Koji สตรีมเมอร์คนดังบน Twitch รู้วิธีที่แบรนด์จะสามารถเชื่อมต่อกับแฟนด้อม

ต้องทำอย่างไรให้ได้เป็นคนดังบน Twitch ยินดีต้อนรับสู่ Going Live ซีรีส์ที่ครีเอเตอร์ผู้มีชื่อเสียงบน Twitch อธิบายถึงวิธีการที่พวกเขาค้นพบชุมชนของตนและบ่มเพาะพื้นที่ที่ผู้ชม สตรีมเมอร์ และแบรนด์ต่าง ๆ สามารถเชื่อมต่อถึงกันได้แบบเวลาจริง

สิ่งที่ Koji สร้างขึ้นในช่วงสามปีที่ผ่านมาคือซุปมิโซะในเวอร์ชันของเขาเองบน Twitch ตัวอย่างเช่น ในระหว่างการสตรีมเกม Among Us เมื่อไม่นานมานี้ เขาทำตัวเป็นแฟนคลับเมื่อผู้ชมมาบอกเล่าความตื่นเต้นเกี่ยวกับ Black Mirror ซีซันใหม่ที่กำลังจะเปิดตัว เขาอวยพรให้เดือนแห่ง Pride ในการสตรีม เขาเล่าให้ผู้ชมฟังเกี่ยวกับไอศกรีมชนิดโปรดของเขา โดยสอดแทรกรหัสส่วนลดให้กับแบรนด์อย่างแนบเนียน สำหรับผู้ที่ต้องการเข้าร่วมกินไอศกรีมที่เขาโปรดปรานกับเขา นี่เป็นการทำงานร่วมกันที่แบรนด์เชื่อมโยงกับสตรีมเมอร์ได้อย่างสมบูรณ์แบบ ทุกครั้งที่มีการโต้ตอบกลับมา แชตจะสว่างขึ้นด้วยคำแสดงความยินดี อิโมจิสีรุ้ง หรือคำขอบคุณ สตรีมของเขามีความใกล้ชิดและเป็นส่วนตัวมากกว่าเรื่องที่เกี่ยวข้องกับเกม เขาจะเอ่ยชื่อผู้ชม ขอบคุณพวกเขาที่ติดตามมาหลายเดือน

Koji ได้สร้างแบรนด์ในช่องของเขาให้เป็นป้อมปราการแห่งความสบายใจและน้ำจิตน้ำใจ ท่ามกลางวัฒนธรรมการเล่นเกมที่กว้างขวางขึ้นซึ่งมีหลายแง่มุมที่เป็นพิษอยู่ ขณะที่สตรีมเมอร์คนอื่น ๆ จะมีชื่อจากการสตรีมเกมใดเกมหนึ่ง แต่ Koji พัฒนาแบรนด์อย่างพิถีพิถันโดยเน้นที่ความสัมพันธ์กับผู้ชม

ด้วยผู้ติดตามมากกว่า 81,000 คนในปัจจุบัน Koji ยังคงมีกลยุทธ์แบรนด์ที่ชัดเจนในการสร้างสภาพแวดล้อมให้แฟน ๆ ของเขารับชม มีส่วนร่วม และสื่อสารกัน โดยที่ทุกคนรู้สึกมีส่วนร่วม แรงผลักดันนี้เป็นส่วนหนึ่งของทุกอย่างที่เขาทำ ตั้งแต่วิธีที่เขาใช้จัดการแชตไปจนถึงแบรนด์ต่าง ๆ ที่เขาเข้าไปมีส่วนร่วม

ก่อนเกิดโรคระบาด Koji ทำงานเป็นศิลปินทัศนศิลป์อิสระ ทั้งการถ่ายภาพ การถ่ายวิดีโอ และงานอื่น ๆ จากความสำเร็จในบทบาทดังกล่าว เขาตัดสินใจย้ายจากลอนดอนไปบาหลีเพื่อชีวิตที่ช้าลง Koji อธิบายถึงตัวเองว่าเป็น “ผู้ชื่นชอบการสร้างแบรนด์” โดยกล่าวว่างานส่วนใหญ่ของเขาก่อนการสตรีมคือการช่วยให้แบรนด์ “เจ๋งกว่าบนโซเชียลมีเดีย”

“แม้แต่ตอนเด็ก ผมก็หลงใหลในการสร้างแบรนด์และการตลาดอยู่เสมอ โดยเฉพาะในเรื่องการสร้างแบรนด์” เขาจำได้ และบอกว่าเขาฝันถึงการสร้างธุรกิจ 50 อย่างต่อสัปดาห์ไว้ในใจ โดยคิดชื่อและลักษณะของโลโก้เอาไว้ เขามีเงินเก็บ ซึ่งช่วยได้มากเมื่อเกิดโรคระบาด งานด้านครีเอทีฟลดน้อยลงและเขาคิดถึงครอบครัว เขาจึงย้ายกลับไปลอนดอนและเริ่มหันมาพิจารณาดู Twitch ก่อนนี้เขาเคยสตรีมมาหลายปีแล้ว แต่ก็ได้ละทิ้งความฝันที่จะเป็นสตรีมเมอร์เต็มเวลาไป ด้วยงานเพียงเล็กน้อยและเงินออมก้อนเล็ก ๆ เขาจึงจินตนาการถึงการย้ายถิ่นฐานในช่วงโควิด-19 ว่าเป็นโอกาสครั้งที่สองในความฝันอีกครั้ง

ตั้งแต่ยุคแรก ๆ Koji รู้ดีว่าการสร้างแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญ "หากคุณสตรีมสิ่งเดิม ๆ ทุกวัน ผมคิดว่าคุณมีแนวโน้มที่จะเพิ่มจำนวนกลุ่มเป้าหมายมากขึ้นได้ เพราะพวกเขารู้ดีว่าจะคาดหวังอะไร” เขากล่าว Koji ไม่ได้มีชื่อเสียงในการสตรีมเกมใดเกมหนึ่ง ซึ่งทำให้อาจเป็นเรื่องยากในการพัฒนาแบรนด์ แต่เขาเลือกที่จะไม่แบ่งแยกและมีน้ำใจ

"ผมได้ใช้สติและความพยายามอย่างมากใส่ตัวตนของผมเข้าไปในทุกสิ่งที่ผมทำในการสตรีม ตอนที่ผมเริ่มสตรีมครั้งแรก ผมสตรีมเกม Valor ประมาณแปดชั่วโมงต่อวัน และก็คิดได้อย่างรวดเร็วว่าแบบนี้ไม่ได้การแน่" เขากล่าว แม้ว่าการสตรีมเกมใดเกมเดียวจะเป็นวิธีหนึ่งในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีอยู่แล้ว แต่แนวทางของ Koji ได้สร้างกลุ่มแฟนด้อมที่มีฐานอยู่ในชุมชนมากขึ้นและไม่จำกัดอยู่ในเกมประเภทใดประเภทหนึ่งโดยเฉพาะ แนวทางของ Koji ทำให้เกิดสิ่งที่แตกต่างไปเล็กน้อยเกี่ยวกับชุมชนเกม

ผู้เล่นวิดีโอเกมเป็นแฟนเกมประเภทต่าง ๆ โดยเฉลี่ย 5.8 ประเภท และแฟน ๆ 70% เห็นด้วยว่าแฟนด้อมและชุมชนของพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันไปแล้ว ตามรายงาน Anatomy of Hype รายงานใหม่จาก Twitch Ads, Amazon Ads และ Crowd DNA สตรีมของ Koji เน้นเรื่องเกี่ยวกับชุมชนนั้นและไลฟ์สไตล์ของแฟนสายเกมเมอร์ สิ่งที่เขาพยายามทำคือสร้างพื้นที่ให้คนเหล่านั้นได้พบกันและสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

"โลกเป็นสถานที่ที่ค่อนข้างยากลำบากในช่วงที่ผมเริ่มสตรีม” Koji กล่าว "ผมจำได้ว่าหนึ่งในเป้าหมายแรก ๆ ของผมในฐานะสตรีมเมอร์คือการพยายามทำให้คนแปลกหน้ามาพบกันในแชทและเล่นเกมด้วยกัน เพราะ [การเชื่อมต่อกับผู้คนออนไลน์คือ] สิ่งที่ผมอยากทำให้เกิดขึ้นมาก ๆ"

กุญแจสำคัญในแบรนด์ของ Koji และชุมชนที่เขาสร้างขึ้นคือน้ำใสใจจริงที่เขาแบ่งปันกับผู้ชม ในระหว่างการสตรีมครั้งหนึ่ง Koji เปิดใจเกี่ยวกับภาวะวิตกกังวลทั่วไป (GAD) ของเขา และการที่ภาวะดังกล่าวทำให้เขาเกิดภาวะความกลัวในหลาย ๆ สิ่ง ห้องแชตเริ่มคับคั่งไปด้วยผู้ที่มีภาวะ GAD และวิธีการรับมือกับอาการ สตรีม Layers of Fear ได้กลายเป็นกลุ่มที่ให้ความช่วยเหลือกัน แต่ก็เป็นกลุ่มที่มีความผ่อนคลายโดยทำให้ทุกสิ่งที่คุณรู้สึกวิตกกังวลดูไม่น่ากลัวอีกต่อไป

ดังที่ Koji กล่าวไว้ สตรีมที่เขาบ่มเพาะมานั้นเป็นสตรีมที่ให้ความสำคัญกับความจริงใจ มิตรภาพ และความมีน้ำใจ ในบางด้าน นี่อาจจะเป็นแบรนด์ที่รักษาไว้ยากกว่าแบรนด์ที่เน้นเกี่ยวกับเกมใดเกมหนึ่งโดยเฉพาะ เช่นเดียวกับ Subathon 22 วัน ผู้ชมคาดหวังถึงระดับความสม่ำเสมอในแบบที่ Koji มีกับสตรีมของเขา ผู้คนที่มีปฏิสัมพันธ์กับสตรีม และแบรนด์ที่เขาร่วมงานด้วย เมื่อเร็ว ๆ นี้ เขาเห็นว่าผู้ชมมีส่วนร่วมลดลง แต่ Koji ยังคงยึดมั่น การยึดมั่นในแบรนด์ของเขาเป็นสิ่งสำคัญมากกว่าการลองใช้กิมมิกต่าง ๆ ที่อาจให้ผลตอบแทนในระยะสั้นแต่จะทำให้ชุมชนของเขารู้สึกแปลกแยก

ในแง่ของการยึดติดกับแบรนด์ของเขา การสนับสนุนจากสปอนเซอร์ก็มีความสำคัญเช่นกัน สิ่งที่เขาชื่นชอบคือสิ่งที่สอดคล้องกับตัวตนของเขามากที่สุด เช่น ตอนที่เขาสตรีมสดภาพยนตร์สั้นสามเรื่องให้กับ Coca-Cola โดยร่วมมือกับผู้สร้างภาพยนตร์ในช่วงเทศกาลวันหยุด "การสตรีมเหล่านั้นสมบูรณ์แบบสำหรับผม เพราะเห็นได้ชัดว่าผมชอบเกี่ยวกับการสร้างภาพยนตร์ และผมก็ชอบคริสต์มาสด้วย" เขากล่าว "และผู้ชมส่วนใหญ่ของผมมีความคล้ายคลึงกันมากในแง่ที่ว่า แม้ว่าพวกเขาจะไม่ฉลองคริสต์มาส พวกเขาก็ยังสามารถชื่นชมได้เหมือนกับบรรยากาศคริสต์มาสที่อบอุ่น"

สำหรับ Koji ไม่ใช่แค่เรื่องแบรนด์ที่เหมาะสมที่จะร่วมงานด้วย แต่ยังมีเรื่องวิธีที่ถูกต้องในการเปิดใช้งานแคมเปญนั้นด้วย "ผมคิดว่าจริง ๆ แล้วแคมเปญมีความเกี่ยวข้องกับแบรนด์ในแบบที่สนุกสนานจะดีกว่า นักแชทยังคงรู้สึกดื่มด่ำและมีส่วนร่วม แทนที่จะฟังว่าทำไมพวกเขาจึงควรซื้ออะไรบางอย่าง” เขากล่าว สิ่งที่เขาชื่นชอบเป็นการส่วนตัวคือการเปิดใช้งานแคมเปญกับ Stock X ซึ่งเป็นผู้จำหน่ายเสื้อผ้าและรองเท้าออนไลน์ เมื่อบริษัทนำเสนอแนวคิดนี้ในตอนแรก บริษัทต้องการให้เขาสตรีมจากบูธของบริษัทในการประชุมผ่าน Twitch ที่อัมสเตอร์ดัม สำหรับ Koji แล้วนั่นไม่ได้ทำให้รู้สึกถึงแบรนด์เลย เขาจึงเสนอให้บริษัทปล่อยเขาเดินไปรอบ ๆ ศูนย์การประชุมและขอให้คนจริง ๆ พาเขาเดินชมชุดต่าง ๆ

"แคมเปญทั้งหมดนั้นโดยพื้นฐานแล้วเกี่ยวกับการรักตัวเองด้วยเสื้อผ้าที่คุณใส่ มีความมั่นใจและมีความสุขจากเสื้อผ้าที่คุณสวมใส่” เขากล่าว "ผมคิดว่ามันคงจะดีมากเพราะกลุ่มเป้าหมายของผมที่อยู่ที่บ้านจะได้เดินไปรอบ ๆ การประชุมผ่าน Twitch ด้วย

ดังที่ Koji ได้เห็นมาแล้วว่าสำหรับแฟน ๆ แล้ว แบรนด์ต่าง ๆ ต้องพยายามรวบรวมข้อมูลเวลาจะสร้างการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย รวมถึงการดึงดูดพวกเขาในรูปแบบที่ผู้ชมของ Koji รู้สึกว่ามีคุณค่า The Anatomy of Hype รายงานว่าแฟน ๆ 63% ยอมรับว่าแบรนด์ใดก็สามารถมีส่วนร่วมกับแฟนด้อมได้ ตราบใดที่พวกเขาพยายามทำความเข้าใจคนเหล่านั้น และการทำความเข้าใจสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง จากการวิจัย From Ads to Zeitgeist ของ Amazon Ads ผู้บริโภค 7 ใน 10 คนต้องการดูเรื่องราวที่จริงใจและเป็นจริงมากขึ้นในสื่อที่สะท้อนถึงวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน

"ผมพยายามเน้นย้ำเรื่องนี้กับแบรนด์ต่าง ๆ อยู่เสมอ เพราะ Twitch เป็นเพียงอีกช่องทางหนึ่งที่แตกต่างออกไปในการโฆษณา" Koji กล่าว "ชุมชนของผมรู้จักผมดี หลายครั้งผมจึงต้องหลีกเลี่ยงบางโอกาส เนื่องจากแบรนด์ของผมสร้างขึ้นจากความจริงใจและสิ่งดี ๆ สำหรับผม มันไม่เหมาะที่จะโฆษณา"

แม้หลัง Koju จะสร้างชุมชนของเขามาหลายปีแล้ว แต่ เขายังคงอ่อนน้อมถ่อมตนเกี่ยวกับความสำเร็จของเขา "ผมไม่รู้ว่าเป็นอาการหลอกตัวเองหรือเปล่า หรือแค่เพราะผมรู้ว่ามีคนอื่นอีกมากมายที่สตรีมบน Twitch ทุกวัน ตามสถิติแล้ว ผมคิดว่าผมมีแนวโน้มที่จะเดินออกไปข้างนอกแล้วถูกฟ้าผ่า มากกว่าที่จะเปลี่ยนสิ่งนี้ให้เป็นอาชีพได้นะรู้ไหม" เขาพูดติดตลก

"แต่ในช่วงแรก ๆ" Koji กล่าว "ผมจะสตรีมตามชั่วโมงที่ได้วางไว้ และใช้เวลาสองสามชั่วโมงในการสร้างเครือข่ายบนช่องโซเชียลมีเดียโดยแชทกับสตรีมเมอร์คนอื่น ผมแค่อยากทำให้ได้ผล เพราะผมไม่เคยรู้สึกมีแรงบันดาลใจและหลงใหลมากเท่านี้ตอนที่ผมทำสำเร็จ เป็นสิ่งที่ยากมากที่จะเข้าใจและยอมรับว่า ให้ตายเถอะ นี่เป็นงานของผมจริง ๆ"