พบกับ Emad Hasan ผู้จัดการสินค้าทางเทคนิคหลักในทีมแคมเปญสินค้าใหม่

พบกับ Emad Hasan ผู้จัดการสินค้าทางเทคนิคหลัก (PMT) ที่เพิ่งได้รับการแต่งตั้งที่ Amazon Ads ด้วยประสบการณ์ที่หลากหลายครอบคลุมทั้งวิศวกรรมการบินและอวกาศ วิทยาศาสตร์ข้อมูล และการเป็นผู้ประกอบการ Emad นำมุมมองที่มีเอกลักษณ์มาสู่โลกของเทคโนโลยีการโฆษณา

ในการสัมภาษณ์นี้ Emad ได้แบ่งปันมุมมองของเขาเกี่ยวกับการรวมตัวของวิทยาศาสตร์ข้อมูลและโฆษณา โอกาสพิเศษที่ Amazon มอบให้ และวิสัยทัศน์ของเขาสำหรับอนาคตของเทคโนโลยีการโฆษณา

ผมเป็นวิศวกรทั้งจากการฝึกฝนและจากหัวใจ ผมเริ่มต้นจากการทำงานเกี่ยวกับระบบควบคุมการบินให้กับเฮลิคอปเตอร์และระบบนำทางดาวเทียม ซึ่งเป็นบทบาทที่ต้องใช้ความรู้ทางเทคนิคอย่างสูง แต่เมื่อประมาณสิบปีที่ผ่านมา ผมรู้สึกตื่นเต้นกับวิทยาศาสตร์ข้อมูลและได้เปลี่ยนเข้ามาสู่วงการนี้ ผมเคยทำงานที่ PayPal และ Facebook จากนั้นก็ร่วมก่อตั้งสตาร์ทอัพด้านวิทยาศาสตร์ข้อมูล การย้ายมาทำงานที่ Amazon Ads รู้สึกเป็นไปตามธรรมชาติ เนื่องจาก AI กำลังเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีการโฆษณาอย่างมาก เส้นทางอาชีพของผมอาจดูมีความหลากหลายในแวบแรก แต่มีจุดร่วมที่เชื่อมโยงอยู่ตลอดเรื่อง นั่นคือการนำข้อมูลและอัลกอริทึมมาใช้เพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน

เมื่อผมเริ่มทำงานในวงการการบินและอวกาศครั้งแรก เราทำงานกับข้อมูลจำนวนมหาศาลจากเซนเซอร์ ซึ่งเป็นการติดตามสิ่งต่าง ๆ เช่น ความเร็วอากาศและตำแหน่ง GPS เพื่อให้มั่นใจว่าอากาศยานหรือดาวเทียมเคลื่อนที่ในทิศทางที่ถูกต้อง เมื่อย้ายมาวงการวิทยาศาสตร์ข้อมูล ผมพบว่ามีความคล้ายคลึงกันมากมาย ซึ่งเกี่ยวข้องกับการออกแบบระบบและอัลกอริทึมที่ทำงานกับข้อมูลจำนวนมาก ในเทคโนโลยีการโฆษณา สิ่งนี้ถูกยกระดับขึ้นไปอีกขั้น โดยเฉพาะที่ Amazon คุณกำลังทำในสิ่งที่คล้ายกัน แต่ในเวลาเกือบจะเรียลไทม์ เพื่อส่งโฆษณาที่เกี่ยวข้องที่สุดไปยังบุคคลที่เหมาะสม

สิ่งที่ทำให้ผมตื่นเต้นเกี่ยวกับ Amazon Ads คือการรวมตัวของปัจจัยสำคัญสามประการ ได้แก่ ข้อมูลลูกค้าที่ครบถ้วน โครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคที่แข็งแกร่ง และการมาถึงของโมเดลภาษาขนาดใหญ่

Amazon Ads มีความเป็นเอกลักษณ์ในอุตสาหกรรม เราขายสินค้าที่จับต้องได้ เรามีสัญญาณจากลูกค้าที่จำเป็นต่อการสร้างโมเดลแมชชีนเลิร์นนิ่งที่มีประสิทธิภาพ และเรายังมีลูกค้าเพื่อกระจายโฆษณาอีกด้วย สิ่งนี้ช่วยให้เราสามารถปรับปรุงความเกี่ยวข้องของโฆษณาในรูปแบบใหม่ทั้งหมด เราไม่เพียงแค่ส่งมอบโฆษณาเท่านั้น แต่เรายังทำด้วยระดับการปรับแต่งเฉพาะบุคคลที่มีคุณค่าอย่างแท้จริงสำหรับทั้งผู้โฆษณาและลูกค้าปลายทาง Amazon มีโครงสร้างพื้นฐาน การสนับสนุนจากผู้นำ และความสามารถเฉพาะทางที่จะขับเคลื่อนนวัตกรรมได้อย่างแท้จริง

เราปรารถนาที่จะให้ความสำคัญกับลูกค้ามากเป็นพิเศษ ซึ่งเกินกว่าที่คุณจะเห็นได้ในบริษัทอื่น ๆ ความปรารถนานั้นขับเคลื่อนทุกสิ่งตั้งแต่การตัดสินใจเกี่ยวกับสินค้า ไปจนถึงการปฏิสัมพันธ์ในชีวิตประจำวัน นอกจากนี้ วัฒนธรรมของ Amazon ยังมุ่งเน้นไปที่ผู้สร้างเป็นหลัก โดยมีอิสระมากมายและใช้แนวทางจากล่างขึ้นบน วัฒนธรรมของการทดลองและการสร้างนี้ดึงดูดผมเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากผมพอมีประสบการณ์เกี่ยวกับสตาร์ทอัพ

หนึ่งแง่มุมที่โดดเด่นจริง ๆ คือการเน้นที่เอกสารบรรยายแทนการนำเสนอ PowerPoint ที่สวยหรู ในฐานะคนที่มีประสบการณ์ทางวิชาการ ผมพบว่าแนวทางนี้สดใหม่และเอื้อต่อการวิเคราะห์ที่ลึกซึ้งและรอบคอบมากขึ้น ซึ่งกระตุ้นให้เราสนับสนุนความคิดของเราด้วยข้อมูลและการให้เหตุผลอย่างละเอียดถี่ถ้วน นอกจากนี้ การเน้นย้ำถึงหลักการความเป็นผู้นำของ Amazon ช่วยสร้างการสื่อสารและกรอบการตัดสินใจร่วมกันที่ผมพบว่ามีค่าอย่างไม่น่าเชื่อ หลักการที่สะท้อนกับผม คือการมุ่งเน้นที่การส่งมอบผลลัพธ์และความอยากทำสิ่งดีให้กับลูกค้า

ผมจะบอกว่าสามสิ่งสำคัญ คือการแสดงความคิดเห็น การสื่อสารความคิดของคุณอย่างชัดเจนเป็นลายลักษณ์อักษร และการเปิดรับข้อเสนอแนะ การเขียนความคิดในรูปแบบการบรรยายเป็นหัวใจสำคัญของสไตล์การสื่อสารของ Amazon ซึ่งค่อนข้างเข้มงวดแต่คุ้มค่า หากคุณชอบการแก้ปัญหาและไม่กลัวที่จะแชร์แนวคิด คุณจะเข้ากับที่นี่ได้ดี

พูดตามตรงก็ค่อนข้างเป็นธรรมชาติสำหรับผม ผมเพียงแค่แบ่งปันสิ่งที่ผมเคยทำในบทบาทก่อนหน้านี้ และพวกเขาถามคำถามที่ลึกซึ้ง ซึ่งไม่ใช่เรื่องของการทำให้คุณสะดุด ผู้สัมภาษณ์ต้องการรู้จริง ๆ ว่าคุณคิดและจัดการกับความท้าทายอย่างไร Amazon มุ่งเน้นที่การจัดเรียงทักษะและสไตล์การทำงานให้สอดคล้องกับบทบาทเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเหมาะสมกับตำแหน่ง

เราอยู่ในจุดที่มีความเป็นเอกลักษณ์ในตอนนี้เพื่อสร้างสิ่งที่น่าทึ่ง เพื่อให้มีความเกี่ยวข้องในขณะนี้ และเพื่อแสดงโฆษณาให้ผู้คนในแบบที่มีประโยชน์ ให้ความรู้ ให้ความบันเทิง และแม้กระทั่งน่าประทับใจ

หากคุณดูที่ผลกระทบของโมเดลภาษาขนาดใหญ่ พื้นที่ที่มีผลกระทบสูงสุด คือการโฆษณา ลองคิดเกี่ยวกับการทำให้ชิ้นงานโฆษณาเป็นไปโดยอัตโนมัติ โดยปรับปรุงว่าคุณกำลังบริการให้กับใคร นับเป็นครั้งแรกที่มีโอกาสปรับปรุงความเกี่ยวข้องได้อย่างมากมาย มีช่วงเวลาในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงแบบค่อยเป็นค่อยไป และตอนนี้คือหนึ่งในเวลานั้นที่เรากำลังจะเห็นการเปลี่ยนแปลงขั้นสำคัญ นั่นคือสิ่งที่ทำให้ผมตื่นเต้นที่จะเข้าร่วมกับ Amazon Ads