Nespresso มุ่งเน้นคุณค่าของบริษัท และเชื่อมต่อกับนักช้อปผ่านร้านค้าของแบรนด์

Nespresso ต้องการออกแบบปลายทางสำหรับนักช้อป ที่ช่วยสร้างประสบการณ์ที่จับต้องได้จากวิสัยทัศน์ของแบรนด์และสินค้าของตน นั่นคือแรงบันดาลใจให้พวกเขาสร้างร้านค้าของแบรนด์ Nespresso

เป้าหมายของ Nespresso ในการออกแบบหน้าร้าน Amazon ไม่ใช่แค่เพื่อเพิ่มการมองเห็นสินค้าในกลุ่ม Nespresso ทั้งหมดเท่านั้น แต่ยังเพื่อเน้นย้ำถึงความทุ่มเทของแบรนด์ในด้านความยั่งยืนอีกด้วย ลูกค้าสามารถสำรวจวิธีรีไซเคิลสินค้า Nespresso และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืนของบริษัทผ่านทางร้านค้าของแบรนด์ ปลายทางของแบรนด์ที่คัดสรรอย่างรอบคอบนี้ช่วยให้ Nespresso ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า

“ร้านค้าของแบรนด์ Nespresso เป็นสถานที่สำหรับนักช้อป Amazon ที่จะเลือกดูและช้อปกาแฟหลากหลายประเภท รวมถึงเครื่องชงกาแฟของเรา ลูกค้าของเราได้รับโอกาสในการสัมผัสเอกลักษณ์ของแบรนด์ Nespresso และสำรวจหน้าต่างๆ ในร้านค้าของแบรนด์ เช่น การรีไซเคิลและความยั่งยืน เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณค่าของแบรนด์ Nespresso” Desireé dePierro นักวิเคราะห์หมวดหมู่ของ Nespresso กล่าว “นอกจากนี้ เป้าหมายของเราคือการให้ลูกค้ามั่นใจว่าพวกเขาจะได้ซื้อกาแฟ Nespresso จากร้านค้าอย่างเป็นทางการเพื่อให้ได้สัมผัสกับรสชาติที่น่าจดจำในทุกถ้วย”

กลยุทธ์ที่ใช้งานได้ดีสำหรับ Nespresso ได้แก่ การคัดสรรเนื้อหาอย่างรอบคอบ เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมร้านค้าของแบรนด์ได้สัมผัสประสบการณ์ของแบรนด์ที่สม่ำเสมอ รูปภาพไลฟ์สไตล์ วิดีโอ และเนื้อหาของพวกเขาได้รับการออกแบบอย่างพิถีพิถัน เพื่อสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของ Nespresso ในด้านคุณภาพและความยั่งยืน

“สิ่งสำคัญคือต้องมีเนื้อหาของแบรนด์ที่คุณภาพสูงเสมอ เพื่อจัดแสดงสินค้าของเราในแบบที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด” DePierro กล่าว

นอกจากนี้ Nespresso ยังถือว่าร้านค้าของแบรนด์เป็นหน้าแรก ซึ่งช่วยผลักดันจำนวนการเข้าชมจากแคมเปญโฆษณา Sponsored Brands และโพสต์ ไปยังหน้าร้านของตน ด้วยการกระทำดังกล่าว พวกเขาสามารถจัดแสดงทุกสิ่งของ Nespresso ได้ในปลายทางเพียงจุดเดียว

“มูลค่าสูงสุดสำหรับร้านค้าของแบรนด์ คือการที่นักช้อปสามารถเข้าถึงกลุ่มสินค้าทั้งหมดของแบรนด์ และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ได้ในที่เดียว” dePierro กล่าว

ในการเปิดใช้งานโซลูชัน Amazon Ads ที่หลากหลาย Nespresso ให้ความสำคัญกับความสอดคล้องของแบรนด์ เพื่อช่วยให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ได้อย่างง่ายดาย ข้อความ รูปภาพ และโทนเสียงที่ใช้มีความสอดคล้องกันทั้งใน Sponsored Brands, Sponsored Products, Sponsored Display และร้านค้าของแบรนด์ สิ่งนี้ช่วยตอกย้ำเอกลักษณ์ของ Nespresso และเสริมสร้างจุดยืนในฐานะแบรนด์กาแฟระดับพรีเมียม ลูกค้าจะได้สัมผัสประสบการณ์ของแบรนด์แบบครบวงจร เป็นการสร้างความไว้วางใจและความภักดี

นอกจากนี้ Nespresso ยังรักษาหน้าร้านให้ดูมีความเคลื่อนไหว ด้วยการอัปเดตบ่อย ๆ เพื่อช่วยกระตุ้นการมองเห็นและการมีส่วนร่วมสำหรับสินค้าของตน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ก่อนการเปิดตัวสินค้าและงานกิจกรรมการช้อปที่สำคัญ “เราอัปเดตร้านค้าของแบรนด์ตามการเปลี่ยนแปลงตามฤดูกาลหรือการเปิดตัวสินค้า กำหนดการจะปรับเปลี่ยนตามความต้องการทางธุรกิจ” DePierro กล่าว

แบรนด์ยังใช้ประโยชน์จากเครื่องมือในตัว เช่น รูปภาพที่สามารถช้อปได้และไทล์ผลิตภัณฑ์ พวกเขาดึงดูดความสนใจของนักช้อป และสร้างแรงบันดาลใจให้ซื้อผ่านรูปภาพที่สามารถช้อปได้ ซึ่งแสดงสินค้าในการใช้งานจริงและในบริบทที่สมจริง

“เราชอบใช้รูปภาพไลฟ์สไตล์ในหน้าร้านของเรา เพื่อทำให้หน้าร้านมีรูปลักษณ์และความรู้สึกในแบบ Nespresso รูปภาพไลฟ์สไตล์ช่วยให้ลูกค้าเห็นว่า สินค้าของเราดูเป็นอย่างไร เพิ่มเติมจากรูปภาพสินค้าทั่วไป” dePierro กล่าว

กาแฟและเครื่องชงกาแฟ Nespresso บนเคาน์เตอร์

การใช้ร้านค้าของแบรนด์ Nespresso แสดงให้เห็นว่าการสร้างปลายทางสำหรับลูกค้าสามารถช่วยเสริมสร้างความภักดีและการเติบโตได้อย่างไร หน้าร้านของแบรนด์มีบทบาทสำคัญในการทำให้แบรนด์โดดเด่นขึ้น ในปี 2023 ยอดเข้าชมร้านค้าของแบรนด์เพิ่มขึ้น 21% เทียบกับปีก่อนหน้า¹

หลังจากใช้โซลูชันโฆษณาแบบบริการตนเองนี้ Nespresso ได้รวบรวมการเรียนรู้ที่สำคัญ เพื่อแบ่งปันกับแบรนด์และนักการตลาดอื่น ๆ ที่ต้องการเติบโตบน Amazon

“ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าร้านของคุณสะท้อนเอกลักษณ์ของแบรนด์และสินค้าที่คุณขาย เพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุดของลูกค้า” dePierro กล่าว “เราจะสร้างเนื้อหาสำหรับบน Amazon โดยเฉพาะ จากคอลเล็กชันสินค้าของเรา และตรวจสอบให้เนื้อหานั้นเป็นไปตามแนวทางของแบรนด์ Nespresso”