กรณีศึกษา

Raycop ซึ่งเป็นแบรนด์เครื่องดูดฝุ่นได้แบ่งปันเรื่องราวของแบรนด์กับลูกค้าในญี่ปุ่นโดยใช้การตลาดแบบเต็ม funnel

เครื่องดูดฝุ่น

Raycop Japanก่อตั้งขึ้นในปี 2012 โดยอดีตนายแพทย์สองท่านผู้บุกเบิกฟูกนอนหรือที่นอน และเครื่องดูดฝุ่นเครื่องแรกของโลก โดยมีแรงบันดาลใจในการอยากช่วยเหลือผู้ที่เป็นโรคภูมิแพ้และโรคหอบหืด

เจาะลึกเบื้องหลังความสำเร็จของ Raycop บน Amazon กับ Dai Oikawa ผู้จัดการฝ่ายการผลิตภัณฑ์และ Yeong Kyeong Noh ผู้จัดการฝ่ายขาย เรียนรู้ว่าพวกเขาบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ผ่านกลยุทธ์การตลาดแบบเต็ม funnel ที่ขับเคลื่อนโดยโฆษณา sponsored และร้านค้าได้อย่างไร

quoteUpเราใช้ทั้งร้านค้า, Sponsored Products, Sponsored Brands หรือ Sponsored Display ในสินค้าของเราเกือบทุกชนิด ด้วยวิธีนี้ เราจะเข้าถึงทุกระยะของกรวยการตลาดquoteDown
— Yeong Kyeong Noh ผู้จัดการฝ่ายขายของ Raycop

การเพิ่มการรับรู้ของแบรนด์ Raycop ในญี่ปุ่นด้วยการตลาดแบบเต็ม funnel

Raycop ได้เปิดตัวโฆษณา Sponsored Products เป็นครั้งแรกบน Amazon.co.jp ในช่วงปลายปี 2021 หลังจากสังเกตการเติบโตของยอดขายบน Amazon ในอเมริกาเหนือซึ่งเป็นจุดขายในตอนแรก ขณะที่พวกเขาเริ่มขายสินค้าในญี่ปุ่น Raycop รู้สึกว่าจำเป็นต้องสร้างแบรนด์ของตนบน Amazon เพื่อให้ลูกค้าเชื่อมโยงชื่อแบรนด์กับน้ำยาทำความสะอาดได้ทันที ด้วยเหตุนี้ ความช่วยเหลือจากการสนับสนุนโฆษณาแบบ 1:1 ของ Amazon และผ่านการเรียนรู้จากการเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บ แบรนด์จึงได้ขยายพอร์ตโฟลิโอโฆษณาไปยัง Sponsored Brands และ Sponsored Display เพื่อเข้าถึงนักช้อปในวงกว้างขึ้น

Raycop ยังพบว่าร้านค้าของพวกเขามีส่วนสำคัญในการสื่อสารเรื่องราวของแบรนด์ผ่านรูปภาพและวิดีโอที่ปรับแต่งมาอย่างดี หลังจากเชื่อมโยงโฆษณา Sponsored Brands กับร้านค้าแล้ว พวกเขาพบว่าลูกค้าเยี่ยมชมร้านค้าของตนมากขึ้นและทำการซื้อเป็นชุด ซึ่งช่วยกระตุ้นยอดขายเพิ่มเติม

ขับเคลื่อนความสำเร็จด้วยกลยุทธ์การดำเนินงานที่แตกต่างกัน

ในปี 2022 Raycop มียอดการเข้าชมหน้ารายละเอียดสินค้าเพิ่มขึ้น 3 เท่า ซึ่งเป็นความสำเร็จที่ Raycop คิดว่ามีส่วนมาจากการทำให้โฆษณาปรากฏขึ้นมากขึ้นจากการทำการโฆษณาของพวกเขา1 Raycop จัดการโซลูชันโฆษณาหลากหลายแบบบน Amazon อย่างไร Oikawa และ Noh แบ่งปันกลยุทธ์หลักทางการตลาดบางประการ:

  • ปรับงบประมาณรายวัน: แม้ว่าตอนนี้ Raycop จะใช้จ่ายประมาณ 7% ของยอดขายเกี่ยวกับการโฆษณาโดยรวม แต่พวกเขาเช็คอินทุกวันเพื่อติดตามการใช้จ่ายและเพิ่มงบประมาณเพื่อให้โฆษณาของพวกเขาเปิดตลอดเวลา
  • กำหนดเมทริกซ์เป้าหมายที่เหมาะสมสำหรับแต่ละแคมเปญ: สำหรับ Sponsored Brands Raycop จะวัดผลจำนวนลูกค้าใหม่ของแบรนด์ที่พวกเขาได้รับในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ในขณะที่สำหรับ Sponsored Display พวกเขาพิจารณาที่การแสดงผลและคอนเวอร์ชัน เมื่อพวกเขาพูดถึงผลกระทบจากช่องทาง funnel ด้านบนมากขึ้นว่าโฆษณาของพวกเขาสร้างได้มากเพียงใดในระยะสั้นและระยะยาว
  • เลือกคีย์เวิร์ดอย่างชาญฉลาด: โดยเฉพาะอย่างยิ่งก่อนและระหว่างงานกิจกรรมการช้อปที่สำคัญ Raycop เลือกคีย์เวิร์ดที่เจาะจงและให้ข้อมูลซึ่งมีโอกาสน้อยที่จะเสนอราคาโดยแบรนด์ที่คล้ายคลึงกัน สิ่งสำคัญคือต้องทำการวิจัยเป็นประจำเกี่ยวกับคีย์เวิร์ดที่แนะนำและเงื่อนไขการช้อปปิ้งที่ลูกค้าใช้ในการค้นหาสินค้าของตน
  • ใช้ทั้งการกำหนดเป้าหมายแบบอัตโนมัติและการกำหนดเป้าหมายด้วยตัวเอง: Raycop ใช้การกำหนดเป้าหมายแบบอัตโนมัติและการกำหนดเป้าหมายเองกับสินค้าที่โฆษณาทั้งหมดเพื่อช่วยเพิ่มจำนวนการออกแสดงให้มากที่สุด

การได้รับการยอมรับถึงการเติบโตและความพึงพอใจของลูกค้า

กว่าทศวรรษนับตั้งแต่ก่อตั้งบริษัท Raycop ยังคงประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง ในปี 2022 แบรนด์ดังกล่าวได้รับรางวัล Seller FBA Award ซึ่งเป็นรางวัลประจำปีที่มอบให้โดย Amazon Japan ซึ่งเป็นการยกย่องผู้ขายที่ใช้การจัดส่งโดย Amazon เพื่อให้บรรลุการเติบโตพร้อมทั้งมอบความพึงพอใจอันเป็นเลิศให้กับลูกค้า

ถึงกระนั้น ไม่มีสิ่งใดมาหยุดยั้ง Raycop ได้ เนื่องจากภารกิจของแบรนด์ในการช่วยให้ลูกค้านอนหลับและใช้ชีวิตมีสุขภาพที่ดีขึ้นนั้นยังคงดำเนินต่อไป พบว่าการโฆษณาเป็นองค์ประกอบสำคัญต่อความสำเร็จ Noh กล่าวกับเพื่อนผู้ขาย: ด้วย Amazon Ads คุณสามารถเริ่มต้นแบบเล็ก ๆ แล้วปรับแต่งไปเรื่อย ๆ และเรียนรู้เพิ่มเติมได้ ดังนั้น แม้ว่าคุณจะอยู่ในระดับเริ่มต้นของการโฆษณา เราก็ขอแนะนำให้คุณวางใจและลองทำดู"

1ข้อมูลจากผู้โฆษณา, ญี่ปุ่น, 2021–2022