กรณีศึกษา
Amazon Ads ช่วยให้ Citizen สร้างการรับรู้และกระตุ้นการพิจารณาในช่วง Climate Pledge Friendly Day ของ Citizenได้อย่างไร
เป้าหมาย
- กระตุ้นการรับรู้สำหรับสินค้า CPF
- เพิ่มการพิจารณา
แนวทาง
- เข้าถึงลูกค้าในช่วง Climate Pledge Friendly (CPF) ครั้งแรก
- สร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าด้วยการตลาดสินค้า CPF แบบเต็ม funnel
ผลลัพธ์
- จำนวนการแสดงผลของโฆษณา 37.4 ล้านครั้ง
- ยอดขายจากโฆษณาทั้งหมดเพิ่มขึ้น 52% เมื่อเทียบกับ Earth Month ปีที่แล้ว
ยินดีต้อนรับสู่ The Sprout ซีรีส์ที่นำเสนอวิธีการที่ธุรกิจต่าง ๆ ดำเนินงานเพื่อก้าวไปสู่อนาคตที่ยั่งยืนมากขึ้น
ในช่วงกลางทศวรรษ 1970 ขณะที่หลายพื้นที่ทั่วโลกกำลังเผชิญกับปัญหาการผลิตน้ำมันหยุดชะงัก นักออกแบบของนาฬิกา Citizen กำลังทดลองพัฒนาแหล่งพลังงานทางเลือกเพื่อใช้กับนาฬิกาของตน ในช่วงเวลานั้น แบตเตอรี่ในนาฬิกาควอตซ์มีอายุการใช้งานที่สั้นน่าหงุดหงิดและมักจะต้องเปลี่ยนบ่อย ๆ ในขณะที่โลกกำลังให้ความสำคัญกับการอนุรักษ์ทรัพยากร พร้อมกับโอกาสในการช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องยุ่งยากกับการเปลี่ยนแบตเตอรี่นาฬิกา Citizen ได้พัฒนานวัตกรรมที่ก้าวล้ำ นั่นคือนาฬิกาพลังงานแสงอาทิตย์ ในปี 1976 Citizen ได้เปิดตัวนาฬิกาควอตซ์อนาล็อกที่ใช้พลังงานแสงเป็นครั้งแรก
"เราอยู่ในแนวหน้าตั้งแต่ตอนนั้น" Eric Horowitz กรรมการผู้จัดการแบรนด์ Citizen กล่าว "คำว่า ความยั่งยืน ยังไม่เป็นที่พูดถึงมากนักในเวลานั้น แต่นี่เป็นสิ่งที่อยู่ใน DNA ของเราในฐานะแบรนด์มาเกือบ 50 ปีแล้ว Citizen ไม่เคยต้องปรับเปลี่ยนข้อความของแบรนด์เพื่อให้เข้ากับยุคสมัยปัจจุบัน เราได้สื่อสารข้อความนี้มาหลายทศวรรษแล้ว ตั้งแต่ก่อนที่การพูดถึงความยั่งยืนจะเป็นเรื่องปกติ"
แบรนด์ได้พัฒนาต่อยอดเทคโนโลยีนี้อย่างต่อเนื่องโดยเน้นที่ความยั่งยืน ปัจจุบันเทคโนโลยีนี้รู้จักกันในชื่อ Eco-Drive ซึ่งสามารถแปลงแสงทุกประเภทเป็นพลังงานเพื่อขับเคลื่อนนาฬิกา การชาร์จครั้งเดียวทำงานได้นานถึงหนึ่งปี
"ปรัชญาของบริษัทได้พัฒนาไปสู่การให้ความสำคัญกับผู้คน ชุมชน และโลก นั่นเป็นแรงขับเคลื่อนในการทำงานของเรา ทั้งเพื่อให้บริการลูกค้า ชุมชนที่พวกเขาอาศัยอยู่ และโลกใบใหญ่นี้" Horowitz กล่าว “ทั้งหมดเริ่มต้นจากเทคโนโลยี Eco-Drive ซึ่งใช้กับนาฬิกาที่ไม่ต้องใช้แบตเตอรี่แบบเดิมที่ต้องเปลี่ยนและถูกทิ้งลงสู่หลุมฝังกลบ ซึ่งส่งผลให้มีแบตเตอรี่นับล้านก้อนไม่ต้องถูกทิ้งเป็นขยะในหลุมฝังกลบ"
เข้าถึงนักช้อปที่ให้ความสำคัญกับความยั่งยืน
ปัจจุบัน ความยั่งยืนเป็นหนึ่งในความกังวลหลักของผู้บริโภคทั่วโลกหลายคน ตามรายงานผลกระทบที่สูงขึ้นในปี 2023 จาก Amazon Ads 66% ของผู้บริโภคทั่วโลกกำลังมองหาแบรนด์ที่นำแนวทางธุรกิจที่มุ่งเน้นความยั่งยืนมาใช้ หมายความว่าแบรนด์ต่าง ๆ ต้องไม่เพียงแค่พัฒนาสินค้าที่คำนึงถึงความยั่งยืนเท่านั้น แต่ยังต้องหาวิธีที่มีความหมายในการแจ้งให้ผู้บริโภคที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อมทราบเกี่ยวกับสินค้าเหล่านี้ด้วย
และการสื่อสารความคืบหน้าเป็นสิ่งสำคัญในการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคที่ใส่ใจในความยั่งยืน รายงานผลกระทบที่สูงขึ้นในปี 2023 พบว่า 77% ของผู้บริโภครู้สึกเบื่อหน่ายกับแบรนด์ที่ทำเหมือนกับว่าพวกเขาไม่ต้องรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม และผู้บริโภคกำลังทำการค้นคว้าด้วยตัวเองเกี่ยวกับคุณสมบัติที่ยั่งยืนของสินค้าก่อนการตัดสินใจซื้อ หมายความว่าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ในการสื่อสารถึงการกระทำด้านสิ่งแวดล้อมของพวกเขาไปยังผู้บริโภค
“ทุกวันนี้ บริษัทต่างๆ ต้องเผชิญกับความท้าทายในการปรับตัวและเปลี่ยนแปลง เมื่อผู้บริโภคให้ความสำคัญกับคุณค่าของแบรนด์ที่พวกเขาสนับสนุน” Horowitz กล่าว “ในวันนี้ เราในฐานะผู้บริโภคสามารถมองเห็นผ่านข้อความมากมายที่ถาโถมเข้ามาหาเรา ในฐานะแบรนด์ คุณต้องค้นหาข้อความที่สะท้อนตัวตนที่แท้จริงของคุณ ความจริงใจในสิ่งที่เราทำเป็นสิ่งที่ผมภาคภูมิใจอย่างมาก มันให้ความรู้สึกที่เป็นจริง เพราะประโยชน์ที่ได้รับนั้นเกิดขึ้นจริง ทั้งกับผู้บริโภคและโลกของเรา
Climate Pledge Friendly Day ครั้งแรกช่วยให้ลูกค้าค้นพบสินค้าที่ยั่งยืนมากขึ้น
ในช่วง Earth Month 2024 Amazon Ads ได้เปิดตัววันClimate Pledge Friendly Day (CPF) ครั้งแรก ซึ่งเป็นโปรแกรมที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นพบสินค้าที่ยั่งยืนมากขึ้น ซึ่งได้รับการยอมรับว่ามีคุณสมบัติยั่งยืนอย่างน้อยหนึ่งประการ โครงการนี้ร่วมมือกับองค์กรรับรองด้านความยั่งยืนที่เชื่อถือได้กว่า 50 แห่ง เพื่อเน้นย้ำผลกระทบด้านความยั่งยืนในหลากหลายด้าน ตั้งแต่ผลกระทบคาร์บอน ไปจนถึงเนื้อหาออร์แกนิก และแนวทางปฏิบัติในการผลิต
Citizen ใช้โอกาสนี้ในการแสดงความมุ่งมั่นของพวกเขาต่อความยั่งยืนในช่วงของ Climate Pledge Friendly Day Citizen ได้เปิดตัวแคมเปญแบบเต็ม funnel เพื่อเพิ่มการรับรู้และการพิจารณาแบรนด์ รวมถึงเทคโนโลยี Eco-Drive ของตน กลยุทธ์การตลาดของพวกเขารวมถึงโฆษณาดิสเพลย์, เนื้อหาวิดีโอ, การสนับสนุนแบรนด์ผ่าน Amazon Live, ตำแหน่งโฆษณาบนหน้าโฮมเพจ, ร้านค้าพรีเมียม และข้อเสนอที่โปรโมตสำหรับสินค้าที่ได้รับการรับรอง CPF
การกระตุ้นผลลัพธ์ด้วยแคมเปญการตลาดด้านความยั่งยืน
แคมเปญ Climate Pledge Friendly Day มีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์การตลาดด้านความยั่งยืนของ Citizen และช่วยให้พวกเขาสามารถเข้าถึงลูกค้าและเพิ่มยอดขายสำหรับนาฬิกาของตนได้ ด้วยกลยุทธ์นี้ Citizen ได้รับจำนวนการแสดงผลของโฆษณา 37.4 ล้านครั้ง และเพิ่มยอดขายโฆษณารวมขึ้น 52% เมื่อเทียบกับ Earth Month ในปีที่ผ่านมา
"การทำงานร่วมกับ Amazon ช่วยให้เรามีโอกาสในการสื่อสารค่านิยมหลักของแบรนด์อย่างชัดเจนและกระชับ และผมคิดว่ามันสะท้อนให้เห็น" Horowitz กล่าว "มีข้อความมากมายที่แย่งความสนใจ และเป็นเรื่องยากที่จะเจาะผ่านความยุ่งเหยิงทั้งหมด วันเหมาะกับสภาพอากาศช่วยเสริมสร้างคุณค่าหลักของ Citizen และประโยชน์ของเทคโนโลยี Eco-Drive"
การมีส่วนร่วมกับลูกค้าตลอดกระบวนการช้อปปิ้งผ่านตำแหน่งโฆษณาหลายตำแหน่งช่วยให้ส่งมอบการเข้าถึงได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีการมีส่วนร่วมที่แข็งแกร่ง และประสิทธิภาพการขายที่ดี และการใช้โฆษณาร่วมกับข้อเสนอพิเศษช่วยเพิ่มจำนวนการเปิดดูหน้ารายละเอียดสินค้าและการซื้อ
"วัตถุประสงค์คือการกระตุ้นจำนวนการเข้าชมไปยังร้านค้าของเรา และเรื่องนั้นก็ประสบความสำเร็จ เราเป็นแบรนด์อันดับหนึ่งในกลุ่มนาฬิการะดับราคาปานกลางที่ไม่แพงและ Amazon สามารถเข้าถึงฐานลูกค้าที่กว้างและหลากหลายทั่วโลก นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ทำให้เราประสบความสำเร็จร่วมกัน" Horowitz กล่าว "Amazon ช่วยขยายข้อความของเราได้ ดังนั้นแคมเปญนี้จึงดูเหมือนเป็นการตัดสินใจที่ไม่ต้องคิดมาก และผลลัพธ์ก็ยืนยันว่าเป็นความคิดที่ดี"
ตามที่ Horowitz อธิบาย Earth Month ได้กลายเป็นกิจกรรมสำคัญสำหรับ Citizen ซึ่งเป็นโอกาสที่พวกเขาจะได้พูดถึงแก่นแท้ของแบรนด์ ในอนาคต, Citizen จะมุ่งเน้นที่ Earth Month เป็นสัญลักษณ์ของกลยุทธ์การตลาดด้านความยั่งยืนของแบรนด์ และกลยุทธ์นี้ยังรวมถึง Amazon Ads ด้วย
“ความสัมพันธ์ของเรากับ Amazon มีมายาวนาน มันแข็งแกร่ง และเป็นสิ่งที่เราภูมิใจมาก” Horowitz กล่าว