การเรียนรู้ที่สำคัญจากฤดูการช้อปช่วงวันหยุดปี 2022 ของ Amazon

หลังจากอีเว้นท์ Prime Day ครั้งใหญ่ที่สุด ลูกค้ายังคงเพลิดเพลินกับการช้อปปิ้งและซื้อสินค้าจำนวนมากเป็นประวัติการณ์จากร้านค้า Amazon เป็นระยะเวลากว่าห้าวันตั้งแต่วันขอบคุณพระเจ้าไปจนถึง Cyber Monday ในปี 2022 เมื่อเทียบกับวันหยุดสุดสัปดาห์วันขอบคุณพระเจ้าที่ผ่านมา การเริ่มต้นฤดูการช้อปในช่วงวันหยุดอย่างไม่เป็นทางการเริ่มขึ้นในเดือนตุลาคม และเป็นสุดสัปดาห์แห่งการช้อปปิ้งที่โดดเด่นในช่วงอีเว้นต์ข้อเสนอ Black Friday และ Cyber Monday สำหรับลูกค้าของ Amazon รวมถึงฤดูการช้อปช่วงวันหยุดโดยรวม

Amazon มีช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ช้อปปิ้งวันขอบคุณพระเจ้าครั้งใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยมีมา โดยลูกค้าทั่วโลกซื้อสินค้าหลายร้อยล้านรายการระหว่างวันขอบคุณพระเจ้าและ Cyber Monday¹ นอกจากนี้ ลูกค้ายังสร้างยอดขายมากกว่า $1 พันล้านสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในสหรัฐอเมริกา²

ตัวอย่างหมวดหมู่ที่ขายดีที่สุดในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ช้อปปิ้งวันขอบคุณพระเจ้า ได้แก่ สินค้าเกี่ยวกับบ้าน แฟชั่น ของเล่น ความงาม และอุปกรณ์ Amazon³

สินค้าขายดีใน Amazon ได้แก่ Echo Dot, Fire TV Stick และ Apple AirPods สินค้าขายดีอื่น ๆ ได้แก่ Hasbro Gaming CONNECT 4, Burt’s Bees Christmas Gifts, เครื่องแต่งกายจาก Champion, เครื่องแต่งกายและรองเท้าจาก New Balance, ปลั๊กอัจฉริยะ Amazon, Echo Show และ Nintendo Switch สินค้าขายดีจากธุรกิจขนาดเล็ก ได้แก่ เกมอย่าง What Do You Meme? Family Edition, Taco เทียบกับ Burrito ซึ่งเป็นเกมไพ่เชิงกลยุทธ์ที่เหมาะสำหรับครอบครัว และ Kids Against Maturity: ซึ่งเป็นการ์ดเกมสำหรับเด็กและครอบครัว ลูกค้ายังซื้ออุปกรณ์ Amazon หลายล้านเครื่อง รวมถึงสินค้า Echo, Ring, Blink, Kindle และ Fire TV⁴

การช้อปปิ้งไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น ลูกค้าซื้อสินค้ามากกว่าที่เคยจากพาร์ทเนอร์ผู้ขายของ Amazon ซึ่งส่วนใหญ่เป็นธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง สำหรับช่วงเทศกาลวันหยุดที่ทำลายสถิติของ Amazon⁵ สินค้าจากผู้ขายบุคคลที่สามคิดเป็นเกือบ 60% ของหน่วยที่จำหน่ายในร้านค้า Amazon⁶ ลูกค้าของ Amazon ซื้อสินค้าเกือบห้าร้อยล้านรายการจากธุรกิจขนาดเล็กในสหรัฐอเมริกาเพียงแห่งเดียวในช่วงเทศกาลวันหยุด⁷ ตัวอย่างหมวดหมู่ธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังมาแรง ได้แก่ บ้าน ความงาม ครัว ของเล่น และเครื่องแต่งกาย

การช้อปปิ้งออนไลน์ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากเป็นวิธีการช้อปปิ้งที่ลูกค้านิยม โดยสัดส่วนยอดค้าปลีกดิจิทัลในสหรัฐอเมริกาคิดเป็น 21.6% ของยอดค้าปลีกทั้งหมด เพิ่มขึ้นจาก 20.9% ในปี 2021 ตามรายงานของ Mastercard SpendingPulse⁸ หลังจากวันหยุด ลองนึกถึงวิธีสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในช่วงวันหยุดอีกครั้ง โดยสังเกตข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการช้อปปิ้งในช่วงเทศกาลซึ่งอาจบ่งบอกถึงสินค้าที่ลูกค้าจะสนใจเป็นอันดับต่อไป การโฆษณาต่อนักช้อปที่ใช้ประโยชน์จากโปรโมชันวันหยุดเป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความภักดีของลูกค้าต่อไป

วันหยุดที่กำลังจะมาถึงในปีนี้ทำให้แคมเปญการช้อปปิ้งมีโอกาสที่จะประสบความสำเร็จต่อไปมากขึ้น อีเว้นต์ที่กำลังจะมีขึ้นในปฏิทินวันหยุดสำหรับการค้าปลีกในสหรัฐอเมริการวมถึงวันวาเลนไทน์ วันสตรีสากล และวันอีสเตอร์