กรณีศึกษา
การใช้ประโยชน์จาก Audio ads แบบโต้ตอบเพื่อกระตุ้นการรับรู้และการพิจารณาซื้อ
สินค้าที่ใช้:
เป้าหมาย
- สร้างการรับรู้เกี่ยวกับโครงการ “For The Music” ของแบรนด์ Sony และหูฟังตัดเสียงรบกวนรุ่นใหม่ LinkBuds S
- กระตุ้นการพิจารณาซื้อให้กับหูฟังตัดเสียงรบกวนรุ่น LinkBuds S
แนวทาง
- ใช้ประโยชน์จาก Audio ads แบบโต้ตอบเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมให้กับลูกค้า
- โฆษณาสร้างสรรค์ช่วยให้ผู้บริโภคหยิบ LinkBuds S ใส่รถเข็นได้โดยตรงโดยใช้เสียงสั่งการ
- ใช้กลุ่มแฟนศิลปินไลฟ์สไตล์ใหม่ของ Amazon เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้อง
ผลลัพธ์
- จำนวนการแสดงผลของโฆษณากว่า 16 ล้านครั้ง
- ค่าใช้จ่ายต่อการหยิบสินค้าใส่รถเข็นต่ำกว่าค่าเฉลี่ยปกติของ Sony ใน Amazon 77%
- อัตราการโต้ตอบ IAA สูงกว่าเกณฑ์มาตรฐาน 1.6 เท่า
- การหยิบสินค้าใส่รถเข็นรวมกว่า 5,800 ครั้ง
- การค้นหาที่ระบุชื่อแบรนด์กว่า 2,000 ครั้ง
Sony Electronics มีชื่อเสียงในด้านการสร้างผลิตภัณฑ์ที่สร้างสรรค์นวัตกรรมและสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้ฟังเพลงมาสามชั่วคนและยังคงเป็นต่อไป ซึ่งสามารถเห็นได้จากการเปิดตัวแคมเปญ “For the Music” ซึ่งเป็นความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์ที่ออกแบบมาเพื่อเฉลิมฉลองความผูกพันระหว่างคนทำเพลงและผู้ฟัง แพลตฟอร์มของแบรนด์แห่งใหม่นี้สร้างความประทับใจให้กับผู้ที่ชื่นชอบดนตรีด้วยการเน้นไปที่เรื่องราวของศิลปินควบคู่ไปกับผลิตภัณฑ์ในการฟังเพลงของ Sony ที่ช่วยให้ผลงานเพลงของพวกเขามีชีวิตชีวา “For the Music” เป็นผู้สนับสนุนการพัฒนาศิลปินและส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ ไม่ว่าจะเป็นการผลิตเนื้อหาเฉพาะ การจัดกิจกรรม และประสบการณ์ต่าง ๆ ทั้งหมดนี้เพื่อประโยชน์ของแฟนเพลง นอกจากนี้แพลตฟอร์มยังอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงศิลปินและมีการใส่ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และเครื่องมือระดับมืออาชีพเพื่อปรับปรุงแนวทางการสร้างเนื้อหาและเพื่อพัฒนาประสบการณ์การฟังสำหรับแฟน ๆ ด้วยผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภค
เพื่อสร้างการรับรู้เกี่ยวกับโครงการ “For the Music” และหูฟังรุ่นใหม่ Sony จึงได้ร่วมมือกับTinuiti ซึ่งเป็นตัวแทนทำการตลาดประสิทธิภาพ พวกเขาต้องการสร้างแนวทางที่ไม่เหมือนใครในการกระตุ้นทั้งความสนใจและการพิจารณาซื้อไปพร้อม ๆ กันในหมู่คน Gen Z และคนรุ่นมิลเลนเนียลสำหรับหูฟังตัดเสียงรบกวนรุ่น LinkBuds S ซึ่งเป็นการออกแบบร่วมกับ Olivia Rodrigo ศิลปินที่ได้รับรางวัล Grammy
การนำพลังของ Audio ads แบบโต้ตอบ มาใช้ประโยชน์
เมื่อเข้าใจถึงภูมิทัศน์ทางดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงไป Sony จึงได้แสวงหาวิธีใหม่ในการเข้าถึงลูกค้า นอกเหนือไปจากการใช้วิดีโอโฆษณาและโฆษณาดิสเพลย์ แบบเดิม โซลูชันที่พวกเขาพบคือความทรงพลังของ Audio ads แบบโต้ตอบ ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่สอดคล้องกับผลิตภัณฑ์ของพวกเขาเป็นอย่างดี
“ด้วย Audio ads แบบโต้ตอบ เราได้ใช้แนวคิดที่เน้นให้ผู้ฟังพิจารณามากขึ้น โดยใช้กลยุทธ์ที่แต่เดิมเน้นเพื่อสร้างการรับรู้เป็นหลัก” Jonathan Cole ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายสื่อการพาณิชย์ขององค์กรที่ Tinuiti อธิบาย “โฆษณาแบบโต้ตอบช่วยให้เราไม่เพียงแค่เพิ่มการเข้าถึงเท่านั้น แต่ยังสามารถเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นได้อย่างตรงกลุ่ม เปลี่ยนผู้ฟังให้กลายเป็นลูกค้าพร้อมซื้อได้มากขึ้น”
การใช้ประโยชน์จากอุปกรณ์ที่รองรับ Alexa ทำให้แคมเปญช่วยให้ผู้บริโภคสามารถโต้ตอบกับ Audio ads ได้โดยตรงด้วยคำสั่งง่ายๆ เช่น “Alexa หยิบสินค้าใส่รถเข็น” ประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ราบรื่นนี้ไม่เพียงเพิ่มโอกาสในการซื้อ แต่ยังช่วยให้ผลิตภัณฑ์กลายเป็นอันดับหนึ่งในใจของลูกค้าในการค้นหาข้อมูลและการพิจารณาซื้อด้วย
เพื่อให้แคมเปญเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ Sony ได้ใช้กลุ่มแฟนเพลงแนวไลฟ์สไตล์กลุ่มใหม่ ซึ่งเป็นแฟนเพลงของ Olivia Rodrigo ที่ฟังผ่านการสตรีมเสียง เพื่อเชื่อมต่อกับแฟนๆ ของ Olivia Rodrigo ในกลยุทธ์การระบุเป้าหมาย วิธีนี้ทำให้พวกเขาเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มว่าจะสนใจการร่วมงานกันระหว่าง Olivia กับ Sony LinkBuds S ได้มากขึ้น
การค้นหาผลลัพธ์ที่วัดผลได้และวิธีที่ราบรื่นเพื่อสร้างความประทับใจให้กับกลุ่มเป้าหมาย
แคมเปญ Audio ads แบบโต้ตอบของ Sony LinkBuds S ให้ผลลัพธ์ที่น่าประทับใจ รวมถึงจำนวนการแสดงผลของโฆษณากว่า 16 ล้านครั้ง การ “หยิบสินค้าใส่ตะกร้า” (ATC) มากกว่า 5,800 ครั้ง และอัตราการหยิบสินค้าใส่ตะกร้า (ATCR) มากกว่าอัตราการโต้ตอบ IAA โดยเฉลี่ย 0.04% นอกจากนี้แคมเปญยังทำให้เกิดการค้นหาแบรนด์ 2,000 ครั้ง โดยมีค่าใช้จ่ายต่อการ ATC ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของ Sony ใน Amazon อย่างเห็นได้ชัด
แคมเปญ Audio ads แบบโต้ตอบ ของ Sony LinkBuds S แสดงให้เห็นถึงศักยภาพของแนวคิดที่เป็นนวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลงของโลกดิจิทัล ด้วยการผสานรวมเทคโนโลยี ความคิดสร้างสรรค์ และพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างลงตัว ทำให้แบรนด์สามารถสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่น่าสนใจและราบรื่น ซึ่งดึงดูดใจกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เมื่อแบรนด์ต่าง ๆ ยังคงต้องปรับตัวให้เข้ากับภูมิทัศน์ดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอด ความสำเร็จของแคมเปญนี้เป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความทรงพลังของ Audio ads แบบโต้ตอบในการสร้างประสบการณ์ตลอดเส้นทางของลูกค้า
“เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้เห็นความสำเร็จของแคมเปญนี้” Maya Wasserman หัวหน้าฝ่ายการตลาดแบรนด์ของ Sony กล่าว “และเราสามารถติดตามผลลัพธ์ของกิจกรรมนี้อย่างเต็มรูปแบบตั้งแต่การรับรู้ไปจนถึง ATC”
แหล่งที่มา: ข้อมูลภายใน Amazon, สหรัฐอเมริกา, พฤศจิกายน-ธันวาคม 2023 ผลลัพธ์แสดงถึงการโฆษณา/แคมเปญเดียวและไม่ได้บ่งชี้ถึงประสิทธิภาพในอนาคต