คู่มือ
เริ่มต้นใช้ระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon
ระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon (AMC) เป็นชุดเครื่องมือและบริการทางการตลาดเพื่อช่วยคุณในการทำแคมเปญ
เริ่มใช้ Amazon Ads เพื่อแสดงสินค้าและสร้างแคมเปญของคุณ
หากคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อเราเพื่อขอบริการที่มีการจัดการโดย Amazon Ads มีการกำหนดงบประมาณขั้นต่ำ
สร้างโฆษณาแบบต้นทุนต่อคลิก เพื่อช่วยให้ลูกค้าพบสินค้าของคุณบน Amazon
สตรีมการตลาดของ Amazon จะส่งมอบตัวชี้วัดของแคมเปญได้แบบใกล้เคียงเวลาจริง
ระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon ทำงานอย่างไร
ระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon (AMC) เป็นชุดเครื่องมือและบริการทางการตลาดที่นำเสนอโดย Amazon Web Services (AWS) ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้าง จัดการ และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดของพวกเขาในช่องทางต่าง ๆ โดยรวมแล้ว AMC มีเป้าหมายเพื่อให้ธุรกิจมีระบบที่ครอบคลุมในการจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาดในหลายช่องทาง ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึก การวิเคราะห์ และระบบอัตโนมัติเพื่อส่งมอบแคมเปญที่เหมาะกับแต่ละบุคคลและมีประสิทธิภาพ นี่คือภาพรวมของวิธีการทำงาน
การผสานรวมข้อมูล
AMC ช่วยให้ธุรกิจสามารถผสานรวมข้อมูลเชิงลึกจากแหล่งต่าง ๆ เช่น ระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) ช่องทางการตลาดทางอีเมล และข้อมูลเชิงลึกบุคคลที่หนึ่งที่ตนเองเก็บรวบรวมมา การผสานรวมนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างมุมมองแบบครบวงจรของลูกค้าและการโต้ตอบของพวกเขาในช่องทางต่าง ๆ
การระบุเซ็กเมนต์กลุ่มเป้าหมาย
ข้อมูลเชิงลึกแบบบูรณาการทำให้ธุรกิจสามารถแบ่งกลุ่มเป้าหมายตามเกณฑ์ต่าง ๆ เช่น ข้อมูลประชากร พฤติกรรม ความสนใจ และประวัติการซื้อ การแบ่งกลุ่มแบบนี้จะช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างแคมเปญการตลาดเฉพาะและเหมาะกับแต่ละบุคคลได้
การจัดการแคมเปญ
AMC มีเครื่องมือสำหรับการสร้างและจัดการแคมเปญการตลาดในหลายช่องทาง รวมถึงอีเมล การแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือ โซเชียลมีเดีย และแพลตฟอร์มการโฆษณาต่าง ๆ ธุรกิจสามารถออกแบบและกำหนดเวลาเปิดใช้แคมเปญ สร้างเนื้อหา และติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพได้
การปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคล
AMC นำเสนอความสามารถในการปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคลที่จะช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความและข้อเสนอที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับเซ็กเมนต์กลุ่มเป้าหมายหรือสำหรับลูกค้าแต่ละรายโดยพิจารณาจากความชอบ พฤติกรรม และการโต้ตอบที่ผ่านมาของพวกเขา
การวิเคราะห์และการเพิ่มประสิทธิภาพ
AMC มีเครื่องมือวิเคราะห์ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของตัวเอง ซึ่งรวมถึงตัวชี้วัดอย่าง อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน อัตราคอนเวอร์ชัน อัตราผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะช่วยให้ธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของตนเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้นได้
โฆษณา AMC จะไปปรากฏอยู่ที่ไหน
AMC จะไม่แสดงโฆษณาเองโดยตรง แต่จะไปรวมกับช่องทางการโฆษณาต่าง ๆ เพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดในพื้นที่เหล่านั้น นี่คือช่องทางการโฆษณาบางส่วนที่ AMC สามารถเข้าไปผสานรวมได้
- โซลูชันการโฆษณาของ Amazon อย่าง Sponsored Products, Sponsored Brands และ Amazon DSP สำหรับโฆษณาแบบแสดงผลและวิดีโอ
- ช่องทางการโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย
- การโฆษณาในเครื่องมือค้นหา
- เครือข่ายโฆษณาแบบแสดงผลและ การแลกเปลี่ยนโฆษณา สำหรับการแสดง โฆษณาแบนเนอร์ โฆษณาแบบริชมีเดีย และ โฆษณาวิดีโอ ทั้งในเว็บไซต์และแอป
- บริการการตลาดทางอีเมลเช่น Amazon SES (Simple Email Service) และแพลตฟอร์มการตลาดทางอีเมลของบุคคลที่สามอื่น ๆ เพื่อจัดการแคมเปญอีเมล
- เครือข่ายโฆษณาบนมือถือ และแพลตฟอร์มสำหรับการทำการโฆษณาในแอปและการแจ้งเตือนแบบพุช
แม้ AMC จะไม่สามารถแสดงโฆษณาได้เองโดยตรง แต่ก็จะทำหน้าที่เป็นทรัพยากรรวมศูนย์ในการสร้าง จัดการ และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดในช่องทางโฆษณาต่าง ๆ เหล่านี้ โฆษณาจะปรากฏบนช่องและเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องที่มีการเปิดใช้งานแคมเปญ
วิธีการเริ่มต้นใช้งาน AMC
- ลงทะเบียนเพื่อสมัครใช้งาน AWS หากคุณยังไม่มีบัญชี คุณจะต้องสร้างบัญชี AWS ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าถึง AMC และบริการอื่น ๆ
- เปิดใช้งาน AMC ภายใน AWS Management Console ให้ไปที่ AMC และเปิดใช้งานสำหรับบัญชีของคุณ
- รวมแหล่งข้อมูลเชิงลึก เชื่อมต่อแหล่งข้อมูลที่มีอยู่ของคุณ เช่น ระบบ CRM การตลาดทางอีเมล และระบบโฆษณา เข้ากับ AMC สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกและการโต้ตอบของลูกค้าจากช่องทางต่าง ๆ
- ตั้งค่าสิทธิ์อนุญาตผู้ใช้ กำหนดสิทธิ์ของผู้ใช้งานที่เหมาะสมให้กับสมาชิกในทีมของคุณที่จะเข้ามาใช้งาน AMC เพื่อให้มั่นใจว่ามีการควบคุมการเข้าถึงอย่างเหมาะสมและข้อมูลมีความปลอดภัย
- สำรวจอินเทอร์เฟซ AMC ทำความคุ้นเคยกับบริการ ฟีเจอร์ต่าง ๆ และเครื่องมือสำหรับการจัดการแคมเปญ การระบุเซ็กเมนต์กลุ่มเป้าหมาย การปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และการวิเคราะห์
- นำเข้าข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า นำเข้าข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าของคุณไปยัง AMC โดยการอัปโหลดโดยตรงหรือโดยการรวมเข้ากับแหล่งข้อมูลที่เชื่อมต่อไว้แล้วของคุณ
- สร้างเซ็กเมนต์กลุ่มเป้าหมาย ใช้เครื่องมือการระบุเซ็กเมนต์เพื่อกำหนดและสร้างเซ็กเมนต์กลุ่มเป้าหมายตามคุณลักษณะ พฤติกรรม และการโต้ตอบของลูกค้า
- ออกแบบและเปิดใช้งานแคมเปญ ใช้เครื่องมือการจัดการแคมเปญเพื่อสร้างและเปิดตัวแคมเปญการตลาดผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น อีเมล การแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือ และโซเชียลมีเดีย
- ตรวจสอบและวิเคราะห์ประสิทธิภาพ ติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณโดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์ที่มีมาให้ในตัว การตรวจสอบตัวชี้วัด เช่น อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน การคอนเวอร์ชัน และ ROI
- เพิ่มประสิทธิภาพและทำซ้ำ ใช้คุณสมบัติการเพิ่มประสิทธิภาพของ AMC และความสามารถของแมชชีนเลิร์นนิ่งเพื่อปรับแต่งและปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดของคุณอย่างต่อเนื่องตามข้อเสนอแนะประสิทธิภาพของแคมเปญ
วิธีเพิ่มประสิทธิภาพ AMC
- การผสานรวมข้อมูลและความถูกต้อง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ผสานรวมแหล่งข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องทั้งหมดและตัวชี้วัดของคุณถูกต้อง แม่นยำ และทันสมัย สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสร้างเซ็กเมนต์กลุ่มเป้าหมายและแคมเปญที่ออกแบบมาให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้แม่นยำยิ่งขึ้น
- การระบุเซ็กเมนต์กลุ่มเป้าหมาย: หมั่นปรับแต่งเซ็กเมนต์กลุ่มเป้าหมายของคุณตามพฤติกรรม ความชอบ และการโต้ตอบของลูกค้า ใช้เครื่องมือการระบุเซ็กเมนต์ของ AMC เพื่อสร้างเซ็กเมนต์แบบละเอียดและแบบไดนามิกสำหรับการส่งข้อความที่กำหนดเป้าหมาย
- การปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคล: ใช้ประโยชน์จากความสามารถในการปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคลของ AMC เพื่อส่งมอบเนื้อหา ข้อเสนอ และประสบการณ์ที่ถูกออกแบบมาโดยเฉพาะให้เข้ากับเซ็กเมนต์กลุ่มเป้าหมาย การปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคลสามารถช่วยเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมและอัตราคอนเวอร์ชันได้อย่างมีนัยสำคัญ
- การทดสอบ A/B: ทำการทดสอบ A/B เพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพขององค์ประกอบต่าง ๆ ของแคมเปญ เช่น หัวข้อ เนื้อหา การเรียกร้องให้ดำเนินการ และแอสเซทของชิ้นงานโฆษณา หมั่นใช้ข้อมูลเชิงลึกจากการทดสอบเหล่านี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ
- แคมเปญอัตโนมัติ: ตั้งค่าแคมเปญอัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์ตามพฤติกรรมของลูกค้า ตัวกระตุ้น และช่วงต่าง ๆ ของชีวิต สิ่งนี้สามารถช่วยให้คุณส่งข้อความที่ทันเวลาและมีความเกี่ยวข้องโดยไม่ต้องเข้าไปแทรกแซงด้วยตนเอง
- การปรับช่องทางให้เหมาะสม: วิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณในช่องต่าง ๆ (อีเมล โซเชียลมีเดีย โฆษณาดิสเพลย์ ฯลฯ) และจัดสรรทรัพยากรและงบประมาณของคุณตามช่องทางที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
ตัวอย่างโฆษณา AMC
กรณีศึกษา
หลังจากการรุกรานยูเครนของรัสเซียในปี 2022 UNICEF ได้ทำงานอย่างรวดเร็วเพื่อเริ่มระดมทุนช่วยเหลือเด็กชาวยูเครนที่กำลังลำบาก เพื่อทำโครงการนี้ UNICEF ได้หันไปหา DELVE พันธมิตร Amazon Ads ให้มาช่วยพัฒนากลยุทธ์ DELVE ทำการวิเคราะห์ข้อมูลผู้บริจาคซึ่งมาเป็นนามแฝงและอัปโหลดไปยัง AMC เพื่อทำความเข้าใจการระบุเซ็กเมนต์ รูปแบบการมีส่วนร่วม และวิธีที่พวกเขาชอบในการทำสัญญา ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนทำให้ DELVE และ UNICEF สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ด้วยวิธีที่เกี่ยวข้องมากที่สุด โดยไม่เพียงส่งข้อความที่ตรงใจฐานผู้บริจาคในวิธีที่พวกเขาต้องการเข้าถึง แต่ยังมีการนำเทคโนโลยีคลีนรูมมาใช้เพื่อปกป้องข้อมูลผู้บริจาค
กรณีศึกษา
Netgear ต้องการสำรวจโฆษณา Sponsored TVเป็นครั้งแรกสำหรับแบรนด์นี้โดยมุ่งเน้นไปที่ความพยายามในการโฆษณา ช่องทางด้านบน เป้าหมายคือการเข้าถึงลูกค้าใหม่ของแบรนด์ เนื่องจากโฆษณา Sponsored TV ส่วนใหญ่จะปรากฎขึ้นเพื่อแยกกลุ่มเป้าหมายออกจากโฆษณา Amazon DSP ทาง Netgear จึงมองว่านี่คือโอกาส เมื่อทำงานกับ Flywheel พันธมิตร Amazon Ads ซึ่งช่วยวิเคราะห์ผลลัพธ์ AMC ของ Netgear ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2023 ถึงกุมภาพันธ์ 2024 แบรนด์จึงค้นพบว่าโฆษณา Sponsored TV สามารถเข้าถึงเพิ่มขึ้น 67% เมื่อเทียบกับกลุ่มเป้าหมายที่ดูโฆษณา Amazon DSP นอกจากนี้ พวกเขาพบว่า 69% ของยอดขายที่เกิดจากโฆษณา Sponsored TV มาจากลูกค้าใหม่ของแบรนด์และอัตราการซื้อจะสูงกว่าเดิม 2 เท่าเมื่อผู้บริโภคได้เห็นโฆษณา Sponsored TV
หากคุณยังไม่ค่อยมีประสบการณ์ โปรดติดต่อเราเพื่อขอรับบริการแบบมีการจัดการโดย Amazon Ads มีข้อกำหนดด้านงบประมาณขั้นต่ำ