กรณีศึกษา

แคมเปญโฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึกแบบเต็ม funnel ของ Buy Box Experts ช่วยให้ The Children's Place เพิ่มยอดขายได้

เนื่องจากเด็ก ๆ เติบโตอย่างรวดเร็ว ผู้ปกครองจึงมักมองหาข้อเสนอเพื่อให้ลูก ๆ ของตนรู้สึกสบายเมื่อสวมใส่เสื้อผ้ารัดรูปและมีสไตล์ The Children’s Place (TCP) ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกเสื้อผ้าสำหรับเด็ก ต้องการแสดงให้ผู้ปกครองเห็นคุณค่าสูงสุดที่แบรนด์นำเสนอด้วยวิธีการที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากขึ้นนอกเหนือจากร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง TCP จึงเริ่มขายบน Amazon ในปี 2015 หกปีต่อมา พวกเขาตัดสินใจมุ่งเน้นไปที่บน Amazon มากขึ้นโดยหวังว่าจะเพิ่มยอดขาย หมวดหมู่แฟชันสำหรับเด็กมีการแข่งขันและก้าวไปอย่างรวดเร็ว ดังนั้น TCP จึงจำเป็นต้องพัฒนากลยุทธ์การตลาดที่แข็งแกร่งเพื่อดึงดูดความสนใจทางออนไลน์มากขึ้น ในปี 2022 พวกเขาเริ่มทำงานร่วมกับ Buy Box Experts (BBE) ซึ่งเป็นพันธมิตรของ Amazon Ads เพื่อสนับสนุนเป้าหมายในการเพิ่มยอดขาย ความสามารถในการทำกำไร และการรับรู้ของแบรนด์ออนไลน์ได้ดียิ่งขึ้น

การค้นหากลุ่มเป้าหมายในอุดมคติของ TCP ในแต่ละขั้นตอนของ funnel การขาย

TCP จำเป็นต้องมีกลยุทธ์เพื่อช่วยให้พวกเขาระบุและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายในอุดมคติตลอด funnel การขาย BBE ดำเนินงานวิจัยของผู้ชมเพื่อทำความเข้าใจลูกค้าของ TCP ให้ดียิ่งขึ้น เมื่อพวกเขาระบุความชอบ ความสนใจ และรูปแบบการซื้อของกลุ่มเป้าหมายแล้ว BBE ใช้การวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อสร้างแคมเปญโฆษณาที่ปรับให้เหมาะสม

TCP มีอัตราการซื้อซ้ำสูง ดังนั้นหากต้องการเพิ่มยอดขายและการมองเห็น กลยุทธ์แคมเปญจึงมุ่งเน้นไปที่การขยายฐานลูกค้าใหม่ของแบรนด์ (NTB) ของ TCP เพื่อสร้างจุดที่ลูกค้าเจอสินค้าที่มีประสิทธิภาพและประสบการณ์การมีส่วนร่วมในแต่ละขั้นตอนของ funnel การขาย ทาง BBE จึงปรับแต่งรูปแบบการส่งข้อความและการโฆษณาเพื่อให้โดนใจกลุ่มเป้าหมายกลุ่มนี้ TCP ใช้ Sponsored Brands, Sponsored Display และ Sponsored Products ซึ่งเป็นประเภทของโฆษณาต้นทุนต่อคลิก (CPC) ที่โปรโมตแบรนด์และสินค้าเพื่อเพิ่มการมองเห็นให้สูงสุด โฆษณาสตรีมมิ่งทีวี ซึ่งช่วยให้แบรนด์เพิ่มการเข้าถึงด้วยสปอตวิดีโอ ก็มีบทบาทสำคัญในแคมเปญนี้เช่นกันโดยระบุที่อยู่กลุ่มเป้าหมายในตำแหน่งโฆษณาที่มีผลกระทบ เช่น บน Freevee และ Prime Video

การปรับให้เหมาะสมกับกลยุทธ์ขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์ผลลัพธ์ประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง เช่น อัตราการมีส่วนร่วมและระดับการเข้าถึง และทำการปรับเปลี่ยนที่เกี่ยวข้อง ด้วยข้อมูลเชิงลึกจากแคมเปญ Amazon DSP ทำให้ BBE และ TCP จัดสรรงบประมาณการโฆษณาใหม่ให้กับประเภทโฆษณาที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดทั้งบนดิสเพลย์และวิดีโอ การปรับเปลี่ยนเชิงกลยุทธ์ในแคมเปญช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ เพิ่มการเข้าถึงสูงสุด และขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีตลอดทั้ง funnel การขาย Amazon DSP ยังทำให้สามารถระบุตำแหน่งกลุ่มเป้าหมายในอุดมคติของ TCP ได้อย่างแม่นยำ เพิ่มโอกาสในการกระตุ้นคอนเวอร์ชัน และการรับรู้ของแบรนด์

TCP ประสบความสำเร็จในการเป็นพันธมิตรกับ BBE ด้วยการสร้างรากฐานของการสื่อสารที่สอดคล้องกัน ด้วยการติดต่อสื่อสารและการเปิดกว้างเพื่อรักษาความคล่องตัวในการตัดสินใจทางธุรกิจ เราสามารถพัฒนากลยุทธ์โฆษณาของเราได้ในระยะเวลาอันสั้น
— Nicole Kanellakis ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดดิจิทัลของ Amazon, The Children's Place

เกินเป้าหมายแคมเปญสำหรับยอดขายของ TCP และคอนเวอร์ชันของ NTB

อันเป็นผลมาจากแคมเปญการโฆษณานี้ TCP ทะลุเป้าหมายยอดขาย 110% ในเดือนมีนาคม 2023 และ 126% ในเดือนเมษายน 2023¹ แคมเปญการตลาดยังช่วย TCP เพิ่มจำนวนการเข้าชม NTB ไปยังร้านค้าของตนบน Amazon.com เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว พวกเขาบรรลุเป้าหมายยอดขาย NTB เพิ่มขึ้น 176%² นอกจากนี้ หลังจากเปิดตัวโฆษณาสตรีมมิ่งทีวีในเดือนมีนาคม ผลตอบแทนจากการจ่ายค่าโฆษณาของ TCP เพิ่มขึ้น 88% และยอดขายรวมเพิ่มขึ้น 167% ในเดือนเมษายนเมื่อเทียบกับเดือนก่อนหน้า³

โดยรวมแล้ว แคมเปญนี้เกินความคาดหมายของ TCP แท้จริงแล้ว พวกเขาเพิ่มงบประมาณการตลาดของ Amazon Ads ขึ้น 2 เท่าตามผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จ BBE วางแผนที่จะใช้กลยุทธ์การโฆษณาแบบเต็ม funnel ต่อไปซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพ เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตและยอดขายให้กับ TCP ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

"เราเปลี่ยนความท้าทายไปสู่ชัยชนะ" Dave Vermeulen ผู้อำนวยการฝ่ายการเติบโตและกลยุทธ์แพลตฟอร์มด้านอุปสงค์ที่ BBE กล่าว "การประสบความสำเร็จอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนในหมวดแฟชันสำหรับเด็กที่มีการแข่งขันสูง"

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโฆษณาสตรีมมิ่งทีวีเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต

^1-3 แหล่งที่มา: Buy Box Experts, สหรัฐอเมริกา, 2023