การตลาดค้าปลีก

หนึ่งในรูปแบบที่พบมากที่สุดของการตลาดค้าปลีกคือการโฆษณาในร้านค้า การโฆษณารูปแบบนี้เริ่มต้นด้วยการสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตรต่อลูกค้า โดยพิจารณาสิ่งต่าง ๆ เช่น การออกแบบตู้ดิสเพลย์ในร้านค้าหรือเสนอเวลาทำการที่สามารถเข้าถึงได้ สิทธิประโยชน์ของการมีลูกค้าในร้านค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริงคือ คุณมีโอกาสที่จะกระตุ้นความสนใจของลูกค้าด้วยข้อเสนอของคุณ และมีส่วนร่วมกับพวกเขาด้วยอีเว้นต์ถ่ายทอดสดหรือการจัดแสดงร้านค้าที่ลง Instagram ได้ เป็นต้น

การโฆษณาผ่านสื่อสิ่งพิมพ์ ครอบคลุมการโฆษณาในรูปแบบต่าง ๆ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง บิลบอร์ด โฆษณาทางหนังสือพิมพ์ และแค็ตตาล็อก แม้ว่าคุณจะรวมองค์ประกอบดิจิทัลเข้ากับกลยุทธ์การตลาดค้าปลีก โฆษณาประเภทนี้ก็ยังคงเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของแคมเปญได้ สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณากลุ่มเป้าหมายในอุดมคติและสถานที่ที่พวกเขารับรู้เนื้อหา

มีโอกาสมากมายที่จะรวมการโฆษณาดิจิทัลเข้ากับกลยุทธ์การตลาดค้าปลีกของคุณ ในปี 2023 ผู้โฆษณาใช้เงินประมาณ 45,150 ล้านเหรียญสหรัฐในสื่อค้าปลีกดิจิทัลในสหรัฐอเมริกา¹ การโฆษณาดิจิทัลอาจรวมถึงการติดตามผลทางอีเมลและจดหมายข่าว การทำ SEO การโฆษณาแบบตั้งโปรแกรม และการตลาดฟรีจากรีวิวหรือความคิดเห็นของลูกค้าบนโลกออนไลน์ นอกจากนี้ คุณยังสามารถสร้างร้านค้าบน Amazon เพื่อจัดเตรียมสถานที่เสมือนจริงสำหรับการตลาดค้าปลีกของคุณ

สื่อสังคมออนไลน์สามารถมีบทบาทอย่างมากในการโฆษณาดิจิทัลของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแคมเปญการตลาดระหว่างประเทศ ในปี 2022 ประมาณ 84% ของผู้บริโภคในจีนช้อปสินค้าผ่านโซเชียลมีเดีย² คุณจะสามารถเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ในที่ที่พวกเขาอยู่ โดยการผสานรวมสินค้าของคุณเข้ากับโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย แฮชแท็ก หรือโพสต์ของอินฟลูเอนเซอร์

การโฆษณาและการตลาดเชิงประสบการณ์ช่วยให้ลูกค้าของคุณดื่มด่ำกับวิธีที่สร้างสรรค์ในการมีส่วนร่วมกับสินค้าของคุณ โฆษณารูปแบบนี้อาจเป็นการผสานรวมโฆษณาในร้านค้าเข้ากับรูปแบบดิจิทัล เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าของคุณได้โดยตรง นอกจากนี้ คุณยังสามารถสร้างสรรค์ เช่น ส่งสินค้าตัวอย่าง หรือจัดกิจกรรมออกร้าน เป็นต้น

อย่าลืมพิจารณาสถานที่ที่ลูกค้ามักไปช้อปปิ้งด้วย แท็บเลต สมาร์ทโฟน และสตรีมมิ่งทีวี เป็นที่ที่คุณสามารถผสานรวมสินค้าของคุณเข้าไว้ได้อย่างสร้างสรรค์ ตัวอย่างเช่น 91% ของลูกค้าอายุ 18 ถึง 49 ปีในสหรัฐอเมริกากล่าวว่าพวกเขาเคยซื้อสินค้าบนสมาร์ทโฟน³ หากต้องการก้าวไปอีกขั้น คุณสามารถลองใช้การโฆษณาบนมือถือ เช่น แอปหรือคิวอาร์โค้ดเพื่อให้ลูกค้าโต้ตอบขณะที่อยู่ในร้านค้าจริงของคุณ โดยรวมสองส่วนสำหรับการตลาดค้าปลีกเข้าด้วยกัน

จุดเริ่มต้นที่สำคัญที่สุดคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ สิ่งพิมพ์หรือรูปแบบดิจิทัลจะเหมาะสมกว่า ขึ้นอยู่กับว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณมีแนวโน้มที่จะบริโภคเนื้อหาที่ใด การรับรู้ว่านักช้อปของคุณกำลังเลือกหาและช้อปปิ้งจากที่ใด เป็นสิ่งสำคัญต่อการรู้ว่าคุณควรโฆษณาสินค้าของคุณที่ใด และยังช่วยให้คุณจัดวางตำแหน่งของแบรนด์ได้ถูกต้อง

ขั้นตอนถัดไป ให้ร่างกลยุทธ์สื่อค้าปลีกของคุณ พิจารณางบประมาณการโฆษณาและราคาสินค้าของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งให้เปรียบเทียบกับราคาสินค้าของคู่แข่ง เนื่องจากคุณต้องการให้แบรนด์ของคุณเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดและโดดเด่นที่สุด นอกจากนี้ คุณยังสามารถสร้างปฏิทินของแคมเปญการตลาดที่กำลังจะมาถึง และกำหนดเวลาสำหรับอีเว้นต์เสมือนจริงหรือในร้านค้า เพื่อให้แน่ใจว่ายังคงเป็นอันดับหนึ่งในใจ

เมื่อพร้อมที่จะเปิดตัวโฆษณาและโปรโมชัน อย่าลืมแก้ปัญหาความสามารถในการเข้าถึงของกลยุทธ์การตลาดของคุณ คุณควรลงโฆษณาที่ไหน: ในร้านค้าหรือออนไลน์ มีตัวเลือกเกี่ยวกับจุดที่ลูกค้าเจอสินค้ามากมายที่คุณสามารถโฆษณาได้ และคำตอบอาจมีอยู่มากมายเช่นกัน ดังนั้น ลองทดสอบสักสองสามตัวเลือกและอย่าจำกัดตัวเองไว้ที่ตัวเลือกเดียว ขณะที่คุณแสดงสินค้าใหม่ คุณยังสามารถพิจารณาตัวเลือกการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าของคุณแสดงต่อหน้ากลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม

ตลอดแคมเปญของคุณ ลองพิจารณาว่าคุณจะสื่อสารกับลูกค้าอย่างไรและที่ไหน อย่าลืมใช้ประโยชน์จากฟีดแบ็กของลูกค้า ไม่ว่าจะผ่านทางรีวิวที่โพสต์ออนไลน์ แบบสำรวจความคิดเห็นทางอีเมล หรือคำถามถึงแผนกบริการลูกค้า เป็นต้น คุณยังสามารถสร้างโปรแกรมชวนเพื่อนหรือความภักดีเพื่อให้รางวัลแก่ลูกค้าที่มีอยู่และกระตุ้นให้กลับมาเยี่ยมชม

ประเมินประสิทธิภาพของคุณอย่างสม่ำเสมอและปรับให้เหมาะสม ทั้งในระหว่างและหลังดำเนินแคมเปญ การดู KPI และข้อมูลวิเคราะห์สำหรับแคมเปญค้าปลีกของคุณสามารถแสดงให้คุณเห็นว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและคุณควรดำเนินการให้มากกว่านี้ หรือสิ่งใดใช้ไม่ได้ผลและคุณสามารถปรับลดลง เพื่อช่วยเพิ่มยอดขาย