Piers Heaton-Armstrong ผู้นำ Amazon Ads เป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ในตอนนี้ เขาช่วยให้บริษัทเติบโต
16 ตุลาคม 2023 | โดย Matt Miller นักเขียนคำโฆษณาอาวุโส

นี่คือ My Best Advice ซีรีส์ที่ขอให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการโฆษณาแบ่งปันการเรียนรู้ที่สำคัญจากเส้นทางอาชีพของตน คำแนะนำที่ดีที่สุดที่เคยได้รับ และข้อมูลเชิงลึกที่จะช่วยให้แบรนด์และธุรกิจเติบโต
Piers Heaton-Armstrong รองประธานฝ่ายการโฆษณาประจำยุโรปของ Amazon Ads มีความหลงใหลในคอมพิวเตอร์ตั้งแต่อายุยังน้อย ตอนที่เขาอายุเพียง 12 ปี เขาเขียนโค้ดเกมของตัวเอง โดยเขาจะเขียนด้วยลายมือลงในกระดาษและส่งไปยังนิตยสารคอมพิวเตอร์เพื่อตีพิมพ์ หนึ่งในนั้นคือเกมนักดำน้ำ ซึ่งผู้เล่นจะต้องหลบหลีกแมงกะพรุนเพื่อไปเอาสมบัติที่ก้นมหาสมุทร
ความทะเยอทะยาน ความอยากรู้อยากเห็น และความกระตือรือร้นนี้ได้ยกระดับอาชีพการงานของเขา Heaton-Armstrong ฝึกฝนตัวเองเกี่ยวกับ HTML และสร้างเว็บไซต์ให้กับบริษัทอาหารที่เขาทำงานเป็นนักวิจัยตลาดในช่วงยุค 90 นั่นเป็นการจุดประกายความสนใจในการเรียนรู้วิธีการโปรโมตเว็บไซต์ ซึ่งทำให้เขาเปิดตัวธุรกิจขนาดเล็กด้านการตลาดดิจิทัลของตัวเอง นอกจากนี้ เขายังก่อตั้งเว็บไซต์รีวิวร้านอาหารของตัวเองในลอนดอน ซึ่งเขาสนับสนุนเงินทุนผ่าน Amazon Associates ซึ่งเป็นโปรแกรมที่ช่วยให้คอนเทนต์ครีเอเตอร์ ผู้เผยแพร่ และบล็อกเกอร์สร้างรายได้จากจำนวนการเข้าชมเว็บของตน สิบปีต่อมาในช่วงปี 2010 เขาได้ร่วมงานกับ Amazon เพื่อดำเนินโครงการเดียวกันนั้น
ส่วนหนึ่งของสิ่งที่ขับเคลื่อน Heaton-Armstrong ในเส้นทางอาชีพคือการสื่อสารที่มีความมั่นใจและชัดเจน นี่คือคำแนะนำที่ช่วยเขาตลอดเส้นทางและสิ่งที่เขาแชร์กับทีมของเขาเอง รวมถึงธุรกิจขนาดเล็กที่หวังจะเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายที่ใหญ่ขึ้น
ด้านล่างนี้ Heaton-Armstrong อภิปรายถึงคำแนะนำของเขาเกี่ยวกับผู้นำและผู้ประกอบอาชีพรุ่นใหม่ และวิธีการที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจะขยายการเข้าถึงและประสบความสำเร็จ
คุณเคยให้หรือได้รับคำแนะนำที่ดีที่สุดในอาชีพของคุณอะไรบ้าง
จงมีความมั่นใจและชัดเจนในสิ่งที่คุณต้องการ และอย่ากลัวที่จะถาม ในทุกอาชีพ คุณอาจจะพึ่งพาผู้จัดการของคุณมากเกินไป และคิดว่าพวกเขาอาจจะมองหาคุณมากกว่าที่เป็นอยู่จริง ๆ ดังนั้น คุณอาจพบว่าโอกาสต่าง ๆ ผ่านไปโดยที่คุณมองไม่เห็นเลย
คำแนะนำที่ผมมีให้คนอื่นเสมอ คือให้คอยมองหาโอกาสรอบ ๆ ตัวคุณ และอย่ากลัวที่จะถาม ยกมือขึ้นแล้วพูดว่า "เอ่อ คือว่าผมอยากทำสิ่งนี้จริง ๆ" บางครั้งผู้คนอาจลังเลเล็กน้อยที่จะทำเช่นนั้น พวกเขาอาจคิดว่า "จะเกิดอะไรขึ้นหากเจ้านายของผมปฏิเสธล่ะ การทำเช่นนั้นจะส่งผลที่ไม่ดีต่ออาชีพของผมหรือเปล่า" แต่หากคุณไม่ถาม คุณก็ไม่เข้าใจ ในฐานะผู้นำ ผมสนับสนุนให้พนักงานบอกกับผมว่าพวกเขาต้องการอะไร คุณไม่ควรทึกทักเอาเองว่าเจ้านายของคุณรู้ว่าคุณต้องการอะไร: จงเป็นผู้ควบคุมโชคชะตาของคุณเอง!
นั่นเป็นคำแนะนำที่ดี คุณช่วยพูดถึงช่วงเวลาที่คุณใช้สิ่งนี้ไปกับอาชีพของคุณได้หรือไม่
มีหลายครั้งในอาชีพของผมที่ผมมองเห็นโอกาสเหล่านี้ และบางครั้งก็ได้ผลและบางครั้งก็ไม่ได้ผล แต่ผมก็ยังรู้สึกดีเสมอที่อย่างน้อยก็ได้พูดคุยกัน ผมรับรู้อยู่เสมอว่าหลายครั้งผมทำงานที่ผมรู้สึกไม่ค่อยท้าทายมากเท่าที่ผมต้องการ
ผมชอบที่จะเปรียบเทียบว่าคุณควรมีเท้าข้างหนึ่งอยู่ในโซนปลอดภัยของคุณ และเท้าข้างหนึ่งอยู่นอกโซนปลอดภัยของคุณ เมื่อใดก็ตามที่ผมไม่รู้สึกว่าท้าทาย ผมชอบมองไปรอบ ๆ และคิดว่าผมสามารถทำอะไรได้อีกบ้าง ตอนที่ผมเคยทำงานที่ Amazon ผมตระหนักว่าก้าวต่อไปสำหรับผมคือการดำเนินธุรกิจระดับโลก ผมได้พูดคุยกับเจ้านายของผมเกี่ยวกับเรื่องนั้น และข้อตกลงก็คือผมสามารถทำได้ แต่ผมต้องย้ายจากลอนดอนไปซีแอตเทิล ผมยอมเสี่ยงและมันก็ได้ผลดีจริง ๆ ผมคิดว่าคุณต้องเตรียมตัวในชีวิตเพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับเรื่องที่ไม่สบายใจ และนั่นรวมถึงการตัดสินใจเกี่ยวกับอาชีพของคุณด้วย
แล้วผู้นำจะเสริมศักยภาพให้กับทีมของตนให้ก้าวไปข้างหน้าได้อย่างไร
คุณต้องมีวัฒนธรรมที่เหมาะสมเพื่อให้ผู้คนรู้สึกสบายใจ นั่นคือสิ่งที่ผู้นำสร้างขึ้น ผมพยายามที่จะตรงไปตรงมาและเรียบง่าย ผมสนับสนุนให้เกิดความโปร่งใสทั่วทั้งองค์กร และผมก็เปิดโอกาสให้ทุกคนมีโอกาสได้พูดคุยกับผม
การมีวัฒนธรรมเช่นนั้นเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง คุณสามารถใช้กลไกใดในองค์กรของคุณเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณได้ระบุและสร้างโอกาสให้กับบุคลากรทุกระดับสำหรับการมีส่วนร่วมในโครงการและเพื่อนำไปสู่ความคิดริเริ่มที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับงานประจำวันของพวกเขา แต่มีผลกระทบเชิงบวกอย่างมากต่อองค์กร เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องส่งเสริมให้แต่ละบุคคลเติบโตก้าวไปข้างหน้า และให้ความมั่นใจแก่พวกเขาในการสนทนาเกี่ยวกับก้าวต่อไปในอาชีพการงานของพวกเขา
เมื่อเราพูดถึงการสื่อสารที่ชัดเจนและความโปร่งใส รวมถึงการแสดงออกทางความคิดของคุณ ผู้โฆษณาจะใช้ความคิดประเภทนี้เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร
การมีความชัดเจนในสิ่งที่คุณพยายามทำให้สำเร็จมีความเกี่ยวข้องอย่างมากกับการสนทนาทั้งหมดนี้ นั่นเป็นสิ่งแรกและสำคัญที่สุด ในฐานะผู้โฆษณา คุณสามารถใช้งบประมาณการตลาดได้หลายวิธี คุณต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าเงินทุกบาททุกสตางค์ที่คุณใช้ไปจะมีประสิทธิภาพ ในการทำเช่นนั้น คุณต้องชัดเจนว่าคุณกำลังพยายามเข้าถึงใคร คุณต้องชัดเจนว่าคุณกำลังขายอะไร คุณต้องชัดเจนว่าเมทริกซ์ชี้วัดความสำเร็จคืออะไร ด้วยการโฆษณา คุณต้องแสดงโฆษณาต่อลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา มีประโยชน์ต่อพวกเขา และดูดีสำหรับพวกเขา หากคุณสามารถทำสิ่งนั้นด้วยความซื่อสัตย์และจริงใจ คุณก็จะค่อนข้างมีโอกาสที่จะประสบความสำเร็จได้
ที่ Amazon Ads เราได้ลงทุนทรัพยากรจำนวนมากเพื่อช่วยให้ผู้โฆษณาทำสิ่งนั้นได้ ธุรกิจและผู้ขายจำนวนมากใน Amazon ต้องการความช่วยเหลือด้านการตลาดและการโฆษณา เนื่องจากนั่นไม่ใช่ความเชี่ยวชาญหลักของพวกเขา พวกเขาสามารถสร้างบางสิ่งได้ดี แต่ขายได้ไม่ดีนัก นั่นคือสิ่งที่ผมพบเมื่อสร้างเว็บไซต์ในช่วงยุค 90 คุณสามารถใช้เงินและเวลาจำนวนมากในการสร้างเว็บไซต์ที่สวยงาม แต่หากไม่มีใครใช้ คุณจะเสียเงินไปเปล่า ๆ Amazon Ads มีชุดเครื่องมือที่น่าตื่นตาตื่นใจสำหรับธุรกิจทุกประเภท นับตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงแบรนด์ขนาดใหญ่จริง ๆ เราสามารถช่วยพวกเขาได้ด้วยชิ้นงานโฆษณา การส่งข้อความ การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม และแน่นอนว่าการเข้าใจถึงผลกระทบทางการตลาดของพวกเขา
ผมดีใจที่คุณปลุกธุรกิจขนาดเล็กขึ้นมาอีกครั้ง เพราะคุณนำมุมมองที่มีคุณค่าเช่นนี้มาพิจารณาจากภูมิหลังของคุณ เครื่องมือการโฆษณาประเภทใดที่พิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางในปัจจุบัน
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ผมมีความเกี่ยวข้องกับธุรกิจขนาดเล็ก เห็นได้ชัดว่าจนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ การสร้างและการใช้งานแคมเปญโฆษณาที่ดีสำหรับสินค้าของคุณเป็นเรื่องยากมาก การออกแบบและสร้างชิ้นงานโฆษณาจะมีลักษณะซับซ้อนมาก จากนั้นจึงค่อยแสดงโฆษณานั้นต่อหน้ากลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้องและวัดผลลัพธ์ ผมคิดว่านั่นทำให้ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากเลิกอาศัยการโฆษณา
การโฆษณาแบบตั้งโปรแกรมปูทางให้ธุรกิจขนาดเล็กก้าวเข้าสู่การตลาดดิจิทัล แต่ถึงอย่างนั้น การเรียกใช้แคมเปญโฆษณาแบบดิสเพลย์ก็ยังเป็นเรื่องยาก นั่นคือการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดในตอนนี้ ส่วนมากสามารถทำเป็นแบบอัตโนมัติได้ คุณเพียงแค่ต้องมีอะไรที่จะขาย ด้วยเครื่องมือ Amazon Ads คุณสามารถโฆษณาใน Amazon Store และบนเว็บไซต์และแอปที่เกี่ยวข้องได้ สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ไม่มีเวลาใดที่ดีไปกว่าการนึกถึงวิธีใช้การโฆษณาเพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต คุณสามารถทำได้ทุกอย่างตั้งแต่ Sponsored Products บน Amazon ไปจนถึงแคมเปญสตรีมมิ่งทีวี และแน่นอนด้วยบริการสตรีมมิ่งสดของเราซึ่งได้รับความนิยมอย่างมากกับผู้ใหญ่ Gen Z: Twitch ทั้งหมดนี้สามารถเข้าถึงได้สำหรับธุรกิจทุกขนาดและทุกประเภท นั่นเป็นตัวเปลี่ยนเกม
ผมรู้ว่าคุณกำลังจะไปเป็นวิทยากรในงานอีเวนต์โฆษณาที่น่าตื่นเต้นบางงาน รวมถึงงาน UnBoxed ที่กำลังจะจัดขึ้นเร็ว ๆ นี้ คุณช่วยแบ่งปันเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังจะพูดได้หรือไม่
Amazon Ads มีสินค้าครบวงจร นับตั้งแต่โอกาสในการโฆษณาแบรนด์ไปจนถึงโฆษณาเชิงประสิทธิภาพ ในตอนนี้ เรามีกีฬาถ่ายทอดสดให้เลือกมากมายในยุโรป ทั้งยูฟ่าแชมเปียนส์ลีก พรีเมียร์ลีกอังกฤษ เฟรนช์โอเพ่น ไม่ว่าจะเป็นกีฬาถ่ายทอดสด สตรีมมิ่งทีวี Twitch และอื่น ๆ อีกมากมาย เมื่อคุณนำทุกอย่างมารวมเข้าด้วยกัน นี่จะเป็นคุณสมบัติที่ทรงประสิทธิภาพจริง ๆ ซึ่งจะสะท้อนให้เห็นถึงมุมมองของการโฆษณาแบรนด์ได้อย่างแท้จริง คุณสามารถโฆษณาภายในเกมแข่งขันฟุตบอลและเชื่อมโยงโฆษณานั้นเข้ากับสิ่งที่ส่งผลต่อยอดขายสินค้าของคุณบน Amazon และบนเว็บไซต์และแอปอื่น ๆ หลายพันรายการ เมื่อคุณสนับสนุนสิ่งนั้นด้วยโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีการโฆษณาที่แข็งแกร่งจริง ๆ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าโฆษณาของเราเข้าใจถึงผลกระทบที่มาจากแคมเปญของพวกเขาได้อย่างแท้จริง ซึ่งนั่นคือสิ่งที่นักการตลาดปรารถนาที่จะทำได้จริงๆ และผมมีความสุขที่ได้มีส่วนร่วมในการช่วยให้พวกเขาทำแบบนั้นได้