คู่มือ
คุณค่าของแบรนด์
ความหมาย ผลกระทบต่อธุรกิจ และประโยชน์ที่จะได้รับ
คุณค่าของแบรนด์คือมูลค่าของแบรนด์ในสายตาของผู้บริโภค ซึ่งเป็นผลรวมของทุกปฏิสัมพันธ์ที่ลูกค้ามีกับสินค้าหรือแบรนด์ของคุณ และสะท้อนออกมาว่าพวกเขายินดีจะใช้จ่ายกับการซื้อสินค้าของคุณมากแค่ไหน
เริ่มใช้ Amazon Ads เพื่อแสดงสินค้าและสร้างแคมเปญของคุณ
หากคุณมีประสบการณ์จำกัด โปรดติดต่อเราเพื่อขอรับบริการแบบมีการจัดการโดย Amazon Ads มีข้อกำหนดด้านงบประมาณขั้นต่ำ
ขยายการเข้าถึงของคุณนอกเหนือจาก Amazon และนำเสนอแบรนด์และสินค้าของคุณต่อหน้าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่
สร้างโฆษณาที่มีส่วนร่วมเพื่อช่วยดึงดูดความสนใจของลูกค้า
ข้ามไปยัง:
คุณค่าของแบรนด์คืออะไร
คุณค่าของแบรนด์คือป้ายราคาที่จับต้องไม่ได้ ที่ลูกค้าวางไว้บนสินค้าและแบรนด์ของคุณ โดยประกอบขึ้นจากการรับรู้ของแบรนด์ การตระหนัก การเชื่อมโยง ประสบการณ์ และความภักดีของลูกค้า
กล่าวอีกนัยหนึ่ง ลูกค้าจะเป็นผู้กำหนดว่าแบรนด์ของคุณมีมูลค่าในสายตาของพวกเขามากน้อยเพียงใด โดยขึ้นอยู่กับ:
- ระดับความคุ้นเคยกับข้อเสนอของคุณและภาพที่มองเห็น
- แบรนด์ของคุณทำให้พวกเขารู้สึกอย่างไร
- คุณภาพของข้อเสนอของคุณ
- สิ่งที่คนอื่นพูดเกี่ยวกับคุณ สินค้าของคุณ และบริการของคุณ
- ไม่ว่าพวกเขาจะมีประสบการณ์เชิงบวกหรือไม่ ในการโต้ตอบกับแบรนด์ผ่านจุดที่ลูกค้าเจอสินค้าทั้งหมดที่มี เช่น เว็บไซต์และช่องทางการให้บริการลูกค้าของคุณ เป็นต้น
เหตุใดคุณค่าของแบรนด์จึงสำคัญ
คุณค่าของแบรนด์มีความสำคัญเนื่องจากส่งผลโดยตรงต่อผลกำไรของคุณ เป็นสินทรัพย์ไม่มีตัวตนที่จะนำมาพิจารณาในการประเมินมูลค่าโดยรวมและมูลค่าทางการเงินของแบรนด์
คุณอาจเคยได้ยินคำพูดที่ว่า “ลูกค้าถูกเสมอ” ไม่ว่าจะเป็นจริงหรือไม่ สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ: การรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณจะเป็นตัวกำหนดว่าสินค้าและบริการของคุณจะเป็นการตัดสินใจซื้ออย่างมีสติที่พวกเขายินดีทำซ้ำในอนาคต หรือเป็นได้แค่การซื้อแบบสุ่มเพียงครั้งเดียว สำคัญที่สุดคือสิ่งนี้จะเป็นตัวกำหนดว่าพวกเขาจะใช้จ่ายซื้อสินค้าจากคุณเป็นจำนวนเงินเท่าใด และจะยอมให้ราคาสินค้าของคุณเพิ่มขึ้นหรือไม่
คุณค่าของแบรนด์ติดลบคืออะไร
คุณค่าของแบรนด์ติดลบเกิดขึ้นเมื่อความสัมพันธ์ของแบรนด์และประสบการณ์ของแบรนด์กลายเป็นสิ่งที่ลูกค้าไม่ปลื้ม สาเหตุอาจเกิดจากปัจจัยต่าง ๆ รวมถึงความล้มเหลวของสินค้าหรือบริการ การดำเนินธุรกิจที่ผิดจรรยาบรรณ ประสบการณ์ที่แย่ของลูกค้า การวางตำแหน่งแบรนด์ที่ล้าสมัย หรือวิกฤตการพูดถึงในด้านลบ
ผลที่ตามมาจากคุณค่าของแบรนด์ติดลบสามารถสร้างความเสียหายได้ ส่งผลให้ความภักดีของลูกค้าลดลง ดึงดูดลูกค้าใหม่ได้ยากขึ้น และการจดจำแบรนด์ลดลง นอกจากนี้ยังขัดขวางความสามารถของแบรนด์ในการเปิดตัวสินค้าใหม่
การเอาชนะคุณค่าของแบรนด์ติดลบต้องใช้กลยุทธ์ที่ครอบคลุมซึ่งจัดการสาเหตุที่แท้จริงและสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกของแบรนด์ขึ้นมาใหม่ สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับการปรับปรุงสินค้า การปรับปรุงการบริการลูกค้า การดำเนินการรีแบรนด์ แคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพ และการเน้นย้ำในช่องทางโซเชียลมีเดีย เพื่อให้ได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคและการรับรู้ของแบรนด์
ทีมผู้บริหารของแบรนด์ควรตรวจสอบคุณค่าของแบรนด์อย่างใกล้ชิดผ่านตัวชี้วัดทางการตลาดต่าง ๆ และตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) เพื่อระบุแนวโน้มเชิงลบตั้งแต่เนิ่น ๆ และใช้มาตรการเชิงรุกเพื่อลดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น
ท้ายที่สุดแล้ว การรักษาคุณค่าของแบรนด์ในเชิงบวกเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จในระยะยาว
ความแตกต่างระหว่างคุณค่าของแบรนด์กับการรับรู้ของแบรนด์คืออะไร
แม้ว่าคุณค่าของแบรนด์และการรับรู้ของแบรนด์จะเกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิด แต่ก็เป็นแนวคิดที่แตกต่างกัน การรับรู้ของแบรนด์ หมายถึงความคุ้นเคยและการจดจำแบรนด์ของคุณในหมู่ผู้บริโภค เป็นเรื่องของการยอมรับและการจดจำ ในทางกลับกัน คุณค่าของแบรนด์ครอบคลุมการรับรู้ของแบรนด์ ร่วมกับปัจจัยอื่น ๆ เช่น คุณภาพที่รับรู้ ความภักดีต่อแบรนด์ การเชื่อมโยง และมูลค่าโดยรวมของแบรนด์ คุณค่าของแบรนด์ เป็นมูลค่าที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้ที่แบรนด์ของคุณมีอยู่ ตามการรับรู้และประสบการณ์ของผู้บริโภค
เมื่อบรรลุคุณค่าในระดับสูง คุณสามารถใช้ประโยชน์จากชื่อแบรนด์ของคุณเพื่อช่วยรักษาลูกค้า ส่งมอบกลยุทธ์การเปิดตัวสินค้าใหม่อย่างประสบความสำเร็จ และตั้งราคาที่สูงกว่าเมื่อเทียบกับธุรกิจที่คล้ายกับของคุณ การวัดคุณค่าของแบรนด์เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบตัวชี้วัดทางการตลาดและตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) เช่น การมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย ประสิทธิภาพการจัดการแบรนด์ และความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อวัดปริมาณมูลค่าและคุณค่าของแบรนด์ในช่วงเวลาหนึ่ง
แม้ว่าการรับรู้ของแบรนด์จะเป็นการวางรากฐานที่สำคัญ แต่การปลูกฝังคุณค่าของแบรนด์ที่แท้จริงนั้นจำเป็นต้องมีกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่ครอบคลุม ซึ่งตั้งอยู่บนรากฐานของปฏิสัมพันธ์อย่างมีคุณภาพกับลูกค้าในปัจจุบันและอนาคต
องค์ประกอบห้าประการในคุณค่าของแบรนด์คืออะไร
องค์ประกอบสำคัญห้าประการที่ขับเคลื่อนคุณค่าของแบรนด์ ได้แก่ การรับรู้ของแบรนด์ การเชื่อมโยงกับแบรนด์ คุณภาพที่รับรู้ ความภักดีต่อแบรนด์ และทรัพย์สินอื่น ๆ ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของแบรนด์ ปัจจัยเหล่านี้รวมกันเป็นตัวกำหนดมูลค่าและผลกระทบโดยรวมของแบรนด์
การรับรู้ของแบรนด์
การรับรู้ของแบรนด์เป็นรากฐาน ซึ่งแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคสามารถจดจำแบรนด์ของคุณได้ดีเพียงใดในหมวดหมู่สินค้าหนึ่ง ๆ การรับรู้ในระดับสูงช่วยให้ลูกค้าพิจารณาและเลือกแบรนด์ของคุณได้ง่ายขึ้นเมื่อทำการซื้อ ด้วยการใช้กลยุทธ์ทางการตลาด เช่น การโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่าย แคมเปญบนโซเชียลมีเดีย และแอสเซทโฆษณาที่สอดคล้องกัน คุณสามารถช่วยเพิ่มการจดจำแบรนด์ได้
ความเชื่อมโยงกับแบรนด์
ความเชื่อมโยงกับแบรนด์ หมายถึงคุณลักษณะใด ๆ ทั้งที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้ ซึ่งเชื่อมโยงกับชื่อแบรนด์ของคุณในใจของนักช้อป สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงโลโก้ของคุณ การรับรองจากคนดัง หรือจุดยืนที่อิงตามคุณค่าสำคัญ เช่น คุณภาพหรือนวัตกรรม ความเชื่อมโยงกับแบรนด์ที่แข็งแกร่งและเป็นที่ชื่นชอบจะช่วยกำหนดรูปแบบการรับรู้และสร้างความแตกต่างของแบรนด์
คุณภาพที่รับรู้
คุณภาพที่รับรู้สะท้อนถึงการประเมินโดยส่วนตัวของลูกค้า เกี่ยวกับความเป็นเลิศโดยรวมของแบรนด์ เป็นตัวกำหนดคุณค่าของแบรนด์ เนื่องจากลูกค้ามักจะเปรียบเทียบคุณภาพที่รับรู้กับความเพลิดเพลิน ผลตอบแทน และมูลค่าที่คาดหวัง การปลูกฝังการรับรู้คุณภาพเชิงบวกมาจากการตลาดที่มีประสิทธิภาพผ่านช่องทางต่าง ๆ ทั้งแบบดิจิทัลและแบบดั้งเดิม ควบคู่ไปกับการส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าที่โดดเด่น
ความภักดีต่อแบรนด์
ความภักดีต่อแบรนด์ คือการวัดความมุ่งมั่นของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ โดยจะแสดงให้เห็นผ่านการซื้อซ้ำเมื่อเวลาผ่านไป ผู้สนับสนุนที่ภักดีต่อแบรนด์มีแนวโน้มที่จะอ่อนไหวน้อยกว่า เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงราคาและโปรโมชันจากแบรนด์คู่แข่งของคุณ โปรแกรมความภักดี การมีส่วนร่วมของลูกค้า และการตอบสนองความคาดหวังอย่างสม่ำเสมอ ช่วยสร้างความภักดีต่อแบรนด์ได้
สินทรัพย์อื่น ๆ ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของแบรนด์
สินทรัพย์อื่น ๆ ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของแบรนด์ เช่น องค์ประกอบการสร้างแบรนด์ สิทธิบัตร เครื่องหมายการค้า โครงสร้างต้นทุน หรือความสามารถในการผลิต ล้วนเป็นปัจจัยที่ส่งผลต่อคุณค่าของแบรนด์ สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณโดดเด่นจากผู้อื่นในรูปแบบที่แบรนด์อื่น ๆ ที่คล้ายกับของคุณไม่สามารถลอกเลียนแบบได้ง่าย ๆ
ประโยชน์ของคุณค่าของแบรนด์คืออะไร
คุณค่าของแบรนด์ที่แข็งแกร่งจะมอบประโยชน์มากมายที่อาจส่งผลกระทบเชิงบวกต่อผลกำไรของคุณ ด้วยการปรับปรุงองค์ประกอบทั้งห้าในคุณค่าของแบรนด์อย่างมีกลยุทธ์ คุณสามารถช่วยเพิ่มมูลค่าของแบรนด์ เพลิดเพลินกับความยืดหยุ่นที่มากขึ้นในการกำหนดราคา เพิ่มการมองเห็นสินค้าของคุณในอุตสาหกรรมและหมวดหมู่ของคุณ ขับเคลื่อนความสำเร็จของสินค้าใหม่ และปรับปรุงตัวชี้วัดทางการตลาดที่สำคัญอย่างวัดผลได้
- ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะจ่ายเงินมากขึ้นสำหรับแบรนด์ที่พวกเขามองว่ามีคุณภาพสูงและสอดคล้องกับค่านิยมของตน อำนาจการกำหนดราคานี้จะช่วยเพิ่มรายได้และคุณค่าของแบรนด์
- คุณค่าของแบรนด์ในเชิงบวกช่วยให้การดำเนินงานทางการตลาดมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้นแบบทวีคูณ ด้วยการจดจำแบรนด์ในระดับสูงและความเชื่อมโยงกับแบรนด์ที่ลูกค้าชื่นชอบ แคมเปญการตลาดและโซเชียลมีเดียจึงสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น
- คุณค่าของแบรนด์ที่แข็งแกร่งจะสร้างความภักดีและการสนับสนุน และลดอัตราการเลิกใช้งานของลูกค้า ลูกค้าที่ภักดีทำหน้าที่เป็นทูตโดยผ่านการบอกต่อ การสร้างโปรโมชันฟรี และในบางกรณี โดยผ่านเนื้อหาฟรีที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในรูปแบบของโพสต์และรีวิวบนโซเชียลมีเดีย สิ่งนี้ช่วยยึดเหนี่ยวแบรนด์ของคุณให้เป็นผู้ให้บริการอันดับต้น ๆ ของหมวดหมู่
- คุณค่าของแบรนด์เป็นเกราะป้องกันข่าวเชิงลบหรือปัญหาเกี่ยวกับสินค้า ความพ่ายแพ้และความผิดพลาดมาพร้อมกับขอบเขตของการดำเนินธุรกิจ ข้อผิดพลาดที่ได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม จะส่งผลน้อยลงต่อความตั้งใจซื้อของลูกค้าที่ผูกพันกับแบรนด์
- ด้วยคุณค่าของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง คุณสามารถสร้างแรงบันดาลใจในการสนับสนุนจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมากขึ้น ตั้งแต่พนักงานไปจนถึงพันธมิตร โดยอาศัยมูลค่าและศักยภาพที่รับรู้ได้ของแบรนด์ ซึ่งในทางกลับกันสามารถช่วยคุณปลดล็อกทรัพยากร ความร่วมมือ และการทำงานร่วมกันที่จะขับเคลื่อนความคิดริเริ่มเพื่อการเติบโตของธุรกิจ
- สิ่งสำคัญที่สุดคือ คุณค่าของแบรนด์ที่แข็งแกร่งช่วยให้คุณขยายธุรกิจได้อย่างราบรื่นโดยใช้ประโยชน์จาก "เอฟเฟกต์ Brand Halo" นักช้อปมีแนวโน้มที่จะถ่ายทอดการรับรู้และความเชื่อมโยงในเชิงบวกจากสินค้าเดิมที่ตนรู้จักและไว้วางใจ ไปยังสินค้าที่เปิดตัวใหม่จากแบรนด์เดียวกัน ชื่อเสียงที่แข็งแกร่งสามารถช่วยลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการเปิดตัวสินค้าใหม่และการขยายไปสู่หมวดหมู่ใหม่ ๆ ได้
คุณค่าของแบรนด์ที่แข็งแกร่งส่งมอบคุณค่าและโอกาสในการเติบโตอย่างต่อเนื่อง สิ่งนี้แปลเป็นรายได้ที่เพิ่มขึ้น ช่วยให้คุณลงทุนในนวัตกรรมและกิจกรรมการสร้างแบรนด์เพิ่มเติม ซึ่งสร้างวงจรการเสริมแรงเชิงบวก เมื่อคุณสร้างสรรค์และปรับปรุงข้อเสนอ คุณค่าของคุณก็จะเพิ่มพูน ดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น และขับเคลื่อนการเติบโตต่อไป
ตัวอย่างคุณค่าของแบรนด์
กรณีศึกษา
Nespresso เสริมสร้างคุณค่าของแบรนด์ด้วยการสร้างหน้าร้านดิจิทัลที่ดึงดูด โดยเน้นสินค้าที่มีคุณภาพ คุณค่าด้านความยั่งยืน และเอกลักษณ์ของแบรนด์ ผ่านเนื้อหาและภาพที่คัดสรรมาอย่างดี การรักษาความสอดคล้องของแบรนด์หลายช่องทางส่งเสริมการจดจำ ในขณะที่การอัปเดตเป็นประจำก็ให้ความเกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่อง และทำให้ความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับลูกค้าอยู่ในระดับที่ลึกมากขึ้น
บล็อก
แบรนด์ Martha Stewart เพิ่มคุณค่าด้วยการเปิดตัว "The World of Martha" ซึ่งเป็นร้านค้าดิจิทัลที่มุ่งเน้นเนื้อหาเกี่ยวกับของใช้ในบ้าน สูตรอาหาร และไลฟ์สไตล์ของแบรนด์โดยเฉพาะ จุดหมายปลายทางแบบรวมศูนย์แห่งนี้ดึงดูดลูกค้าให้หลงใหลในรสนิยมและความเชี่ยวชาญของ Martha Stewart ในหมวดหมู่ต่าง ๆ เช่น เครื่องครัวและเครื่องนอน และตอกย้ำเอกลักษณ์ของแบรนด์อันเป็นแบบอย่างและสร้างแรงบันดาลใจ
กรณีศึกษา
ClearSpace ผู้จัดหาวิถีชีวิตที่ปราศจากความยุ่งเหยิง ขยายคุณค่าของแบรนด์โดยคัดสรรสินค้าที่สอดคล้องกับปรัชญา "น้อยแต่มาก" ของตน การเน้นการออกแบบที่ยั่งยืนและใช้งานได้จริงผ่านภาพไลฟ์สไตล์ช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับเอกลักษณ์ของแบรนด์ ClearSpace ในฐานะจุดหมายปลายทางสำหรับผู้บริโภคผู้มีใจแสวงหาความเรียบง่าย การส่งเสริมความงามแบบเรียบง่ายอย่างต่อเนื่องผ่านเนื้อหาที่สร้างแรงบันดาลใจช่วยส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้าในระดับที่ลึกมากขึ้น
กรณีศึกษา
Bro Glo แบรนด์สินค้าฟอกผิวแทนสำหรับผู้ชายใช้ประโยชน์จากโฆษณา Sponsored Products และ Sponsored Brands เพื่อเข้าถึงลูกค้าใหม่ ๆ และเพิ่มการรับรู้ของแบรนด์ในกลุ่มเป้าหมายที่ยังเข้าไม่ถึง แนวทางเชิงกลยุทธ์ในการปรับรายการสินค้าให้เหมาะสม การทดสอบแคมเปญ และการตรวจวัดประสิทธิภาพโฆษณา ช่วยกระตุ้นผลลัพธ์เชิงบวกและการจดจำแบรนด์
คุณปรับปรุงคุณค่าของแบรนด์ได้อย่างไร
คุณค่าของแบรนด์เป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จทางธุรกิจ และจำเป็นต้องปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ในฐานะเจ้าของธุรกิจหรือนักการตลาด คุณสามารถเพิ่มคุณค่าของแบรนด์ได้โดยทำตามขั้นตอนห้าขั้นตอนต่อไปนี้
ขั้นตอนที่ 1: ใช้กลยุทธ์การเล่าเรื่องราวของแบรนด์
สร้างสรรค์เรื่องราวที่น่าสนใจซึ่งโดนใจกลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องการเข้าถึง และนำเรื่องราวของแบรนด์ไปใส่ไว้ในจุดที่ลูกค้าเจอสินค้าทั้งหมด ตั้งแต่แคมเปญการตลาดไปจนถึงบรรจุภัณฑ์ของสินค้า อย่าลืมใช้สื่อการเล่าเรื่องที่หลากหลาย เช่น วิดีโอ รูปภาพ และประสบการณ์ที่ดื่มด่ำ เพื่อขยายเรื่องราวของคุณ
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่าข้อความของแบรนด์และเอกลักษณ์ของภาพมีความสอดคล้องกันตลอดทุกช่องทางและการสื่อสาร
สร้างเนื้อหาที่จริงใจ ซึ่งแสดงถึงบุคลิกภาพและความเชี่ยวชาญของแบรนด์ และจุดขายที่เป็นเอกลักษณ์ของสินค้า วิธีการสร้างแบรนด์ที่สอดคล้องกันนี้ช่วยให้ผู้บริโภคจดจำธุรกิจและสินค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย ท่ามกลางข้อความมากมายของแบรนด์ที่พวกเขาพบทุกวัน
ขั้นตอนที่ 3: ยอมรับการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยวัตถุประสงค์
มีส่วนร่วมในแคมเปญการตลาดที่เกี่ยวข้องกับสาเหตุ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับลูกค้า แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของคุณต่อแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืนและมีจริยธรรม ผ่านแคมเปญที่ออกแบบมาเพื่อเชื่อมโยงคุณกับกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ ไม่ว่าพวกเขาจะใช้เวลาอยู่ที่ใดก็ตาม วิธีนี้จะช่วยคุณสร้างการรับรู้เชิงบวกภายในกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ที่กว้างขึ้น
ขั้นตอนที่ 4: นำฟีดแบ็กของลูกค้าไปใช้และแก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างแข็งขัน
สร้างสรรค์และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่องในทุกจุดที่ลูกค้าเจอสินค้าและในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้ ตั้งแต่คีย์เวิร์ดที่คุณใช้เมื่อลงรายการสินค้า ไปจนถึงนโยบายการคืนสินค้า สิ่งนี้จะเสริมสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกของแบรนด์ในใจของผู้บริโภค
ขั้นตอนที่ 5: ยอมรับการจัดการแบรนด์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึก
ติดตามคุณค่าของแบรนด์อย่างสม่ำเสมอด้วยวิธีการต่าง ๆ เช่น การสำรวจการรับรู้ของแบรนด์ คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า และตัวชี้วัดความสำเร็จที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ไม่เพียงแต่เพื่อปรับแต่งกลยุทธ์ของแบรนด์ แต่ยังเพื่อวัดความสนใจสำหรับการเปิดตัวสินค้าใหม่อีกด้วย
5 วิธีที่ Amazon Ads ช่วยสร้างคุณค่าของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง
การสร้างแบรนด์ที่มีคุณค่าและยั่งยืนต้องใช้เวลาและความทุ่มเท แต่แม้ขั้นตอนเล็ก ๆ ก็สามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ได้ อย่าท้อแท้หากคุณไม่มีทรัพยากรทั้งหมดในตอนนี้ คุณยังสามารถก้าวหน้าได้ โดยมุ่งเน้นในสิ่งที่คุณสามารถควบคุมได้
ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถเริ่มทำตั้งแต่วันนี้ ด้วยความช่วยเหลือจาก Amazon Ads:
- ตรวจสอบว่าสินค้าของคุณสามารถมองเห็นได้: คุณสามารถสร้างแคมเปญการโฆษณาได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง โดยอาศัยความเข้าใจอันสมบูรณ์เกี่ยวกับพฤติกรรมของนักช้อปและเส้นทางการซื้อ และปรากฏในตำแหน่งที่โดดเด่น เช่น ผลการค้นหาอันดับต้น ๆ วิธีนี้จะทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่ชื่นชอบที่สุดสำหรับนักช้อป เมื่อพวกเขาค้นหาสินค้าที่คล้ายกับของคุณ และช่วยคุณสร้างรากฐานในหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้อง ยอดขายสินค้าที่เพิ่งเปิดตัวใน Amazon Store ที่เพิ่มลงในแคมเปญของ Sponsored Products เพิ่มขึ้น 181%1
- ประโยชน์จากงานกิจกรรมการช้อปที่มีจำนวนการเข้าชมสูง ด้วยโซลูชันการโฆษณา เช่น Sponsored Display คุณสามารถขยายการเข้าถึงของคุณออกไปนอก Amazon และแสดงแบรนด์ตลอดจนสินค้าของคุณต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ในไซต์และแอปของบุคคลที่สาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่นำไปสู่งานกิจกรรมการช้อปที่สำคัญ เมื่อคาดว่าจำนวนการเข้าชมจะเพิ่มขึ้น 87.8% ของนักช้อปทั่วโลกที่สำรวจมีการค้นคว้าข้อมูลสินค้าในช่วง Black Friday และ Cyber Monday ก่อนตัดสินใจซื้อ ไม่ว่าจะใน Amazon Store หรือปลายทางบุคคลที่สาม2 จำไว้ว่า ไม่ใช่ลูกค้าทุกรายจะซื้อทันทีที่พบแบรนด์ของคุณ มุ่งเน้นการสร้างกลุ่มเป้าหมายที่คุณสามารถดูแลและทำการตลาดซ้ำได้เมื่อเวลาผ่านไป
- โดดเด่นจากแบรนด์อื่นและขับเคลื่อนเอฟเฟกต์ Halo: รูปแบบวิดีโอ Sponsored Brands เหมาะที่สุดเมื่อมุ่งเป้าที่จะดึงดูดสายตาของนักช้อป และด้วยเครื่องมือสร้างสรรค์อย่างโปรแกรมสร้างวิดีโอ คุณจะสามารถสร้างวิดีโอแบบมืออาชีพที่ดึงดูดความสนใจได้ฟรี เพียงในไม่กี่คลิก ด้วยการโปรโมตสินค้าที่ขายดีที่สุดของคุณด้วยริชมีเดียและรูปแบบโฆษณาวิดีโอ คุณสามารถช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ และใช้ประโยชน์จากเอฟเฟกต์ Halo ได้ ซึ่งหมายความว่าความสัมพันธ์เชิงบวกกับสินค้ายอดนิยมของคุณสามารถขยายครอบคลุมสินค้าทั้งหมดของแบรนด์ สร้างความสนใจในสินค้าที่เกี่ยวข้อง และสร้างโอกาสในการขายข้ามผลิตภัณฑ์ที่น่าตื่นเต้น
- สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าและช่วยกระตุ้นการซื้อซ้ำ: จัดแสดงสินค้าของคุณไม่เพียงแค่รายการเดียว แต่รวมทั้งหมดไว้ในที่เดียว และช่วยขับเคลื่อนความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้า ร้านค้าช่วยให้คุณสร้างหน้าร้านที่น่าดึงดูดได้ฟรี และ Sponsored Brands จะช่วยคุณเปลี่ยนผู้เลือกดูให้เป็นผู้ซื้อด้วยโฆษณาที่สะดุดตา ใช้ประโยชน์จากร้านค้าร่วมกับ Sponsored Brands และคุณจะมีกลยุทธ์การโฆษณาที่ชนะเลิศ นักช้อปเข้าเยี่ยมชมหน้าร้านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของสินค้าและบริการที่พวกเขาซื้อ นี่เป็นโอกาสของคุณที่จะแสดงตัวตน และสร้างพื้นที่ที่นักช้อปจะมาเยือนครั้งแล้วครั้งเล่าเพื่อเชื่อมต่อกับคุณ
- วัดปริมาณคุณค่าของแบรนด์: ตัดสินใจทางการตลาดอย่างมีข้อมูลโดยใช้การรายงานแคมเปญที่เข้าใจง่ายและช่วยให้คุณวัดคุณค่าของแบรนด์ผ่านตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องได้ เช่น ส่วนแบ่งการแสดงโฆษณาอันดับบนสุดของการค้นหา ตัวชี้วัดลูกค้าใหม่ของแบรนด์ จำนวนการซื้อซ้ำ จำนวนการเห็นโฆษณาที่สามารถดูได้ และการค้นหาแบรนด์ คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อวัดตัวบ่งชี้สถานะของแบรนด์ และดูว่าการรับรู้ของแบรนด์และการมีส่วนร่วมของลูกค้าพัฒนาไปอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป
Sponsored ads ช่วยให้เราสามารถทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักมากขึ้นและเพิ่มการมองเห็นสินค้าควบคู่ไปกับการเพิ่มยอดขายอย่างรวดเร็ว ตลอดจนขยายไปยัง Amazon ทั่วโลก
- Joe Fisher จาก Brandvault
คุณค่าของแบรนด์มีพลังมหาศาลในการขับเคลื่อนความสำเร็จของธุรกิจ ด้วยแนวทางเชิงกลยุทธ์และโซลูชันการโฆษณาที่เหมาะสม คุณสามารถช่วยยกระดับแบรนด์ให้สูงขึ้น และสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าของคุณทั้งเก่าและใหม่
หากคุณมีประสบการณ์จำกัด โปรดติดต่อเราเพื่อขอรับบริการแบบมีการจัดการโดย Amazon Ads มีข้อกำหนดด้านงบประมาณขั้นต่ำ
1 ข้อมูลภายใน Amazon, ทั่วโลก, มกราคม 2021 - กันยายน 2022 สินค้าที่เปิดตัวเมื่อเร็ว ๆ นี้เป็นสินค้าที่เพิ่มเข้าไปในสินค้าคงคลังของพวกเขาภายใน 90 วันที่ผ่านมาและมีการทำเครื่องหมายว่าพร้อมใช้งาน Sponsored Products แล้ว การเพิ่มขึ้นแสดงถึงเปอร์เซ็นต์การเพิ่มขึ้นของยอดขายเฉลี่ยในช่วงสี่สัปดาห์แรกของแคมเปญของ Sponsored Products เมื่อเทียบกับสี่สัปดาห์ก่อนหน้าการเปิดตัวแคมเปญ
2 Kantar, ทั่วโลก, 2022; ผู้ตอบแบบสอบถาม 3,507 คนที่ได้ช้อปในงานกิจกรรมการช้อปไตรมาสที่ 4 ปี 2021 และวางแผนที่จะทำแบบเดียวกันในปี 2022