ต้องชำระเงินของ AMC โดยมีลูกค้าหลายรายใช้ความสามารถนี้อยู่แล้ว
ที่งาน unBoxed ปี 2024 Amazon Ads ได้ประกาศความสามารถใหม่ ๆ ของ AMC หลายอย่างที่ทำให้โซลูชันเกี่ยวกับสินค้า การปรับให้เหมาะสม และการตรวจวัด ง่ายขึ้นสำหรับลูกค้า และยังขยายขีดความสามารถในการตรวจวัดและการปรับให้เหมาะสมแบบเต็ม funnel อันซับซ้อนให้อยู่ในมือของผู้โฆษณาทุกรายอีกด้วย AMC ช่วยให้ผู้โฆษณาสามารถรวมข้อมูลบุคคลที่หนึ่งของตนเข้ากับสัญญาณ Amazon Ads เพื่อทำความเข้าใจเส้นทางของลูกค้า จากนั้นจึงสร้างและเปิดใช้งานกลุ่มเป้าหมาย