การดำเนินชีวิตตามหลักการในการเป็นผู้นำ: Mohamad ได้รับแรงบันดาลใจจากการว่าจ้างและการพัฒนาเพื่อความเป็นเลิศได้อย่างไร
วัฒนธรรมของ Amazon ถูกกำหนดโดยหลักการเป็นผู้นำ 16 ประการ Mohamad Itani หัวหน้าฝ่ายพันธมิตรเพื่อการขยายธุรกิจระหว่างประเทศทั่วภูมิภาค EMEA (ยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา) ใช้หลักการเหล่านี้เป็นแนวทางในการกำกับดูแลทีมขนาดใหญ่ที่ทำให้ธุรกิจของเราเติบโตในภูมิภาค แต่ยังไม่หมดเพียงเท่านี้ หลักการหนึ่ง คือ การว่าจ้างและการพัฒนาเพื่อความเป็นเลิศ เป็นแรงบันดาลใจให้ Mohamad มาเป็นทั้งที่ปรึกษาและผู้สัมภาษณ์ก่อนรับเข้าทำงานที่ Amazon ซึ่งทำให้มั่นใจว่ากระบวนการว่าจ้างจะเป็นไปตามค่านิยมของ Amazon
เหตุผลที่ผมชอบหลักการเป็นผู้นำ
เส้นทางการทำงานของ Mohamad กับ Amazon เริ่มต้นเมื่อเขาร่วมงานกับบริษัท หลังจากประสบความสำเร็จในบริษัทตัวแทนแห่งหนึ่งมาเป็นเวลา 15 ปี
"เมื่อ Amazon มาที่ดูไบ ผมก็สมัครทำงานเลย" เขาเล่า "ผมต้องการความท้าทาย และผมชอบแนวคิดในการจัดตั้งธุรกิจใหม่ โดยมีการสนับสนุนและการปรับขนาดของบริษัทข้ามชาติ ตอนที่ผมเริ่มเตรียมตัวสัมภาษณ์ ผมค้นพบหลักการเป็นผู้นำและผมก็ชอบหลักการนี้"
สำหรับ Mohamad ตอนนั้นเป็นช่วงเวลาที่สำคัญ
"หลักการเป็นผู้นำช่วยให้ผมเข้าใจว่า Amazon คืออะไร มีโครงสร้างอย่างไร และความหลงใหลในแนวทางที่บริษัทให้บริการกับลูกค้า การเพิ่มบุคลากรผู้มีความสามารถพิเศษ และการสร้างอาชีพ" เขากล่าว
Mohamad เชื่อว่าการสัมภาษณ์ที่ Amazon เป็นการสัมภาษณ์ที่ยาก แต่หากผู้สมัครเตรียมตัวอย่างดีและใช้ทรัพยากรที่มีอยู่แล้วนั้น พวกเขาจะอยู่ในตำแหน่งที่ได้เปรียบเพื่อความสำเร็จ เขาให้คำแนะนำมาดังนี้: "ใช้เวลาทำความเข้าใจหลักการเป็นผู้นำอย่างแท้จริง เพราะว่าหลักการเหล่านี้ชี้แนะการตัดสินใจทั้งหมดของเราที่ Amazon"
การยกระดับมาตรฐาน
Mohamad อยู่กับ Amazon มานานกว่าสี่ปีแล้ว ในช่วงเวลานี้ เขาไม่ได้แค่สร้างทีมตั้งแต่เริ่มต้นเท่านั้น แต่เขายังมีบทบาทสำคัญในการว่าจ้างผู้ร่วมงาน Amazon จำนวนมากจากสายธุรกิจและสถานที่ต่าง ๆ หลายแห่ง
การเป็นผู้สัมภาษณ์ก่อนรับเข้าทำงาน ถือเป็นขั้นตอนถัดไปที่สมเหตุสมผล
"ความมุ่งมั่นของ Amazon ที่มีต่อวัตถุประสงค์ในการว่าจ้างเป็นสิ่งที่ดึงดูดให้ผมมาเป็นผู้สัมภาษณ์ก่อนรับเข้าทำงาน" เขาอธิบาย
ผู้สัมภาษณ์ก่อนรับเข้าทำงานช่วยตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการลดอคติให้เหลือน้อยที่สุดในระหว่างกระบวนการสัมภาษณ์ และไม่ได้เป็นแค่การรักษาระดับมาตรฐานเพียงเท่านั้น แต่ยังเป็นการยกระดับเมื่อมีการว่าจ้างพนักงานใหม่แต่ละครั้งอีกด้วย แม้ว่าจะเป็นการเพิ่มภาระงานของเขา แต่ Mohamad เชื่อว่าการได้ทำงานตรงนี้เป็นสิ่งที่คุ้มค่า "ผมเป็นพ่อคนแล้วและมีภาระหน้าที่มากมาย" เขากล่าว "แต่ผมทำงานตรงนี้เพราะการทำงานนี้ส่งผลดีต่อบริษัท และโดยส่วนตัวก็ช่วยให้ผมเติบโต"
ครอบครัว Itani
"เราต้องแน่ใจว่าเราคำนึงถึงการยอมรับความแตกต่าง" Mohamad กล่าว "ตัวอย่างเช่น หากผู้สมัครต้องการสิ่งอำนวยความสะดวก นั่นไม่ควรเป็นอุปสรรคที่ขัดขวางไม่ให้เขาได้รับงานที่ดี งานของผม คือการทำให้ผู้สมัครรู้สึกสบายใจและไว้วางใจในกระบวนการนี้ ผมจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรผิดพลาด และเราได้รับประโยชน์สูงสุด"
การยกย่องผู้มีความสามารถพิเศษ
ความมุ่งมั่นของ Mohamad ไม่ได้หยุดที่การเป็นผู้สัมภาษณ์ก่อนรับเข้าทำงาน ด้วยแรงบันดาลใจจากประสบการณ์ของเขาเอง เขาได้กลายเป็นที่ปรึกษาของ Amazon โดยคอยให้การชี้แนะและการสนับสนุนเพื่อนร่วมงานเพื่อสร้างทักษะและเครือข่ายของพวกเขา
"ลองนึกถึงพลังสมองที่เรามีอยู่ในปัจจุบัน" เขาอธิบาย "และสิ่งที่เราสามารถทำได้ หากได้รับการฝึกฝนอย่างเหมาะสม มีทางเลือกมากมายให้ได้เรียนรู้จากผู้ที่เก่งที่สุด ซึ่งเป็นที่ใดก็ตามที่คุณต้องการใช้เส้นทางอาชีพของคุณ การให้คำปรึกษาช่วยให้เราสร้างรากฐานที่เหมาะสม"
แนวทางของ Mohamad ในการพัฒนาผู้ร่วมงาน Amazon ของเขาได้รับการขับเคลื่อนโดยหัวข้อสำคัญประการหนึ่ง: "ภายใต้หลักการเป็นผู้นำในการว่าจ้างและการพัฒนาเพื่อความเป็นเลิศ หน้าที่ของผมคือการยกย่องผู้มีความสามารถพิเศษ และช่วยให้ผู้คนก้าวหน้าทั่วทั้งองค์กร" เขากล่าว "นั่นเป็นภาระหน้าที่ที่ผมตั้งใจอย่างจริงจัง"