คู่มือ
การตลาดตามเจเนอเรชัน
วิธีโฆษณากับคนรุ่นต่าง ๆ ตั้งแต่ซูมเมอร์ไปจนถึงบูมเมอร์
การตลาดตามเจเนอเรชันเป็นกลยุทธ์ในการปรับแต่งการดำเนินการทางการตลาดของคุณเพื่อดึงดูดกลุ่มอายุที่เฉพาะเจาะจง โดยพิจารณาจากลักษณะ ค่านิยม ความชอบ และพฤติกรรมที่โดดเด่นเป็นเอกลักษณ์ รับเคล็ดลับและแรงบันดาลใจเกี่ยวกับการเข้าถึงลูกค้าที่เกี่ยวข้องให้ดีที่สุดจากเจเนอเรชันต่าง ๆ ทั้งคนรุ่น Gen Z, มิลเลนเนียล, Gen X และเบบี้บูมเมอร์
สำรวจแนวโน้มระดับโลกที่กำลังปรับโฉมวัฒนธรรมของเรา
เริ่มใช้ Amazon Ads เพื่อแสดงสินค้าของคุณและสร้างแคมเปญ
หากคุณสนใจรับการสนับสนุนเพิ่มเติม โปรดติดต่อขอบริการที่จัดการโดย Amazon Ads มีข้อกำหนดด้านงบประมาณขั้นต่ำ
สร้างโฆษณาแบบต้นทุนต่อคลิก เพื่อช่วยให้ลูกค้าพบสินค้าของคุณบน Amazon
การตลาดตามเจเนอเรชันคืออะไร
การตลาดตามเจเนอเรชันเป็นกลยุทธ์การตลาดที่เกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าตามกลุ่มอายุ แนวทางนี้ตั้งอยู่บนพื้นฐานของการยอมรับว่า คนทุกเจเนอเรชันมีลักษณะ ประสบการณ์ และอิทธิพลทางวัฒนธรรมที่โดดเด่นเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัว ซึ่งช่วยกระตุ้นการตัดสินใจซื้อของพวกเขา ด้วยการทำความเข้าใจและใช้ความแตกต่างเหล่านี้ให้เป็นประโยชน์ นักการตลาดจะสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและความภักดีได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
การระบุเซ็กเมนต์ตามเจเนอเรชันคืออะไร
การระบุเซ็กเมนต์ตามเจเนอเรชัน คือการระบุเซ็กเมนต์ตามข้อมูลประชากรประเภทหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับการแบ่งกลุ่มเป้าหมายของคุณออกเป็นกลุ่มต่าง ๆ ตามอายุ จากนั้นปรับแต่งการดำเนินการทางการตลาดของคุณให้เหมาะกับแต่ละกลุ่มในลักษณะที่สะท้อนถึงความต้องการเฉพาะตัว รูปแบบการสื่อสาร พฤติกรรมการช้อป และสิ่งที่พวกเขาพิจารณาตามช่วงชีวิต แม้ช่วงเวลาที่แน่นอนในการนิยามแต่ละเจเนอเรชันจะแตกต่างกันไปเล็กน้อยตามแหล่งที่มา แต่โดยทั่วไป เราใช้หมวดหมู่ต่อไปนี้ในการอธิบายสี่เจเนอเรชันที่มีบทบาทมากที่สุดในภาพรวมของผู้บริโภคในปัจจุบัน
- ผู้ใหญ่ Gen Z: เกิดปี 1998–2006
- มิลเลนเนียล: เกิดปี 1982–1997
- Gen X: เกิดปี 1966–1981
- เบบี้บูมเมอร์: เกิดปี 1946–1965
ทำไมการตลาดตามเจเนอเรชันจึงสำคัญ
การตลาดตามเจเนอเรชันเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากช่วยให้ผู้โฆษณามีส่วนร่วมกับกลุ่มอายุเฉพาะกลุ่มที่อาจเป็นตัวแทนของลูกค้าที่มีศักยภาพสูงและ/หรือลูกค้าที่มีความสำคัญสูงได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ยิ่งคุณเข้าใจประสบการณ์ ค่านิยม และความชอบร่วมกันของกลุ่มเป้าหมายหลักมากเท่าไร ข้อความของคุณก็จะยิ่งปรับแต่งได้มากขึ้นเท่านั้น
ประโยชน์ของการตลาดตามเจเนอเรชันมีอะไรบ้าง
ประโยชน์ของการตลาดตามเจเนอเรชันอาจรวมถึงการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ดีขึ้น อัตราคอนเวอร์ชันที่เพิ่มขึ้น ผลตอบแทนจากการจ่ายค่าโฆษณาที่ดีขึ้น และความภักดีต่อแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น แม้ว่าฐานลูกค้าของคุณจะขยายออกไปหลายรุ่น คุณก็สามารถช่วยให้เป้าหมายการตลาดเหล่านี้ก้าวหน้าได้ โดยการปรับแนวทางของคุณตามกลุ่มอายุแต่ละรุ่น
ข้อควรพิจารณาและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดตามเจเนอเรชัน
ผู้โฆษณาสามารถใช้กลยุทธ์การตลาดตามเจเนอเรชันเป็นข้อมูลช่วยประกอบเนื้อหาโฆษณา ชิ้นงานโฆษณา และตัวเลือกโซลูชันการตลาด ในขั้นแรก ผู้โฆษณาควรมุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจคุณลักษณะสำคัญที่ช่วยกระตุ้นพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายหลัก เช่น ความสนใจในสินค้า ความชำนาญทางเทคโนโลยี ค่านิยมส่วนบุคคล และลำดับความสำคัญในการใช้จ่าย พิจารณาคำแนะนำต่อไปนี้ เพื่อทำการตลาดไปยังคนรุ่นใดรุ่นหนึ่งอย่างมีประสิทธิภาพ
การตลาดในคนรุ่น Gen Z:
กลุ่มเจเนอเรชัน Z มีความชื่นชอบในการโฆษณาเชิงโต้ตอบที่รู้สึกเหมือนเป็นการโฆษณาเฉพาะบุคคลและเต็มไปด้วยประสบการณ์ โดย 67% ของผู้ใหญ่ในกลุ่มเจเนอเรชัน Z ที่ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขา “เชื่อว่าการโฆษณาควรจะสามารถสร้างปฏิสัมพันธ์ที่สร้างสรรค์ได้”1ดังนั้น นักโฆษณาควรมีแนวคิดแบบดิจิทัลเป็นอันดับแรก โดยเน้นเทคนิคการตลาดเชิงโต้ตอบ เช่น การไลฟ์สตรีม การตลาดผ่านวิดีโอ การตลาดผ่านเสียง และโซเชียลมีเดียล ผู้โฆษณาควรให้ความสำคัญกับการเล่าเรื่องแบบครอบคลุม ในขณะพัฒนาข้อความ เนื้อหา และชิ้นงานโฆษณา โดย 65% ของผู้ใหญ่ Gen Z กล่าวว่าพวกเขา "ต้องการเห็นความหลากหลายของประเทศที่ได้รับการยกย่องในด้านการสร้างสรรค์วัฒนธรรม” (มากกว่ากลุ่มอายุอื่น ๆ ที่สำรวจ)2
การตลาดในคนรุ่นมิลเลนเนียล:
คนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นผู้บริโภคที่ขับเคลื่อนด้วยค่านิยม ให้คุณค่ากับความสัมพันธ์ ความจริงใจ และความโปร่งใส โดย 71% ของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่า “เป็นเรื่องสำคัญสำหรับพวกเขาที่จะต้องค้นหาสิ่งที่เหมือนกันกับคนอื่น ๆ” (มากกว่าเจเนอเรชันอื่น ๆ ที่สำรวจ)3 นอกจากนี้ พวกเขายังให้ความสำคัญกับการส่งข้อความอย่างจริงใจของแบรนด์ ทั้งยังแสวงหาแบรนด์ที่สนับสนุนสังคมและสิ่งแวดล้อม เช่นเดียวกับชาว Gen Z คนรุ่นมิลเลนเนียลส่วนใหญ่ (67%) เห็นด้วยว่าการโฆษณาควร "เปิดโอกาสในการมีปฏิสัมพันธ์ที่สร้างสรรค์"4 เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการและความคาดหวังเหล่านี้ ผู้โฆษณาควรพิจารณาใช้รูปแบบโฆษณาเชิงโต้ตอบ กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ เทคนิคการตลาดตามค่านิยม และการตลาดของครีเอเตอร์ เพื่อช่วยสร้างการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายรุ่นมิลเลนเนียล
การตลาดในคนรุ่น Gen X:
สิ่งที่สร้างความแตกต่างอันเป็นเอกลักษณ์สำหรับ Gen X คือความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับสื่อแบบดั้งเดิมและสื่อดิจิทัล ดังนั้น ผู้โฆษณาจึงสามารถใช้ประโยชน์จากหลักการตลาด 4P และช่องทางที่หลากหลายในการช่วยเข้าถึง Gen X ผ่านสื่อต่าง ๆ ที่พวกเขามีส่วนร่วม ในขณะเดียวกัน Gen X คาดหวังว่าการโฆษณาจะมีความเฉพาะตัวในระดับสูง ดังนั้น ควรหลีกเลี่ยงการใช้ข้อความทางการตลาดที่ซ้ำซากจำเจ และพิจารณาใช้โปรแกรมสะสมคะแนนและ/หรือปรับแต่งคำแนะนำสินค้าหรือบริการให้กับกลุ่มเป้าหมายกลุ่มนี้ โดยอิงจากการโต้ตอบกับแบรนด์ในอดีต
การตลาดในคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์:
แม้ว่าคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์จะคุ้นเคยกับสื่อรูปแบบเดิม ๆ (เช่น โทรทัศน์ วิทยุ และสิ่งพิมพ์) แต่พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีช่วงความสนใจนานกว่ากลุ่มเป้าหมายรุ่นหนุ่มสาว และเต็มใจที่จะใช้เวลาในการค้นคว้าข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการ หากต้องการมีส่วนร่วมกับกลุ่มนี้ ลองพิจารณาใช้เครื่องมือทางการตลาดแบบเดิม เช่น การตลาดผ่านอีเมล การส่งจดหมาย และสื่อสิ่งพิมพ์ ในขณะที่ยังคงมุ่งเน้นการนำเสนอเนื้อหาที่ให้ข้อมูลและเพิ่มมูลค่า ซึ่งจัดแสดงให้เห็นถึงข้อเสนอที่มีคุณค่าของแบรนด์
ตัวอย่างการตลาดตามเจเนอเรชันและงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง
กรณีศึกษา
ผู้ให้บริการเพื่อการเกษียณอายุ TIAA ทำงานร่วมกับซุปเปอร์สตาร์ฮิปฮอป Wyclef Jean และ Amazon Ads เพื่อจุดประกายการสนทนาที่สำคัญเกี่ยวกับความรู้ทางการเงินกับคนรุ่นหนุ่มสาว แคมเปญความบันเทิงแบรนด์แรกในรูปแบบเพลงต้นฉบับ "Paper Right" รวมถึงมิวสิกวิดีโอที่มีศิลปินหลายคนที่พูดคุยถึงความสำคัญของความมั่งคั่งในแต่ละเจเนอเรชันและการเตรียมการสำหรับมรดกทางการเงิน
กรณีศึกษา
เพื่อเพิ่มการพิจารณาในกลุ่มเป้าหมายที่เป็นผู้ใหญ่ Gen Z และคนรุ่นมิลเลนเนียล Reebok ได้ร่วมมือกับ Amazon Ads ในแคมเปญที่สร้างขึ้นจากกลยุทธ์ที่ให้ความสำคัญกับวิดีโอเป็นอันดับแรก โดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่แสดงให้เห็นว่า ผู้ใหญ่ Gen Z และคนรุ่นมิลเลนเนียลมีส่วนร่วมกับเนื้อหาวิดีโอออนไลน์บ่อยที่สุด กลยุทธ์นี้เกี่ยวข้องกับการใช้ประโยชน์จากช่องความบันเทิงหลักของ Amazon ซึ่งมีเนื้อหาเป็นวิดีโอดั้งเดิมและมีส่วนร่วมสูง: Fire TV เครื่องเล่นสื่อดิจิทัลและอุปกรณ์สตรีมมิ่งที่ช่วยกระตุ้นการเข้าถึงและการมีส่วนร่วม โดยการนำเสนอวิดีโอแบบเต็มหน้าจอบนหน้าจอขนาดใหญ่ที่สุดในบ้าน ตลอดจน Twitch ซึ่งเป็นปลายทางสตรีมมิ่งยอดนิยมที่มีผู้ติดตามจำนวนมากเป็นผู้ใหญ่ Gen Z และคนหนุ่มสาวรุ่นมิลเลนเนียล
กรณีศึกษา
ระหว่างเดือนพฤศจิกายน 2022 ถึงมกราคม 2023 Amazon Ads และ Kantar ได้ทำการศึกษาทั่วโลกเพื่อทำความเข้าใจให้ดีขึ้นว่าผู้บริโภคจากกลุ่มอายุต่าง ๆ ตอบสนองต่อภาวะเศรษฐกิจที่ไม่แน่นอนอย่างไร การค้นพบนี้ช่วยให้เข้าใจอย่างชัดเจนว่าผู้ตอบแบบสำรวจที่เป็นผู้ใหญ่วัย Gen Z และคนรุ่นมิลเลนเนียลตัดสินใจซื้ออย่างไร รวมถึงโดยการแสวงหาส่วนลดและการให้ความสำคัญกับแบรนด์ที่มีค่านิยมสอดคล้องกับตน
คำถามที่พบบ่อย
การสร้างความต้องการ การสร้างว่าที่ลูกค้า และการดำเนินการทางการตลาด เป็นฟังก์ชันทางการตลาดที่แยกจากกัน ซึ่งทำงานควบคู่กันเพื่อสนับสนุนกลยุทธ์การตลาดโดยรวมขององค์กร การสร้างความต้องการมุ่งเน้นไปที่การสร้างการรับรู้และความสนใจในสินค้าหรือบริการของคุณภายในกลุ่มเป้าหมายที่ตั้งใจ เพื่อให้คุณสามารถสร้างช่องทางของลูกค้าที่คาดหวัง ในขณะที่การสร้างความสนใจในตัวสินค้ามุ่งเน้นไปที่การแปลงความสนใจของลูกค้าเป็นยอดขายจริง ในทางกลับกัน การดำเนินการทางการตลาดเป็นเรื่องของการดูแลโปรแกรมการตลาดในวงกว้าง การวางแผนแคมเปญ และกิจกรรมการวางแผนเชิงกลยุทธ์ประจำปี โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิผลและประสิทธิภาพของทั้งการสร้างความต้องการและการสร้างว่าที่ลูกค้า
มิลเลนเนียลเป็นกลุ่มเจเนอเรชันที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา โดยมีประชากรประมาณ 72.24 ล้านคนในปี 20225
เบบี้บูมเมอร์เป็นรุ่นที่ร่ำรวยที่สุดในสหรัฐฯ โดยมีมูลค่าสุทธิรวม 78.55 ล้านล้านดอลลาร์6
1-4 การวิจัยที่กำหนดเองด้วย Crowd DNA ของ Amazon Ads จากโฆษณาสู่จิตวิญญาณแห่งยุค ธันวาคม 2023 – กุมภาพันธ์ 2024 บราซิล แคนาดา เยอรมนี สเปน ฝรั่งเศส อิตาลี ญี่ปุ่น ซาอุดิอาระเบีย เม็กซิโก สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ สหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา รวมทั้งหมด n = 21,600 ต่อประเทศ n = 1,800
5 Statista, 2023
6 สหรัฐอเมริกา ข่าวสารและรายงานโลก, 2024