กรณีศึกษา
SparkXGlobal ช่วยให้ Jackery เข้าถึงเซ็กเมนต์กลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ สำหรับร้านค้าของตนโดยใช้ Xnurta และ AMC
เป้าหมาย
- ขยายการเข้าถึงแบรนด์
- ค้นหากลุ่มเป้าหมายใหม่แม้จะมีการเจาะเซ็กเมนต์ได้ถึง 99% แล้ว
แนวทาง
- ใช้ AMC และกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกลุ่มเป้าหมาย AMC เพื่อระบุเซ็กเมนต์สำหรับแคมเปญโฆษณา
- สร้างแคมเปญ Amazon DSP ใหม่สำหรับการโฆษณาที่แม่นยำไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เลือก
- จัดทำดัชนีนักช้อปในอดีตของ Jackery เทียบกับคุณลักษณะของนักช้อปทั่วไปบน Amazon โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกด้านการช้อปปิ้ง
- ติดตามแคมเปญด้วย Xnurta และปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น
ผลลัพธ์
- การเข้าถึงเพิ่มขึ้น 17%
- จำนวนการเข้าชมร้านค้าเพิ่มขึ้น 13%
- ค่าใช้จ่ายต่อการหยิบสินค้าใส่รถเข็นลดลง 45%
- สัดส่วนยอดขายจากลูกค้าใหม่ของแบรนด์เพิ่มขึ้น 20%
พลังงานแสงอาทิตย์เป็นทางเลือกที่ยั่งยืนและนำกลับมาใช้ใหม่ได้ในการผลิตไฟฟ้า แต่เครื่องกำเนิดไฟฟ้าพลังงานแสงอาทิตย์ส่วนใหญ่ไม่สามารถใช้งานกับอุปกรณ์กลางแจ้งและระหว่างเดินทางได้ อย่างไรก็ตาม ด้วยเครื่องกำเนิดไฟฟ้าพลังงานแสงอาทิตย์แบบพกพาจาก Jackery ผู้ชื่นชอบกิจกรรมกลางแจ้งสามารถทำกิจกรรมผจญภัยไปพร้อมกับการปกป้องสิ่งแวดล้อม Jackery เริ่มจำหน่ายเครื่องกำเนิดไฟฟ้าแบบพกพากลางแจ้งที่เป็นนวัตกรรมบน Amazon ในปี 2016 แบรนด์ได้ใช้โฆษณา Sponsored จนถึงปี 2022 เมื่อพวกเขาเปิดตัวโฆษณาแบบเต็ม funnel ซึ่งรวมถึง Amazon DSP ในหลายภูมิภาค ทั้งสหรัฐอเมริกา ญี่ปุ่น และเยอรมนี
ปี 2023 Jackery โฆษณาเครื่องกำเนิดไฟฟ้ากลางแจ้งและเซ็กเมนต์พลังงานแบบพกพามาเป็นเวลาสองปีแล้ว แบรนด์ต้องการขยายการเข้าถึงไปยังกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ แต่การเจาะเซ็กเมนต์ไปถึง 99% แล้วทำให้พวกเขาเผชิญกับความท้าทายใหม่ นั่นคือ พวกเขาใกล้จะถึงจุดอิ่มตัวภายในเซ็กเมนต์นี้แล้ว ซึ่งเป็นการจำกัดโอกาสในการเติบโต
ขยายการเข้าถึงเซ็กเมนต์ลูกค้าใหม่ ๆ
Jackery เริ่มทำงานร่วมกับ SparkXGlobal ซึ่งเป็นพันธมิตรของ Amazon Ads เพื่อใช้เครื่องมือ Xnurta ที่ขับเคลื่อนด้วย AI Xnurta จะรวมรายงานจาก Amazon DSP เข้ากับข้อมูลเชิงลึกของเซ็กเมนต์กลุ่มเป้าหมายจากระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon (AMC) เพื่อช่วยแบรนด์เสาะหาเซ็กเมนต์ใหม่ รวมถึงเพิ่มการรับรู้ของแบรนด์และเพิ่มประสิทธิภาพของยอดขาย ผลที่ได้คือ Jackery ได้ยอดซื้อจากลูกค้าใหม่ของแบรนด์ (NTB) เพิ่มขึ้น 2.6 เท่า และความชื่นชอบในแบรนด์บน Amazon เพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับแคมเปญที่ผ่านมา1
Xnurta ช่วยให้ Jackery ค้นพบคุณลักษณะของกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้อง ซึ่งสามารถนำไปใช้ในการโฆษณากับลูกค้าในเซ็กเมนต์ใหม่ ๆ การเป็นพันธมิตรนี้เริ่มต้นด้วยการใช้ Amazon DSP และการวิเคราะห์รายงานที่ทับซ้อนกันของกลุ่มเป้าหมาย อย่างไรก็ตาม ทั้งสองบริษัทต้องการลดความเสี่ยงจากการลงทุนในโฆษณาที่ไม่มีประสิทธิภาพในเซ็กเมนต์ใหม่ ๆ ดังนั้น พวกเขาจึงใช้ Xnurta ร่วมกับ AMC เพื่อผสานข้อมูลเชิงลึกของการแสดงโฆษณาเข้ากับข้อมูลเชิงลึกของการเข้าชมแบบออร์แกนิค และวัดประสิทธิภาพการใช้จ่ายโฆษณาของ Jackery
การค้นพบกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองของ Amazon
SparkXGlobal ใช้กลุ่มเป้าหมาย AMC ในการสร้างเซ็กเมนต์กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองและนำไปใช้กับ Amazon DSP เพื่อการโฆษณาที่แม่นยำ นอกจากนี้ พวกเขายังจัดทำดัชนีนักช้อปในอดีตของ Jackery เทียบกับคุณลักษณะของนักช้อปทั่วไปบน Amazon โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกด้านการช้อปปิ้ง ไลฟ์สไตล์ และข้อมูลเชิงลึกในตลาด ทำให้พวกเขาค้นพบความสนใจของของกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ ที่จะใช้ในระหว่างแคมเปญ Xnurta ทำให้พวกเขาพบหมวดหมู่สินค้ากลางแจ้งที่ไม่คาดคิด (เช่น เฟอร์นิเจอร์สำหรับการตั้งแคมป์และอุปกรณ์ปั่นจักรยาน) ซึ่งยังมีอัตราการเจาะตลาดต่ำและมีศักยภาพในการเติบโตสูง สำหรับเซ็กเมนต์ใหม่แต่ละเซ็กเมนต์ พวกเขาได้สร้างเนื้อหาโฆษณาที่ปรับให้เหมาะสมกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย
หลังจากเปิดตัวแคมเปญใหม่ดังกล่าว Xnurta ยังคงติดตามประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ Jackery สามารถเพิ่มการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมให้ได้สูงสุด การพิจารณาปัจจัยที่เป็นตัวชี้วัดหลัก เช่น อัตราการคลิกต่อจำนวนการมองเห็น (CTR) อัตราการดูหน้ารายละเอียด (DPVR) และอัตราการเพิ่มลงในรถเข็น Xnurta จึงสามารถระบุกลุ่มเป้าหมายที่ตอบสนองมากที่สุดได้ Jackery เพิ่มส่วนแบ่งงบประมาณสำหรับกลุ่มเหล่านี้ 2–3 เท่าเพื่อเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) SparkXGlobal ยังใช้คุณสมบัติกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกับกลุ่มเป้าหมาย AMC เพื่อสร้างและระบุกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันตามพฤติกรรมการซื้อของกลุ่มเป้าหมายเดิม
การเป็นพันธมิตรกับ Jackery เป็นการเดินทางเพื่อการค้นพบและนวัตกรรม ด้วยข้อมูลเชิงลึกด้านการช้อปปิ้งและกลุ่มเป้าหมาย AMC เราสามารถค้นพบกลุ่มเป้าหมายที่ขยายผลกระทบของ Jackery บน Amazon ซึ่งเป็นเรื่องเกี่ยวกับการปรับเทคโนโลยีของเราให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของพวกเขา และด้วยการร่วมมือกัน ทำให้เราสร้างการมีส่วนร่วมที่ชาญฉลาดและมีความหมายมากขึ้น
— Tony Wang, ผู้ร่วมก่อตั้ง, SparkXGlobal
เพิ่มการเข้าถึงและการจดจำแบรนด์
การจัดทำดัชนีกลุ่มเป้าหมายด้วยข้อมูลเชิงลึกด้านการช้อปปิ้ง ทำให้ Jackery มีการเข้าถึงเพิ่มขึ้น 17% และจำนวนการเข้าชมร้านค้าเพิ่มขึ้น 13%2 แบรนด์ยังได้รับ DPVR เพิ่มขึ้น 57.83% และต้นทุนต่อการหยิบสินค้าใส่รถเข็นลดลง 45%3 ในที่สุด Jackery ก็สามารถเพิ่มสัดส่วนลูกค้าใหม่ของแบรนด์ขึ้น 20% ด้วยกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกลุ่มเป้าหมาย AMC เมื่อเทียบกับกลุ่มเป้าหมายปกติที่กำหนดเป้าหมายเป็นเครื่องกำเนิดไฟฟ้ากำลังสูง4
SparkXGlobal ตระหนักถึงศักยภาพในการเติบโตต่อไป โดยการโฆษณาไปยังกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มเติบโตในกรวยการตลาดที่แสดง CTR, DPVR และ ATCR สูง รวมถึงมีการโต้ตอบที่นำไปสู่การซื้อบ่อยครั้ง แม้ว่าผู้ใช้เหล่านี้จะยังไม่ได้ทำการซื้อ แต่การมีปฏิสัมพันธ์ที่ดีบ่งชี้ว่ามีแนวโน้มสูงที่จะเกิดคอนเวอร์ชันในอนาคต
การใช้ข้อมูลเชิงลึกด้านการช้อปปิ้งและกลุ่มเป้าหมาย AMC ได้เปิดประตูบานใหม่ให้เรา เรากำลังค้นพบกลุ่มเป้าหมายทรงคุณค่าที่เราไม่เคยสนใจมาก่อน ไม่ใช่แค่เข้าถึงได้มากขึ้นเท่านั้น แต่ยังเข้าถึงได้อย่างชาญฉลาดขึ้นอีกด้วย สิ่งนี้ได้เปลี่ยนวิธีที่เรามองกลยุทธ์การโฆษณาของเรา ทำให้เรามั่นใจในอนาคต
— Stella He, ผู้อำนวยการฝ่ายขายทางดิจิทัลสหรัฐฯ, Jackery
1-4 SparkXGlobal, สหรัฐอเมริกา, 2023