คู่มือ
การทำตลาดซ้ำคืออะไร
การทำตลาดซ้ำเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ช่วยให้คุณสามารถแสดงโฆษณาไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เคยเข้าชมเว็บไซต์หรือมีส่วนร่วมกับเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ
เริ่มใช้ Amazon Ads เพื่อแสดงสินค้าและสร้างแคมเปญของคุณ
หากคุณมีประสบการณ์จำกัด โปรดติดต่อเราเพื่อขอรับบริการแบบมีการจัดการโดย Amazon Ads มีข้อกำหนดด้านงบประมาณขั้นต่ำ
สร้างโฆษณาแบบต้นทุนต่อคลิก เพื่อช่วยให้ลูกค้าพบสินค้าของคุณบน Amazon
ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกและสัญญาณที่ปรับให้เหมาะสมกับประสบการณ์ของลูกค้า และผลักดันยอดขายให้กับแบรนด์ของคุณ
แม้ว่าคุณจะไม่ทราบคำจำกัดความของ "การทำตลาดซ้ำ" แต่คุณอาจคุ้นเคยกับแนวคิดนี้ การทำตลาดซ้ำหมายถึงการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายที่มีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการตามที่ต้องการซึ่งอาจทำให้พวกเขาสนใจ เช่น คอนเวอร์ชัน
ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ของคุณและเพิ่มสินค้าในรถเข็นของพวกเขา แต่ออกจากระบบโดยไม่ได้ซื้อ คุณสามารถทำการตลาดซ้ำได้โดยการส่งอีเมลแจ้งเตือนลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าเหล่านั้นโดยใช้ที่อยู่อีเมลที่ลูกค้าให้ไว้ในบัญชี ซึ่งขั้นตอนนี้จะช่วยไม่ให้มีการละทิ้งรถเข็น
เหตุใดการทำตลาดซ้ำจึงสำคัญ
การทำตลาดซ้ำเป็นส่วนสำคัญของการตลาดดิจิทัลเพราะเส้นทางของลูกค้าต้องใช้เวลา นักช้อปส่วนใหญ่ไม่ค้นหาแบรนด์ใหม่ เลือกสินค้าแค่บางอย่าง และทำการซื้อทั้งหมดในครั้งเดียวกัน ลูกค้าที่มีโอกาสเป็นผู้ซื้อจำนวนมากจะใช้เวลาในการพิจารณาแบรนด์หรือสินค้าโดยการเรียกดูจากที่อื่น ๆ ทางออนไลน์ หรือโดยการอ่านรีวิวจากลูกค้าก่อนที่จะตัดสินใจ
ในระหว่างกระบวนการนี้ คุณต้องให้นักช้อปจดจำแบรนด์ของคุณให้ได้เพื่อเมื่อพวกเขาตัดสินใจซื้อสินค้า แบรนด์ของคุณจะได้เป็นอันดับหนึ่งในใจของพวกเขา การทำตลาดซ้ำจะทำให้การแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องปรากฏบนเว็บไซต์และแอพอื่นๆ ที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้เวลาดู คุณสามารถส่งข้อความเกี่ยวกับคุณลักษณะเฉพาะของสินค้า หรือระบุรหัสโปรโมชันส่วนลดเพื่อกระตุ้นให้นักช้อปพิจารณาแบรนด์ของคุณต่อไป
นอกเหนือจากการขายแล้ว การทำตลาดซ้ำยังสามารถช่วยให้เกิดการรับรู้ของแบรนด์ การพิจารณา และความภักดี บางทีนักช้อปอาจเพียงเริ่มมองหาอุปกรณ์สำรับการปรับปรุงบ้าน และคุณเป็นบริษัทที่จำหน่ายเครื่องมือสำหรับโปรเจกต์ DIY ต่างๆ นักช้อปอ่านบทความให้ความรู้ในเว็บไซต์ของแบรนด์ของคุณ แต่พวกเขายังไม่ได้คิดว่าจะทำโปรเจกต์อะไร และจะซื้อเครื่องมืออะไร หากบทความของคุณเป็นประโยชน์และให้ข้อมูล พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะมีความประทับใจในเชิงบวกต่อแบรนด์ของคุณ โฆษณาการทำตลาดซ้ำในเว็บไซต์ แอพ หรือโซเชียลมีเดียอื่นๆ สามารถช่วยให้ลูกค้านึกถึงแบรนด์ของคุณได้ และอาจกระตุ้นให้พวกเขาเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณอีกครั้งเพื่ออ่านบทความของคุณเพิ่มเติม แม้ว่าพวกเขาจะยังคงห่างไกลจากจุดคอนเวอร์ชัน แต่ขั้นตอนนี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการขยายกลุ่มเป้าหมายของคุณและเข้าถึงลูกค้าที่อาจกลายมาเป็นผู้ซื้อในอนาคต
ประโยชน์ของการทำตลาดซ้ำ
การทำตลาดซ้ำสามารถเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การโฆษณาของคุณ ต่อไปนี้คือบางวิธีที่จะเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ของคุณ
- กระตุ้นการรับรู้และการพิจารณาในกลุ่มเป้าหมายใหม่
- เตือนความจำนักช้อปที่เคยเรียกดูสินค้าของคุณให้ดำเนินการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์
- แสดงชิ้นงานโฆษณาและส่งข้อความที่เกี่ยวข้องตามความสนใจและสัญญาณการจับจ่ายของกลุ่มเป้าหมายที่แสดงให้เห็น
- ช่วยนำนักช้อปไปยังขั้นตอนต่อไปในเส้นทางของลูกค้า
- ช่วยกระตุ้นให้เกิดความภักดีต่อแบรนด์โดยสร้างการมีส่วนร่วมให้กับลูกค้าเดิม
ตัวอย่างการทำตลาดซ้ำ
ลูกค้าหลายรายของเราประสบความสำเร็จโดยการรวมกลยุทธ์การทำตลาดซ้ำเข้าไว้ในกลยุทธ์การโฆษณาของพวกเขา นี่คือตัวอย่างของกลยุทธ์การทำตลาดซ้ำที่ประสบความสำเร็จ
งานวิจัย
วิธีที่ผู้โฆษณาด้านสุขภาพและการดูแลส่วนบุคคลที่มีผลการดำเนินงานสูงสุดใช้การทำตลาดซ้ำ
เราศึกษาแบรนด์มากกว่า 7,500 แบรนด์ในหมวดสุขภาพและการดูแลส่วนบุคคลในร้านค้าของ Amazon เพื่อค้นหาข้อมูลเชิงลึกว่าพวกเขาบรรลุเป้าหมายการเติบโตแบบเทียบปีต่อปีสำหรับจำนวนการเปิดดูหน้ารายละเอียดและลูกค้าใหม่ของแบรนด์ได้อย่างไร สำหรับผู้โฆษณาด้านสุขภาพและการดูแลส่วนบุคคลที่มีผลงานชั้นแนวหน้า จำนวนการแสดงผลของโฆษณาทั้งหมด 26% มาจากกลยุทธ์การทำตลาดซ้ำ1
กรณีศึกษา
VAPE ใช้การทำตลาดซ้ำเพื่อเพิ่มการรับรู้ของแบรนด์และยอดขาย
VAPE แบรนด์กำจัดแมลงจากอิตาลีใช้แคมเปญการทำตลาดซ้ำจากข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมายของ Amazon Ads เพื่อเข้าถึงผู้ที่ชื่นชอบกีฬา นักนิเวศวิทยา ผู้ปกครอง และผู้ที่ชื่นชอบกิจกรรมกลางแจ้งด้วยชิ้นงานโฆษณาที่ปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละกลุ่ม ซึ่งช่วยให้แบรนด์มีจำนวนการแสดงผลของโฆษณามากกว่า 50 ล้านครั้งและมีการโต้ตอบกับกลุ่มเป้าหมายถึง 422,000 ครั้ง โดยรวมแล้ว 51% ของหน่วยค้าปลีกทั้งหมดที่จำหน่ายของแบรนด์ได้มาจากแคมเปญการโฆษณา2
กรณีศึกษา
SpoonfulONE ประสบความสำเร็จด้วยการทำตลาดซ้ำกับ Amazon DSP และ Amazon Marketing Cloud
แบรนด์โภชนาการเด็กอย่าง SpoonfulONE ได้รวมแคมเปญการทำตลาดซ้ำของ Amazon DSP กับโฆษณา sponsored เพื่อเพิ่มการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและเพื่อให้ได้มาซึ่งลูกค้า โดยมุ่งเน้นที่การพัฒนาสินค้าที่ทำให้การแนะนำและการดูแลจัดการสารก่อภูมิแพ้ในอาหารเป็นเรื่องที่ปลอดภัยและง่ายดาย ระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon ช่วยให้แบรนด์ค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเช่น อัตราการซื้อเพิ่มขึ้น 3 เท่าในกลุ่มเป้าหมายที่เห็นทั้งโฆษณาแบบดิสเพลย์และ Sponsored Products เมื่อเทียบกับผู้ที่เห็นโฆษณา Sponsored Products เพียงอย่างเดียว3
กรณีศึกษา
TENZING กระตุ้นการรับรู้ของแบรนด์ด้วยแคมเปญการทำตลาดซ้ำของ Amazon DSP
TENZING ซึ่งเป็นบริษัทเครื่องดื่มชูกำลังในสหราชอาณาจักร ได้เพิ่มแคมเปญ Amazon DSP ในกลยุทธ์การโฆษณาของพวกเขาเพื่อเพิ่มการรับรู้ของแบรนด์ เมื่อเทียบกับเป้าหมายของอัตราการดูหน้ารายละเอียด (DPVR) ที่ 0.2% TENZING ประสบความสำเร็จโดยรวมที่ 0.25% DPVR สำหรับการแสดงโฆษณาและสำหรับแคมเปญการทำตลาดซ้ำ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง DPVR มีค่าสูงถึง 0.47%4
กรณีศึกษา
บริษัทเฟอร์นิเจอร์กระตุ้นกลุ่มเป้าหมายทั่วกรวยการตลาดด้วยการทำตลาดซ้ำ
Noble House Home Furnishing เป็นบริษัทเฟอร์นิเจอร์ภายในและนอกบ้านและสินค้าสำหรับบ้าน ต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายรายใหม่สำหรับหนึ่งในแบรนด์ของบริษัทในช่วงระยะเวลาการซื้อในช่วงเทศกาล แคมเปญการทำตลาดซ้ำบน Amazon DSP ช่วยให้บริษัทมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายในตลาด รวมถึงกับนักช้อปที่เข้าเยี่ยมชมแต่ไม่ได้ซื้อ โดยมีผลลัพธ์คือ การซื้อจากลูกค้าใหม่ของแบรนด์เพิ่มขึ้น 28%5
การวัดความสำเร็จในการทำตลาดซ้ำ
คุณจะวัดผลความสำเร็จในรูปแบบต่าง ๆ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของแคมเปญการทำตลาดซ้ำของคุณ ต่อไปนี้คือเมทริกซ์บางส่วนที่สามารถใช้เป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) สำหรับการทำตลาดซ้ำของคุณ
เมทริกซ์การมีส่วนร่วม
แคมเปญการทำตลาดซ้ำของคุณอาจไม่ได้มุ่งเน้นไปที่การกระตุ้นให้เกิดการซื้อทันที แต่ทำให้กลุ่มเป้าหมายมีส่วนร่วมและนึกถึงแบรนด์ของคุณ เมื่อคุณใช้โฆษณาการทำตลาดซ้ำเพื่อให้ลูกค้าที่มีโอกาสซื้อมีส่วนร่วม ให้พิจารณาเมทริกซ์ต่อไปนี้
- การเยี่ยมชมหน้า มีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์จำนวนกี่คน
- การเปิดอีเมล ผู้รับอีเมลเปิดข้อความของคุณหรือไม่
- อัตราการคลิกต่อจำนวนการมองเห็น: เมื่อนักช้อปเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาคลิกผ่านไปยังหน้าอื่น ๆ เพิ่มเติมหรือไม่
เมทริกซ์คอนเวอร์ชัน
หากคุณใช้โฆษณาการทำตลาดซ้ำโดยมีเป้าหมายในการกระตุ้นคอนเวอร์ชันหรือยอดขาย ให้พิจารณาเมทริกซ์ต่อไปนี้
- ยอดขาย (อัตราคอนเวอร์ชัน): ท้ายที่สุดแล้ว กลุ่มเป้าหมายได้ซื้อสินค้าของคุณหรือไม่
- การลงทะเบียน กลุ่มเป้าหมายลงทะเบียนทดลองใช้สินค้าของคุณฟรีหรือไม่
- ต้นทุนการหาลูกค้า (CPA): ค่าใช้จ่ายในการทำการตลาดเพื่อหาลูกค้าเป็นจำนวนเงินเท่าใด
หากคุณสนใจโซลูชันการทำตลาดซ้ำสำหรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าของ Amazon Ads หรือ ติดต่อเราเพื่อเริ่มต้นใช้งานได้ ไม่มีชิ้นงานโฆษณาใช่หรือไม่ ไม่มีปัญหา ไม่ว่าคุณจะมีแอสเซทเดิมอยู่แล้วหรือกำลังเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด บริการผลิตและแก้ไขชิ้นงานโฆษณาของ Amazon สามารถช่วยคุณสร้างวิดีโอที่เป็นไปตามข้อกำหนดและสร้างแรงบันดาลใจในทุกรูปแบบ
1 ข้อมูลภายใน Amazon สหรัฐอเมริกา, 2018-2019
2ข้อมูลสำหรับผู้โฆษณา, อิตาลี, 2020
3ข้อมูลสำหรับผู้โฆษณา, สหรัฐอเมริกา, 2021
4ข้อมูลสำหรับผู้โฆษณา, สหราชอาณาจักร, 2020
5ข้อมูลสำหรับผู้โฆษณา, สหรัฐอเมริกา, 2020