“วัฒนธรรมขับเคลื่อนพฤติกรรม”: Bonin Bough จาก Group Black พูดเรื่องการสร้างความรักในแบรนด์กับกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย

1 พฤศจิกายน 2024 | โดย Jenn Roberts Ma ผู้จัดการเนื้อหาอาวุโส

ภาพขนาดย่อ

Bonin Bough เป็นตัวอย่างสำคัญของนักครีเอทีฟที่คำนึงถึงธุรกิจ ตอนอายุ 12 ปี เขาเริ่มก้าวแรกในเส้นทางผู้ประกอบการด้วยการก่อตั้งนิตยสารสำหรับวัยรุ่นที่ทำขึ้นเพื่อกลุ่มนักเรียนของโรงเรียนรัฐในนครนิวยอร์ก ต่อมาเขาได้ทำงานออกแบบกราฟิกระดับมืออาชีพและรับตำแหน่งหุ้นส่วนรุ่นเยาว์ในสำนักงานบัญชีด้วย ซึ่งนั่นเป็นตอนอยู่ชั้นมัธยมศึกษาปีที่ 3 (ใช่ คุณอ่านถูกแล้ว)

อาชีพของ Bough ยังคงก้าวหน้าอย่างไม่หยุดยั้ง เมื่อผู้ประกอบการที่ผันตัวมาเป็นผู้บริหารรายนี้ได้กลายมาเป็นหนึ่งในผู้นำกลุ่มผู้บริหารที่อายุน้อยที่สุดของบริษัทในอันดับ Fortune 50 ในบทบาทหัวหน้าเจ้าหน้าที่สื่อและอีคอมเมิร์ซที่ Mondelèz International (ชื่อเดิม Kraft Foods) เมื่ออายุ 34 ปี ประสบการณ์ด้านการตลาดและสื่อของเขายังรวมถึงการเป็นผู้นำการเติบโตให้กับแบรนด์อันเป็นที่ชื่นชอบมากที่สุดในโลกหลายแบรนด์ เช่น PepsiCo, Oreo, Sour Patch Kids, Gatorade และ SheaMoisture การจัดรายการโทรทัศน์ CNBC และเขียนหนังสือเกี่ยวกับการสื่อสารบนโลกดิจิทัล ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Bough ได้หวนคืนสู่รากฐานการเป็นผู้ประกอบการ โดยเปิดตัวบริษัทสตาร์ทอัพ Bonin Ventures และเป็นผู้ร่วมก่อตั้ง Group Black ซึ่งเป็นกลุ่มสื่อที่มีคนผิวดำเป็นเจ้าของ โดยเขาทำหน้าที่เป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกลยุทธ์

เมื่อเร็วๆ นี้ เราได้เชิญ Bough มาพูดคุยกับลูกค้าของเราเกี่ยวกับวิธีปลูกฝังความรักในแบรนด์ในงาน Amazon Ads Immersion Day ครั้งแรก ซึ่งเป็นกิจกรรมสร้างเครือข่ายและให้ความรู้ที่เน้นความบันเทิงสำหรับผู้โฆษณาในคัลเวอร์ซิตี้ แคลิฟอร์เนีย จากนั้นเราได้นั่งคุยกับเขาเพื่อเจาะลึกยิ่งขึ้นสู่ประสบการณ์ของเขาที่ Group Black ตามที่ Bough แบ่งปัน ความเกี่ยวข้อง (ไม่ใช้การเข้าถึง) ควรเป็นจุดสนใจหลักสำหรับแบรนด์ที่ต้องการส่งเสริมความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับผู้บริโภค

คุณช่วยเล่าภาพรวมทั่วไปได้ไหม ว่า Group Black คืออะไร ภารกิจและความพยายามของคุณจนถึงปัจจุบัน และบทบาทของคุณมีความเป็นมาอย่างไร

Group Black เป็นบริษัทสื่อที่ได้รับการรับรองว่าเป็นองค์กรธุรกิจของชนกลุ่มน้อย (MBE) ซึ่งอุทิศตนเพื่อเชื่อมโยงแบรนด์กับกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย Group Black มุ่งมั่นที่จะส่งเสริมระบบนิเวศสื่อที่ครอบคลุม โดยขยายการเล่าเรื่องที่หลากหลาย และทำให้ขั้นตอนการลงทุนลึกซึ้งยิ่งขึ้นสำหรับธุรกิจที่มีความหลากหลาย ด้วยความเชี่ยวชาญด้านการตลาดและความคิดสร้างสรรค์ Group Black ได้สร้างสรรค์กลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องตามบริบทที่โดนใจคนรุ่นหลากวัฒนธรรม ที่นี่ เรามีคำพูดว่า Group Black คือที่ที่วัฒนธรรมเรียกว่าบ้าน และเป็นเรื่องน่าตื่นเต้นที่ได้เห็นว่าเราประสบความสำเร็จได้มากเพียงใดในช่วงสามปีแรกของการดำเนินงาน

คุณมีคำแนะนำอะไรบ้างสำหรับแบรนด์และตัวแทนที่ต้องการกระชับความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้บริโภค และพวกเขาควรคิดถึงความพยายามเหล่านี้อย่างไรในยุคที่ความบันเทิงผ่านสตรีมมิงกำลังเติบโตขึ้นอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งทีวี การเล่นเกมแบบไลฟ์สด หรือ Audio ads แบบโต้ตอบ

ความสำเร็จของแบรนด์และตัวแทนจะเกิดขึ้นได้ ตราบใดที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลางของแคมเปญ ผังรายการ และแนวคิดทั้งหมด ฉันคิดว่าส่วนหนึ่งของความสำเร็จคือการใช้ประโยชน์จากความบันเทิงแบบสตรีมมิ่ง ในภาพรวม การเข้าร่วมเครือข่ายระดับ Amazon ทำให้คุณสามารถไปได้สุดทาง
ตั้งแต่การสร้างความรักในแบรนด์ ไปจนถึงการสร้างความสัมพันธ์กับแบรนด์

การวิจัยล่าสุดจาก Amazon Ads แสดงให้เห็นว่า ผู้บริโภค 7 ใน 10 ทั่วโลกต้องการเห็นเรื่องราวที่เป็นเรื่องจริง
และมีความจริงใจในสื่อที่สะท้อนให้เห็นถึงวัฒนธรรมที่แตกต่าง 2
แบรนด์สามารถบอกเล่าเรื่องราวที่สะท้อนมุมมองได้มากขึ้นด้วยวิธีใดบ้าง คุณค่าสำหรับผู้บริโภคคืออะไร

วัฒนธรรมขับเคลื่อนพฤติกรรม ท้ายที่สุด ในฐานะผู้บริโภค เราต้องการเห็นวัฒนธรรมที่สะท้อนถึงระบบความเชื่อของเราเองและวัฒนธรรมที่เป็นเรา ถ้าฉันเห็นคนที่ดูเหมือนฉัน ฉันจะรู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์ และเนื้อหาจะโดนใจ สิ่งสำคัญที่สุดคือเราต้องจดจำและมุ่งเน้นไปที่ความสำคัญของความเกี่ยวข้อง เรามักจะคิดว่าการเข้าถึงเป็นตัวขับเคลื่อนความสำเร็จทางการตลาดอันดับ 1 แต่แม้ว่าคุณจะสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายหลักทั้งหมดได้ หากข้อความของคุณไม่โดนใจพวกเขา คุณก็ไม่สามารถสร้างผลลัพธ์ที่ต้องการได้ ในทางกลับกัน หากเนื้อหาของคุณโดนใจกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้ คุณจะสามารถขับเคลื่อนความรักในแบรนด์และความสัมพันธ์กับแบรนด์ได้

มาเจาะลึกหัวข้อนี้ให้มากขึ้น แต่จากมุมมองของชีวิตจริง ความจริงใจเป็นคำศัพท์ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในอุตสาหกรรมของเราทุกวันนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้าและความสัมพันธ์กับแบรนด์ คุณมีคำแนะนำอย่างไรบ้าง สำหรับแบรนด์ที่พยายามแสดงออกถึงความจริงใจ

บางครั้ง ฉันคิดว่าผู้นำตลาดมองข้ามไป ว่าแบรนด์มีความสำคัญต่อผู้คนมากน้อยเพียงใด ถ้าย้อนกลับไปดูแบรนด์ดั้งเดิม พวกเขายืนหยัดเพื่อบางสิ่งบางอย่าง ตัวอย่างเช่น Levi’s แทนความหมายของอิสรภาพและสไตล์ที่คงทนตลอดกาล ส่วน Pepsi เป็นเหมือนแนวทางใหม่สำหรับคนรุ่นใหม่ ฉันคิดว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดคือการถ่ายทอดความจริงของคุณในลักษณะที่เป็นแรงบันดาลใจให้ผู้คนเชื่อมต่อกับคุณ

อะไรทำให้คุณตื่นเต้นมากที่สุดเกี่ยวกับอนาคตขององค์กร และแบรนด์อื่น ๆ สามารถทำตามขั้นตอนใดได้บ้างเพื่อช่วยให้พวกเขาเติบโต พัฒนา และเข้าถึงศักยภาพสูงสุดของตนอย่างต่อเนื่อง

สิ่งที่ทำให้ฉันตื่นเต้นมากที่สุดเกี่ยวกับ Group Black ในวันนี้คือการอุทิศตนของบุคลากรของเรา ซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ที่เรามอบให้กับลูกค้าของเรา และการสนับสนุนที่เราได้รับจากอุตสาหกรรม สิ่งที่ได้เรียนรู้จากการเดินทางครั้งนี้คือ คุณต้องแน่ใจว่าทิศทางของคุณสนับสนุน สร้างแรงบันดาลใจ เสริมสร้าง และมีส่วนร่วมในทุกด้านของอุตสาหกรรมที่คุณพยายามจะเปลี่ยนแปลง หากคุณทำได้สำเร็จ คุณจะมีความสุขมากกับวิธีที่อุตสาหกรรมและลูกค้าตอบรับคุณ

1 ข่าวประชาสัมพันธ์, เมษายน 2024
2 การวิจัยที่กำหนดเองด้วย Crowd DNA ของ Amazon Ads จาก
โฆษณาสู่จิตวิญญาณแห่งยุค ธันวาคม 2023 – กุมภาพันธ์ 2024 บราซิล แคนาดา เยอรมนี สเปน ฝรั่งเศส อิตาลี ญี่ปุ่น ซาอุดิอาระเบีย เม็กซิโก สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ สหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา รวมทั้งหมด n = 21,600 ต่อประเทศ n = 1,800