การตลาดหลายช่องทางเทียบกับการตลาดรอบช่องทาง อะไรคือความแตกต่าง

การตลาดหลายช่องทางเป็นกลยุทธ์การตลาดที่มีหลายช่องทาง การตลาดหลายช่องทางส่งเสริมการมีส่วนร่วมในขั้นตอนของประสบการณ์การช้อปปิ้ง โดยสร้างการเชื่อมต่อระหว่างช่องทางที่แตกต่างกันของแบรนด์ของคุณ การเชื่อมต่อเหล่านี้เป็นวิธีที่แบรนด์ของคุณเข้าถึงลูกค้า

ยกตัวอย่างเช่น กลยุทธ์การตลาดหลายช่องทางอาจรวมถึงอีเมลเตือนว่าลูกค้ามีรายการสินค้าค้างอยู่ในตะกร้าสินค้า นอกจากนี้ การตลาดหลายช่องทางยังอาจนำไปสู่การตลาดรอบช่องทาง ซึ่งเป็นวิธีการแบบองค์รวมมากขึ้นดังเราจะกล่าวถึงในภายหลัง

การตลาดรอบช่องทางเป็นกลยุทธ์ที่รวมทุกช่องทางของแบรนด์เป็นประสบการณ์แบบองค์รวมสำหรับลูกค้า การตลาดรอบช่องทางครอบคลุมทุกจุดสัมผัสของประสบการณ์ลูกค้า เริ่มจากด้านบนของกรวยการตลาด และต่อเนื่องตลอดทางผ่านกิจกรรมหลังการซื้อ การตลาดรอบช่องทางเป็นเวอร์ชันที่ครอบคลุมยิ่งขึ้นของการตลาดหลายช่องทาง โดยรวมทุกช่องทางไว้ในกลยุทธ์แบบองค์รวม

การตลาดรอบช่องทางทำงานแตกต่างจากการตลาดหลายช่องทางโดยการรวมทุกช่องทางไว้ในกลยุทธ์การโฆษณาของคุณ เนื่องจากวิธีการรอบช่องทางครอบคลุมทุกอย่าง กลยุทธ์การตลาดรอบช่องทางทั้งหมดจึงเป็นกลยุทธ์การตลาดหลายช่องทางด้วย แต่กลยุทธ์การตลาดหลายช่องทางไม่จำเป็นต้องเป็นกลยุทธ์การตลาดรอบช่องทางทั้งหมด

ขณะที่การตลาดรอบช่องทางก็ไม่เพียงแต่รวมเนื้อหาที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางเท่านั้นเช่นกัน ยกตัวอย่างเช่น แคมเปญรอบช่องทางจะช่วยให้โฆษณาสอดประสานกัน ทั้งบนโซเชียลมีเดีย โฆษณาแบนเนอร์ ในจดหมายข่าว และโปสเตอร์ในร้านค้า นอกจากนี้ยังสามารถรวมกระบวนการอัตโนมัติสำหรับการวิเคราะห์ เมทริกซ์ประสิทธิภาพ และการตรวจวัดยอดขายด้วย

ความแตกต่างที่สำคัญคือการตลาดหลายช่องทางรวมเฉพาะช่องทางเนื้อหาที่ได้รับการคัดเลือกโดยจำกัด ในขณะที่การตลาดรอบช่องทางจะครอบคลุมทั้งหมดทุกช่องทาง โดยนิยามแล้ว หลายช่องทางหมายถึง "ช่องทางหลายช่อง" และรอบช่องทางหมายถึง "ทุกช่องทาง" หรือเราอาจมองว่าการตลาดรอบช่องทางนั้นครอบคลุมแผนที่เส้นทางของลูกค้าทั้งหมด ขณะที่การตลาดหลายช่องทางเป็นการจำกัดให้แคบลงเพียงจากจุด A ไปยังจุด B

นอกจากนี้ การตลาดหลายช่องทางมุ่งเน้นไปที่การมีส่วนร่วมภายในช่องทางที่แตกต่างกัน ในขณะที่การตลาดรอบช่องทางมุ่งเน้นไปที่ความเข้าใจและประสบการณ์กับแบรนด์ที่ราบรื่นสำหรับลูกค้าของคุณ

อีกด้านหนึ่งที่ต้องพิจารณาคือการแสดงการค้าปลีกของสินค้าของคุณ การค้าปลีกหลายช่องทางคือการกระจายสินค้าในหลายช่องทาง ตัวอย่างเช่น การขายสินค้าทั้งบนเว็บไซต์และในร้านค้าจริง อย่างไรก็ตาม การค้าปลีกรอบช่องทางก้าวไปอีกขั้น โดยพิจารณาถึงความต้องการของลูกค้า และเข้าถึงพวกเขาในที่ที่พวกเขาอยู่ ผ่านช่องทางที่มีอยู่ทั้งหมด ตัวอย่างเช่น การผสานรวมโฆษณาในประสบการณ์สตรีมมิ่งที่บ้านแทนการรอให้ลูกค้าเข้าชมร้านค้า การค้าปลีกหลายช่องทางมีลักษณะเป็นเส้นตรงจากแบรนด์สู่ลูกค้า ในขณะที่เส้นทางของการค้าปลีกรอบช่องทางมีความยืดหยุ่นหรือกลับไปกลับมาได้มากกว่า

การตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์ควรเป็นไปตามเป้าหมายธุรกิจโดยรวมของคุณ หากคุณกำลังมองหาโอกาสที่จะปรับปรุงวัตถุประสงค์อย่างใดอย่างหนึ่งของแบรนด์ กลยุทธ์หลายช่องทางอาจช่วยได้ หรือหากคุณต้องการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม กลยุทธ์รอบช่องทางสามารถช่วยคุณปรับปรุงภาพรวมได้เช่นกัน

นอกจากนี้ ทางเลือกของคุณยังขึ้นอยู่กับทรัพยากรที่มี อาจเป็นเรื่องยากสำหรับแบรนด์เล็ก ๆ ที่จะเปิดตัวกลยุทธ์รอบช่องทางที่ครอบคลุมอย่างสมบูรณ์ ดังนั้น การเริ่มต้นด้วยขั้นตอนเล็ก ๆ ในวิธีการหลายช่องทางจึงเป็นวิธีที่ดีในการสร้างโมเมนตัมเมื่อเวลาผ่านไป ไม่จำเป็นต้องเปิดเว็บไซต์ จดหมายข่าวทางอีเมล โซเชียลมีเดีย และแคมเปญการตลาดพร้อมกันในคราวเดียว ตัวอย่างเช่น การมุ่งเน้นที่ไซโลแต่ละรายการในตอนเริ่มต้นและเพิ่มการอัพเดตในภายหลังอาจมีส่วนช่วย สรุปได้ว่าคำตอบที่ถูกต้องไม่ได้มีคำตอบเดียว และคุณไม่ได้จำเป็นต้องเลือกเพียงคำตอบเดียว กลยุทธ์หลายช่องทางและรอบช่องทางสามารถทำงานร่วมกันได้เช่นกัน

โอกาสในการโฆษณาขยายไปทั่วร้านค้าจริง การสตรีมที่บ้าน ตลอดจนสถานที่อื่น ๆ ที่หลากหลาย และผู้โฆษณากำลังพิจารณาแนวทางแบบหลายช่องทางหรือรอบช่องทางเพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าถึงลูกค้าใหม่ ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และเพิ่มการมองเห็นของแบรนด์ ต่อไปเป็นตัวอย่างการรวมแนวทางเหล่านี้เข้าด้วยกันอย่างมีประสิทธิภาพ 4 วิธี

เริ่มสร้างกลยุทธ์ของคุณด้วยความช่วยเหลือจากสินค้า Amazon Ads