แนวทาง
การตลาดแบบโต้ตอบคืออะไร ตัวอย่างชิ้นงานโฆษณา 3 ตัวอย่าง
การตลาดแบบโต้ตอบเป็นกลยุทธ์ที่เน้นการแลกเปลี่ยนสองทางระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค การตลาดแบบโต้ตอบผสานรวมวิดีโอ เสียง และรูปแบบอื่น ๆ เพื่อดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย และกระตุ้นการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ
เริ่มใช้ Amazon Ads เพื่อแสดงสินค้าและสร้างแคมเปญของคุณ
หากคุณมีประสบการณ์จำกัด โปรดติดต่อเราเพื่อขอรับบริการแบบมีการจัดการโดย Amazon Ads มีข้อกำหนดด้านงบประมาณขั้นต่ำ
Amazon Ads นำเสนอเครื่องมือและบริการเกี่ยวกับชิ้นงานโฆษณามากมาย ที่สามารถช่วยคุณพัฒนากลยุทธ์ชิ้นงานโฆษณาและเปิดตัวแคมเปญโฆษณาที่ประสบความสำเร็จ
สร้างโฆษณาแบบต้นทุนต่อคลิก เพื่อช่วยให้ลูกค้าพบสินค้าของคุณบน Amazon
ด้วยการขยายตัวอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีใหม่ จึงทำให้การตลาดเป็นมากกว่าการโต้ตอบกันแบบธรรมดาระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค ไม่ว่าจะเป็นแท็บเลตไปจนถึงสมาร์ทโฟน ทีวีที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ลำโพงอัจฉริยะ บริการสตรีมมิ่ง และอื่น ๆ ทำให้แบรนด์ต่าง ๆ มีวิธีการเชิงรุกมากขึ้นในการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายในกระบวนการช้อปปิ้งที่กระจายตัวมากขึ้น แบรนด์สามารถใช้กลยุทธ์การตลาดแบบโต้ตอบเพื่อเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย นอกเหนือไปจากการโฆษณาแบบดั้งเดิมผ่านเทคโนโลยีใหม่ด้วยวิธีการแบบไดนามิกที่มีคุณค่า
การตลาดแบบโต้ตอบคืออะไร
การตลาดแบบโต้ตอบเป็นกระบวนการที่แบรนด์ใช้วิดีโอ ความคิดเห็น รูปภาพ อินโฟกราฟิก เกม บล็อก อีเมล โซเชียลมีเดีย เสียง และรูปแบบอื่น ๆ ในการแลกเปลี่ยนการสื่อสารแบบสองทางกับผู้บริโภค
หากครั้งหนึ่งการตลาดแบบดั้งเดิมเคยเป็นการสื่อสารทางเดียวระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค การตลาดแบบโต้ตอบก็เป็นการเปลี่ยนแปลงรูปแบบดังกล่าวให้เป็นการแลกเปลี่ยนแบบสองทางที่เกี่ยวข้องกับทั้งสองฝ่าย แทนที่จะให้กลุ่มเป้าหมายดูแค่เพียงข้อความจากแบรนด์ แต่การตลาดแบบโต้ตอบเปิดโอกาสให้กลุ่มเป้าหมายได้เป็นส่วนหนึ่งของการสนทนา เพื่อให้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ในเชิงรุกผ่านประสบการณ์แบบร่วมมือกัน
ประเภทของการตลาดแบบโต้ตอบ
สิ่งที่น่าตื่นเต้นสำหรับผู้โฆษณาและผู้บริโภคคือการตลาดแบบโต้ตอบสามารถมาในรูปแบบที่แตกต่างกันอย่างหลากหลาย แบรนด์มีโอกาสสร้างสรรค์และมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคผ่านเนื้อหาหลายรูปแบบในระหว่างขั้นตอนต่าง ๆ ของกระบวนการช้อปปิ้ง ประเภทการตลาดแบบโต้ตอบ ครอบคลุมถึงอีเมล วิดีโอ เสียง การสตรีมสด และอื่น ๆ
อีเมล
การตลาดแบบโต้ตอบรูปแบบแรก ๆ ที่มีการใช้กันคือการตลาดผ่านอีเมล โดยแบรนด์ต่าง ๆ สามารถสื่อสารโดยตรงกับผู้บริโภคที่ให้ความยินยอมผ่านข้อความที่สร้างการมีส่วนร่วมกับพวกเขาในการสนทนา หรือการแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับสินค้าที่มีจำหน่าย อีเมลช่วยให้แบรนด์สามารถแชร์เนื้อหาเชิงโต้ตอบ เช่น โพลล์สำรวจ ตะกร้าสินค้าแบบไลฟ์สด อินโฟกราฟิก การขอฟีดแบ็กจากลูกค้า เกม แบบทดสอบ และอื่น ๆ อีกมากมาย
วิดีโอ
การตลาดผ่านวิดีโอ แบรนด์ใช้การตลาดผ่านวิดีโอในการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย โดยเชิญให้แสดงความคิดเห็น สมัครสมาชิก หรือโต้ตอบกับคำกระตุ้นให้เกิดการดำเนินการ (CTA) นอกจากนี้ยังสามารถใช้วิดีโอในวิธีการที่สร้างสรรค์อื่น ๆ อีกมากมาย เช่น ข้อความที่คลิกได้บนแท็บเลต หรือผ่านประสบการณ์แบบ AR ที่ให้กลุ่มเป้าหมายโต้ตอบกับสินค้าได้ โฆษณาวิดีโอแบบโต้ตอบจาก Amazon Ads ช่วยให้ผู้โฆษณาสามารถใส่คำกระตุ้นให้เกิดการดำเนินการ เช่น ใส่ลงในตะกร้า และรับอีเมลในโฆษณาสตรีมมิ่งทีวีได้โดยตรง
เสียง
การตลาดแบบโต้ตอบไม่ได้จำกัดแค่เพียงรูปแบบภาพ ด้วยความนิยมที่เพิ่มขึ้นของลำโพงอัจฉริยะ แบรนด์จึงใช้ Audio ads เพื่อเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายในช่วงเวลาที่รับฟัง ซึ่งช่วยให้พวกเขาโต้ตอบกับอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Alexa ได้ด้วยเสียง ตัวอย่างเช่น หลังจากได้ยิน Audio ads แบบโต้ตอบจาก Amazon Music ในระดับที่รองรับโฆษณาบนอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Alexa ลูกค้าสามารถขอให้ Alexa "หยิบใส่ตะกร้า" "ส่งรายละเอียดเพิ่มเติมให้ฉัน" หรือ "เตือนฉัน" ได้โดยไม่รบกวนการสตรีมเนื้อหาเสียงของพวกเขา
การสตรีมสด
แบรนด์มีโอกาสเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายตามเวลาจริงโดยผ่านบริการสตรีมสด ไม่ว่าจะผ่านรายการสดหรือการร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ การสตรีมสดช่วยให้แบรนด์สร้างการเชื่อมต่อแบบสองทางในเวลาจริงกับกลุ่มเป้าหมายได้
ตัวอย่างการตลาดแบบโต้ตอบใน 3 กรณี
บล็อก
ในส่วนของแคมเปญเปิดตัว Samsung Galaxy S22 สมาร์ทโฟนเรือธงรุ่นล่าสุด ทาง Samsung Electronics ต้องการเชื่อมต่อกับคนรุ่นมิลเลนเนียล, ผู้ใหญ่ Gen Z, ผู้ที่ชื่นชอบเทคโนโลยี และผู้สร้างภาพยนตร์บนมือถือในอิตาลี ในส่วนของแคมเปญนี้ Samsung ทำงานร่วมกับ Amazon Ads ในการพัฒนากลยุทธ์โดยใช้ Twitch, Prime Video และโฆษณาวิดีโอของ Amazon
Samsung อิตาลีเริ่มต้นแคมเปญด้วย Galaxy Creative Fest ซึ่งเป็นอีเว้นท์การสตรีมหกชั่วโมงบน Twitch เมื่อวันที่ 9 กุมภาพันธ์ 2022 อีเวนต์นี้ได้รับการเน้นย้ำโดยครีเอเตอร์ Twitch ชาวอิตาลีชื่อดังสามคน โดยแต่ละคนได้เปิดตัวสินค้า Samsung Galaxy ในซีรีส์ S22 ซึ่งประกอบด้วย S22, S22+ และ S22 Ultra ต่อชุมชนของตน ในระหว่างการสตรีมสด กลุ่มเป้าหมายสามารถถามคำถามและพูดคุยเกี่ยวกับสินค้าของ Samsung ในแชทของ Twitch ได้ นอกจากนี้ การสตรีมสดทั้งสามรายการยังช่วยนำกลุ่มเป้าหมายไปยังเว็บไซต์ Samsung ซึ่งนักช้อปสามารถสำรวจ เรียนรู้ และซื้อสินค้าของแบรนด์ได้
บล็อก
ในปี 2021 Hyundai ทำงานร่วมกับ Amazon Ads ในการช่วยผลักดันกระบวนการซื้อรถยนต์ให้เข้าสู่ยุคฟิจิทัลที่ทันสมัย เพื่อช่วยเข้าถึงลูกค้าที่ต้องการซื้อรถยนต์ในปัจจุบัน ในเดือนตุลาคม Hyundai ได้เปิดตัวโชว์รูม Evolve บน Amazon ในสหรัฐอเมริกา ที่ซึ่งนักช้อปสามารถเลือกดูยี่ห้อและรถยนต์ในรุ่นต่าง ๆ โดยสามารถเริ่มขั้นตอนการเลือกซื้อ และขั้นตอนทั้งหมดได้จากบ้านของตนเอง ด้วยโชว์รูมเสมือนนี้ ทำให้ Hyundai สามารถนำเสนอรถยนต์ในพื้นที่โฆษณาของตัวแทนจำหน่ายบน Amazon Store ได้ โดยลูกค้าสามารถเปรียบเทียบรุ่นรถยนต์ ออกแบบการตกแต่งภายในและสี ประเมินการชำระเงิน จากนั้นติดต่อตัวแทนจำหน่ายใกล้บ้านเพื่อนัดทดลองขับหรือทำธุรกรรมได้
บล็อก
ในปี 2021 Purina และ Amazon Ads ให้สัตว์เลี้ยงและเจ้าของสัตว์เลี้ยงทำ "Beggin' Boogie" ผ่านแคมเปญการตลาดประสบการณ์แบบมีแบรนด์กับ Alexa ในฐานะส่วนหนึ่งของแคมเปญ Amazon Ads ของ Purina’s Beggin’ สำหรับขนมสุนัข พวกเขาได้สร้างเพลงที่มีลักษณะเฉพาะตัวที่จะมอบประสบการณ์แบบมีแบรนด์กับ Alexa ซึ่งจะช่วยให้ผู้บริโภคสามารถขอให้อุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Alexa "เล่นเพลง 'Beggin' Boogie'" จากนั้น Alexa จะเล่นเพลงดิสโก้แบบย้อนยุคที่กำหนดเองซึ่งมีการใส่เสียงของดีเจและคอรัสพร้อมเนื้อเพลง "Do the 'Beggin’ Boogie"
เรียนรู้เพิ่มเติมว่าแบรนด์ของคุณสามารถใช้ Audio ads แบบโต้ตอบ และโฆษณาวิดีโอแบบโต้ตอบ เพื่อช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมแบบราบรื่นได้อย่างไร