สี่วิธีในการลดแรงต้านการซื้อสินค้าที่ร้านค้าของคุณ

การนำทางเป็นวิธีที่นักช้อปจะสามารถสำรวจร้านค้าและค้นหาและซื้อสินค้าได้ การนำทางที่ง่ายและเป็นขั้นตอนจะช่วยสร้างประสบการณ์โดยรวมที่ดีให้กับผู้ซื้อ

ลองมาดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการสำหรับการนำทางที่ง่ายขึ้นในร้านค้าของคุณ

โครงสร้างของเมนูนำทางเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้นักช้อปสามารถสำรวจร้านค้าได้ การทำให้มันเรียบง่ายและคงเส้นคงวาคือกุญแจสำคัญ ยกตัวอย่างเช่น หากใช้ชื่อสั้นๆสำหรับหน้าเว็บ (ป้ายกำกับ) เช่น “โดนัท” จะเป็นการประหยัดพื้นที่และเป็นมิตรกับลูกค้ามากกว่าชื่อยาวๆที่ต้องการสื่อความ เช่น “โดนัทเคลือบน้ำตาลอร่อย”

ร้านค้าของคุณเปรียบเสมือนบ้านสำหรับแบรนด์ของคุณบน Amazon ซึ่งคุณสามารถแสดงสินค้าทั้งหมดได้ในที่เดียว สิ่งสำคัญคือ ทำให้เรื่องราวและค่านิยมของแบรนด์มีความโดดเด่นในหน้าโฮมเพจ เนื่องจากนักช้อปจำนวนมากที่เข้าชมร้านค้าอาจโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณเป็นครั้งแรก โฮมเพจในอุดมคติมีลักษณะดังต่อไปนี้:

• รูปภาพส่วนหัว: ประกอบด้วยชื่อ/โลโก้ของแบรนด์และแท็กไลน์ของแบรนด์ (หากมี) ซึ่งมีองค์ประกอบของการออกแบบที่จะช่วยเสริมเอกลักษณ์ให้กับแบรนด์ คุณยังสามารถใส่รูปภาพสินค้าฮีโร่หรือรูปภาพไลฟ์สไตล์ที่แสดงถึงสินค้าของคุณ รูปภาพส่วนหัวเป็นภาพแรกของร้านค้าที่นักช้อปจะเห็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ไม่เคยทราบเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณมาก่อน
• USP (ข้อเสนอการขายที่ไม่ซ้ำกัน): หมายถึง ประโยชน์อันโดดเด่นที่แบรนด์ของคุณมอบให้ ซึ่งจะช่วยให้นักช้อปเข้าใจวัตถุประสงค์ของแบรนด์และการนำเสนอสินค้าของคุณ USP ของคุณควรจะอยู่ในหน้าโฮมเพจเพื่อให้เป็นประโยชน์มากที่สุด ดูเคล็ดลับยอดนิยมสำหรับการสร้างข้อความโฆษณาของร้านค้า ›
• หมวดหมู่ไทล์: รูปภาพหรือไทล์ข้อความที่นำไปสู่หมวดหมู่สินค้า (หน้า) ต่างๆของร้านค้า
• ไทล์ผลิตภัณฑ์และการแบ่งสินค้า: การเพิ่มวิดเจ็ตสินค้าไปยังหน้าโฮมเพจช่วยให้นักช้อปมีโอกาสดูและเลือกซื้อสินค้าขายดีที่สุดของแบรนด์โดยตรงจากหน้าโฮมเพจ
• วิดีโอและรูปภาพที่สามารถช้อปได้: เหล่านี้เป็นส่วนประกอบแบบไดนามิกเพื่อการมีส่วนร่วมซึ่งช่วยในการปรับปรุงการออกแบบร้านค้าของคุณ มันยังช่วยให้ลูกค้าสนใจแบรนด์และการนำเสนอสินค้าของคุณ ในช่วงเดือนกรกฎาคมถึงเดือนธันวาคม 2020 เราพบว่าร้านค้าที่มีรูปภาพและวิดีโออย่างน้อยหนึ่งรายการมีระยะเวลาที่นักช้อปเข้าชมโดยเฉลี่ยสูงขึ้น 26.8% เมื่อเทียบกับร้านค้าที่ไม่มีวิดีโอหรือรูปภาพอย่างน้อยหนึ่งรายการ

• โดยเฉลี่ยแล้วร้านค้าที่มี 3 หน้าขึ้นไปมีระยะเวลาที่นักช้อปเข้าชมสูงขึ้น 83% และมียอดขายที่มีโฆษณาประกอบสูงขึ้น 32% ต่อผู้เข้าชม ³ คุณสามารถจัดระเบียบร้านค้าให้เป็นหน้าๆแยกตามหมวดหมู่ของสินค้าที่แบรนด์ขายได้ ร้านค้าที่ดูรกตาและสินค้าไม่เป็นระเบียบอาจทำให้นักช้อปเกิดความสับสนได้
• สามารถเข้าถึงหน้าร้านค้าจากเมนูนำทางได้ และยังสามารถเข้าถึงหน้าร้านค้าจากหน้าโฮมเพจได้เช่นกัน ซึ่งมีลักษณะเป็น ไทล์หมวดหมู่ ที่แยกอิสระเพื่อส่งเสริมการนำทางโดยรวมที่ดีกว่า

• หากในหน้าเว็บมีหน้าย่อยก็ควรออกแบบให้เป็นจุดเชื่อมต่อไปยังหน้าย่อยโดยผ่านทาง ไทล์หมวดหมู่ย่อย ที่แยกอิสระ ยังสามารถเข้าถึงหน้าย่อยจากเมนูนำทางได้เช่นกัน

• หน้าย่อยอาจเป็นการเน้นสินค้าและแสดงไทล์ผลิตภัณฑ์หรือการแบ่งสินค้า หากมีสินค้าน้อยกว่า 5 รายการ ให้พิจารณาใช้ไทล์เฉพาะสินค้าแทนการแบ่งสินค้า (ภาพประกอบอยู่ด้านบน)
• หน้าย่อยยังสามารถมีรูปภาพ ข้อความ หรือวิดีโอที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับหมวดหมู่สินค้า ในกรณีที่หน้าย่อยมีสินค้าเพียงรายการเดียว เนื้อหาดังกล่าวอาจเป็นการชี้แจงให้นักช้อปทราบเกี่ยวกับคุณลักษณะหรือประโยชน์ของสินค้า

• การแบ่งสินค้า เป็นวิธีที่หลากหลายและรวดเร็วในการแสดงรายการสินค้าทั้งหมดที่มีอยู่ในหมวดหมู่สินค้า (ในหน้าเว็บและหน้าย่อย) นอกจากนี้ คุณยังสามารถใส่ข้อมูลการแบ่งสินค้าไว้ในหน้าโฮมเพจได้เช่นกัน ทำให้มีความยืดหยุ่นในการเลือกสินค้าขายดีที่สุดเพื่อแสดงให้เห็นเด่นชัด และช่วยให้นักช้อปสามารถซื้อสินค้าได้โดยตรงจากโฮมเพจด้วย ฟังก์ชันเพิ่มไปยังรถเข็น จำนวนสินค้าที่แนะนำสำหรับการแบ่งสินค้าในหน้าโฮมเพจคือ แปดรายการ หากเพิ่มสินค้าอีกจะเป็นการบังคับให้นักช้อปต้องเลื่อนลงหลายครั้งในหน้าเว็บ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเวอร์ชันมือถือของร้านค้า ซึ่งอาจทำให้พวกเขารู้สึกไม่อยากที่จะสำรวจดูหน้าโฮมเพจทั่วทั้งหน้า
  
  ใช้ตัวเลือก “ซ่อนสินค้าสต็อก” (สินค้าที่ไม่พร้อมใช้งานจะถูกซ่อนโดยอัตโนมัติเพื่อไม่ให้นักช้อปสามารถมองเห็นได้) เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ไม่ดี นักช้อปที่ดูการแบ่งสินค้าจะเห็นตัวเลือก “ดูอย่างรวดเร็ว” เพื่อดูคุณลักษณะพื้นฐานของสินค้า เช่น รูปภาพ ราคา การจัดอันดับคะแนน และความพร้อมใช้งาน Prime โดยจะสามารถเลือกรูปแบบสินค้า เพิ่มไปยังรถเข็น หรือดูข้อมูลเพิ่มเติมในหน้ารายละเอียดได้

• สามารถเพิ่ม วิดเจ็ตข้อเสนอพิเศษ เข้าไปในร้านค้าเพื่อให้นักช้อปสามารถค้นหาและซื้อสินค้าของคุณได้อย่างง่ายดายด้วยดีลที่ใช้งานอยู่ คุณสามารถเพิ่มรายการสินค้าที่คัดสรรได้ จากนั้นข้อเสนอพิเศษและความพร้อมใช้งานของสินค้าจะอัปเดตโดยอัตโนมัติ เราขอแนะนำให้ใส่วิดเจ็ตนี้ไว้ในหน้าเว็บที่แยกต่างหากสำหรับข้อเสนอต่างๆ

เนื้อหาที่มีคุณภาพและกระตุ้นการมีส่วนร่วมที่อยู่ในร้านค้าของคุณจะสามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าและช่วยพรรณนาเอกลักษณ์ของแบรนด์ให้แก่ลูกค้าได้ ลูกค้าที่มีความสนใจอาจได้รับแรงจูงใจในการซื้อสินค้าจากร้านค้าของคุณ เนื้อหาที่มีคุณภาพยังสามารถช่วยให้ลูกค้ารู้สึกไว้วางใจและมีความภักดีต่อแบรนด์ เคล็ดลับในการบรรลุเป้าหมายมีดังต่อไปนี้:

• มุ่งเน้นไปที่ งานโฆษณาที่มีคุณภาพสูงสำหรับแบรนด์ซึ่งได้รับการออกแบบอย่างมีรสนิยม ดูตัวอย่างของประสบการณ์ร้านค้าที่สมบูรณ์แบบที่: https://amazon.com/mdesign
• นักช้อปจะสำรวจร้านค้าของคุณบนอุปกรณ์ต่างๆ เช่น แล็ปท็อป คอมพิวเตอร์ แท็บเลต และโทรศัพท์มือถือ ในปี 2021 การเข้าชมร้านค้า 69% เกิดขึ้นบนอุปกรณ์มือถือ ⁵ การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับมือถือจะทำให้นักช้อปบนมือถือได้รับประสบการณ์ลูกค้าโดยรวมที่ดีขึ้น ภายในโปรแกรมตัวสร้างร้านค้า ตอนนี้คุณสามารถสร้างมุมมองมือถือหรือเดสก์ท็อปของร้านค้าได้อย่างง่ายดาย และระบบจะสร้างร้านค้าเวอร์ชันหนึ่งสำหรับอุปกรณ์เครื่องอื่นโดยอัตโนมัติ ดูเคล็ดลับ 6 อย่างที่จะเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าของคุณบนมือถือ ›
• สร้างข้อความโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ ให้กับร้านค้าเพื่อช่วยให้คุณได้รับความไว้วางใจจากนักช้อป ข้อความอธิบายแบรนด์และสินค้าของคุณคือ กุญแจสำคัญในการสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ใกล้ชิด ดูเคล็ดลับยอดนิยมสำหรับการสร้างข้อความโฆษณาของร้านค้า ›
• คุณสามารถสร้างประสบการณ์เกี่ยวกับแบรนด์ที่เสมอต้นเสมอปลายได้ด้วย แอสเซทของชิ้นงานโฆษณาใหม่ของเรา วิธีนี้จะช่วยให้คุณสามารถจัดเก็บ จัดระเบียบ และนำเนื้อหาแบรนด์กลับมาใช้ใหม่ได้ เช่น โลโก้และรูปภาพ แอสเซทของชิ้นงานโฆษณาช่วยให้แบรนด์สามารถมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เสมอต้นเสมอปลายได้ เพียงแค่แสดงเนื้อหาแบรนด์ให้ทั่วถึงบน Amazon เรียนรู้เกี่ยวกับการอัพโหลดไฟล์ไปยังแอสเซทของชิ้นงานโฆษณา ›
• นอกจากนี้ คุณยังสามารถช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นโดยการเริ่มต้นด้วย โพสต์ (เบต้า) ร้านค้าของคุณจะแสดงโพสต์โดยอัตโนมัติ ทำให้นักช้อปมีโอกาสที่จะเปลี่ยนไปมาระหว่างการเรียกดูเนื้อหาที่สร้างแรงบันดาลใจและการเลือกซื้อสินค้าทั้งหมดของคุณ เพิ่มจำนวนผู้ติดตามโดยการโพสต์เนื้อหาที่กระตุ้นการมีส่วนร่วม เรียนรู้เกี่ยวกับโพสต์ ›

คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบของร้านค้าโดยใช้ส่วนประกอบต่างๆ เช่น วิดีโอ วิดีโอพื้นหลัง และรูปภาพที่สามารถช้อปได้ การใช้ส่วนประกอบแบบไดนามิกดังกล่าวสามารถทำให้ลูกค้าสนใจแบรนด์มากขึ้นและกระตุ้นให้พวกเขาซื้อสินค้าของคุณ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับที่ควรจดจำ:

• คุณสามารถใช้ วิดีโอ บอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์เพื่อช่วยให้นักช้อปทราบถึงความเป็นมาของแบรนด์ที่เป็นเอกลักษณ์ หรือให้รายละเอียดเรื่องอุดมคติและวิสัยทัศน์ของแบรนด์ วิดีโอยังสามารถช่วยอธิบายเกี่ยวกับคุณสมบัติของสินค้าหรือแนะนำสินค้าใหม่ ซึ่งช่วยให้นักช้อปสามารถตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิดีโอที่อยู่ในร้านค้านั้นมีคุณภาพสูง หากนักช้อปเลือกที่จะเล่นวิดีโอเหล่านั้นในโหมดเต็มหน้าจอก็ไม่ควรเห็นภาพเบลอ
• วิดีโอพื้นหลัง ทำงานอยู่ในพื้นหลัง วิดีโอเหล่านี้ไม่มีปุ่มเล่นและจะเล่นวนซ้ำโดยอัตโนมัติ สามารถใช้กลยุทธ์ในการจัดวางวิดีโอเหล่านี้เพื่อดึงดูดให้ลูกค้าสนใจสโลแกนหรือ USP ของแบรนด์ หรือเพื่อเแสดงสินค้าหรือคุณลักษณะของสินค้าให้เกิดความประทับใจ