อุปกรณ์เสริมคอมพิวเตอร์ที่มีสไตล์ของ Logitech เปลี่ยนพื้นที่ทำงานสีเทาหม่นให้มีสีสันสดใส
14 สิงหาคม 2023
ผู้บริโภคในปัจจุบันต้องการสีสัน พวกเขาต้องการความมีสไตล์ Marjorie Borreda-Martinez ผู้นำกลยุทธ์สื่อการค้าปลีกระดับโลกของ Logitech ซึ่งเป็นบริษัทเทคโนโลยีระดับนานาชาติที่ออกแบบโซลูชันฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโตและนำผู้บริโภคมารวมกันทั้งในการทำงาน สร้างสรรค์ การเล่นเกม และสตรีมมิงกล่าวว่าพวกเขาต้องการแสดงออกถึงความเป็นตัวเอง สิ่งนี้แตกต่างอย่างมากจากอุปกรณ์เสริมคอมพิวเตอร์โทนสีเทาแบบดั้งเดิมซึ่งครองพื้นที่ทำงานมานานหลายปี เธอกล่าวเสริม
การได้เห็นกลุ่มเป้าหมายวัยหนุ่มสาวที่หันมาสนใจสินค้าที่มีสีสันและมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น นับตั้งแต่เสื้อผ้าที่พวกเขาสวมใส่ไปจนถึงเคสโทรศัพท์ที่พวกเขาพกพา ทำให้ Logitech ตระหนักดีว่ามีโอกาสที่จะสร้างสินค้าที่เชื่อมต่อกับผู้บริโภคเหล่านี้ได้
สิ่งนี้เป็นแรงบันดาลใจให้ทีมงาน Logitech ออกแบบไลน์สินค้าสองแบบที่ประกอบด้วยอุปกรณ์เสริมคอมพิวเตอร์แบบมีสไตล์เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เน้นความเป็นไลฟ์สไตล์มากขึ้น ไลน์สินค้าที่มีสีสันสดใสเหล่านี้ ได้แก่ Pebble และ POP (มาจาก "ลักษณะบุคลิกภาพแนวป๊อบ") ที่มีการเปิดตัวห่างกันไม่กี่ปี แต่แบรนด์จำเป็นต้องสร้างการรับรู้ให้กับข้อเสนอของตน Logitech หันมาใช้บริการ Amazon Ads เพื่อช่วยนำเสนอไลน์สินค้าเหล่านี้ไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้องโดยใช้กลยุทธ์ที่ใช้ประโยชน์จากการเปิดใช้งานอีเว้นต์แบบเจอหน้ากัน กลุ่มเป้าหมาย Amazon และ Amazon Live
Amazon Ads ได้เชิญ Beatrice Aujouannet หัวหน้าฝ่ายช่องทางออนไลน์ระดับโลก และ Marjorie Borreda-Martinez หัวหน้าฝ่ายการค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ระดับโลก เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการที่ Logitech ปรับใช้กลยุทธ์แบบเต็ม funnel เพื่อนำเสนอสินค้าที่ได้รับแรงบันดาลใจจากไลฟ์สไตล์สู่กลุ่มเป้าหมายวัยหนุ่มสาวด้วย ความช่วยเหลือจาก Amazon Ads และ Amazon Style เจาะลึกการสัมภาษณ์ด้านล่างเพื่อดูว่า Logitech สร้างและเปิดตัวแคมเปญที่ประสบความสำเร็จเหล่านี้ได้อย่างไร
อะไรเป็นแรงบันดาลใจให้ Logitech ต้องการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายไลฟ์สไตล์
Marjorie Borreda-Martinez: ตามลักษณะดั้งเดิม พื้นที่หลายแห่งของเรา เช่น พื้นที่ส่วนบุคคล พื้นที่ทำงาน และพื้นที่บริเวณโต๊ะ มักมีพื้นที่เล็ก ๆ น้อย ๆ สำหรับการแสดงออกถึงตัวตน แต่ผู้บริโภครุ่นใหม่กำลังเปลี่ยนวิธีการใช้พื้นที่เหล่านั้น เราได้เห็นผู้บริโภคเหล่านี้เปลี่ยนพื้นที่ส่วนตัวและพื้นที่สาธารณะให้เป็นผืนผ้าใบแห่งการแสดงออก นับตั้งแต่เสื้อผ้าที่พวกเขาสวมใส่ สินค้าที่พวกเขาซื้อ ไปจนถึงเทคโนโลยีที่พวกเขาใช้ นั่นคือสิ่งที่เป็นแรงบันดาลใจให้เราสร้างไลน์สินค้าที่มีสีสันและมีสไตล์ เพราะการมีเมาส์ ชุดหูฟัง คีย์บอร์ด หรือแม้แต่เว็บแคมก็สามารถช่วยนำเสนอสไตล์ของผู้บริโภคได้
ในปี 2018 เราได้เปิดตัว Pebble ซึ่งเป็นคอลเลกชันสีสันสดใส ตัวอย่างเช่น คีย์บอร์ดและเมาส์ในไลน์สินค้า K380 นำเสนอสีใหม่ที่เรียบง่ายแต่น่าดึงดูด สนุกสนาน และมีชีวิตชีวา และโดดเด่นจากคีย์บอร์ดและเมาส์ "แบบดั้งเดิม" และในปี 2020 เราได้เปิดตัวคอลเลกชันป๊อบที่แปลว่า "ลักษณะบุคลิกภาพแนวป๊อบ" ซึ่งมีคีย์บอร์ดแบบกลไกและรวมตัวเลือกสำหรับผู้บริโภคในการเพิ่มอีโมจิที่ปรับแต่งได้ให้กับสินค้าของตน
Logitech ทำงานร่วมกับ Amazon Ads เพื่อกระตุ้นความตื่นเต้นให้กับสินค้าเหล่านี้อย่างไร
Beatrice Aujouannet: เราต้องการกระตุ้นการรับรู้สำหรับไลน์สินค้าใหม่เหล่านี้ ดังนั้นเราจึงทำงานร่วมกับ Amazon Ads เพื่อพัฒนาแผนการตลาด ในเดือนกันยายน 2022 เราเป็นแบรนด์สินค้าอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคแบรนด์แรกในร้านค้า Amazon Style แห่งแรกในเกลนเดล แคลิฟอร์เนีย นอกจากนี้ เรายังเป็นส่วนหนึ่งของซีรีส์ Amazon Live Fashion ซึ่งมีสี่ตอนตลอดในระยะเวลาสี่สัปดาห์ และแสดงให้อินฟลูเอนเซอร์ของ Amazon Live สาธิตอุปกรณ์เสริมของเราในระหว่างการสตรีมสด และรวมถึงการแชทสดเชิงโต้ตอบกับกลุ่มเป้าหมายด้วย
เรามีความสามารถในการมองเห็นที่ยอดเยี่ยมด้วยสตรีมสดที่แสดงทั้งบนโฮมเพจของ Amazon.com และโฮมเพแฟชันสตรีของ Amazon นอกจากนี้ ในปี 2023 เรายังเป็นส่วนหนึ่งของการเปิดตัวร้านค้า Amazon Style ในโอไฮโออีกด้วย และแป้นพิมพ์สีชมพู K380 ของเราก็เป็นสินค้าที่มียอดขายอันดับ 1 ในวันแรกของการเปิดร้าน1
การเปิดตัวเหล่านี้กับ Amazon Ads และ Amazon Fashion ประสบความสำเร็จหรือไม่
Borreda-Martinez: โดยรวมแล้ว แคมเปญทำให้เกิดยอดเข้าชม 1.4 ล้านครั้งและจำนวนการแสดงผลของโฆษณา 2.9 ล้านครั้งด้วยการสตรีมสด และยอดขาย 61% มาจากลูกค้าใหม่ของแบรนด์2 พูดตามตรง ไม่มีใครในทีมของเรามั่นใจ 100% ว่าผู้บริโภคสินค้าแฟชันและไลฟ์สไตล์จะตอบสนองต่อสินค้าของเราอย่างไรในสภาพแวดล้อมใหม่นี้ เรารู้สึกตื่นเต้นมากที่เห็นว่าการมีส่วนร่วมและยอดขายสูงกว่าที่คาดไว้มาก
วิวัฒนาการต่อไปของกลยุทธ์แบบเต็ม funnel ของแบรนด์คืออะไร Logitech ต้องการทำอะไรต่อไป
Aujouannet: งานของเรากับ Amazon Ads ได้เติบโตขึ้นจากแนวทางแบบปิดเสมอเวลาและแบบธุรกรรมมาเป็นแนวทางแบบเปิดเสมอและเต็ม funnel ตลอดหลายปีที่ผ่านมา เราเชื่อมั่นว่าการโฆษณาแบบเต็ม funnel เป็นกุญแจสำคัญที่ไม่เพียงแต่เพิ่มการมีส่วนร่วมกับแบรนด์และหมวดหมู่ของเราเท่านั้น แต่ยังเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มการมีส่วนร่วมด้วยการไปให้ไกลเกินกว่าการเข้าถึงผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นซึ่งอาจไม่ทราบถึงสิทธิประโยชน์บางอย่าง เช่น การติดเว็บแคมภายนอกไปยังจอภาพ นั่นจึงเป็นเหตุผลที่เราให้ความสำคัญกับโซลูชันอย่างกลุ่มเป้าหมาย Amazon ซึ่งช่วยให้เราเข้าใจข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมายตามสัญญาณการซื้อ ซึ่งช่วยให้เราสร้างแคมเปญที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของเรา
และทีม Amazon Ads ทำให้เรากำลังสร้างแผนแม่บทการโฆษณาเชิงกลยุทธ์ระยะเวลาสามปี รวมถึงแคมเปญที่กำหนดเองสำหรับหลายแบรนด์และความร่วมมือกับ Twitch รวมถึงการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกของระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon (AMC) เรามีความสนใจที่จะบุกเบิกการใช้ AMC เพื่อทำความเข้าใจความเชื่อมโยงระหว่างส่วนต่าง ๆ ของ funnel ให้ดียิ่งขึ้น เพราะสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับเรา คือการมีผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง
ต้องการเรียนรู้วิธีการที่แบรนด์ของคุณจะได้รับสิทธิประโยชน์จากกลยุทธ์ชิ้นงานโฆษณาใช่หรือไม่ เข้ามาพูดคุยกัน
1 ข้อมูลภายใน Amazon, สหรัฐอเมริกา, 2023
2 ข้อมูลภายใน Amazon, สหรัฐอเมริกา, 2022–2023