ชนแก้วเพื่อสุขภาพ: MaryRuth’s เพิ่มยอดขายจากลูกค้าใหม่ของแบรนด์ด้วยโฆษณาม็อกเทลแบบกำหนดเอง

ด้วยราสเบอร์รี่สดหนึ่งกำมือ น้ำมะนาวคั้นสด น้ำส้มหนึ่งช็อต น้ำโซดา และวิตามินเหลวรสราสเบอร์รี่ของ MaryRuth’s หนึ่งหน่วยบริโภค คุณก็สามารถสร้างเครื่องดื่มดับกระหายและบำรุงร่างกายอย่าง Raspberry Multivitamin Spritzer Mocktail ได้ เป็นหนึ่งใน 10 สูตรม็อกเทลแสนอร่อยจาก MaryRuth’s ซึ่งเป็นบริษัท CPG ด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี เมื่อเร็ว ๆ นี้แบรนด์ได้พัฒนาชุดสูตรอาหารกับ Amazon Ads โดยเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาดเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าใหม่ ๆ

MaryRuth's ผลิตวิตามินมังสวิรัติ ปลอดจีเอ็มโอ และปราศจากกลูเตน ในสูตรน้ำและเจลลี่สำหรับทารก เด็กเล็ก เด็กโต และผู้ใหญ่ MaryRuth Ghiyam คุณแม่ลูกสี่ผู้ก่อตั้งบริษัท เป็นนักการศึกษาด้านสุขภาพที่ได้รับการรับรอง เชฟด้านการทำอาหาร และที่ปรึกษาด้านโภชนาการ เริ่มต้นบริษัทครั้งแรกในปี 2014 ด้วยความมุ่งมั่นตั้งใจในการทำให้ผู้คนเข้าถึงสินค้าด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีได้อย่างกว้างขวางยิ่งขึ้น

MaryRuth’s ทำงานร่วมกับ Amazon Ads มาตั้งแต่ปี 2020 โดยผสมผสานโซลูชันโฆษณาต่าง ๆ มากมายเพื่อทำให้แบรนด์เติบโต และในช่วงเวลานั้น พวกเขามีรายได้เพิ่มขึ้น 223%¹ แต่ MaryRuth’s ต้องการปรับแต่งกลยุทธ์การโฆษณาเพื่อบอกเล่าเรื่องราวที่สอดคล้องกันเกี่ยวกับแบรนด์ของตน ดังนั้นในปี 2024 พวกเขาจึงร่วมมือกับ Amazon Ads Brand Innovation Lab ซึ่งเป็นทีมครีเอทีฟ นักวางกลยุทธ์ และผู้ผลิตที่สร้างสรรค์กิจกรรมเพื่อการสร้างแบรนด์ที่เป็นเอกลักษณ์ โดยใช้โซลูชันของ Amazon Ads เพื่อพัฒนาแคมเปญที่จะเพิ่มยอดขายจากลูกค้าใหม่ของแบรนด์ (NTB)

หนึ่งในเป้าหมายหลักของแบรนด์คือการรวมข้อความของแบรนด์ให้เป็นหนึ่งเดียวและพัฒนาแคมเปญที่ชัดเจนในทุกช่องทางบน Amazon แคมเปญนี้รวมถึงกิจกรรมการตลาดทั้งในร้านค้าและช่องทางออนไลน์ของ Whole Foods Market และใช้ประโยชน์จากโซลูชัน Amazon Ads ในหลากหลายบริการ รวมถึง Amazon DSP, Prime Video, สตรีมมิ่งทีวี, Amazon Live และ Fire TV แคมเปญนี้ใช้ประโยชน์จากพิธีกรคนดัง สร้างเนื้อหาที่กำหนดเอง และจัดม็อกเทลบาร์ในงานอีเว้นต์ของอินฟลูเอนเซอร์หลายแห่ง ความครอบคลุมทุกมิติของแคมเปญทำให้ MaryRuth’s และ Amazon Ads สามารถสร้างการโฆษณาแบบเต็ม funnel เพื่อเพิ่มยอดขาย NTB และสร้างการรับรู้เกี่ยวกับวิตามินรวมชนิดน้ำซึ่งเป็นสินค้าที่ทำรายได้หลักของ MaryRuth’s

“ข้อความแบรนด์ที่สอดคล้องกันช่วยยึดเหนี่ยวตำแหน่งของเราในฐานะแบรนด์ที่น่าเชื่อถือในวงการสุขภาพ ทำให้ลูกค้าเข้าใจถึงค่านิยมหลักและเป้าหมายของแบรนด์อย่างชัดเจน และสะท้อนให้เห็นในการปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดกับผู้บริโภค ความสอดคล้องนี้เป็นสิ่งสำคัญในการปลูกฝังความสัมพันธ์และความภักดีของลูกค้าในระยะยาว” Corin Prystal ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายอีคอมเมิร์ซของ MaryRuth’s กล่าว “ทีมงาน Brand Innovation Lab นำเสนอโซลูชันเกี่ยวกับชิ้นงานโฆษณาที่ช่วยให้เราสามารถสร้างข้อความของแบรนด์ที่มีความสอดคล้อง มีส่วนร่วมสูง และเกี่ยวข้องกับผู้บริโภคของเรา ความสามารถในการผสานรวมนวัตกรรมทางเทคโนโลยีเข้ากับข้อมูลเชิงลึกของตลาดทำให้พวกเขากลายเป็นพันธมิตรที่ทรงคุณค่าในการเสริมสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์และขยายการเข้าถึงตลาดของเรา”

สำหรับการเปิดตัวแคมเปญในปี 2024 MaryRuth's และ Amazon Ads ได้พัฒนาแคมเปญ "Toast to Good Health" (ชนแก้วเพื่อสุขภาพที่ดี) ซึ่งแสดงวิธีที่ลูกค้าสามารถใช้วิตามินรวมสูตรน้ำของ MaryRuth มาสร้างสรรค์ม็อกเทลแสนอร่อยและมีคุณค่าทางโภชนาการ แคมเปญนี้ประกอบด้วยสูตรอาหารที่ทำตามได้ง่าย วิดีโอม็อกเทลที่ผลิตขึ้นด้วยคุณภาพสูง และหน้าแรกแบบกำหนดเองที่ลูกค้าสามารถเรียนรู้ สำรวจ ทำแบบทดสอบ และซื้อสินค้าของ MaryRuth’s

“เราชอบที่แคมเปญนี้เน้นย้ำถึงความปรารถนาที่ยืนหยัดมาอย่างยาวนานของ MaryRuth’s ในการสร้างสูตรอาหารนวัตกรรมใหม่ที่ผสมผสานวิตามินของเรา” Prystal กล่าว “แคมเปญนี้ช่วยเราจัดแสดงสูตรอาหารที่เป็นเอกลักษณ์ของเธอ โดยผสานรวมสินค้าของเราเข้ากับกิจวัตรประจำวันด้านสุขภาพ ด้วยวิธีที่สนุกสนานและเข้าถึงได้ เสียงตอบรับเป็นบวกอย่างล้นหลาม โดยลูกค้าจำนวนมากได้แสดงความขอบคุณที่สูตรม็อกเทลของเราทำให้การมีสุขภาพที่ดีเป็นเรื่องสนุกและเข้าถึงได้”

แคมเปญนี้นำเสนอรูปภาพและวิดีโอที่ได้รับแรงบันดาลใจจากสูตรม็อกเทลที่ผสมผสานวิตามินชนิดน้ำห้าอันดับแรกของ MaryRuth’s ซึ่งได้แก่ รสราสเบอร์รี่ สตรอเบอร์รี่กลางวัน มะพร้าว สับปะรดกลางคืน และลูกพีชบำรุงผม ด้วยการใช้ภาพที่กำหนดเองเหล่านี้ Brand Innovation Lab ได้พัฒนาหน้าแรกสำหรับร้านค้าของ MaryRuth’s บน Amazon โดยเฉพาะ ซึ่งเป็นที่ตั้งของสูตรม็อกเทลพร้อมกับลิงก์สินค้าโดยตรง

ทีมงานยังได้เปิดตัวการผสานรวมที่เป็นนวัตกรรมใหม่ของร้านค้า Alexa กับโฆษณา Fire TV โดยได้รับแรงบันดาลใจจากข้อมูลเชิงลึกบุคคลที่หนึ่งของ Amazon Ads ที่แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคที่สนใจสินค้าเพื่อสุขภาพและโภชนาการมีแนวโน้มที่จะสตรีมบน Fire TV มากกว่านักช้อป Amazon ทั่วไปถึง 1.5 เท่า² นอกจากนี้ MaryRuth’s ยังมีคุณสมบัติ “ใส่ลงในรถเข็น” เพียงคลิกเดียว ที่ช่วยให้นักช้อปสามารถซื้อส่วนผสมสูตรม็อกเทลทั้งหมดบนเว็บไซต์ Amazon ผ่านทาง Whole Foods Market เป้าหมายของแคมเปญที่เชื่อมโยงถึงกันนี้ช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมต่อไปจนเลยช่วงปีใหม่ และนำเสนอกลยุทธ์ที่โดดเด่นและน่าสนใจเพื่อดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย โดยกระตุ้นให้พวกเขาลองใช้สินค้าของ MaryRuth

MaryRuth’s เห็นผลลัพธ์เชิงบวกจากการเปิดตัวแคมเปญ ลูกค้า NTB ที่ได้เห็นแคมเปญนี้มีการใช้จ่ายเพิ่มขึ้น 174% มากกว่าลูกค้า NTB ที่ไม่ได้เห็นแคมเปญ และโดยรวม แบรนด์ได้เพิ่มเปอร์เซ็นต์ลูกค้า NTB สำหรับการเปิดใช้งานดิสเพลย์ได้อย่างน่าประทับใจถึง 7%³ ลูกค้าปัจจุบันที่เข้าชมหน้าแรกที่กำหนดเองมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าหลายรายการเพิ่มขึ้น 2.3 เท่า และลูกค้า NTB ที่เข้ามาผ่านหน้านั้นมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าหลายรายการเพิ่มขึ้น 2 เท่า⁴ ซึ่งนำไปสู่เดือนที่มียอดขายสูงสุดในประวัติศาสตร์ของบริษัท สะท้อนถึงยอดขายรวมที่เพิ่มขึ้นอย่างมากถึง 24.6% เทียบกับเดือนมกราคม 2023⁵ ผลลัพธ์ที่ได้ตอกย้ำประสิทธิภาพของแคมเปญว่า ไม่เพียงแต่เพิ่มการมองเห็นแบรนด์เท่านั้น แต่ยังช่วยขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้อย่างมีนัยสำคัญอีกด้วย

“ผลลัพธ์ของแคมเปญนั้นน่าทึ่งมาก” Prystal กล่าว “เราได้เห็นการเพิ่มขึ้นอย่างมากในด้านของการรับรู้ของแบรนด์และการมีส่วนร่วมของลูกค้า สิ่งที่น่าจดจำที่สุดอย่างไม่ต้องสงสัยเลยคือในงาน Amazon Live Virtual Wellness Retreat ของเรานั้น MaryRuth ได้มาร่วมงานเองด้วย นั่นเป็นช่วงเวลาสำคัญสำหรับเราที่ดึงดูดกลุ่มเป้าหมายขนาดใหญ่และสร้างกระแสฮือฮาได้เป็นอย่างมาก ความสามารถของ MaryRuth ในการเชื่อมต่อกับผู้ชมได้สร้างประสบการณ์แบบไดนามิกและเป็นส่วนตัวที่สะท้อนถึงผู้บริโภคของเราอย่างลึกซึ้ง”

ทีมงานของ MaryRuth กล่าวว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับความคิดสร้างสรรค์ นวัตกรรม และการทำงานร่วมกับ Amazon Ads Brand Innovation Lab

“ความทุ่มเทของทีมในการทำความเข้าใจแบรนด์และวัตถุประสงค์ของเราทำให้เราประทับใจมากที่สุด” Prystal กล่าว “แนวทางเชิงรุกของพวกเขาในการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเพื่อขยายการเข้าถึงและผลกระทบของเราได้ทำให้กระบวนการราบรื่นและมีประสิทธิภาพ โซลูชันที่สร้างสรรค์ของพวกเขามีอิทธิพลอย่างยิ่งต่อความสำเร็จโดยรวมของแคมเปญ”

ธุรกิจที่ต้องการประสบความสำเร็จเช่นเดียวกับในกรณีของ MaryRuth’s อาจต้องพิจารณาใช้ประโยชน์จากโซลูชัน กลยุทธ์ และกลวิธีของ Amazon Ads เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย เส้นทางของลูกค้าในปัจจุบันไม่มีอะไรเลยนอกจากเส้นตรง⁶ และนักช้อปของ Amazon ใช้จุดที่ลูกค้าเจอสินค้าอย่างน้อย 20 จุดซึ่งนำไปสู่การซื้อ⁷ และการสร้างความประทับใจให้กับนักช้อปสามารถช่วยกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำได้ จากข้อมูลเชิงลึกของ Amazon พบว่า 67% ของนักช้อป Amazon ในหมวดหมู่โภชนาการและสุขภาพกลับมาที่หมวดหมู่เดิม และ 34% กลับมาที่แบรนด์เดิมอีกครั้ง⁸ การเยี่ยมชมซ้ำสามารถช่วยแบรนด์ขยายฐานลูกค้าที่ภักดีได้ โดยผ่านการทำตลาดซ้ำในบริการต่าง ๆ ของ Amazon