คู่มือ
วิธีวัดและปรับปรุงแคมเปญ Amazon Ads ของคุณ
การเปิดตัวแคมเปญของคุณเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น เรียนรู้วิธีเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญให้สูงสุดเพื่อช่วยกระตุ้นผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
เริ่มใช้ Amazon Ads เพื่อโปรโมตสินค้าและสร้างแคมเปญ
เป็นผู้โฆษณาที่ลงทะเบียนแล้วใช่หรือไม่ ลงชื่อเข้าใช้เพื่อเปิดตัวและเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญ
ตอนนี้ คุณเพิ่งได้เผยแพร่แคมเปญของคุณไปเรียบร้อย ขอแสดงความยินดีด้วย เมื่อโฆษณาของคุณเริ่มเข้าถึงลูกค้า และเริ่มได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพเข้ามา คุณก็ย่อมต้องการเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญให้สูงสุด ในคู่มือนี้ เราจะสำรวจวิธีต่าง ๆ ที่คุณสามารถนำไปใช้วัดและปรับปรุงแคมเปญของคุณเพื่อช่วยกระตุ้นผลลัพธ์ให้ดีขึ้น
สรุปโซลูชันแบบบริการตนเองของ Amazon Ads
ก่อนที่เราจะสำรวจวิธีทำให้แคมเปญของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณควรตรวจสอบโซลูชันโฆษณา Sponsored แบบต่าง ๆ ตลอดจนความแตกต่างและความสามารถในการทำงานเสริมกันของโซลูชันแต่ละแบบ
- วัตถุประสงค์: ช่วยดึงดูดจำนวนการเข้าชมไปยังหน้าสินค้าและเพิ่มยอดขาย
- เหมาะสำหรับการตลาดเชิงประสิทธิภาพ การกระตุ้นการพิจารณา และการซื้อ
- มีให้บริการสำหรับผู้ขายและผู้จำหน่ายมืออาชีพใน Amazon Store
- โฆษณาสามารถปรากฏในผลการค้นหาของการช้อปปิ้งและหน้ารายละเอียดสินค้า โดยเชื่อมโยงไปยังหน้ารายละเอียดสินค้าของคุณ
- วัตถุประสงค์: ช่วยเพิ่มการรับรู้ของแบรนด์ และเพิ่มยอดขายของสินค้าทั้งแค็ตตาล็อก
- เหมาะสำหรับกระตุ้นการรับรู้และความภักดี
- มีให้บริการสำหรับผู้ขายและผู้จำหน่ายที่ลงทะเบียนในการลงทะเบียนแบรนด์ Amazon
- โฆษณาสามารถปรากฏในผลการช้อปปิ้งและเชื่อมโยงไปยังร้านค้าของคุณ
- วัตถุประสงค์: สร้างโฆษณาแบบดิสเพลย์อย่างรวดเร็ว เพื่อเข้าถึงลูกค้าในทุกที่ที่พวกเขาใช้เวลาอยู่
- เหมาะสำหรับการตลาดเชิงประสิทธิภาพและแบรนด์ การกระตุ้นการรับรู้ และการพิจารณา
- มีให้บริการสำหรับผู้ขายและผู้จำหน่ายที่ลงทะเบียนในการลงทะเบียนแบรนด์ Amazon และธุรกิจที่ไม่ได้จำหน่ายใน Amazon Store
- โฆษณาสามารถปรากฏบน Amazon หรือบนเครือข่ายขนาดใหญ่ของเว็บไซต์ที่ Amazon เป็นเจ้าของและเว็บไซต์พันธมิตร
- วัตถุประสงค์: เข้าถึงลูกค้าใหม่ที่เกี่ยวข้องผ่านสตรีมมิ่งทีวีบน Amazon และอื่น ๆ
- เหมาะสำหรับการตลาดแบรนด์ กระตุ้นการรับรู้ของแบรนด์ และความภักดี
- มีให้บริการสำหรับธุรกิจทุกประเภท แม้ว่าคุณจะไม่ได้จำหน่ายใน Amazon Store
- โฆษณาสามารถปรากฏในคอลเล็กชันเนื้อหาสตรีมมิ่งระดับพรีเมียมและเนื้อหาสุดพิเศษของ Amazon รวมถึง Prime Video, Twitch, Freevee และ Amazon Publisher Direct
ชี้แจงเป้าหมายและตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) ของคุณ
ในการวัดความสำเร็จของแคมเปญ คุณต้องกำหนดสิ่งที่ต้องการจากแคมเปญ เพื่อจะได้รู้ว่าควรมุ่งเน้นที่ตัวชี้วัดประสิทธิภาพตัวใด
เป้าหมายของแคมเปญโดยทั่วไปแบ่งออกเป็นสี่ประเภท:
การรับรู้
เป้าหมายการรับรู้ มุ่งเน้นที่จะทำให้โฆษณาของคุณปรากฏต่อกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ มากขึ้น เพื่อให้ผู้คนค้นพบแบรนด์หรือสินค้าของคุณเป็นครั้งแรก และจดจำได้ในขณะช้อป
KPI ที่เกี่ยวข้อง:
- การเข้าถึงแคมเปญ: จำนวนคนที่ดูโฆษณาของคุณ
- ต้นทุนต่อการแสดงผลพันครั้ง (CPM): ต้นทุนต่อจำนวนการแสดงผลของโฆษณาพันครั้ง
- อัตราการคลิกต่อจำนวนการมองเห็น (CTR): อัตราเปอร์เซ็นต์ของนักช้อปที่คลิกโฆษณาของคุณหลังจากเห็นโฆษณา
การพิจารณา
คุณสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าพิจารณาสินค้าของคุณ โดยมีส่วนร่วมกับพวกเขาในระหว่างกระบวนการตัดสินใจขณะที่พวกเขาช้อป ช่วยให้นักช้อปเข้าใจถึงสิ่งที่ทำให้แบรนด์หรือสินค้าของคุณแตกต่างจากตัวเลือกอื่น ๆ และเหตุผลว่าทำไมพวกเขาจึงควรเลือกแบรนด์หรือสินค้าของคุณ
KPI ที่เกี่ยวข้อง:
- อัตราการคลิกต่อจำนวนการมองเห็น (CTR): อัตราเปอร์เซ็นต์ของนักช้อปที่คลิกโฆษณาของคุณหลังจากเห็นโฆษณา
- ต้นทุนต่อคลิก (CPC): ต้นทุนสำหรับแต่ละครั้งที่ลูกค้าคลิกโฆษณาของคุณ
การซื้อ
เป้าหมายการซื้อหรือการคอนเวอร์ชันมุ่งเน้นไปที่การกระตุ้นยอดขาย หากยอดขายคือสิ่งที่คุณให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก แคมเปญของคุณจะประสบความสำเร็จเมื่อนักช้อปซื้อสินค้าของคุณ
KPI ที่เกี่ยวข้อง:
- อัตราการคลิกต่อจำนวนการมองเห็น (CTR): อัตราเปอร์เซ็นต์ของนักช้อปที่คลิกโฆษณาของคุณหลังจากเห็นโฆษณา
- อัตราคอนเวอร์ชัน: เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคที่ดำเนินการตามที่ต้องการจนเสร็จสิ้น (เช่น การซื้อ)
- ต้นทุนการหาลูกค้า: ต้นทุนที่ใช้ในการสร้างคอนเวอร์ชันสำหรับลูกค้าใหม่แต่ละราย
- ผลตอบแทนการใช้จ่ายค่าโฆษณา (ROAS): รายได้ที่เกิดขึ้นจากเงินที่ใช้จ่ายไปกับการโฆษณา
- ยอดขายต่อผู้เข้าชม, ยอดขายต่อคำสั่งซื้อ, จำนวนหน่วยต่อคำสั่งซื้อ
ความภักดี
หากคุณมุ่งเน้นที่ความภักดี เป้าหมายของคุณคือ การมีส่วนร่วมกับลูกค้าเก่า เพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ แคมเปญของคุณควรโน้มน้าวลูกค้าเก่าให้กลับมาซื้อจากคุณอีกครั้ง
KPI ที่เกี่ยวข้อง:
- อัตราการคลิกต่อจำนวนการมองเห็น (CTR): อัตราเปอร์เซ็นต์ของนักช้อปที่คลิกโฆษณาของคุณหลังจากเห็นโฆษณา
- อัตราคอนเวอร์ชัน: เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคที่ดำเนินการตามที่ต้องการจนเสร็จสิ้น (เช่น การซื้อ)
- ผลตอบแทนการใช้จ่ายค่าโฆษณา (ROAS): รายได้ที่เกิดขึ้นจากเงินที่ใช้จ่ายไปกับการโฆษณา
- ยอดขายต่อผู้เข้าชม, ยอดขายต่อคำสั่งซื้อ, จำนวนหน่วยต่อคำสั่งซื้อ
ต้องการคำแนะนำเพิ่มเติมหรือไม่ คู่มือ KPI ของ Amazon นำเสนอภาพรวมที่ครอบคลุมสำหรับการติดตามและวิเคราะห์ตัวชี้วัดเหล่านี้
ปรับปรุงประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ
หลังจากแคมเปญของคุณได้ทำงานเป็นเวลาอย่างน้อยสองสัปดาห์แล้ว ให้ตรวจสอบรายงานการโฆษณา เพื่อทำความเข้าใจประสิทธิภาพของคุณโดยคำนึงถึงเป้าหมายของแคมเปญ วิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มความสำเร็จของแคมเปญโฆษณาดิจิทัลของคุณคือ หมั่นทดสอบตัวแปรต่าง ๆ เช่น พาดหัว รูปภาพ เกณฑ์การระบุเป้าหมาย และอื่น ๆ ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างสถานการณ์การแก้ปัญหา และโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญ
ปัญหา: แคมเปญของคุณมีจำนวนการแสดงผลของโฆษณาหรือยอดคลิกเพียงเล็กน้อย
สิ่งที่คุณสามารถทำได้
- ตรวจสอบการประมูลราคาของคุณ โฆษณาของคุณอาจไม่แสดงเนื่องจากราคาประมูลต่ำเกินไป
- หากแคมเปญของคุณมีจำนวนการแสดงผลของโฆษณาน้อยแต่มีอัตราการคลิกต่อจำนวนการมองเห็นสูง ให้ลองเพิ่มราคาประมูลและงบประมาณ เพื่อให้มีโอกาสได้รับจำนวนการแสดงผลของโฆษณาเพิ่มมากขึ้น
- หากคุณกำลังมองเห็นจำนวนการแสดงผลของโฆษณาที่สูงแต่มีอัตราการคลิกต่อจำนวนการมองเห็นต่ำ ลองตรวจสอบรูปภาพหลัก ชื่อ และราคาของสินค้าอีกครั้ง นอกจากนี้ คุณสามารถทดสอบองค์ประกอบชิ้นงานโฆษณาใหม่ ๆ (ข้อความ พาดหัว รูปภาพ ฯลฯ) เพื่อแยกแยะว่าสิ่งใดมีประสิทธิภาพสูงสุดในการกระตุ้นการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค
ปัญหา: แคมเปญของคุณสร้างยอดขายได้เพียงน้อยนิดหรือไม่สร้างยอดขาย
สิ่งที่คุณสามารถทำได้
- ตรวจสอบหน้ารายละเอียดสินค้าของคุณ ภาพและข้อมูลในหน้านี้จะช่วยลูกค้าตัดสินใจ ว่าจะซื้อสินค้าของคุณหรือไม่ สิ่งที่ขาดหายไปหรือสามารถปรับปรุงได้ รีวิวจากลูกค้าระบุจุดที่นักช้อปต้องการคำชี้แจงหรือไม่ เรียนรู้เคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับหน้ารายละเอียดสินค้าให้เหมาะสม
ปัญหา: คุณต้องการให้มีนักช้อปจำนวนมากขึ้นค้นพบและมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ
สิ่งที่คุณสามารถทำได้
- ตรวจสอบชุดตัวชี้วัดลูกค้าใหม่ของแบรนด์ เพื่อตรวจวัดจำนวนคำสั่งซื้อและยอดขายที่เกิดจากลูกค้าที่ซื้อแบรนด์ของคุณเป็นครั้งแรกบน Amazon Store ใช้ตัวชี้วัดเหล่านี้เพื่อเรียนรู้ว่าคุณสามารถเข้าถึงลูกค้าใหม่ได้กี่ราย รู้การประมาณการต้นทุนการหาลูกค้า และพัฒนากลยุทธ์ที่เหมาะสมสำหรับการขยายฐานลูกค้าของคุณ
- นอกจากนี้ ลองตรวจสอบตัวชี้วัดคีย์เวิร์ดลูกค้าใหม่ของแบรนด์ เพื่อระบุคีย์เวิร์ดที่มีเปอร์เซ็นต์คำสั่งซื้อและยอดขายจากลูกค้าใหม่ของแบรนด์สูงสุด ลองพิจารณาเพิ่มราคาประมูลของคุณในคีย์เวิร์ดเหล่านี้ เพื่อช่วยสร้างยอดขายจากลูกค้าใหม่ของแบรนด์มากขึ้น
ปัญหา: คุณต้องการความเข้าใจในประสิทธิภาพการขายของคุณให้ดียิ่งขึ้น
สิ่งที่คุณสามารถทำได้
- หากเป้าหมายหลักของคุณคือการเพิ่มยอดขาย ลองวัดยอดคลิกที่แปลงเป็นคำสั่งซื้อ รวมถึงผลตอบแทนการใช้จ่ายค่าโฆษณา (ROAS) ของคุณ สำหรับสินค้าใหม่ที่มีการรับรู้จำกัด อาจต้องใช้งบประมาณเพิ่มเติมในการกระตุ้นยอดขายและปรับปรุง ROAS
- หากแคมเปญของคุณมีปริมาณการคลิกสูง แต่มีคอนเวอร์ชันต่ำ ลองตรวจสอบหน้ารายละเอียดสินค้าของคุณ ว่ารูปภาพและคำอธิบายจะดึงดูดลูกค้าและตอบคำถามของพวกเขา (ดูคำแนะนำเพิ่มเติม สำหรับการปรับปรุงหน้ารายละเอียดสินค้าของคุณ)
- หาก ROAS ของคุณอยู่ในระดับที่ไม่คงที่สำหรับแคมเปญการระบุเป้าหมายตามคีย์เวิร์ด ลองลงทุนในคีย์เวิร์ดที่กระตุ้นให้เกิดยอดคลิกและยอดขาย โดยหยุดคีย์เวิร์ดประสิทธิภาพต่ำไว้ชั่วคราว
ปัญหา: คุณต้องการทราบว่าลูกค้ามีส่วนร่วมกับสินค้าใหม่ของคุณอย่างไรในบริบทของเรื่องราวของแบรนด์โดยรวม
สิ่งที่คุณสามารถทำได้
- เข้าถึงตัวชี้วัดที่หลากหลายในแดชบอร์ดข้อมูลเชิงลึกของร้านค้า เพื่อเรียนรู้ว่าโฆษณาโดนใจลูกค้าและสนับสนุนเป้าหมายของคุณมากน้อยเพียงใด
- เลือกช่วงวันที่เพื่อดูจำนวนผู้เยี่ยมชมและ/หรือยอดเข้าชม ยอดขาย จำนวนหน่วยที่ขาย และคำสั่งซื้อ เป็นยอดรวมโดยประมาณจากผู้เยี่ยมชมร้านค้าภายใน 14 วันนับจากที่เข้าชมครั้งล่าสุด
- แดชบอร์ดข้อมูลเชิงลึกของคุณยังแจกแจงตัวชี้วัดตามแหล่งที่มาของจำนวนการเข้าชม ซึ่งรวมถึงโฆษณา ทางเลือกในหน้ารายละเอียดสินค้า แท็กแหล่งที่มาของร้านค้า และ "แหล่งที่มาอื่น ๆ" (ไม่ได้จัดหมวดหมู่)
ประหยัดเวลาและช่วยให้จัดการแคมเปญของคุณได้ง่ายขึ้น
คุณต้องการทำงานแบบชาญฉลาดมากขึ้นเสมอ ไม่ใช่หนักขึ้น คุณสามารถลดความซับซ้อนในการจัดการแคมเปญของคุณ โดยการใช้หรือทดลองใช้แนวทางปฏิบัติสี่ประการต่อไปนี้
- แทนที่จะทำการเปลี่ยน (เช่น การอัปเดตคีย์เวิร์ด) ทีละรายการ ลองใช้คุณสมบัติการดำเนินการคราวละมาก ๆ ในการดาวน์โหลดไฟล์ปริมาณมาก ทำการแก้ไขแคมเปญ จากนั้นอัปโหลดซ้ำเพื่อประมวลผล
- ใช้พอร์ตโฟลิโอในการจัดการแคมเปญของคุณ โดยจำแนกตามแบรนด์ หมวดหมู่ สินค้า หรือฤดูกาล ลองเลือกดูว่าแบบไหนเหมาะกับคุณที่สุด พอร์ตโฟลิโอยังรวมไปถึงการจำกัดงบประมาณแบบอัตโนมัติและการออกใบแจ้งหนี้อย่างง่ายด้วย
- หลีกเลี่ยงการอัปเดตราคาประมูลด้วยตนเอง โดยใช้การประมูลแบบไดนามิก โดยปล่อยให้ Amazon ปรับราคาประมูลของคุณโดยอัตโนมัติตามแนวโน้มการเกิดคอนเวอร์ชัน
- ทำความเข้าใจประสิทธิภาพของแคมเปญโดยสรุป ภายในโปรแกรมจัดการแคมเปญ คุณจะมองเห็นภาพใหญ่ของแคมเปญโฆษณาของคุณ ดังนั้นคุณสามารถตามดูยอดรวมค่าใช้จ่าย ยอดขายรวม และข้อมูลอีกมากมายได้อย่างง่ายดาย
- ใช้คำแนะนำสำหรับแคมเปญ ซึ่งอยู่ในหน้าโอกาส คุณจะพบคำแนะนำที่ได้รับการปรับแต่ง ซึ่งสามารถยอมรับได้ในคลิกเดียว
สำหรับการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น คุณสามารถดูรายงานต่อไปนี้ หากต้องการเข้าถึงและดาวน์โหลดรายงาน ให้ลงทะเบียนคอนโซลการโฆษณาและคลิกที่ไอคอนรายงานในเมนูนำทางด้านข้าง
- รายงานข้อความค้นหา: ระบุคำค้นหาที่ให้คอนเวอร์ชันสูงสุด
- รายงานการระบุเป้าหมาย: ตรวจวัดว่าการระบุเป้าหมายคีย์เวิร์ดของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด
- รายงานสินค้าที่โฆษณา: ดูว่าสินค้าที่โฆษณาของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใดในช่วงเวลาหนึ่ง ๆ
- รายงานตำแหน่งโฆษณา: ตรวจสอบว่าตำแหน่งโฆษณาของคุณทำงานได้ดีเพียงใด
- รายงานประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไป: ประเมินต้นทุนต่อคลิกโดยเฉลี่ย ร่วมกับการเปลี่ยนแปลงค่าใช้จ่ายทั้งหมดของคุณในช่วงเวลาหนึ่ง ๆ
- รายงานการซื้อสินค้า: รับข้อมูลเชิงลึกว่ากลุ่มเป้าหมายใดกำลังซื้อสินค้า และค้นหาโอกาสในการโฆษณาใหม่ ๆ
เป็นผู้โฆษณาที่ลงทะเบียนแล้วใช่หรือไม่ ลงชื่อเข้าใช้