กรณีศึกษา
Raycop ซึ่งเป็นแบรนด์เครื่องดูดฝุ่นได้แบ่งปันเรื่องราวของแบรนด์กับลูกค้าในญี่ปุ่นโดยใช้การตลาดแบบเต็ม funnel

Raycop Japanก่อตั้งขึ้นในปี 2012 โดยอดีตนายแพทย์สองท่านผู้บุกเบิกฟูกนอนหรือที่นอน และเครื่องดูดฝุ่นเครื่องแรกของโลก โดยมีแรงบันดาลใจในการอยากช่วยเหลือผู้ที่เป็นโรคภูมิแพ้และโรคหอบหืด
เจาะลึกเบื้องหลังความสำเร็จของ Raycop บน Amazon กับ Dai Oikawa ผู้จัดการฝ่ายการผลิตภัณฑ์และ Yeong Kyeong Noh ผู้จัดการฝ่ายขาย เรียนรู้ว่าพวกเขาบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ผ่านกลยุทธ์การตลาดแบบเต็ม funnel ที่ขับเคลื่อนโดยโฆษณา sponsored และร้านค้าได้อย่างไร
— Yeong Kyeong Noh ผู้จัดการฝ่ายขายของ Raycopเราใช้ทั้งร้านค้า, Sponsored Products, Sponsored Brands หรือ Sponsored Display ในสินค้าของเราเกือบทุกชนิด ด้วยวิธีนี้ เราจะเข้าถึงทุกระยะของกรวยการตลาด
การเพิ่มการรับรู้ของแบรนด์ Raycop ในญี่ปุ่นด้วยการตลาดแบบเต็ม funnel
Raycop ได้เปิดตัวโฆษณา Sponsored Products เป็นครั้งแรกบน Amazon.co.jp ในช่วงปลายปี 2021 หลังจากสังเกตการเติบโตของยอดขายบน Amazon ในอเมริกาเหนือซึ่งเป็นจุดขายในตอนแรก ขณะที่พวกเขาเริ่มขายสินค้าในญี่ปุ่น Raycop รู้สึกว่าจำเป็นต้องสร้างแบรนด์ของตนบน Amazon เพื่อให้ลูกค้าเชื่อมโยงชื่อแบรนด์กับน้ำยาทำความสะอาดได้ทันที ด้วยเหตุนี้ ความช่วยเหลือจากการสนับสนุนโฆษณาแบบ 1:1 ของ Amazon และผ่านการเรียนรู้จากการเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บ แบรนด์จึงได้ขยายพอร์ตโฟลิโอโฆษณาไปยัง Sponsored Brands และ Sponsored Display เพื่อเข้าถึงนักช้อปในวงกว้างขึ้น
Raycop ยังพบว่าร้านค้าของพวกเขามีส่วนสำคัญในการสื่อสารเรื่องราวของแบรนด์ผ่านรูปภาพและวิดีโอที่ปรับแต่งมาอย่างดี หลังจากเชื่อมโยงโฆษณา Sponsored Brands กับร้านค้าแล้ว พวกเขาพบว่าลูกค้าเยี่ยมชมร้านค้าของตนมากขึ้นและทำการซื้อเป็นชุด ซึ่งช่วยกระตุ้นยอดขายเพิ่มเติม
ขับเคลื่อนความสำเร็จด้วยกลยุทธ์การดำเนินงานที่แตกต่างกัน
ในปี 2022 Raycop มียอดการเข้าชมหน้ารายละเอียดสินค้าเพิ่มขึ้น 3 เท่า ซึ่งเป็นความสำเร็จที่ Raycop คิดว่ามีส่วนมาจากการทำให้โฆษณาปรากฏขึ้นมากขึ้นจากการทำการโฆษณาของพวกเขา1 Raycop จัดการโซลูชันโฆษณาหลากหลายแบบบน Amazon อย่างไร Oikawa และ Noh แบ่งปันกลยุทธ์หลักทางการตลาดบางประการ:
- ปรับงบประมาณรายวัน: แม้ว่าตอนนี้ Raycop จะใช้จ่ายประมาณ 7% ของยอดขายเกี่ยวกับการโฆษณาโดยรวม แต่พวกเขาเช็คอินทุกวันเพื่อติดตามการใช้จ่ายและเพิ่มงบประมาณเพื่อให้โฆษณาของพวกเขาเปิดตลอดเวลา
- กำหนดเมทริกซ์เป้าหมายที่เหมาะสมสำหรับแต่ละแคมเปญ: สำหรับ Sponsored Brands Raycop จะวัดผลจำนวนลูกค้าใหม่ของแบรนด์ที่พวกเขาได้รับในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ในขณะที่สำหรับ Sponsored Display พวกเขาพิจารณาที่การแสดงผลและคอนเวอร์ชัน เมื่อพวกเขาพูดถึงผลกระทบจากช่องทาง funnel ด้านบนมากขึ้นว่าโฆษณาของพวกเขาสร้างได้มากเพียงใดในระยะสั้นและระยะยาว
- เลือกคีย์เวิร์ดอย่างชาญฉลาด: โดยเฉพาะอย่างยิ่งก่อนและระหว่างงานกิจกรรมการช้อปที่สำคัญ Raycop เลือกคีย์เวิร์ดที่เจาะจงและให้ข้อมูลซึ่งมีโอกาสน้อยที่จะเสนอราคาโดยแบรนด์ที่คล้ายคลึงกัน สิ่งสำคัญคือต้องทำการวิจัยเป็นประจำเกี่ยวกับคีย์เวิร์ดที่แนะนำและเงื่อนไขการช้อปปิ้งที่ลูกค้าใช้ในการค้นหาสินค้าของตน
- ใช้ทั้งการกำหนดเป้าหมายแบบอัตโนมัติและการกำหนดเป้าหมายด้วยตัวเอง: Raycop ใช้การกำหนดเป้าหมายแบบอัตโนมัติและการกำหนดเป้าหมายเองกับสินค้าที่โฆษณาทั้งหมดเพื่อช่วยเพิ่มจำนวนการออกแสดงให้มากที่สุด
การได้รับการยอมรับถึงการเติบโตและความพึงพอใจของลูกค้า
กว่าทศวรรษนับตั้งแต่ก่อตั้งบริษัท Raycop ยังคงประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง ในปี 2022 แบรนด์ดังกล่าวได้รับรางวัล Seller FBA Award ซึ่งเป็นรางวัลประจำปีที่มอบให้โดย Amazon Japan ซึ่งเป็นการยกย่องผู้ขายที่ใช้การจัดส่งโดย Amazon เพื่อให้บรรลุการเติบโตพร้อมทั้งมอบความพึงพอใจอันเป็นเลิศให้กับลูกค้า
ถึงกระนั้น ไม่มีสิ่งใดมาหยุดยั้ง Raycop ได้ เนื่องจากภารกิจของแบรนด์ในการช่วยให้ลูกค้านอนหลับและใช้ชีวิตมีสุขภาพที่ดีขึ้นนั้นยังคงดำเนินต่อไป พบว่าการโฆษณาเป็นองค์ประกอบสำคัญต่อความสำเร็จ Noh กล่าวกับเพื่อนผู้ขาย: ด้วย Amazon Ads คุณสามารถเริ่มต้นแบบเล็ก ๆ แล้วปรับแต่งไปเรื่อย ๆ และเรียนรู้เพิ่มเติมได้ ดังนั้น แม้ว่าคุณจะอยู่ในระดับเริ่มต้นของการโฆษณา เราก็ขอแนะนำให้คุณวางใจและลองทำดู"
1ข้อมูลจากผู้โฆษณา, ญี่ปุ่น, 2021–2022