Så kan varumärken nå offline-kunder på Amazon i Indien
16 oktober 2024 | Av Shaunakraj Deshpande, marknadsföringschef
Under de senaste åren har Indien ansetts vara en av de snabbast växande ekonomierna i världen. Tillsammans med denna tillväxt kommer en av de snabbast växande online-shoppingbranscherna1. Medan onlineshopping ökar bör annonsörer överväga fenomenet ”research online, buy offline” (ROPO) som en del av konsumenternas vägar till köp.
För att fördjupa sig i detta genomförde Amazon Ads India och Nielsen en undersökning om butiksutträde mellan juni och augusti 2022, som omfattade över 2 600 respondenter i 16 städer i Indien. Studien analyserade beteendet för vägar till köp hos kategorier med högt engagemang2 . Nedan berättar vi om några viktiga slutsatser från studien som kan utmana några av de förutfattade meningar som annonsörer kan ha.
De flesta planerade kunder gör efterforskningar online innan de gör ett köp
Nästan 80 % av de svarande i undersökningen avslöjade att de planerar sina inköp, vilket vanligtvis innebär någon form av efterforskningar innan de köper. Och bland de planerade shopparna efterforskar 61 % först online, antingen innan de besöker en fysisk butik eller under ett fysiskt butiksbesök.
Planerade kunders efterforskningsdata före köp
En majoritet av onlinekunder besöker Amazon.in innan de förbinder sig till ett köp
Bland dem som surfar på nätet valde 68 % att besöka Amazon.in innan de gick vidare och köpte något från en fysisk butik. Detta gör i praktiken Amazon till en populär destination för online-efterforskning bland offline-kunder.
Uppgifter om onlinekunder
Vad får offline-kunder att besöka Amazon?
Offline-kunder har flera mål när de är online före och under sina butiksbesök. Bland dessa offline-kunder säger 74 % att de besöker Amazon för att jämföra priser och understöda sitt köp med kundrecensioner. Dessa kunder söker också mer information om produkterna och upptäcker nya produkter när de besöker Amazon.in.
Anledningar till webbplatsbesök bland online-kunder
Konsumenter som köper offline är inte enbart ”offline-kunder”
Tvärtemot den populära uppfattningen att offline- och online-konsumenter är helt åtskilda har cirka 60 % av offline-kunder också handlat online under de senaste sex månaderna. Dessutom föredrog 67 % av dem Amazon för sina onlineköp.
Offline-Amazon-kunder
Rekommendationer
1. Förstå dina målgruppers beteende
Konsumenterna använder sig av omnichannel-metod när de upptäcker och köper produkter. Varumärken kan försöka att bättre förstå konsumenternas beteende online och offline för att omforma dem optimalt med hjälp av displayannonsegenskaper.
2. Engagera din målgrupp med Amazon Ads
Varumärken kan använda målgruppsinformation och kundinsikter som finns tillgängliga på Amazon Pi för att interagera med relevanta målgrupper med Amazon Ads-videolösningar, oavsett om de köper online eller offline.
3. Möt din målgrupp där de är
Varumärken kan interagera med relevanta konsumenter som köper online på Amazon såväl som offline genom att använda trattannonskampanjer baserade på sponsrade annonser, displayer och DSP-videolösningar.
4. Öka investeringarna inom den övre kanalen på Amazon Ads
Varumärken kan öka kännedomen bland kunder över sina online- och offline-resor med Amazon DSP och Fire TV, samt innehållsintegrationer med Amazon MiniTV.
Om du har begränsad erfarenhet kan du kontakta oss och be om tjänster som hanteras av Amazon Ads. Budgetminimibelopp tillämpas.