Joshua Kreitzer, CEO ของ Channel Bakers อธิบายว่าผู้โฆษณาสามารถก้าวไปข้างหน้าข้ามผ่านความท้าทายได้อย่างไร
16 มิถุนายน 2023
Joshua Kreitzer กระดูกไหปลาร้าหักขณะปั่นจักรยานเสือภูเขาในปี 2016 ซึ่งเป็นระยะเวลาประมาณหนึ่งปีหลังจากเปิดตัว Channel Bakers จากแล็ปท็อปเครื่องเดียวบนโต๊ะเล็ก ๆ ในห้องของลูกสาว เมื่อออกจากการผ่าตัด ภรรยาของเขาถามคำถามสามข้อ: ตอนนี้ปีอะไร ใครเป็นประธานาธิบดี แล้วคุณสามารถทำบัญชีเงินเดือนของบริษัทให้เสร็จก่อนถึงกำหนดในวันจันทร์ได้หรือไม่ "ผมมีรูปภาพตัวเองที่ผ้าก๊อซเต็มแขน และผมกำลังนั่งอยู่ที่นั่นพร้อมกับแล็ปท็อปสองเครื่องที่กำลังส่งใบแจ้งหนี้อีกครั้ง" Kreitzer จำได้ "อย่ามาอำกันน่า ผมทำเสร็จสองชั่วโมงก่อนถึงกำหนดจ่ายเงินเดือน"
นี่เป็นแรงผลักดันไปข้างหน้าอย่างไม่หยุดยั้งที่ขับเคลื่อน Channel Bakers ของ Kreitzer ซึ่งช่วยให้แบรนด์ต่าง ๆ ขยายธุรกิจออนไลน์ให้เติบโตได้อย่างมหาศาลตลอดแปดปีที่ผ่านมา ในวันนี้ Channel Bakers เป็นตัวแทนระดับโลกที่ได้รับรางวัลและให้บริการเต็มรูปแบบ โดยมีพนักงาน 300 คนในสี่ทวีป และเป็นพันธมิตรขั้นสูงของ Amazon Ads
ด้านล่างนี้ Kreitzer แบ่งปันคำแนะนำที่ช่วยเขาตลอดอาชีพการทำงานของเขา และวิธีการที่แบรนด์และนักการตลาดสามารถก้าวไปข้างหน้า เรียนรู้ เติบโต และสนใจใคร่รู้
ในการเริ่มต้น ให้ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับอาชีพการทำงานของคุณและวิธีการที่คุณมาถึงจุดที่คุณอยู่ในขณะนี้
ผมเริ่มต้นอาชีพการทำงานในช่วงปลายยุค 90 ที่ผู้จัดจำหน่ายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค ผมต้องทำความเข้าใจว่าสินค้าย้ายจากโรงงานผลิตทั่วโลกไปยังชั้นวางของในร้านค้าได้อย่างไร จากจุดนั้น ผมได้ทำงานที่ร้านค้าปลีกทางอินเทอร์เน็ต และในปี 2013 ผมได้ทำงานให้กับแบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้า ตอนนั้นผมได้เป็นผู้ทดสอบเบต้าสำหรับโฆษณา sponsored ของ Amazon Ads และผมรู้สึกตื่นเต้นมากที่ได้ลาออกจากงานประจำวันเพื่อเริ่มต้นการเป็นตัวแทนการโฆษณาเฉพาะทางของ Amazon ในครั้งแรก
ผมเริ่มต้นทาง Channel Bakers ในปี 2015 จากแล็ปท็อปบนโต๊ะเล็ก ๆ ในห้องของลูกสาว จนถึงทุกวันนี้ ผมยังคงเป็นเจ้าของ 100% และบริษัทยังคงเป็นธุรกิจส่วนตัว เรามีพนักงาน 300 คนในประเทศต่าง ๆ ทั่วโลก และเรายังคงเติบโต และเราสามารถทำเช่นนั้นได้เพราะ Amazon Ads ยังคงสร้างสรรค์สินค้าโฆษณาของตนอย่างต่อเนื่องและนำคุณค่าใหม่ ๆ มาสู่ผู้โฆษณา
ด้วยคำแนะนำต่าง ๆ ที่ช่วยให้คุณมาถึงจุดนี้ คุณอยากแบ่งปันอะไรกับนักการตลาดและผู้โฆษณาอื่น ๆ บ้างหรือไม่
คำแนะนำที่ดีที่สุดที่ผมได้รับมาจากคำพูดของ Walt Disney ที่ผมชื่นชอบ: "ในตอนนี้ เราไม่ต้องมองย้อนกลับไปนานนัก เราเดินหน้าต่อไป เปิดรับโอกาสใหม่ ๆ และทำสิ่งใหม่ ๆ เพราะเราสนใจใคร่รู้ ... และความสนใจใคร่รู้ก็พาเราไปสู่เส้นทางใหม่ ๆ" นั่นเป็นคำพูดที่ผมชื่นชอบตลอดกาล เพราะคำแนะนำที่ดีที่สุดจากผมคือการมีความกระตือรือร้นเกี่ยวกับการเรียนรู้ เราไม่ต้องมองย้อนกลับไปนานนัก รอบสำนักงานของเราที่ Channel Bakers เราให้ความสำคัญกับสัญชาตญาณและนวัตกรรม เราคิดหาทางออก หากไม่ได้ผล ก็ไม่เป็นไร: มาหาหนทางที่จะทำให้ได้ผลกัน
คุณช่วยยกตัวอย่างวิธีการที่คุณนำคำแนะนำนี้ไปปรับใช้ในอาชีพการงานของคุณได้หรือไม่
คุณทราบหรือไม่ว่าผมไม่ได้มาจากภูมิทัศน์ของการโฆษณา แต่นั่นเป็นสิ่งที่ผมทราบดีว่าต้องเรียนรู้ นั่นคือเนื้อหาการตลาดเพื่อประสิทธิภาพทางดิจิทัล และผมรู้สึกเหมือนงานล้นจนไม่ไหว ผมทั้งอ่านเอกสารปกขาวที่มีข้อมูลสำคัญ ดูวิดีโอ ฟังพอดแคสต์ ผมจ่ายเงินเพื่อพาตัวเองไปงานแสดงสินค้า ซึ่งเป็นทุกที่ที่ผมสามารถไปเรียนรู้เกี่ยวกับการโฆษณาได้ ผมทำทั้งหมดนั้น
เมื่อ Amazon Ads เปิดตัวสินค้าโฆษณา sponsored ผมมีความรู้ด้านการโฆษณาทั้งหมดนี้ และผมต้องนำความรู้นี้ไปใช้กับบางสิ่ง หากผมไม่ได้เรียนรู้ทั้งหมดนั้น ผมคงไม่มั่นใจที่จะลาออกจากงานประจำและเริ่มต้นการเป็นตัวแทนที่มีศูนย์กลางอยู่บน Amazon Ads บางที อาจจะไม่ ผมเลือกที่จะลงทุนในตัวเอง
แบรนด์และนักการตลาดจะใช้คำแนะนำนี้เพื่อให้บริการลูกค้าให้ดียิ่งขึ้นได้อย่างไร
เมื่อมีอุปสรรคทางเศรษฐกิจ การกลับเข้าสู่กรอบความคิดที่รัดกุมและถอยหลังจึงเป็นเรื่อง่าย แล้วหากเราถอยหลัง แสดงว่าเราไม่เดินหน้าใช่หรือไม่ หากคุณทำงานให้กับแบรนด์ที่ต้องการลดงบประมาณและการใช้จ่าย ให้พึ่งพา Amazon Ads ที่นำคุณสมบัติใหม่ ๆ มาสู่แบรนด์ เดินหน้าต่อไปและใช้งบประมาณเหล่านั้นเพื่อทดสอบและเรียนรู้ นี่เป็นช่วงเวลาสำรวจที่จะช่วยให้แบรนด์เติบโตต่อไปได้
เมื่อพูดถึงการทดสอบและการเรียนรู้ คุณเคยเห็นสิ่งใดที่ใช้ได้ผลหรือเป็นตัวอย่างที่ดีว่าแบรนด์ต่าง ๆ ทำอะไรได้บ้างในตอนนี้
วิดีโอ Sponsored Display เป็นที่ที่เรามองเห็นคุณค่าที่ดีจริง ๆ และค่าใช้จ่ายในการโฆษณายังค่อนข้างต่ำสำหรับสินค้า Amazon Ads ที่เกี่ยวข้องกับวิดีโอ เหตุผลนี้มีความสำคัญเนื่องจากมีการมีส่วนร่วมและอัตราการคลิกต่อจำนวนการมองเห็นสูง และคุณกำลังให้เรื่องราวของแบรนด์คุณล่วงหน้าก่อนที่ผู้บริโภคจะไปที่หน้ารายละเอียดสินค้าของคุณ ดังนั้น คุณกำลังสร้างความผูกพันทางอารมณ์กับแบรนด์และสินค้าของคุณ มีไม่กี่แบรนด์ที่มีเนื้อหาวิดีโอ ในตอนนี้จึงมีการแข่งขันน้อยลงสำหรับโซลูชันวิดีโอ ในตอนนี้ เป็นเวลาที่ต้องเพิ่มกลยุทธ์เนื้อหาวิดีโอเป็นสองเท่า ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอ Sponsored Display หรือสตรีมมิ่งทีวี
คุณจะแนะนำแบรนด์ต่าง ๆ ให้รักษาโมเมนตัมไปข้างหน้าแบบที่เรากำลังพูดถึงได้อย่างไร
การรักษาโมเมนตัมไปข้างหน้านั้นมาจากการตรวจวัดและความสามารถในการบอกเล่าเรื่องราวด้วยตัวเลขที่ช่วยให้ผู้โฆษณาเชื่อมั่นในแบรนด์ เราสนับสนุนให้ลูกค้าของเรามองข้ามผลตอบแทนจากการจ่ายค่าโฆษณา เราพิจารณาสิ่งต่าง ๆ เช่น การยกระดับแบรนด์ การจัดอันดับออร์แกนิค และสิ่งอื่น ๆ ที่ Amazon Ads ทำเพื่อช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
เรารับสัญญาณและตัวชี้วัดที่ช่วยให้เรากำหนดแง่มุมที่สำคัญจริง ๆ หลากหลายรูปแบบเกี่ยวกับสิ่งที่การโฆษณาของเรากำลังทำอยู่ ด้วยระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon [AMC] เราสามารถระบุประเภทการยกระดับแบรนด์หรือการยกระดับคอนเวอร์ชันที่เราจะได้รับโดยใช้โซลูชันต่าง ๆ ของ Amazon Ads เราสามารถกลับไปหาลูกค้าและพูดว่า "เมื่อใช้ประโยชน์จาก X คุณจะได้ Y" เราสามารถบอกเล่าเรื่องราวดี ๆ โดยอิงจากข้อมูลเชิงลึกจาก AMC ในกรอบความคิดของการรับรู้ การพิจารณา และคอนเวอร์ชัน เราต้องการมุ่งเน้นไปที่การระบุว่าบรรทัดใดมีประสิทธิภาพอย่างแท้จริงเมื่อเทียบกับ [ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก] ที่ได้รับแจ้งจาก AMC
1 แหล่งที่มา: การศึกษาที่ดำเนินการโดย Amazon (ค่าเฉลี่ยในบัญชีผู้ขาย Seller Central ทั้งหมดที่มีการใช้จ่ายโฆษณาอย่างน้อย $0.05 ในวันต่อไปนี้: ช่วงก่อนวันหยุด: 10/12/2015; Black Friday: 11/27/2015; Cyber Monday: 11/30/2015; กลางเดือนธันวาคม: 12/7/2015)