เปิดรับอนาคตของแคมเปญแบบเต็ม funnel

นักการตลาดจำนวนมากในปัจจุบันเผชิญกับความท้าทายขณะกำลังสร้างแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ ตั้งแต่การตรวจวัดไปจนถึงการระบุแหล่งที่มา ไปจนถึงการแบ่งกลุ่มลูกค้า การบรรลุการเติบโตอย่างยั่งยืนควบคู่ไปกับการกระตุ้นยอดขายในทันทีนั้นเป็นเรื่องซับซ้อนและต้องใช้ความสมดุล

ตัวอย่างเช่น การใช้การโฆษณาใน funnel ระดับล่างเพียงอย่างเดียวอาจดูเหมือนเป็นประโยชน์ในระยะสั้น แต่ยังหมายความว่าแบรนด์ของคุณพลาดโอกาสใน funnel ระดับบนสำหรับการรับรู้ของแบรนด์และการพิจารณา ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญสำหรับการดึงดูดนักช้อปรายใหม่ และการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว แม้ว่าอนาคตจะยังไม่ได้เขียนไว้ แต่สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ การเดินทางของผู้บริโภคไม่ได้เป็นเส้นตรงอีกต่อไป นั่นเป็นเหตุผลที่การลงทุนในกลยุทธ์สำหรับ funnel ระดับบนและระดับกลางควบคู่ไปกับ funnel ระดับล่าง สามารถสร้างแบรนด์ของคุณเพื่อความสำเร็จที่ยั่งยืนมากขึ้น

กลยุทธ์แบบรวมสำหรับการเดินทางที่ซับซ้อนของผู้บริโภค

เส้นทางสำหรับซื้อในปัจจุบันเป็นเส้นทางที่คดเคี้ยวมากกว่าเส้นตรง ซึ่งหมายความว่าการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายในทุกขั้นตอนของการเดินทาง ตั้งแต่การรับรู้ไปจนถึงการซื้อนั้น มีความจำเป็นมากกว่าที่เคย

ตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคยุคใหม่โต้ตอบกับแบรนด์ผ่านจุดที่ลูกค้าเจอสินค้าโดยเฉลี่ย 20 จุดขึ้นไป¹ ในระหว่างเส้นทางการซื้อ รวมถึงแอป โซเชียลมีเดีย การเยี่ยมชมในร้านค้า และบริการสตรีมมิ่ง ด้วยจุดที่ลูกค้าเจอสินค้าทั้งหมดนี้ จึงไม่น่าแปลกใจที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (91%)² รายงานว่ามองเห็นโฆษณาที่ไม่เกี่ยวข้องอย่างน้อยหนึ่งรายการในแต่ละวัน แต่ไม่ใช่แค่ผู้บริโภคที่ต้องพบกับข้อมูลมากเกินไป เมื่อพูดถึงการทำความเข้าใจผลกระทบของแคมเปญในช่องทางและอุปกรณ์ต่าง ๆ 62% ของนักการตลาด³ กล่าวว่า พวกเขาประสบปัญหาในการเชื่อมโยงจุดต่าง ๆ เข้าด้วยกัน

ทั้งหมดนี้อาจดูน่ากลัว แต่ก็มีหลายแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จแม้จะเผชิญกับความท้าทายดังกล่าว แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จเหล่านี้กำลังเข้าถึงผู้บริโภคในจุดที่พวกเขาอยู่ ตั้งแต่การรับรู้ของแบรนด์ การพิจารณา และไปจนถึงการซื้อ แทนที่จะพลาดขั้นตอนสำคัญเหล่านี้ด้วยการลงทุนเพียงครึ่งเดียวของการเดินทาง ด้วยการใช้ประโยชน์จากการส่งข้อความที่สอดคล้องและทรงพลังในทุกขั้นตอนของ funnel แบรนด์จะสามารถสร้างความภักดีของลูกค้าและดึงดูดนักช้อปรายใหม่ ๆ ซึ่งเป็นการผสมผสานอันทรงพลังที่ทำให้พวกเขาเติบโตอย่างยั่งยืน

ในขณะที่ผู้บริโภคยอมรับการช้อปปิ้งแบบรวมทุกช่องทางมากขึ้น แบรนด์ต่าง ๆ ที่ส่งมอบประสบการณ์หลายช่องทางที่เชื่อมโยงกันแบบเต็ม funnel ยังช่วยให้นักช้อปได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องและในเวลาที่ต้องการในการตัดสินใจซื้อ

การอิงกระแสพฤติกรรมผู้บริโภค

ผู้บริโภคในปัจจุบันมีแนวโน้มที่จะแสดงพฤติกรรมก่อนการซื้อที่ขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยี เช่น การใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาสินค้า การพิจารณาผู้ค้าปลีกแต่ละราย การอ่านรีวิวจากเพื่อนนักช้อป และการเปรียบเทียบราคา กลยุทธ์แบบเต็ม funnel มีประสิทธิภาพเป็นพิเศษที่นี่ เนื่องจากแบรนด์คู่แข่งที่ลงทุนในกลยุทธ์ระดับบนและระดับกลางของ funnel มีโอกาสมากขึ้นในการเชื่อมต่อกับนักช้อปผ่านขั้นตอนการรับรู้ของแบรนด์และการพิจารณา

ลองพิจารณาตัวอย่าง: Zoe ออกไปช้อปปิ้งในช่วงสุดสัปดาห์เมื่อเธอเห็นเครื่องชงกาแฟเอสเพรสโซวางขาย Zoe ตรวจสอบรีวิวบน Amazon จากโทรศัพท์ของเธอ ซึ่งเป็นไปในเชิงบวก แต่ยังไม่พร้อมที่จะซื้อ ต่อมาในตอนเย็น Zoe กำลังรับชมรายการโปรดบน Prime Video และเห็นโฆษณาที่เกี่ยวข้อง เธอค้นหาแบรนด์อีกครั้งบน Amazon เพื่อรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมและดูหน้ารายละเอียดสินค้า ซึ่งหมายความว่าตอนนี้เธอมีคุณสมบัติสูงในฐานะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าการทำตลาดซ้ำ เวลาผ่านไปอีกไม่กี่วัน Zoe ก็ตัดสินใจซื้อเครื่องชงกาแฟเอสเปรสโซ เธอได้รับส่วนลดก่อนที่จะเกิดคอนเวอร์ชันบนเว็บไซต์ หลังจากการซื้อครั้งนี้ Zoe ได้รับโฆษณาวิดีโอจากแพลตฟอร์มด้านอุปสงค์ ซึ่งแสดงเครื่องบดเอสเปรสโซแบรนด์เดียวกัน ซึ่งสำหรับ Zoe เธอรู้สึกเหมือนเป็นการสานต่อประสบการณ์การช้อปปิ้งครั้งแรกของเธออย่างราบรื่น

กลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของผู้บริโภคทั้งหมด แทนที่จะพลาดช่วงเวลาอันมีค่าในการสร้างแบรนด์กับนักช้อปที่ภักดีในอนาคต ด้วยกลยุทธ์แบบเต็ม funnel อันครอบคลุมรูปแบบการช้อปปิ้งที่ผู้บริโภคต้องการ แบรนด์จะได้รับมูลค่ามากกว่าการขายเพียงครั้งเดียว

กลยุทธ์สำหรับ funnel ระดับล่างเก่งในการดึงดูดความต้องการ และเป็นส่วนสำคัญของแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จ แต่ก็แทบจะไม่สามารถสร้างความต้องการได้ด้วยตนเอง ด้วยเหตุนี้ การลงทุนในแนวทางแคมเปญแบบเต็ม funnel จึงช่วยให้นักการตลาดสามารถบรรลุวัตถุประสงค์ในทุกขั้นตอน และเตรียมพร้อมสำหรับชัยชนะในอนาคต

เพิ่มผลลัพธ์ให้สูงสุดด้วยข้อมูลเชิงลึกแบบเต็ม funnel

นักการตลาดบางคนอาจเข้าใจว่า การเชื่อมต่อจุดตรวจวัดในช่วงเริ่มต้นนั้นมีความท้าทายมากขึ้นในเส้นทางของผู้บริโภค แม้ว่าสิ่งนี้อาจเป็นจริงเมื่อหลายปีก่อน แต่ความก้าวหน้าในปัจจุบันในเครื่องมือการตรวจวัดที่มีการผสานรวมมากขึ้น ควบคู่กับพันธมิตรการโฆษณาที่เหมาะสมในการเปิดใช้งาน หมายความว่าแคมเปญใน funnel ระดับบนมีโอกาสที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจพอ ๆ กับ funnel ระดับล่าง ซึ่งหมายความว่านักการตลาดสามารถมีวิธีการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เพื่อบรรลุความสำเร็จที่ทำซ้ำได้ในทุกขั้นตอน

ตัวอย่างเช่น เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น ที่นำเสนอโดย Amazon Ads สามารถระบุได้ว่าข้อความใน funnel ระดับบนใดที่กระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมใน funnel ระดับกลางมากที่สุด สิ่งนี้ช่วยให้นักการตลาดสามารถปรับกลยุทธ์และจัดสรรทรัพยากรแบบไดนามิก เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพและความสามารถในการปรับตัวทั่วทั้งแคมเปญของตน และโซลูชันการตรวจวัดแบบเต็ม funnel ของ Amazon จะรวมการวิเคราะห์แบบครบวงจรผ่านระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon เข้ากับการผสานรวมจากผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้มากกว่า 40 ราย สิ่งนี้ช่วยให้นักการตลาดสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพและปรับแคมเปญให้เหมาะสมโดยใช้ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ ในขณะเดียวกันก็สร้างโอกาสในการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายที่มีความหมายมากขึ้น

เมื่อแนวทางการโฆษณามีการเปลี่ยนแปลง การใช้กลยุทธ์แบบเต็ม funnel จะช่วยให้แบรนด์บรรลุเป้าหมายและคงความแข็งแกร่งได้อย่างต่อเนื่อง ถึงเวลาละทิ้งเส้นทางสำหรับซื้อแบบเดิม ๆ และเปิดรับพฤติกรรมผู้บริโภคในปัจจุบันด้วยกลยุทธ์แคมเปญแบบเต็ม funnel

ติดต่อเราเพื่อขอรับบริการแบบมีการจัดการโดย Amazon Ads