ผู้ก่อตั้งของ Haus & Kinder ทำให้แบรนด์ไลฟ์สไตล์ของเขาเติบโตจนมีลูกค้ามากกว่าหนึ่งล้านคนได้อย่างไร

เส้นทางสู่การสร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จที่มีลูกค้ากว่าหนึ่งล้านคนเริ่มต้นด้วยวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึก และการให้ความสนใจกับความต้องการของลูกค้าอย่างไม่หยุดยั้ง เมื่อเร็ว ๆ นี้ การพูดคุยกับ Saket Dhankar ผู้ก่อตั้ง Haus & Kinder แบรนด์ไลฟ์สไตล์ที่เน้นดิจิทัลได้แบ่งปันเส้นทางแบรนด์ กลยุทธ์ และเหตุการณ์สำคัญของเขา และได้สะท้อนถึงการเรียนรู้ที่สำคัญ

นี่คือข้อสรุปที่สำคัญห้าประการจากการอภิปรายนี้:

1. หาช่องว่างที่มีความหมาย: การเดินทางของ Saket เริ่มต้นด้วยการเจาะลึกถึงปัญหาของลูกค้าในหมวดหมู่ของใช้สำหรับบ้านและเด็ก การศึกษารีวิว การพูดคุยกับลูกค้าที่มีศักยภาพ และการวิเคราะห์แนวโน้มของตลาดทำให้เขามุ่งมั่นกับโอกาสในการสร้างแบรนด์ที่เน้นการออกแบบและใส่ใจด้านคุณภาพซึ่งสามารถยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าได้
2. ใช้กลยุทธ์เพื่อเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น: แบรนด์ได้ทำการวิเคราะห์หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาอย่างต่อเนื่องและได้หาช่องว่างเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่ไม่ได้รับการตอบสนอง ตัวอย่างเช่น พวกเขาได้นำผ้าปูที่นอนตามความต้องการของผู้บริโภคมาจำหน่าย การย้ายไปยังหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้อง เช่น ผ้าม่าน ผ้าขนหนู และหมอนอิงยังช่วยให้เกิดการเข้าถึงลูกค้าใหม่
3. สร้างอัตลักษณ์ของแบรนด์ที่มีความสอดคล้องกัน: การสร้าง เอกลักษณ์ของแบรนด์ ที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ Haus & Kinder Saket กำหนดตำแหน่งของแบรนด์ให้เป็น “โลกที่สวยงามของคุณแม่” และค่อย ๆ สร้างโลกของแบรนด์โดยเน้นการให้ความสำคัญกับความวิจิตรงดงามที่เป็นสากลโดยใช้สีพาสเทลและรูปภาพไลฟ์สไตล์ วิสัยทัศน์ของแบรนด์ที่ชัดเจนนี้ทำให้บริษัทสามารถสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์อย่างลึกซึ้งกับกลุ่มเป้าหมาย
4. ใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์เพื่อการเติบโตของ Amazon Ads: Haus & Kinder ใช้รูปแบบโฆษณาที่หลากหลายบน Amazon ตั้งแต่ โฆษณาค้นหาตามบริบทไปจนถึงsponsored displayและ โฆษณาวิดีโอ แนวทางนี้ช่วยเพิ่มการเข้าถึงและประสิทธิภาพให้สูงสุด เนื้อหาที่มีคุณภาพสูงโดยเฉพาะวิดีโอมีบทบาทสำคัญในการสร้างการมีส่วนร่วมให้กับลูกค้าใหม่ของแบรนด์ พวกเขาให้ความสำคัญกับการสร้างเนื้อหาที่สร้างการมีส่วนร่วม ให้ข้อมูล และน่าดึงดูดในโฆษณารูปแบบต่าง ๆ ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของโฆษณาและสร้างการมีส่วนร่วมให้กับนักช้อปในจุดที่ลูกค้าเจอสินค้าหลายจุด
5. ใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: Saket ได้บอกเล่าแนวทางในการตรวจวัดการเติบโตและประสิทธิภาพโดยรวมผ่านตัวชี้วัดอย่าง TACOS (Total Advertising Cost of Sales) และ ACOS (ค่าใช้จ่ายการโฆษณาและยอดขาย) นอกจากนี้เขายังกล่าวถึงความสำคัญของเครื่องมือ Amazon Ads อย่าง Amazon Pi เพื่อทำความเข้าใจโดยรวมเกี่ยวกับสภาวะของแบรนด์ โดยใช้ข้อมูลเชิงลึก เช่น การจัดอันดับคีย์เวิร์ด ยอดเข้าชม และ Share of voice นอกจากนี้เขายังพูดถึงการตรวจวัดประสิทธิภาพที่สำคัญ ๆ เช่น อัตราการคลิกต่อจำนวนการมองเห็น (CTR) อัตราคอนเวอร์ชัน (CVR) และต้นทุนต่อคลิก (CPC) เพื่อเน้นความสำคัญของข้อเสนอที่มีคุณค่า ต้นทุน และประสิทธิภาพของโฆษณา ด้วยการติดตามตัวชี้วัดเหล่านี้อย่างใกล้ชิดและปรับกลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง ทำให้ทีม Haus & Kinder สามารถกระตุ้นให้เกิดการสร้างลูกค้าใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพและเติบโตอย่างต่อเนื่อง

การเดินทางของ Haus & Kinder ตั้งแต่เริ่มต้นมาจนถึงการกลายเป็นแบรนด์ที่มีลูกค้าหนึ่งล้านคนช่วยมอบข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญให้กับแบรนด์ที่เน้นด้านดิจิทัล ข้อสรุปที่สำคัญ ได้แก่ ความสำคัญของการวิจัยตลาดอย่างละเอียด การวางตำแหน่งแบรนด์ที่ชัดเจน การใช้โฆษณาและเนื้อหาเชิงกลยุทธ์ และการติดตามประสิทธิภาพอย่างรอบคอบ การยึดมั่นในวิสัยทัศน์และการพัฒนาอย่างต่อเนื่องตามความคิดเห็นของลูกค้าและแนวโน้มของอุตสาหกรรมทำให้ Haus & Kinder ยังคงเติบโตในวงการค้าปลีกดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง