กรณีศึกษา
Versuni ค้นพบพลังของกลยุทธ์ที่เปิดเสมอด้วย Amazon Ads ในซาอุดิอาระเบีย
Versuni เป็นที่รู้จักในนามของเครื่องใช้ในครัวเรือนที่มีชื่อเสียงที่สุดในโลกและเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีจุดมุ่งหมายที่จะเปลี่ยนบ้านให้กลายเป็นบ้านที่อบอุ่น ด้วยพอร์ตโฟลิโอที่มีสินค้านวัตกรรม หมวดหมู่เครื่องใช้ในครัวเรือนบน Amazon.sa แสดงให้เห็นถึงโอกาสในการเติบโตอย่างแข็งแกร่งสำหรับแบรนด์เครื่องใช้ในครัวเรือน Philips ของ Versuni
ก่อนหน้านี้ แคมเปญเครื่องใช้ในครัวเรือนของ Philips ถูกเปิดใช้งานในช่วงเวลาสำคัญตามฤดูกาลหรือวันตามประเพณีต่าง ๆ เช่น เดือนรอมฎอน วันที่ 11/11 วันคนโสด และวัน White Friday ทำให้แบรนด์มีการปรากฏขึ้นบ่อย ๆ ในช่วงเวลาการตลาดที่สำคัญเหล่านี้ เพื่อรักษาโมเมนตัมไปตลอดทั้งปี เครื่องใช้ในครัวเรือนของ Philips จึงอยากปรับปรุงแนวทางของตนต่อไปด้วยการนำกลยุทธ์แบบเปิดเสมอมาใช้ใน Amazon Ads
หันมาใช้กลยุทธ์แบบเปิดเสมอ
Versuni และ Amazon Ads ร่วมมือกันเพื่อออกแบบกลยุทธ์การโฆษณาแบบกรวยการตลาดระดับกลางและต่ำในกลุ่มผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ในครัวเรือนแบรนด์ Philips ในช่วงไตรมาสที่ 4 ของปี 2022 แนวทางนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าความพยายามทางการตลาดไม่ได้จำกัดอยู่แค่ช่วงการรับรู้ระดับสูงสุดในช่วงเวลาสำคัญเท่านั้น แต่ยังคงดำเนินต่อไปอย่างต่อเนื่องในระหว่างขั้นตอนสำคัญในการตัดสินใจและการซื้อของลูกค้าตลอดทั้งปี
ในระหว่างการใช้กลยุทธ์แบบเปิดเสมอ โฆษณาอีคอมเมิร์ซที่ตอบสนองได้ (REC) จะมีบทบาทสำคัญมาก REC เหล่านี้เป็นโฆษณาดิจิทัลอัจฉริยะที่ปรับเปลี่ยนได้ซึ่งออกแบบมาเพื่อตอบสนองต่อลูกค้าตามความสนใจของพวกเขา หนึ่งในฟังก์ชั่นสำคัญของ REC คือความสามารถในการเสาะหาและดึงดูดผู้ใช้ที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์ในหมวดหมู่หลักของข้อเสนอเครื่องใช้ในครัวเรือนของ Philips ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้เหล่านี้อาจเป็นบุคคลที่กำลังหาข้อมูลเครื่องใช้ในครัวเรือนและเปรียบเทียบตัวเลือกหรือผู้ซื้อที่แสดงความสนใจในเครื่องใช้ในครัวเรือนแบรนด์ Philips แต่ยังไม่ได้ทำการซื้อ
REC ยังถูกกำหนดค่าให้แสดงขึ้นอีกครั้งต่อหน้าผู้ใช้ที่เรียกดูหน้ารายละเอียดของเครื่องใช้ในครัวเรือนแบรนด์ Philips แต่ยังไม่ได้ทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ กลยุทธ์นี้ที่มักเรียกกันว่า การทำการตลาดซ้ำ โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อเตือนผู้ซื้อที่มีศักยภาพเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจโดยจะช่วยให้พวกเขาดำเนินการซื้อจนสิ้นสุด
กลยุทธ์นี้ช่วยให้ผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ในครัวเรือนของ Philips ยังคงเป็นที่หนึ่งในใจของผู้บริโภคด้วยการหมั่นแสดงขึ้นอย่างต่อเนื่องนอกเหนือจากฤดูกาลการซื้อสูงสุดและช่วงเวลาโปรโมชั่น
การวิเคราะห์อัตราการดูหน้ารายละเอียดและ ROAS ที่เพิ่มขึ้น
การทำงานร่วมกันของ Versuni และ Amazon Ads ได้สร้างการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญต่อประสิทธิภาพของแคมเปญสำหรับเครื่องใช้ในครัวเรือนของ Philips ในซาอุดิอาระเบีย ผลตอบแทนจากการใช้จ่ายโฆษณา เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญสำหรับเครื่องใช้ในครัวเรือนของ Philips โดยมีอัตราเพิ่มขึ้น 938% ตลอดปี 2022 เมื่อเทียบกับแคมเปญในช่วงกิจกรรมต่าง ๆ ก่อนหน้านี้1 ประสิทธิภาพนี้ยังสูงกว่าเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เดียวกันในซาอุดิอาระเบียอยู่ 66%2
อัตราการดูหน้ารายละเอียด ซึ่งก็คือการวัดจำนวนผู้เข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์โดยละเอียดหลังจากเห็นโฆษณา สูงกว่าค่าเฉลี่ยสำหรับผู้เข้ามาดูเครื่องใช้ในครัวขนาดเล็กถึง 3 เท่า กล่าวอีกนัยหนึ่งคือมีคนที่คลิกเข้ามาดูโฆษณามากขึ้นสามเท่าเพื่อมาดูรายละเอียดผลิตภัณฑ์ซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ความตั้งใจในการซื้อที่แข็งแกร่ง
สุดท้าย แคมเปญนี้ยังช่วยให้ Versuni สร้างการมีส่วนร่วมให้กับลูกค้าใหม่โดยผู้ซื้อ 68% เป็นลูกค้าหน้าใหม่ของแบรนด์นี้3 นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มปริมาณการค้นหาแบรนด์เพิ่มขึ้น 1.5 เท่า 4 บ่งชี้ว่ามีผู้คนมากขึ้นกำลังค้นหาผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ในครัวเรือนของ Philips บน Amazon.sa
1-4ข้อมูลภายใน Amazon, KSA, 2022