การเป็นผู้นำ Asians at Amazon: Namit สร้างชุมชนที่มีผลกระทบที่แท้จริงได้อย่างไร

หลักการความเป็นผู้นำของ Amazon มีบทบาทอย่างไรในการทำงานของคุณ

หลักการความเป็นผู้นำถูกฝังลึกอยู่ในทุกสิ่งที่เราทำ ยกตัวอย่างเช่น ความใส่ใจในลูกค้า ซึ่งไม่ใช่แค่คำศัพท์เฉพาะทาง สำหรับการตัดสินใจแต่ละครั้งที่เราทำ เราถามว่า "สิ่งนี้เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าหรือไม่" ตัวอย่างเช่น เราต้องการให้ลูกค้า Amazon Autos ได้รับข้อเสนอที่ดีในทันที ซึ่งเทียบเท่ากับการที่พวกเขาอาจต้องใช้เวลาหกสัปดาห์ในการค้นคว้าหรือหกชั่วโมงในการต่อรองที่ตัวแทนจำหน่าย

นอกจากนี้ยังมีการมุ่งเน้นอย่างมากในเรื่องความคล่องตัวและการตัดสินใจและลงมือทำอย่างรวดเร็ว เราพบกับอุปสรรคมากมายในขณะที่เตรียมนำ Amazon Autos ออกสู่สาธารณชน และเราต้องปรับตัวอย่างรวดเร็วทุกครั้งที่เกิดปัญหา

ในท้ายที่สุด นั่นเป็นช่วงเวลาที่น่าภาคภูมิใจสำหรับผมที่ได้รู้ว่าความยืดหยุ่น ความมุ่งมั่น และการทำงานหนักของทีมเราช่วยให้เราสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า เมื่อเราเปิดตัว Amazon Autos ในวันที่ 10 ธันวาคม 2024 การเปิดตัวครั้งนี้มีความสำคัญอย่างมาก และผมรู้สึกเหมือนกับว่าเราได้มีส่วนเล็ก ๆ ในการสร้างประวัติศาสตร์!

คุณยังได้เป็นประธานร่วมของ Asians at Amazon อีกด้วย ช่วยบอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับตำแหน่งนั้นหน่อยได้หรือไม่

Asians at Amazon ซึ่งเป็นหนึ่งในกลุ่มความสัมพันธ์ที่ได้รับการยอมรับอย่างเป็นทางการ 13 กลุ่มของบริษัท ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มแบบไดนามิกสำหรับการแลกเปลี่ยนและการรับรู้ทางวัฒนธรรม เรามุ่งมั่นที่จะส่งเสริมความเข้าใจระหว่างวัฒนธรรมเอเชียและเชื่อมช่องว่างระหว่างชุมชนเอเชียและชุมชนที่ไม่ใช่เอเชีย ภารกิจของเราไม่เพียงแต่เป็นการเฉลิมฉลองวัฒนธรรมเพียงเท่านั้น อีกทั้งเรายังสรรหา พัฒนา และรักษาบุคลากรชาวเอเชียอย่างแข็งขัน พร้อมทั้งสนับสนุนการเพิ่มการเป็นตัวแทนของชาวเอเชียในตำแหน่งผู้นำของ Amazon

เมื่อผมเข้าร่วม Amazon เมื่อห้าปีที่แล้ว ผมต้องการนำตัวตนทั้งหมดของผมมาทำงาน ไม่ใช่แค่ตัวผมในฐานะพนักงาน แต่เป็นตัวผมในฐานะบุคคล ผมเริ่มต้นในฐานะหัวหน้าฝ่ายสื่อสารสำหรับกลุ่ม Asians at Amazon ในสำนักงานอาร์ลิงตัน โดยช่วยโปรโมตอีเวนต์และกิจกรรมต่าง ๆ ด้วยความต้องการที่จะทำมากกว่านี้ ผมจึงสมัครเข้าร่วม Global Board ในตำแหน่งผู้นำด้านการขยาย เราพัฒนาเพลย์บุ๊กเพื่อช่วยในการเปิดสาขาใหม่ ๆ ทั่วโลก และภายในหนึ่งปี กลุ่ม Asians at Amazon เติบโตจาก 25 เป็น 90 สาขา!

สามปีที่แล้ว ผมเปลี่ยนมาดำรงตำแหน่งประธานร่วมกับ Ming Huang ซึ่งเป็นผู้นำที่มีความมุ่งมั่นอีกคนซึ่งเป็นประธานของ Seattle Chapter ผมไม่เคยคิดว่าผมจะทำสิ่งนี้มาได้นานขนาดนี้ ตอนนี้ เรามีประมาณ 190 สาขาทั่วโลก โดยมีชาว Amazonians ประมาณ 26,000 คนมาเข้าร่วม กลุ่มความสัมพันธ์มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมให้ชุมชนต่าง ๆ มารวมตัวกัน และกลุ่ม Asians at Amazon ก็กำลังทำสิ่งนั้นอยู่

เราให้ความสำคัญกับการจัดโปรแกรมที่เหมาะสม เงินทุน และการกำกับดูแล เพื่อช่วยให้พนักงานชาวเอเชียเติบโตที่ Amazon เราเฉลิมฉลองความหลากหลายของเรา โดยได้รับกำลังจากสมาชิกทั่วโลกที่มีพนักงานชาวเอเชียอาศัยอยู่ในประเทศที่ห่างไกล เช่น โรมาเนีย คอสตาริกา และแอฟริกาใต้ เอเชียประกอบไปด้วย 48 ประเทศ ดังนั้นกลุ่ม Asians at Amazon จึงไม่ใช่แค่การพลัดถิ่นของกลุ่มคนเพียงกลุ่มเดียว และสมาชิกของเรามาจากหลายเชื้อชาติ ชาติพันธุ์ และวัฒนธรรม เราได้สร้างชุมชนที่หลากหลายและอุดมสมบูรณ์อย่างน่าอัศจรรย์ร่วมกัน โดยเปรียบเสมือนผ้าทอที่มีชีวิตชีวาอันเต็มไปด้วยประสบการณ์และมุมมองที่หลากหลาย

โดยส่วนตัวแล้ว การมีส่วนร่วมกับกลุ่ม Asians at Amazon มีความหมายต่อคุณอย่างไรบ้าง

สำหรับผมแล้ว คือการสร้างพื้นที่ปลอดภัยที่ผู้คนสามารถเป็นตัวของตัวเองได้อย่างแท้จริง เราไม่ได้มาที่นี่เพื่อแค่ทำงานเท่านั้น เรามาที่นี่เพื่อนำตัวตนทั้งหมดของเรามาแบ่งปันกัน เราเฉลิมฉลองเทศกาลมากกว่า 50 งาน เช่น ตรุษจีน เทศกาลดีวาลี โนรุซ รอมฎอน โฮลี หรือวันตรุษอีด ซึ่งช่วยให้ผู้คนได้เพลิดเพลินและแบ่งปันวัฒนธรรมของพวกเขากับเพื่อนร่วมงานและครอบครัว

บางอีเวนต์จัดขึ้นในขนาดใหญ่ และบางอีเวนต์ก็เล็กและเรียบง่ายแต่มีความหมายไม่แพ้กัน ช่างน่าทึ่งที่ความคิดสร้างสรรค์สามารถทำได้มากมาย เมื่อคุณมีความหลงใหลในชุมชน

คุณได้สร้างบางสิ่งที่พิเศษอย่างชัดเจน อะไรที่คุณภูมิใจที่สุด

รากฐานที่เราได้สร้างขึ้นมา แน่นอนว่าไม่ใช่แค่ผม เรามีชุมชนของผู้นำทั้งด้านองค์กรและการปฏิบัติงานที่อยู่เบื้องหลังงานที่เราทำ ได้แก่ การวางแผน ประสานงาน ดำเนินการ และสร้างผลกระทบที่แท้จริง Asians at Amazon จะไม่มีความหมายอะไรเลย หากไม่มีวีรบุรุษที่ไม่ได้รับการยกย่องเหล่านี้ที่สละเวลาส่วนตัวและทุ่มเทให้กับเป้าหมายนี้

สำหรับผม ถือว่าเป็นรางวัลอย่างยิ่งเมื่อมีคนแบ่งปันวิดีโอของพนักงานที่กำลังส่งแรงเชียร์ระหว่างการแห่มังกรในงานเฉลิมฉลองเทศกาลตรุษจีน หรือภาพถ่ายของเพื่อนร่วมงานที่มีใบหน้าเต็มไปด้วยสีม่วง น้ำเงิน เขียว และแดงในเทศกาลโฮลี ดวงตาของพวกเขาเป็นประกายและรอยยิ้มที่สว่างไสวตัดกันอย่างชัดเจน เมื่อเราเห็นผู้คนสนุกสนานกับอีเวนต์ กิจกรรม การเฉลิมฉลอง และประสบการณ์ทางวัฒนธรรม นั่นทำให้ความพยายามทั้งหมดของเราคุ้มค่า

คุณพูดถึงการไม่แบ่งแยกและชุมชนบ่อยมาก เพราะเหตุใดคุณจึงคิดว่าคุณค่าเหล่านั้นสำคัญมากที่ Amazon

Amazon เป็นสถานที่ที่ดำเนินไปอย่างรวดเร็วและมีมาตรฐานที่สูงมาก แต่ในขณะเดียวกัน นั่นก็เป็นสถานที่ที่ผู้นำมีความมุ่งมั่นอย่างแท้จริงต่อความหลากหลาย ความเสมอภาค และการไม่แบ่งแยก (DEI) และสนับสนุนความคิดริเริ่มต่าง ๆ เช่น Asians at Amazon Amazon ไม่เพียงแต่พูดถึง DEI เท่านั้น แต่ยังปฏิบัติตามสิ่งที่พูดด้วย

ผู้นำระดับสูงของเราให้ความสำคัญอย่างลึกซึ้งกับชุมชน ผมได้รับอำนาจในการมุ่งเน้นไปที่ความพยายามในการสร้างชุมชนเหล่านี้ และนั่นไม่ถูกมองว่าเป็นการเบี่ยงเบนความสนใจ ในความเป็นจริง นั่นคือการได้รับการสนับสนุน นั่นช่วยให้ผู้คนรู้สึกมีคุณค่าและทำให้ Amazon เป็นสถานที่ทำงานที่ดีขึ้น

คุณจะให้คำแนะนำอะไรกับคนที่กำลังคิดจะสมัครงานที่ Amazon

ผมจะบอกว่าเตรียมตัวให้พร้อมเพื่อนำเสนอสิ่งที่ดีที่สุด เพราะ Amazon ตั้งมาตรฐานไว้สูง แต่อย่ากลัวที่จะแสดงตัวตนที่แท้จริงของคุณ ค้นหาวิธีที่จะมีส่วนร่วมในชุมชน เพราะนั่นคือสิ่งที่ทำให้คุณมั่นคงและเชื่อมโยงกับผู้อื่น การเป็นส่วนหนึ่งของบางสิ่ง เช่น Asians at Amazon ให้โอกาสคุณในการเปลี่ยนบทบาทและทำงานในสิ่งที่เติมเต็มในระดับที่ต่างออกไป ซึ่งทำให้คุณได้พักจากเรื่องประจำวันและคิดถึงภาพที่ใหญ่ขึ้น ดังนั้น เชิญเข้ามาและพร้อมที่จะทำงานหนัก แต่ก็เปิดรับโอกาสสำหรับการเติบโตทั้งส่วนตัวและชุมชนด้วย ระหว่างการสัมภาษณ์ คุณพูดถึงสิ่งที่ทำให้คุณตื่นเต้น ทำไมเรื่องบางอย่างจึงมีความสำคัญต่อคุณ และคุณไม่ได้เป็นแค่พนักงานที่ยอดเยี่ยมแต่คุณยังเป็นมนุษย์ที่มีเอกลักษณ์ได้อย่างไร