การเชื่อมต่อแบรนด์ในรูปแบบใหม่: Jonathan จะมาแบ่งปันว่า Amazon เข้ามาช่วย 'จบงาน' อย่างไร

พบกับ Jonathan Cloonan หัวหน้ากลุ่มตัวแทนของ Amazon Ads ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งเห็นการเปลี่ยนแปลงแบบสั่นสะเทือนในการซื้อสื่อ ตั้งแต่เริ่มอาชีพการสื่อสารทางการตลาดของเขา ที่นี่ เขาจะมาแบ่งปันมุมมองของเขาเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ วิธีที่ Amazon Ads 'จบงาน' ให้กับผู้โฆษณา และโอกาสสำหรับทุกคนที่พร้อมเข้าร่วมทีม

แน่นอนครับ โฆษณาจำนวนมากที่คุณเห็นทุกวันในสื่อทุกประเภท ตั้งแต่โปสเตอร์ที่สถานีรถไฟใต้ดินใกล้บ้านไปจนถึงโฆษณา 30 วินาทีในบริการสตรีมมิ่งที่คุณชื่นชอบ - ถูกนำไปวางไว้ตรงนั้นโดยตัวแทนซื้อสื่อที่เจ้าของคือหนึ่งในเจ็ดบริษัทโฮลดิ้งรายใหญ่ ผมดูแลทีมผู้จัดการฝ่ายพัฒนาตัวแทนที่เก่งมากที่มุ่งเน้นไปที่การพัฒนาธุรกิจ ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ และการจัดการความสัมพันธ์ให้กับ Amazon Ads ในบริษัทโฮลดิ้งหลายแห่งเหล่านี้ในสหรัฐอเมริกา

ผมเริ่มเข้าร่วมในปี 2019 ในฐานะ 'หัวหน้า' เพื่อดูแลความสัมพันธ์ของ Amazon US กับ บริษัทโฆษณาและโฮลดิ้งสื่อรายใหญ่รายหนึ่ง ในปีถัดมา บทบาทของผมก็ขยายไปสู่การกำกับดูแลความร่วมมือระดับโลกกับพวกเขา ในปี 2021 ผมได้ย้ายไปดำรงตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงโดยมีหน้าที่รับผิดชอบทีมเจ้าหน้าที่ที่ดูแลบริษัทโฮลดิ้งเพิ่มเติมและองค์กรตัวแทนที่กว้างขวางขึ้น มันเป็นการทำงานที่สนุกมาก

ผมมองงานของผมในสองแง่ ประการแรก ผมพยายามให้ความรู้ ให้ข้อมูล และสร้างแรงบันดาลใจให้บริษัทซื้อสื่อรายใหญ่เหล่านี้ใช้ประโยชน์จากกลุ่มโซลูชันโฆษณาทั้งหมดของเราเพื่อให้พวกเขาสามารถบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของตน ประการที่สอง ผมใช้เวลาหลายวันในการฝึกสอน ให้คำปรึกษา และเป็นผู้นำทีมซึ่งผมมั่นใจว่าเป็นหนึ่งในมือดีที่สุดในอุตสาหกรรมในขณะที่พวกเขาพัฒนาและเติบโตในอาชีพของพวกเขาที่ Amazon

คุณช่วยอธิบายได้ไหมว่า การพลิกโฉมการโฆษณา มีความหมายต่อคุณอย่างไร

“การพลิกโฉมการโฆษณา” สำหรับผมหมายถึงการเปลี่ยนแปลงวิธีที่แบรนด์เชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย เนื่องจากสื่อมีการกระจายตัว ผู้โฆษณาจึงยิ่งจำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากนวัตกรรม ความคิดสร้างสรรค์ และเทคโนโลยีในการสร้างประสบการณ์ที่น่าสนใจ สื่อสารกับแต่ละบุคคล และมีความหมายมากขึ้น เป็นอะไรที่มากกว่าแค่การส่งข้อความทางเดียวแบบเดิม ๆ เพื่อพุ่งความสนใจไปยังแนวทางที่มุ่งเน้นกลุ่มเป้าหมายเป็นศูนย์กลาง ซึ่งก็คือการผสมผสานระหว่างนวัตกรรมที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีกับเนื้อหาที่จริงใจและมีเป้าหมาย การผสมผสานทุกอย่างที่กล่าวมาเข้ากับความเชื่อใจถือเป็นสุดยอดอุดมคติสำหรับแบรนด์ Amazon Ads มีความพร้อมเนื่องจากเรามีโซลูชันเต็ม funnel ทุกแบบตั้งแต่ Sponsored Ads ไปจนถึง Prime Video, Live Sports และ Twitch การได้เห็นทุกอย่างมาอยู่รวมกันสำหรับลูกค้าโฆษณาถือเป็นความรู้สึกที่ยอดเยี่ยม

ผมมั่นใจว่าหากได้พูดคุยกับผู้โฆษณาหรือผู้บริหารของตัวแทน ทาง Amazon Ads จะมีโซลูชันที่จะช่วยให้พวกเขาขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้าได้อย่างแน่นอน ไม่ว่าเป้าหมายทางการตลาดของพวกเขาจะเป็นการรับรู้ การพิจารณา หรือการเปลี่ยนมาซื้อสินค้า เราก็มีวิธีที่จะช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย ผมเชื่ออย่างยิ่งว่าการผสมผสานระหว่างทั้งศาสตร์และศิลป์มีความสำคัญต่อความสำเร็จของแบรนด์ในการสื่อสารทางการตลาด Amazon Ads มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเนื่องจากเรามี 'ศิลป์' จากทีมครีเอทีฟของเราอย่าง Brand Innovation Lab และหน่วยสตูดิโอแบรนด์พาร์ทเนอร์ของเราที่คอยพัฒนาแนวคิดแคมเปญใหม่ ๆ ในแบบที่ยังไม่เคยมีใครทำมาก่อน และเรายังมี 'ศาสตร์' จากวิธีการด้านเทคโนโลยีโฆษณาและข้อมูลของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งคลาวด์การตลาด Amazon ทีมงานของผมเต็มไปด้วย “นักคิดที่โดดเด่นไม่เหมือนใคร” ซึ่งใช้ทั้งทักษะความคิดสร้างสรรค์และการวิเคราะห์ในการทำงานให้กับลูกค้าโฆษณาและลูกค้าตัวแทนอยู่ทุกวัน ถือเป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นที่ได้อยู่ในอุตสาหกรรมของเราและโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการเดินทางไปกับ Amazon Ads

ผมภูมิใจที่ได้เป็นผู้ยกระดับมาตรฐาน ซึ่งก็คือคนที่ถูกเชิญเข้ามาใน Amazon เพื่อช่วยในการตัดสินใจเกี่ยวกับการจ้างงานทั้งหมดภายในบริษัท เป็นบุคคลที่สามที่ช่วยตัดสินอย่างยุติธรรม และช่วยยกระดับมาตรฐานการจ้างงานสำหรับทั้งบริษัท เมื่อปีที่แล้วผมได้รับการเสนอชื่อให้เป็นผู้ยกระดับมาตรฐาน หลังจากเสร็จสิ้นการสัมภาษณ์ครั้งที่ 200 สิ่งนี้มีความหมายสำหรับผมเนื่องจากผมได้รับเชิญให้ช่วยตัดสินใจในการจ้างงานในทุกแผนกของ Amazon ตั้งแต่แผนกโฆษณาไปจนถึง AWS ผมต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานใหม่ทุกคนมีศักยภาพที่จะเติบโตที่นี่และพวกเขาจะนำทักษะระดับสูงมาสู่บริษัท

ผมแนะนำให้ผู้สมัครอ่านหลักการเป็นผู้นำของ Amazon ของเราให้ละเอียด ชุดแนวทางนี้จะให้ทิศทางที่มีประโยชน์เกี่ยวกับวิธีที่เราคิดเกี่ยวกับพฤติกรรมภายในองค์กร หลักการเป็นผู้นำไม่ใช่แค่คำพูดลอย ๆ แต่เป็นแนวทางสำหรับงานทุกอย่างที่เราทำ เราจ้างงาน เลื่อนตำแหน่ง และตัดสินใจตามหลักการเหล่านี้ หากคุณเข้ากับหลักการเหล่านี้ได้ Amazon อาจเหมาะกับคุณ

สามเดือนแรกเป็นช่วงเรียนรู้งาน คุณจะได้รับทรัพยากรมากมาย เราขอแนะนำให้คุณถามคำถามและทำความเข้าใจวัฒนธรรมของ Amazon เป้าหมายคือการสร้างความไว้วางใจ ทำความรู้จักผลิตภัณฑ์ และใช้เวลาเฝ้าดูหลักการเป็นผู้นำเกิดขึ้นในชีวิตจริง

หลังจากนั้นจะเป็นการส่งมอบผลลัพธ์และขยายขนาดความสำเร็จของคุณ

ผมสนับสนุนให้พนักงานใหม่ทุกคนคิดถึงโครงการที่ตัวเองมีความหลงใหล หากคุณมองเห็นสิ่งที่ Amazon สามารถปรับปรุงได้ ให้เดินไปในแนวทางนั้นเลย นี่อาจเป็นการลงทุนเวลา 10-15% แต่ถ้าได้ผลที่สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจของเราและช่วยในการให้บริการลูกค้า สิ่งนี้ก็จะสร้างผลกระทบอย่างมาก

ช่วยเล่าโครงการที่คุณมีความหลงใหลให้เราฟังได้ไหม

เมื่อสามปีที่แล้ว ฉันเข้าร่วมคณะกรรมการของ glamazon ในนิวยอร์ก ซึ่งเป็นกลุ่ม LGBT+ ของ Amazon Glamazon เป็นโครงการเพื่อเพิ่มความตระหนักและให้ความรู้กับพนักงานเกี่ยวกับประเด็น LGBT+ การสร้างพันธมิตร และการสร้างโอกาสผ่านการให้คำปรึกษาและการฝึกอบรม เราดำเนินการโครงการนี้ผ่านการเผยแพร่ในชุมชน การทำงานร่วมกับกลุ่มที่สนับสนุนชุมชนชายขอบอย่าง เยาวชนไร้บ้าน LGBT+ ที่ยากไร้ เมื่อปีที่แล้ว ผมได้ช่วยให้ glamazon ได้ไปสั่นกระดิ่งที่ NASDAQ ในเดือน Pride และได้จัดการฉายภาพยนตร์จาก Amazon Studios เรื่อง Red, White & Royal Blue ที่ศูนย์ชุมชน LGBT ในนิวยอร์ก ผมสนับสนุนให้ทุกคนหาโครงการที่ทำให้ตัวเองมีความสุขและดำดิ่งลงไปไม่ว่าจะผ่านกลุ่มที่ตัวเองมีส่วนเกี่ยวข้องหรือผ่านเส้นทางอื่น