กรณีศึกษา

Kenra Professional ใช้ STV ผ่าน Amazon DSP และ AMC เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่

สินค้าที่ใช้:

Amazon Streaming TV (STV)

ระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon (AMC)

Amazon DSP

เป้าหมาย

ขยายกลุ่มเป้าหมายให้ครอบคลุมทั้งผู้ใช้ตามบ้านและมืออาชีพ
เพิ่มการรับรู้ของแบรนด์โดยรวม
เพิ่มการเข้าถึงโฆษณา STV
เพิ่มยอดขายสินค้า

แนวทาง

สร้างชิ้นงานโฆษณาใหม่ที่เน้นผู้ใช้ตามบ้าน และทดสอบผลกระทบต่อยอดขาย
ปรับใช้แคมเปญ STV สำหรับส่วนบนของ funnel
ใช้การระบุเซ็กเมนต์กลุ่มเป้าหมายในการโปรโมตสินค้าแก่ลูกค้าใหม่เท่านั้น
สร้างกลุ่มเป้าหมายสำหรับการทำตลาดซ้ำบน STV โดยไม่รวมลูกค้าที่เป็นสมาชิกอยู่แล้ว

ผลลัพธ์

การค้นหาแบรนด์ Amazon DSP เพิ่มขึ้น 1,963%
การซื้อจากลูกค้าใหม่ของแบรนด์เพิ่มขึ้น 274%
รายได้เติบโตขึ้น 46% ในปี 2023 เมื่อเทียบกับปี 2022
จำนวนการเห็นแบบแวบมองเพิ่มขึ้น 30% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาก่อนหน้า

สินค้าดูแลเส้นผมถือเป็นความต้องการที่สำคัญของทั้งผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลเส้นผมและผู้บริโภคในชีวิตประจำวัน บริษัทดูแลเส้นผม Kenra Professional ต้องการขยายขอบเขตไปไกลกว่าชื่อเสียงทางวิชาชีพที่มีมายาวนาน เพื่อกระตุ้นการรับรู้และเพิ่มยอดขายสินค้าโดยรวมในหมู่นักช้อปทั่วไป อย่างไรก็ตาม ในการที่จะเปลี่ยนจากการตลาดแบบมุ่งเน้นมืออาชีพไปมุ่งเน้นผู้ใช้ที่ไม่ใช่มืออาชีพได้สำเร็จ จำเป็นต้องมีโฆษณาใหม่และกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

แบรนด์จึงทำงานร่วมกับ Acadia ตัวแทนด้านการตลาดดิจิทัลและพันธมิตร Amazon Ads Advanced เพื่อพัฒนาชิ้นงานโฆษณาใหม่ ๆ และเปิดตัวโฆษณาสตรีมมิ่งทีวี (STV) หลังจากทดสอบบุคลิกของผู้ใช้และการผสมผสานประเภทโฆษณาต่าง ๆ Kenra Professional ได้เปิดตัวกลยุทธ์ใหม่ ซึ่งช่วยเพิ่มรายได้และเพิ่มการรับรู้ของแบรนด์อย่างมาก

ขยายฐานลูกค้าใหม่

Kenra Professional ขายสินค้าของตนบน Amazon มาตั้งแต่ปี 2004 แต่เน้นไปที่การเข้าถึงสไตลิสต์มืออาชีพเป็นหลัก ในการเพิ่มการรับรู้และยอดขายในหมู่ผู้บริโภคทั่วไป แบรนด์จำเป็นต้องมีแนวทางที่สดใหม่

พวกเขาเริ่มทำงานร่วมกับ Acadia เพื่อสร้างโฆษณาที่เน้นผู้ใช้ตามบ้าน และแสดงในรูปแบบของโฆษณา STV ซึ่ง Kenra Professional ไม่เคยใช้มาก่อน แบรนด์ได้จัดเตรียมชิ้นงานโฆษณาต้นฉบับจำนวนหกชิ้นเพื่อรองรับบุคลิกของผู้ใช้ตามบ้านที่แตกต่างกันหกแบบ จากนั้น Acadia และ Kenra Professional ทดสอบชิ้นงานโฆษณาเหล่านี้เพื่อเรียนรู้ว่าโฆษณาใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

หลังจากยืนยันว่าโฆษณา STV เป็นสัมผัสแรกที่มีประสิทธิภาพในเส้นทางการได้มาซึ่งลูกค้าระยะยาว Acadia ใช้ผลการทดสอบเพื่อแสดงความเป็นผู้นำของ Kenra Professional ถึงผลกระทบที่เพิ่มขึ้นของโฆษณา STV และปลดล็อกงบประมาณเพิ่มเติมสำหรับแคมเปญ Kenra Professional เปิดตัวแคมเปญ STV ใหม่ในเดือนมิถุนายน 2023 และแคมเปญดำเนินไปจนถึงเดือนธันวาคม 2023

การสร้างแคมเปญโฆษณาเพื่อเพิ่มการซื้อจากลูกค้า NTB

ในการนำเสนอแอสเซทของชิ้นงานโฆษณาใหม่ที่เน้นผู้ใช้ตามบ้านต่อหน้าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ Acadia ใช้ Amazon DSP มาช่วยปรับใช้แคมเปญ พันธมิตรรายนี้ไม่รวมลูกค้าเก่าของ Kenra Professional ไว้ในกลุ่มผู้ชม ในการโปรโมตสินค้าแก่ลูกค้าใหม่ นอกจากนี้ยังใช้ระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon (AMC) ในการสร้างกลุ่มเป้าหมายเพื่อการทำตลาดซ้ำในแบบที่กำหนดเอง ซึ่งไม่รวมลูกค้าที่สมัครรับข้อมูลสินค้าของแบรนด์แล้ว ด้วยกลยุทธ์แบบเต็ม funnel ของบริษัท ลูกค้าที่เคยดูแคมเปญในระดับบนของ funnel แล้ว ยังคงเห็นโฆษณาอื่น ๆ ต่อไป Acadia ยังคงดำเนินกลยุทธ์โฆษณา Sponsored อย่างต่อเนื่องของแบรนด์เพื่อดึงดูดความต้องการและความสนใจในหมู่นักช้อปที่กำลังเลือกชมสินค้าบน Amazon

เพื่อทำความเข้าใจประสิทธิภาพของโฆษณา Amazon DSP ใหม่ในการขับเคลื่อนจำนวนการเข้าชม Acadia จึงวัดจำนวนการเห็นแบบแวบมองและติดตามจำนวนการเปิดดูหน้ารายละเอียดและเมทริกซ์การค้นหาของแบรนด์ นอกจากนี้ พวกเขายังใช้การศึกษาการยกระดับแบรนด์ เพื่อวัดผลกระทบของโฆษณาที่มีต่อการรับรู้

โดยรวมแล้ว Acadia เพิ่มการเข้าถึงของ STV สำหรับกลุ่มเป้าหมายที่เคยเห็นโฆษณาแต่ยังไม่เกิดคอนเวอร์ชัน พันธมิตรรายนี้ได้ติดตามการซื้อจากลูกค้าใหม่ของแบรนด์ (NTB) ในแคมเปญ Amazon DSP ทั้งหมด เพื่อดูว่าแคมเปญ STV สำหรับระดับบนของ funnel ช่วยเพิ่มยอดขายจากลูกค้า NTB อย่างไร พวกเขายังวัดรายได้จากการจัดส่ง เพื่อติดตามการเพิ่มขึ้นโดยรวมของธุรกิจจากการดำเนินแคมเปญ STV สำหรับระดับบนสุดของ funnel สุดท้าย พวกเขาใช้ AMC เพื่อสร้างรายงานเส้นทางสู่คอนเวอร์ชัน และวัดว่าจำนวนการแสดงผลของโฆษณา STV ส่งผลต่อคอนเวอร์ชันหลายขั้นตอนอย่างไร

การซื้อจากลูกค้า NTB เพิ่มขึ้น 274%

หลังจากใช้งานแคมเปญใหม่เป็นเวลาหกเดือน Acadia พบว่าโฆษณา STV ผ่าน Amazon DSP มีประสิทธิภาพเหนือกว่าการลงทุนด้านสตรีมมิ่งอื่น ๆ ของแบรนด์ การค้นหาแบรนด์บน DSP เพิ่มขึ้น 1,963% เมื่อเทียบกับช่วงก่อนหน้า และแบรนด์มีการซื้อจากลูกค้า NTB เพิ่มขึ้น 274%¹

Acadia และ Kenra Professional ยังพบว่าโฆษณา STV มีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อตามด้วยแคมเปญโฆษณาแบบเต็ม funnel โดยมีอัตราการซื้อ 5.48% เทียบกับ 0.01% ในนักช้อปที่เห็นแต่โฆษณา STV ²

Kenra Professional เพิ่มรายได้จากสินค้าที่จัดส่งถึง 46% ในปี 2023 เมื่อเทียบกับปี 2022³ นอกจากนี้ พวกเขายังได้รับจำนวนการเห็นแบบแวบมองเพิ่มขึ้น 30% จากช่วงก่อนหน้าในช่วงระยะเวลาทดสอบ ⁴

สำหรับแบรนด์ที่ยังไม่เคยทดสอบการลงทุนในระดับบนของ funnel มาก่อน เราพบว่ามีประโยชน์มากมายเมื่อใช้ Amazon Streaming TV เราสามารถส่งข้อความของ Kenra Professional ไปยังกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเราเห็นการยกระดับเป้าหมายการรับรู้ของเราอย่างมีนัยสำคัญ

— Ross Walker, หัวหน้าทีมสื่อ, Acadia

ปรับปรุงการรายงานและการวิเคราะห์

Acadia วางแผนที่จะใช้กลยุทธ์ STV ในระดับบนของ funnel สำหรับลูกค้าของตนต่อไป และจะทำงานร่วมกับ Kenra Professional อีกครั้งในไตรมาสที่ 4 ปี 2024 นอกจากนี้ พวกเขาได้พัฒนาแม่แบบการรายงาน AMC สำหรับสืบค้นข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

สไตลิสต์มืออาชีพเป็นและจะเป็นหัวใจสำคัญสำหรับตัวตนของ Kenra Professional เสมอ Amazon Streaming TV มอบวิธีการที่คุ้มค่า ในการแนะนำลูกค้าใหม่ให้รู้จักกับแบรนด์ของเรา ด้วยเนื้อหาระดับไฮเอนด์ที่มุ่งเน้น การสนับสนุนของ Acadia ในการจัดการแคมเปญมีความสำคัญยิ่งต่อความสำเร็จครั้งนี้

— Carter Sharp, ผู้อำนวยการฝ่ายค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซพิเศษ, Kenra Professional

เรียนรู้เพิ่มเติมว่า Amazon Streaming TV สามารถช่วยแบรนด์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ที่มีส่วนร่วมอย่างไร

^1–4 Acadia, สหรัฐอเมริกา, 2023