กรณีศึกษา
บริษัทเครื่องแต่งกายชั้นใน NYKD เพิ่มการรับรู้ของแบรนด์ในอินเดียโดยใช้แนวทางการตลาดเชิงรุก
เป้าหมาย
- ปรับปรุงความสามารถในการทำกำไรและลดค่าใช้จ่ายการโฆษณาและยอดขาย
- ดึงดูดลูกค้าใหม่ของแบรนด์
แนวทาง
- เปิดตัวแคมเปญปกป้องแบรนด์ เพื่อป้องกันไม่ให้แบรนด์อื่นโฆษณาในหน้ารายละเอียดสินค้า
- ใช้โฆษณา Sponsored Display เพื่อคว้าความได้เปรียบจากการเป็นผู้เคลื่อนไหวรายแรก
- เพิ่มการรับรู้ของแบรนด์ โดยใช้โฆษณา Sponsored Products ในการสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์สำหรับคีย์เวิร์ดทั่วไป
- ปรับแคมเปญให้เหมาะสมด้วย AI เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพในช่องทางการขายต่าง ๆ
ผลลัพธ์
- เพิ่มยอดขายโฆษณา 64%
- ยอดขายจากลูกค้าใหม่ของแบรนด์เพิ่มขึ้น 58%
- ค่าใช้จ่ายการโฆษณาและยอดขายลดลง 32%
ความโดดเด่นในหมวดหมู่ที่มีการแข่งขันสูงอาจเป็นเรื่องท้าทาย แต่บริษัทเสื้อผ้าชั้นในของอินเดีย NYKD ดำเนินการด้วยความมั่นใจ แบรนด์เริ่มต้นอย่างแข็งแกร่งบน Amazon ในปี 2021 และหนึ่งปีหลังจากเปิดตัว พวกเขาต้องการความมั่นใจว่าความสำเร็จของตนจะยั่งยืน อย่างไรก็ตาม ด้วยค่าใช้จ่ายการโฆษณาและยอดขาย (ACOS) เฉลี่ยอยู่ระหว่าง 25% ถึง 30% NYKD รู้ดีว่าในการเติบโตและประสบความสำเร็จในหมวดหมู่ชุดชั้นใน จำเป็นต้องมีการปรับปรุงความสามารถในการทำกำไรและดึงดูดลูกค้าใหม่ของแบรนด์ (NTB)
เนื่องจาก NYKD ไม่มีผู้เชี่ยวชาญด้านการโฆษณาในองค์กร พวกเขาจึงเชื่อมต่อกับ Upriver Ecommerce LLP (Upriver) ซึ่งเป็นพันธมิตรของ Amazon Ads เพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดที่มุ่งเน้นการลด ACOS และปรับปรุงแคตตาล็อกของตนใหม่ ในขณะที่ยังคงระดับการใช้จ่ายของ NYKD ไว้
ส่งเสริมการเติบโตของแบรนด์ด้วยแนวทางการตลาดในเชิงรุก
NYKD และ Upriver มุ่งเน้นไปที่การสร้างสินค้าฮีโร่ใหม่ ๆ และรักษาตำแหน่งโฆษณาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคีย์เวิร์ดทั่วไป เพื่อเพิ่มการมองเห็นและส่วนแบ่งของแบรนด์ให้สูงสุด ในการทำเช่นนั้น ก่อนอื่น พวกเขาใช้การวิเคราะห์แบรนด์ เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าและพฤติกรรมการซื้อ เมื่อระบุสินค้าฮีโร่ที่มีศักยภาพและชุดคีย์เวิร์ดที่แข็งแกร่งได้แล้ว บริษัทก็สร้างกลยุทธ์ช่องทางที่ครอบคลุมเพื่อสนับสนุนเสื้อผ้าสไตล์ฤดูร้อนที่เพิ่งเปิดตัว
แนวทางของ Upriver เป็นไปในเชิงรุก อันดับแรก พวกเขาเปิดตัวแคมเปญปกป้องแบรนด์ชุดหนึ่ง ซึ่งป้องกันไม่ให้แบรนด์ที่คล้ายกันได้รับตำแหน่งโฆษณาจากคีย์เวิร์ดและหน้ารายละเอียดสินค้า (PDP) ของแบรนด์ NYKD ต่อไป พวกเขาเปิดตัวแบนเนอร์ Sponsored Display และโฆษณาวิดีโอบน PDP ที่คล้ายกันเพื่อคว้าความได้เปรียบจากการเป็นผู้เคลื่อนไหวรายแรกสำหรับเทศกาลฤดูร้อน สุดท้าย พวกเขาใช้แคมเปญการทำตลาดซ้ำเพื่อเพิ่มยอดขายและกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมของลูกค้าซ้ำ
ด้วยแคมเปญรายสินค้า NYKD และ Upriver ได้เปลี่ยนโฟกัสไปที่การเพิ่มการรับรู้ของแบรนด์โดยใช้ Sponsored Products ซึ่งมีบทบาทสำคัญในการสร้างการปรากฏตัวของแบรนด์ด้วยคีย์เวิร์ดทั่วไป และช่วยให้พวกเขาได้รับส่วนแบ่งที่สำคัญในตลาด นอกจากนี้ การใช้เครื่องมือ AI ปรับแคมเปญให้เหมาะสมยังทำให้ Upriver สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพในช่องทางการขายต่าง ๆ
แนวทางที่รอบคอบของ Upriver สอดคล้องกับความต้องการของตลาดและความต้องการของผู้บริโภค ในขณะเดียวกันก็เพิ่มการมองเห็นและการเข้าถึง การทำงานร่วมกันเชิงกลยุทธ์ระหว่างสินค้าฮีโร่และตำแหน่งโฆษณาของสินค้าเป็นส่วนสำคัญในการบรรลุการเจาะตลาดอย่างเหมาะสมและความสำเร็จที่ยั่งยืนในธุรกิจ
- Naman Arora, ผู้จัดการฝ่าย eCommerce, NYKD
บรรลุเป้าหมายสำคัญของแบรนด์
หลังจากเปิดตัวแคมเปญ NYKD มียอดขายโฆษณาเพิ่มขึ้น 64% ระหว่างเดือนกุมภาพันธ์ถึงพฤษภาคม 2023 ซึ่งได้รับแรงกระตุ้นสำคัญจากเสื้อผ้าสไตล์ใหม่ ๆ ที่เพิ่งเปิดตัว1 นอกจากนี้ ยอดขายจากลูกค้าใหม่ของแบรนด์ก็เพิ่มขึ้น 58% ภายในกรอบเวลาเดียวกัน2 อย่างไรก็ตาม ผลลัพธ์ที่น่าสังเกตมากที่สุดของแคมเปญคือ ACOS ลดลงอย่างมากถึง 32% ซึ่งช่วยให้ NYKD บรรลุ ACOS ที่ต่ำที่สุดจนถึงปัจจุบัน3
ด้วยแคมเปญนี้ Upriver ได้พัฒนากลยุทธ์ที่สามารถทำซ้ำได้ซึ่งออกแบบมาเพื่อหมวดหมู่เครื่องแต่งกายและเสื้อผ้าชั้นในโดยเฉพาะ Upriver วางแผนที่จะช่วยเหลือแบรนด์อื่น ๆ สร้างแคมเปญที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยเพิ่มการมองเห็น การมีส่วนร่วม และผลกระทบต่อตลาดโดยรวมได้สูงสุด ด้วยการใช้แคมเปญการทำตลาดซ้ำอย่างเชี่ยวชาญควบคู่ไปกับแนวทางเชิงกลยุทธ์ที่ครอบคลุม
ด้วยการทำงานร่วมกันเชิงกลยุทธ์และข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เราประสบความสำเร็จอย่างน่าทึ่ง ซึ่งส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อเมทริกซ์ประสิทธิภาพหลัก ความสำเร็จนี้เป็นข้อพิสูจน์ถึงประสิทธิผลในแนวทางของเรา และความแข็งแกร่งในการทำงานร่วมกัน
- Gaurav Bohra ผู้ช่วยรองประธานบริษัท Upriver Ecommerce LLP
1-3 Upriver Ecommerce LLP, อินเดีย, 2024