กรณีศึกษา
XPN และ Skai ช่วยให้ JLab เพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายโฆษณาโดยใช้ข้อมูลเชิงลึก AMC เกี่ยวกับคีย์เวิร์ดและประสิทธิภาพของสินค้า
เป้าหมาย
- รับข้อมูลเชิงลึกเพื่อให้สามารถมองเห็นสัญญาณค้าปลีกแบบออร์แกนิคได้ดียิ่งขึ้น
- ปรับการใช้จ่ายโฆษณาให้เหมาะสม
- เลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมในการโปรโมตสินค้ากับลูกค้าใหม่ของแบรนด์
- หาคีย์เวิร์ดที่ช่วยเพิ่มยอดขาย
แนวทาง
- ใช้แนวทางแบบองค์รวมในการติดตามประสิทธิภาพของแบรนด์โดยใช้ AMC Flexible Shopping Insights
- ติดตามอัตราส่วนของจำนวนการเข้าชมหน้ารายละเอียดสินค้าแบบออร์แกนิคต่อแบบชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับการค้นหาทั้งหมด
- ให้ความสนใจงบประมาณในการ ส่งเสริมสินค้า ที่มีแนวโน้มที่จะดึงดูดลูกค้าใหม่ของแบรนด์มากที่สุด
- เพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายคีย์เวิร์ดที่มีแบรนด์และลงทุนอีกครั้งกับกลยุทธ์ช่องทางด้านบน
ผลลัพธ์
- ประหยัด งบประมาณโฆษณา ได้ 30%
- ราคาประมูลสูงสุดของคีย์เวิร์ดที่มีแบรนด์ลดลง 50%
ในหมวดสินค้าเทคโนโลยีที่มีการใช้งานมาก ความคาดหวังของลูกค้าจะพัฒนาอย่างรวดเร็ว การทำความเข้าใจ เส้นทางของลูกค้า และการเพิ่มการคอนเวอร์ชันมักเกิดจากการรวบรวมข้อมูลโดยละเอียดที่เผยให้เห็นข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ว่าจะจัดสรรค่าใช้จ่ายและมุ่งเน้นความพยายามในการโฆษณาไปยังที่ใด
JLab จำหน่ายสินค้าอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคบน Amazon ตั้งแต่ปี 2014 แต่พวกเขาต้องการเพิ่ม การรับรู้ของแบรนด์ และเพิ่มยอดขายสินค้าอันดับต้น ๆ การร่วมมือกับ XPN ซึ่งเป็นผู้ให้บริการและซอฟต์แวร์ของระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon (AMC) ทำให้ JLab ได้รับข้อมูลเชิงลึกจาก AMC ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถมองเห็นสัญญาณค้าปลีกแบบออร์แกนิคได้มากขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายโฆษณาได้
สำรวจกลยุทธ์โฆษณาแบบใหม่เพื่อเพิ่มการรับรู้ของแบรนด์
JLab ได้ใช้ โฆษณา sponsored และ Amazon DSP ในการเพิ่มการเติบโตทั่วโลกอย่างมากมาย และพวกเขาต้องการเพิ่มการเข้าถึงให้กับโฆษณาของพวกเขาให้มากขึ้นโดยการสำรวจกลยุทธ์โฆษณาใหม่ ๆ รวมถึงการใช้โฆษณา Streaming TV (STV) ของ Amazon
แบรนด์ได้ตัดสินใจที่จะสร้างบัญชี AMC เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้า เพื่อช่วยตั้งค่าบัญชี ในเดือนสิงหาคม 2022 พวกเขาเข้ากลับไปติดต่อ Skai พันธมิตรขั้นสูงของ Amazon Ads ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการโฆษณาทุกช่องทาง ชั้นนำที่เชี่ยวชาญเกี่ยวกับโซลูชันการตัดสินใจ การเปิดใช้งาน และการเพิ่มประสิทธิภาพที่ไม่เหมือนใครในสื่อการค้าขาย จากนั้นในต้นปี 2023 ทาง JLab ก็ได้เริ่มร่วมมือกับ XPN ในการใช้ข้อมูลเชิงลึกจาก AMC เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การโฆษณา
เพิ่มการมองเห็นและเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อประหยัดต้นทุน
XPN ใช้ AMC เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเดินทางออนไลน์ของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์สื่อดิจิทัลของพวกเขากับผู้ลงโฆษณา การใช้ AMC Flexible Shopping Insights ซึ่งเป็นฟีเจอร์จากการสมัครสมาชิกใน AMC ที่ให้สัญญาณที่ระบุไว้จากโฆษณาและสัญญาณที่ไม่ใช่ที่ระบุไว้ ทาง XPN จึงมองเห็นมุมมองแบบองค์รวมมากขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของ JLab ในร้านแบรนด์ของตน พวกเขาช่วย JLab เลือกสินค้าที่เหมาะสมในการโปรโมตกับลูกค้าใหม่ของแบรนด์ (NTB) เพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าและลดต้นทุนการหาลูกค้า
AMC ทำให้แบรนด์มีโอกาสแยกย่อยข้อมูลการโฆษณาและข้อมูลการค้าปลีกเพื่อหาข้อมูลเชิงลึกที่จะทำให้เกิดการตัดสินใจทางธุรกิจอย่างชาญฉลาด ที่ XPN เราปลดปล่อยศักยภาพของระบบคลาวด์การตลาด Amazon โดยทำให้แบรนด์สามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่ต้องการได้ง่ายเพียงปลายนิ้วสัมผัส
- Michele Giliberti ซีอีโอของ XPN
จากการใช้ AMC Flexible Shopping Insights ทาง XPN ยังได้สร้าง Brand Defense Budget Optimizer ซึ่งเป็นการสร้างภาพที่กำหนดเองสำหรับ JLab ที่ติดตามอัตราส่วนระหว่างจำนวนการเข้าชมหน้ารายละเอียดสินค้าแบบออร์แกนิคและแบบชำระเงินซึ่งจะเกี่ยวพันกับจำนวนการค้นหาทั้งหมดสำหรับชุดคีย์เวิร์ดที่กำหนด เครื่องมือนี้ทำให้ JLab สามารถระบุคีย์เวิร์ดที่ผลักดันให้ยอดขายเพิ่มขึ้นมากที่สุด เป็นผลให้แบรนด์สามารถมองเห็นวิธีในการปรับการใช้จ่ายโฆษณาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
แบรนด์มักจะดิ้นรนที่จะรู้ว่าการใช้จ่ายคีย์เวิร์ดที่มีแบรนด์ได้รับการปรับให้เหมาะสมอย่างไร Flexible Shopping Insights ใน AMC และเครื่องมือการวิเคราะห์ขั้นสูงที่พัฒนาโดย XPN ทำให้เรามีโอกาสในการสร้างการวิเคราะห์ในแพลตฟอร์มของ Skai เพื่อตอบคำถามนั้น
- Kevin Weiss รองประธาน, สื่อค้าปลีก, Skai
ปรับการใช้จ่ายคีย์เวิร์ดเพื่อลดต้นทุนในขณะที่รักษาจำนวนการเข้าชม
JLab ได้ทำการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ตามข้อมูลเชิงลึก AMC ที่พวกเขาได้รับจากโซลูชันของ XPN ในสามเดือนพวกเขาลดราคาประมูลคีย์เวิร์ดแบบมีแบรนด์ที่มีการใช้จ่ายสูงสุดเจ็ดคำได้ 50% ซึ่งช่วยประหยัดงบประมาณการโฆษณาไปได้ 30% ในขณะที่ยังคงรักษาจำนวนการเข้าชมหน้ารายละเอียดสินค้าไว้เท่าเดิม1
จากนั้นพวกเขาก้ใช้ Skai Bulksheets และ Automated Actions เพื่อมุ่งเน้นงบไปที่งบประมาณในการโปรโมตสินค้าที่มีแนวโน้มที่จะดึงดูดลูกค้า NTB และเพิ่มประสิทธิภาพการประมูลโดยอัตโนมัติตามเป้าหมายประสิทธิภาพ
การทำงานกับ Skai และ XPN และการใช้ AMC ทำให้เราสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายและงบประมาณเพื่อทดสอบ Amazon DSP ในกลยุทธ์ของเรา นี่เป็นโอกาสที่น่าตื่นเต้นสำหรับ JLab และเราได้รับแรงบันดาลใจในการสำรวจเส้นทางเพิ่มเติมเพื่อเข้าถึงลูกค้าที่มีศักยภาพสูงโดยใช้ข้อมูลเชิงลึก AMC
- Andy Curtis รองประธานอาวุโส, อีคอมเมิร์ซ, JLab
1 XPN, สหรัฐอเมริกา, 2024